Раздел 9. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ

9.1. Общие сведения

Особенность функционально-стоимостного анализа состоит в том, что объектом исследования и изучения являются функции то- вара, услуги, процесса и их составляющих. Его главное достоинст- во заключается в том, что он позволяет не только составить истин- ное представление о предмете исследования, его функциях, потре- бительских свойствах, увидеть действительные причины неудовле- творительного качества и неоправданных затрат, но и предложить конкретные, многовариантные пути достижения оптимального соот- ношения между качеством и затратами на функционирование ис- следуемого объекта.

Функционально-стоимостный анализ – это метод технико-экономи- ческого инженерного анализа, направленный на повышение (сохранение) функциональной полезности объекта при минимизации затрат на его соз- дание и эксплуатацию [25]. Предметом ФСА является функция изучаемого объекта.

ФСА представляет собой универсальный высокоэффективный ме- тод оптимизации параметров и других конструктивных, технологических, организационных, эстетических, экономических характеристик изделия по принятому критерию (критериям). В качестве основного критерия вы- ступает определяемое специальным образом соотношение потреби- тельских свойств на единицу затрат.

Оптимизация осуществляется путем применения системных иссле- дований функций объектов, направленных на принципиальное измене- ние конструкции объекта, и изыскания новых способов выполнения функций.

Применение ФСА отражает наметившуюся тенденцию постепенного перехода от проектирования материальной структуры объекта к перво- начальному проектированию его функциональной структуры, представ- ляющему собой принципиальное изменение в теории и практике проек- тирования.

Управление стоимостью (УС) – это организационный процесс, эф- фективно используемый в самых различных отраслях промышленности для достижения цели непрерывного улучшения производства. Успеш- ность процесса УС объясняется его способностью выявлять возможно- сти устранения излишних затрат на изготовление товара и оказание ус- луг при том условии, что их качество, надежность, технические характе- ристики и другие важные факторы либо отвечают ожиданиям потреби- теля, либо превышают последние. Непрерывное улучшение – это ре-

зультат выполнения рекомендаций, представляемых группой специали- стов разного профиля из состава работников данной организации.

Управление стоимостью есть функционально ориентированный ме- тод и характеризуется тем, что в результате его использования появля- ется новая или более совершенная концепция, которая выполняет необ- ходимые функции проще, с более высоким качеством и более экономич- ными технологическими процессами или оборудованием.

9.2. Принципы ФСА

В основе ФСА лежат следующие основные принципы:

- функциональный подход, предполагающий рассмотрение каждо- го объекта и его составляющих как вариант реализации (или намечаемо- го к реализации) комплекса функций, необходимых потребителю, и на- хождение на этой основе наиболее эффективных путей осуществления этих функций;

- комплексный подход, означающий рассмотрение объекта с точки зрения проектирования, производства, транспортировки, эксплуатации, утилизации (жизненного цикла);

- системный подход, означающий рассмотрение объекта как сис- темы, расчленяемой на подсистемы, а функций – как общесистемных и внутрисистемных, внутренних связей объекта, как прямых, так и обрат- ных;

- принцип иерархичности, предполагающий постепенную детали- зацию анализируемых функций и затрат по отдельным составляющим объекта 1-го, 2-го, n-г о порядка;

- принцип коллективного научно–технического творчества, пред- полагающий широкое использование при ФСА методов коллективного творчества, специальных методик, активизации творческого мышления;

- принцип согласования, означающий соответствие поэтапных целей и задач ФСА основным этапам НИР, подготовки производства, управления качеством;

- принцип строго регламентированной последовательности проведения отдельных этапов и подэтапов ФСА, создающий условия для их формализации и частичной автоматизации;

- принцип непрерывной экономической оценки всех технических и организационных, управленческих предложений;

- принцип специального информационного и организационного обеспечения, предполагающий создание специальных служб ФСА, до- полнительного информационного обеспечения;

- принцип многообразия методов, используемых при проведении ФСА (метод FAST, мозговая атака, морфологический анализ, тренд, ме- тод расстановки приоритетов, метод баллов, метод экспертных оценок, метод “черного ящика”, метод взаимосвязи функций – граф Кёнига и др.).

Ниже описаны некоторые из методов ФСА.

