CABIN ATTENDANT OPERATION MANUAL
СОДЕРЖАНИЕ
№ п/п
| Название
| Страница
|
| Титульный лист
| 01
|
| Содержание
| 02
|
Глава 1
| ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
|
|
1.1.
| Введение.
| 09
|
1.2.
| Термины, определения и аббревиатуры.
| 09
|
1.3.
| Порядок внесения изменений и дополнений в Руководство.
| 11
|
1.4.
| Порядок доведения Руководства до структурных подразделений.
| 12
|
Глава 2
| ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
|
|
2.1.
| Структурные схемы.
| 12
|
2.2.
| Политика службы бортпроводников в области качества.
| 12
|
2.3.
| Положение о службе бортпроводников.
| 13
|
2.4.
| Порядок хранения документов персонала службы бортпроводников.
| 16
|
Прил. 2-01
| Приложение 2-01«Структурная схема службы бортпроводников».
| 17
|
Глава 3
| ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
|
|
3.1.
| Начальник службы бортпроводников.
| 18
|
3.2.
| Инструктор – проводник бортовой.
| 20
|
3.3.
| Старший бортпроводник.
| 23
|
3.4.
| Бортпроводник.
| 26
|
3.5.
| Приложений к главе 3 нет.
| 29
|
Глава 4
| ТРЕБОВАНИЯ К БОРТПРОВОДНИКАМ
|
|
4.1.
| Требования, предъявляемые к кандидатам в бортпроводники.
| 29
|
4.2.
| Порядок собеседования с кандидатом.
| 30
|
4.3.
| Медицинские требования к бортпроводникам.
| 31
|
4.4.
| Периодический медицинский контроль.
| 31
|
4.5.
| Предполетный медицинский контроль.
| 32
|
4.6.
| Ограничивающие факторы для выполнения профессиональных обязанностей.
| 33
|
4.7.
| Средства иммунизации.
| 36
|
4.8.
| Приложений к главе 4 нет.
| 37
|
Глава 5
| ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕРОК ЧЛЕНОВ КАБИННЫХ ЭКИПАЖЕЙ
|
|
5.1.
| Первоначальная подготовка бортпроводников.
| 37
|
5.2.
| Подтверждение и повышение квалификации.
| 37
|
5.3.
| Подготовка старшего бортпроводника.
| 38
|
5.4.
| Подготовка бортпроводника-инструктора.
| 38
|
5.5.
| Подготовка бортпроводников по программе «Правила перевозки опасных грузов».
| 39
|
5.6.
| Аварийно-спасательная подготовка.
| 39
|
5.7
| Подготовка в области человеческого фактора.
| 40
|
5.8
| Переподготовка на другой тип ВС.
| 40
|
5.9
| Подготовка в области авиационной безопасности.
| 41
|
5.10.
| Сезонная подготовка.
| 41
|
5.11.
| Приложений к главе 5 нет
| 41
|
Глава 6
| ДОПУСК К ПОЛЁТАМ, ПРОВЕРКИ И КОНТРОЛЬ ЧЛЕНОВ КАБИННЫХ ЭКИПАЖЕЙ
|
|
6.1.
| Полеты более чем на одном типе и модификации воздушных судов.
| 42
|
6.2.
| Допуск к самостоятельной работе в качестве бортпроводника после прохождения первоначальной подготовки в учебном заведении ГА.
| 42
|
6.3.
| Допуск к выполнению полетов на вновь освоенном типе ВС.
| 43
|
6.4.
| Допуск к полетам в качестве старшего бортпроводника.
| 44
|
6.5.
| Допуск к полетам в качестве бортпроводника-инструктора.
| 44
|
6.6.
| Допуск к полетам на МВЛ.
| 45
|
6.7.
| Допуск к перевозке опасных грузов (ОГ).
| 46
|
6.9.
| Допуск к полетам при перерыве в выполнении полетов.
| 46
|
6.10.
| Допуск к самостоятельному выполнению Задания на полёт.
| 46
|
6.11.
| Проверки членов кабинного экипажа.
| 47
|
6.12.
| Контроль членов кабинных экипажей.
| 47
|
6.12.
| Приложений к главе 6 нет
| 48
|
Глава 7
| ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ И ТРУДА БОРТПРОВОДНИКОВ
|
|
7.1.
| Отстранение от полетов.
| 48
|
7.2.
| Действия члена кабинного экипажа в случае плохого самочувствия.
| 48
|
7.3.
| Травма при выполнении служебных обязанностей.
| 49
|
7.4.
| Отравление.
| 50
|
7.5.
| Возобновление работы после больничного листа.
| 51
|
7.6.
| Личная гигиена бортпроводника, гигиена и санитария при работе на борту ВС.
| 51
|
7.7.
| Приложений к главе 7 нет.
| 51
|
Глава 8
| ТРЕБОВАНИЯ К ВНЕШНЕМУ ВИДУ И ПОВЕДЕНИЮ БОРТПРОВОДНИКОВ
|
|
8.1.
| Общие положения.
| 52
|
8.2.
| Правила ношения форменной одежды и требования к внешнему виду.
| 52
|
8.3.
| Правила поведения при ношении форменной одежды.
| 54
|
8.4.
| Багаж экипажа.
| 55
|
8.5.
| Полеты в качестве пассажиров.
| 56
|
8.6.
| Приложений к главе 8 нет.
| 56
|
Глава 9
| ПЛАНИРОВАНИЕ БОРТПРОВОДНИКОВ В РЕЙС
|
|
9.1.
| Планирование кабинного экипажа и количественный состав.
| 57
|
9.2.
| Нормы налета.
| 57
|
9.3.
| Оповещение бортпроводников по плану-графику работы и отдыха.
| 58
|
9.4.
| Приложений к главе 9 нет.
| 58
|
|
Глава 10
| ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАДАНИЯ НА ПОЛЁТ
|
|
10.1.
| Контрольный лист работы старшего бортпроводника.
| 58
|
10.2.
| Самостоятельная подготовка перед рейсом.
| 61
|
10.3.
| Личные документы бортпроводника.
| 62
|
10.4.
| Явка бортпроводника в диспетчерскую для выполнения Задания на полет.
| 62
|
10.5.
| Проведение предполетного разбора (брифинга).
| 62
|
10.6.
| План проведения брифинга.
| 63
|
10.7.
| Прохождение предполетных формальностей.
| 66
|
10.8.
| Выполнение предполетных обязанностей на борту воздушного судна.
| 66
|
10.9.
| Выполнение обязанностей в полете.
| 67
|
10.10.
| Перечень Приложений к главе 10.
| 69
|
Прил.
10-01
| Приложение 10-02 «Распределение обязанностей бортпроводников на самолёте Боинг 737».
| 69
|
Прил.
10-02