Метод FAST – метод систематизированного анализа функций; способ- ствует упорядочению функций и построению диаграммы функций (типа сетевого графика), позволяет проверить правильность формулировки и классификации функций с помощью системы логических тестов.

Мозговая атака – метод активизации творческого мышления, исполь- зуется для получения большого количества оригинальных идей за короткий промежуток времени. Процедура мозговой атаки проводится по специаль- ным правилам, продолжительность одного сеанса - 40-60 мин. Использует- ся для решения проблем разного уровня структуризации.

ТРИЗ – теория решения изобретательских задач. Используется при поиске оригинальных технических решений, ориентируя разработчиков на максимальное приближение к идеальному конечному результату.

Предусматривает эвристическую алгоритмизацию поиска решений, раз- личных характеристик изделия. Затраты на изготовление нового изде- лия определяются подстановкой значений параметров проектируемого изделия в формулу математической модели.

9.3. Функциональный анализ

Функциональный анализ является основой методологии ФСА [26]. Он представляет собой инструмент для выявления необходимых потре- бительских свойств объекта и возможностей его улучшения. Стоимость продукции – это, в конечном итоге, стоимость функций. Если какие-то функции не используются, то затраты на них становятся бесполезными. Принцип функционального подхода, являющийся основой ФСА – это полное понимание, точное определение и анализ функций.

Функциональный анализ включает: выявление и формулирование функций по определенным правилам, их классификацию, построение функциональных моделей, определение затрат, установление ценности функции с учетом мнения потребителя, выбор функций для исследова- ний.

Несмотря на огромное разнообразие видов продукции, число вы- полняемых ими функций во много раз меньше. Например, в зерноубо- рочном комбайне около 30 тыс. деталей, а число выполняемых ими функций на два порядка меньше.

Оценка функций сводится к двум показателям – полезности и эс- тетичности. Функциональный анализ исходит из того, что полезным

функциям в анализируемом объекте всегда сопутствуют нейтральные

(вспомогательные) и вредные (бесполезные) функции.

9.4. Принципы и правила формулирования функций

Наиболее важное правило – формулировка функции должна быть дос- таточно общей, не замыкающейся на конкретном предмете. Например, у стула, табуретки, кресла, скамейки одна общая полезная функция –

«удерживать вес».

Функции формулируются с учетом назначения объекта. Так, на- пример, электрическая лампа накаливания в настольном светильнике кроме полезной функции «излучать свет», выполняет также вредную функцию «излучать тепло». При использовании этой же лампы в инку- баторе функция «излучать тепло» будет полезной, а «излучать свет» - нейтральной.

Для формулировании функции нужно выбирать глагол, описываю- щий действие. В формулировку функции не должны входить характери- стики объекта. Например, функция рамы велосипеда –«удерживать де- тали» , а не «обеспечить жесткость конструкции», т.к. жесткость – это уже характеристика. Лучше формулировку функции давать в двух сло- вах – глагол в неопределенной форме и существительное в винитель- ном падеже. Функция электрического провода – «проводить ток», авто- мобиля – «перемещать груз». Не следует употреблять частицу «не».

Например вместо формулировки функции уплотнения «не пропускать масло» лучше записать « задерживать масло». Предварительно данную формулировку необходимо проверить, предлагая другие варианты, для выбора наиболее точного варианта.

Формулирование полезной функции объекта целесообразно про- водить в определенной последовательности: сначала предложить пер- воначальную формулировку функции объекта, затем проверить воз- можность самостоятельного выполнения объектом сформулированной функции. Затем дать более точную формулировку, используя вопросы: почему, зачем выполняется эта функция и каким образом выполняется эта функция? Если предварительная формулировка окажется неточной, процедуры повторяются до тех пор, пока не будет найдена, которая от- разит в анализируемом объекте хотя бы одного элемента, выполняюще- го эту функцию.

Пример. Необходимо сформулировать функцию нити накаливания электрической лампочки.

1. Первая формулировка, например «проводить ток».

2. Она может сама это делать? – Может!

3. Зачем проводить ток? – преобразовывать ток в тепло.

4. Она сама это делает? – Да!

5. Зачем? - Преобразовывать тепло в свет! 6 Она сама это делает? – Да!

7. Зачем? – Излучать свет!

8. Зачем? - Освещать помещение!

9. Она сама это делает? – Нет, нужны еще другие элементы. Следовательно, остается формулировка «излучать свет».

В формулировке функции лучше, чтоб содержался параметр, кото- рый можно измерять. Например, функция кипятильника «кипятить воду» не совсем точна, лучше сформулировать «нагревать воду», так как про- цесс нагревания характеризуется температурой, и нагревать можно до любой температуры, а не только до кипения.

В формулировке функции транспортера правильнее записать не « перемещение контейнера», а «перемещение массы», так как масса имеет единицы измерения, а понятие «контейнер» - нет.

9.5. Классификация функций и их ранжирование

В теории ФСА принято подразделять все функции на две основ- ные категории: функции, удовлетворяющие материальным потребно- стям – полезные, и функции, удовлетворяющие духовные потребности – эстетические.

Полезные функции обеспечивают работоспособность объекта. Эс- тетические функции делают объект желаемым для потребителя, они до- бавляют ценность объекта, способствуют его сбыту.

Полезные и эстетические функции одинаково важны, их сочетание определяет потребительскую стоимость объекта.

По области проявления различают общеобъектные функции (от- ражающие сущность всего объекта) и внутриобъектные (отражающие связи между элементами).

По роли в удовлетворении потребностей, в обеспечении работо- способности среди общеобъектных функций выделяют главную и и дополнительные (второстепенные), среди внутриобъектных – основные и вспомогательные.

Главная функция – полезная функция, отражающая назначение объекта (цель его создания). Например, стул должен «поддерживать вес», отвертка – «передавать крутящий момент». Другие функции этих объектов могут быть классифицированы как второстепенные.

Пример. Главная функция очков – «фокусировать свет». Дополни- тельная функция – «защищать глаз» от попадания частиц. Эта функция не влияет на основную, но создает дополнительные потребительские свойства.

Основная функция обеспечивает выполнение главной. Может быть несколько основных функций. Основные функции обеспечивают работоспособность.

Различают основные функции:

- приема;

- ввода (вещества, энергии, информации);

- передачи;

- преобразования;

- хранения;

- выдачи.

Вспомогательные функции – это функции, которые поддерживают основную. Если главная функция может быть реализована без какой- либо функции из первоначального перечня основных, то эта функция не основная, а вспомогательная.

Различают следующие вспомогательные функции:

- соединительную;

- изолирующую;

- фиксирующую;

- направляющую;

- гарантирующую.

По степени полезности различают полезные, нейтральные ( беспо- лезные) и вредные функции. Нейтральная функция не влияет на изме- нение потребительских свойств.

Виды функций:

- главная функция - отражает действие, направленное на осущест- вление цели объекта (системы), для непосредственного удовлетворения конкретных конечных потребностей;

- основная функция - действие, без которого объект не может обес- печить требуемые потребительские свойства, существование главной функции;

- вспомогательная функция - действие, обусловленное характером, особенностями конструкторского исполнения объекта, вызванное кон- кретным воплощением основных функций. Она способствует выполне- нию основных функций или дополняет их.

Основные функции могут оставаться неизменными в течение дли- тельного периода времени, но способы их выполнения (следовательно, и набор вспомогательных функций) может существенно измениться. Для вспомогательных функций характерна изменчивость.

Общеобъектные

Внутриобъектные

Вредные

Нейтральные

Полезные

Вспомогательные

Главная

Полезные

Классификация функций приведена на рис. 9.1

Функции объекта

	Дополнительная


Полезные		Нейтральные

Основные

Полезные

Рис. 9.1

9.6. Этапы ФСА

Схема основных этапов ФСА приведена на рис. 9.3.

· Предварительный этап

На предварительном этапе создается группа ФСА, выбирается объект для анализа, формулируется проблема.

· Информационный этап

В общем случае – это формирование информационного банка о деталях, подобных конструкциях, о материалах и их стоимости, па- тентные изыскания, анализ современных технологий.

· Аналитический этап

На этом этапе проводится выявление функций и их классификация, составление матриц взаимосвязи, выявление функциональной значи- мости, выбор элементов для усовершенствования.

Помимо матриц взаимосвязи можно использовать [27] модель функций в виде графа (рис. 9.2).

F₂

F₃

……………. F₈

f11

f12

f13

f21

f31

f81

………………….

F₀

F₁

Рис. 9.2

На рис. 9.2 обозначено: F₀ – главная функция;

F₁ – F₈ – основные функции;

f₁₁ - f₈₁ _– вспомогательные функции;

номера в квадратах означают функциональные блоки (элементы конст- рукции).

Рядом с функциями можно проставлять значимости в % и другую информацию.

· Творческий этап

На этом этапе разрабатываются варианты конструктивного реше- ния, производится выбор лучшего по ряду критериев. Аналогично рас- сматриваются технологии. При выборе вариантов производятся эконо- мические расчеты.

Значимость каждой основной функции авторы [27] предлагают рас- считывать по формуле (9.1), в которой учитывается отношение числа связей Si основной функции (через вспомогательные) с функциональ- ными блоками, по отношению к сумме ΣS_i всех связей. Например, на

рис. 9.2 у основной функции F₁ через вспомогательные функции имеет- ся три связи, а у функции F₂ - только одна.

P = S i

å Si

. (9.1)

Относительные затраты С _i на функциональные блоки (элементы) можно определить приближенно из предположения [28] , что они про- порциональны суммам значимостей основных функций, которые вы-

полняют эти блоки.

где

å Pi

С = 1 , (9.2)

å P

m P - суммарная значимость функций, для реализации которых

предназначен конкретный элемент (функциональный блок);

m – количество функций, реализуемых блоком;

å Р - суммарная значимость основных функций объекта;

k – число основных функций, выполняемых объектом.

По полученным относительным затратам на элементы объекта можно построить диаграмму Парето и определить те элементы, относи- тельные затраты по которым в сумме дадут примерно 80%. Работа над усовершенствованием этих элементов должна быть приоритетной.

· Рекомендательный этап

На этом этапе окончательно обосновывается выбор того варианта, который будет выбран для дальнейшей доработки. Разрабатывается план реализации проекта.

Предварительный этап Определить проблему и наме- тить цели. Выбрать объект

Информационный этап Собрать и изучить информацию по объекту. Определить функ- циональные зоны

Аналитический этап Выдвинуть максимальное число идей для выполнения каждой полезной функции. Оценить и отобрать лучшие варианты

Исследовательский этап Выбрать наиболее эффективные варианты для дальнейшей дора- ботки

Рекомендательный этап Анализ рекомендаций ФСА и принятие решения по их внедрению

Этап внедрения Обеспечить внедрения принятых рекомендаций

Рис. 9.3

· Этап внедрения

На этапе внедрения формируется группа внедрения. Составляется план-график внедрения. Составляются заявки на ресурсы. Разрабаты- вается рабочая документация.

Разрабатываются меры стимулирования. После завершения вне- дрения проводят аудит, определяют эффективность проекта.

9.7. Установление взаимосвязи между элементами и функциями

Рассмотрим примеры функционального анализа на примере руч- ной мясорубки [27]. Вначале целесообразно построить компонентную модель объекта. Для мясорубки она приведена на рис. 9.4.

Мясорубка

Стол Человек

Гайка

Решетка

Нож

Шнек

Корпус

Ручка

Винт

Рис.9.4

На модели обозначены уровни: А – объект анализа и внешние, с ним связанные элементы; Б – элементы верхнего иерархического уров- ня объекта.

На основании модели строится матрица взаимосвязи функций и элементов (табл. 9.1).

Таблица 9.1

Функции	Элементы
	Гайка	Решетка	Нож	Шнек	Корпус	Ручка	Винт
	Главная функция – перерабатывать продукт
F₁ – прижимать нож (к решетке)	В/И	_	_	В/И	В/И	_	_
F₂ – измельчать Продукт	_	О/Н	О/Н	О/Н	О/Н	_	_
F₃ – калибровать Продукт	_	О/А	О/Н	О/Н	О/Н	_	_
F₄ – вводить продукт ( в решетку)	_	_	Вр	О/Н	О/Н	_	_
F₅ – вращать шнек	_	_	_	_	_	В/И	_
F₆ – крепить ручку (к шнеку	_	_	_	В/Н	_	_	В/Н
Функциональная значимость , %	5	15	15	30	30	5	0

В табл.9.1. обозначено: О – основная функция;

В – вспомогательная функция; Вр – вредная функция.

Индексация уровней выполнения функций: А – адекватный;

И – избыточный (лучше или больше, чем надо);

Н – недостаточный ( хуже или меньше , чем надо).

Так, основные функции выполняют решетка, нож, шнек, корпус. Нож занимает до 18% площади отверстий решетки, поэтому мешает вводить массу в решетку для калибрования, он здесь выполняет вред- ную функцию. Гайка, ручка и винт выполняют, в основном, вспомога- тельные функции.

С точки зрения уровня выполнения функций мы видим, что уровень выполнения основных функций, как правило недостаточный по разным причинам – это открывает поле деятельности для усовершенствований. Например, решетка из-за своей геометрии режущей части недостаточ- но хорошо измельчает; корпус из-за больших зазоров со шнеком недос- таточно хорошо вводит материал, недостаточно способствует измель- чению и калиброванию и т.д.

Функциональная значимость элементов определяется методом экспертных оценок. Эти цифры будут необходимы, чтобы установить, с каким элементом надо работать в первую очередь. Общий уровень в 100% распределили между элементами: если элементы выполняют три основные функции, да еще вспомогательные, то им присвоили 30% значимости; если выполняют по две основные функции – они оценены в 15%, по одной вспомогательной функции – 5%. Поскольку винт крепит ручку, не используя всю осевую силу ( можно работать без винта, креп- ление - за счет силы трения), то его значимость оценили в 0 процентов.

9. 8. Пример ФСА конструкции

Для примера рассмотрим вариант проведения ФСА для простой конструкций.

9.8.1. Подготовительный этап

Создали группу по ФСА. Выбрали изделие, выпускаемое предпри- ятием как товар народного потребления - «Вешалка для брюк». Конст- рукция схематично показана на рис. 9.4. Объект состоит из следующих деталей: 1 – крючок; 2 – корпус; 3 – направляющая; 4 – прищепка; 5 – пружина (внутри прищепки).

Рис. 9.4

Поставили проблему – изучить возможность разработки альтерна- тивного изделия, отличающегося большей технологичностью, и мень- шей себестоимостью, при сохранении всех основных функций изделия и эстетичного вида.

9.8.2. Информационный этап

Группа рассмотрела имеющиеся конструкции, технологии их изго- товления. Сравнение показало, что аналогичные изделия или по се- бестоимости превышают выпускаемое изделие, или не обеспечивают достаточной надежности закрепления.

Было принято решение провести функциональный анализ и построить матрицы взаимосвязи функций и элементов.

Главная функция – повесить брюки (аккуратно сложенными).

Для выполнения главной функции необходимо выполнение следующих функций:

- охватить брюки;

- создать усилие;

- подвесить брюки.

9.8.3. Аналитический этап

Матрица взаимосвязи основных функций и элементов вешалки, с учетом себестоимости изготовления деталей, анализа значимости и важности функций, приведена в табл. 9.2.

Таблица 9.2

Элементы	Функции	Значимость функции	Относительная важность, %	Стоимость, р	Коэффици- ент Р
1	2	3	4	5	6
1. Крючок	F₁ – подве- сить брюки	О	20	10	0,5
2. Корпус	F₂ – соеди- нить дета- ли	В	10	10	1,0
3. Направ- ляющая	F₃ – регу- лировать прищепки	В	10	30	3,0
4. Прищеп- ки	F₄ – охва- тить брюки	О	30	40	1,33
5. Пружины	F₅ - соз- дать уси- лие	О	30	30	1,0
Всего			100	120	ΣР=6,83

На одну деталь Р₁ = 1,37.

Относительная важность функций (графа 4) определялась экс- пертным путем. В графе 5 приведена себестоимость изготовления де- талей по фактическим данным.

Коэффициент удельной потребительской стоимости определялся как отношение себестоимости изготовления детали (графа 5) к его от- носительной важности в % (графа 4). Чем меньше значение Р, тем меньше потребительская стоимость, т.е. потребитель меньше платит за выполняемую элементом функцию.

Разделив значение ΣР на количество элементов , получили Р₁ –

среднюю удельную потребительскую стоимость одной детали Р₁= 1,37.

9.8.4. Творческий этап

Из табл. 9.5 следуют выводы.

1. Получился очень большой коэффициент ΣР для простого изделия.

2. Основной вклад вносят: деталь № 3 (Р = 3,0) и деталь № 2 (Р=1,0),

которые выполняют вспомогательные функции.

3. Надо попытаться изменить конструкцию, чтобы уменьшить количест- во деталей, выполняющих вспомогательные функции.

На данном этапе применяли методики ТРИЗ и мозгового штурма.

· В конструкции две прищепки, расстояние между которыми регулиру- ется. – Может быть, сделать одну большую прищепку, тогда и на- правляющей не нужно будет?

· Прищепка состоит из двух штампованных половинок с ребрами жест- кости, имеющих общую ось и пружину между ними. – Может быть

сделать одну большую прищепку, выполненную из согнутого упруго- го материала, тогда и оси не надо, и избавимся в сумме от шести деталей?

· Контакт прищепки с брюками происходит по линии. – Может быть од- ну длинную прищепку сделать из двух упругих проволок, тогда кон- такт с брюками будет по узкой линии, удельное давление будет больше и крепление надежнее?

· Если прищепка будет из двух проволок, то конец проволок можно скрепить и загнуть – получится крючок.

· Нельзя рассчитывать только на упругость проволок – не хватит силы зажима. Надо придумать простое устройство, которое сжимало бы проволоки и разжимало.

В результате дальнейших рассуждений был предложен вариант конструкции, изображенный на рис. 9.5.

Рис. 9.5

Новый вариант вешалки для брюк состоит из двух деталей: 1 – каркас; 2 – ползун.

9.8.5. Исследовательский этап

Для новой конструкции необходимо также составить матрицу со- ответствия функций и элементов (табл. 9.3) и проанализировать резуль- таты.

Таблица 9.3

Элемен- ты	Функции	Значимость функции	Относительная важность, %	Стоимость, р	Коэффици- ент Р
1	2	3	4	5	6
1. Каркас	F₁ – подве- сить брюки	О	70	70	1,0
1. Каркас	F₄ – охва- тить брюки	О	70	70	1,0
2. Ползун	F₅ - соз- дать уси- лие	О	30	10	0,33
Всего			100	80	ΣР=1,33

На одну деталь Р₁ = 0,67

Из табл. 9.3. следует, что остались детали, которые выполняют только основные функции, причем деталь №1 выполняет две основные функции из трех.

Снизилась себестоимость изделия в 1,5 раза, т.е. снизилась цена для потребителя, изделие стало более конкурентоспособным.

Среднее значение удельной потребительской стоимости Р₁ снизи- лось в 2,17 раза. Этот вариант можно взять для дальнейшей разработ- ки.

9.8.6. Рекомендательный этап

После принципиального выбора варианта необходимо разработать его параметры для изготовления: выбрать диаметр проволоки, основные размеры конструкции, выбрать вид покрытия, рассмотреть варианты ди- зайна и др. Необходимо подготовить для внедрения проекта конструк- торскую и технологическую документации.

Конструкторский и технологический отделы дают заявки на закупку материалов. Конструкторы технологического отдела разрабатывают ос- настку для гибки каркаса, штамповки ползуна.

Разрабатывается план-график внедрения проекта и сроки изготов- ления опытной партии.

9.8.7. Этап внедрения

После изготовления опытной партии изделий вносят поправки в конструкции приспособлений, в технологические режимы, экономисты подсчитывают фактическую себестоимость изделия и ожидаемый эко- номический эффект при выпуске определенной партии.

После экономических расчетов принимается решение о производ- стве новой продукции.

9.9. ФСА бизнес-процессов

В настоящее время ФСА стал инструментом объективной оценки систем, процессов, концепций [28].

· Пример 1. Компания занимается реализацией на внутреннем рынке косметики, парфюмерии и хозяйственной химии

1. Выделили основные бизнес-процессы:

- планирование деятельности;

- снабжение компании товаром;

- реализация товаров через торговые подразделения компании;

- выполнение финансовых операций;

- проведение анализа деятельности компании.

В результате функционально-стоимостного моделирования была построена диаграмма месячных трудозатрат по функциям (рис. 9.6).

Реализация Выполнение финансовых товаров – 52% операций – 26%

Проведение анализа деятельности – 7%

Планирование деятельности – 2%

Снабжение компании товаром – 13%

Рис. 9.6 – Трудозатраты по основным функциям

Для полноты анализа в организации еще оценили трудозатраты по подразделениям (рис. 9.7).

Общий отдел –13% Финансовый отдел – 22%

Коммерческий отдел – 6%

Отдел

логистики – 12% Юридический

отдел – 19%

АСУ – 13% Бухгалтерия – 15%

Рис. 9. 7

Из рис. 9.7 следует, что необходимо распределить функции для более равномерной загрузки отделов. Для полноты картины руководи- телям необходимо было бы на рис. 9.7 указать долю загрузки основны- ми функциями.

В компании также оценили затраты средств на выполнение ос- новных функций, вспомогательных и бизнес-процессов и провели про- цессы перераспределения (рис. 9.8).

Основные	Вспомогательные	Бизнес-процессы
процессы	процессы	управления

- до преобразований; - после преобразований.

Рис. 9.8

Видно, что после анализа и преобразований увеличились затраты на основные и бизнес-процессы, и сократились затраты на вспомога- тельные процессы, что повысило эффективность деятельности.

· Пример 2. Применение ФСА в организации

Для оформления документов посетитель должен был пройти че- тыре кабинета: № 1 – прием у технического специалиста, занимающий 1 5 мин; № 2 – служащий делал записи в журнале в течение 10 мин; № 3 – экономист выполнял расчеты в течение 10 мин; № 4 – служащий принимал плату за операции в размере 100 р., делал записи и выдавал квитанцию, все это в течение 5 мин.

Схема процесса приведена на рис. 9.9.

	Технические расчеты	Записи в журнале	Экономичес- кие расчеты	Плата и записи
Важность функций	О	В	О	В
Время	15	10	10	5
Зарплата	400	200	400	200

Рис. 9.9

Итого: каждый посетитель тратил 40 мин, в день принимали по 12 по- сетителей, организация получала плату за услугу 1200 р. в день.

При этом дневная зарплата всех служащих составляла тоже 1200

р., т.е. прибыли такой процесс не приносит.

Руководитель провел несложный ФСА-анализ, классифицировав функции на основные и вспомогательные, что обозначено на рис. 9.9, и принял решение, чтобы специалисты по техническим и экономическим вопросам выполняли также и несложные конторские работы, за что им увеличили зарплату до 450 р. в день.

Новая схема процесса приведена на рис. 9.10. Теперь посетитель посещает только два кабинета – технического специалиста и экономи- ста. Время посещения технического специалиста увеличилось на 5 ми- нут и составило 20 мин., а экономиста увеличилось на 2 минуты и со- ставило 12 минут. В двух освободившихся кабинетах также стали вести прием два новых специалиста – технический и экономист. Таким обра- зом, процесс пошел по двум потокам, время, затрачиваемое посетителе, составило 32 минуты, вместо сорока.

Технический специалист

Экономист

Значимость

функций О О

Время обслуживания, мин 20 15

Зарплата р/день 450х2 450х2

Рис.9.10

Итого: каждый поток обслуживает в день по 15 человек, всего 30 чел. Сумма дневной оплаты всех посетителей 30 х 100 = 3000 р.

Дневная зарплата всех специалистов составила 450х4 = 1800 р. Дневная прибыль от ФСА составила 1200 р.

9.10. Вопросы для самопроверки

1. Назовите некоторые принципы ФСА.

2. Основные задачи функционального анализа?

3. Приведите правила формулирования функций.

4. Как классифицируются функции?

5. Обозначение уровней функций.

6. Назовите этапы ФСА.

7. Приведите схему матрицы взаимосвязи функций и элементов объ- екта.

8. Что дает разработчикам применение методики ФСА?

9. Основные подходы к ФСА бизнес-процессов?

⇐ Предыдущая 2 3 4 5 6 7 8910 11 Следующая ⇒

Последнее изменение этой страницы: 2019-04-21; Просмотров: 340; Нарушение авторского права страницы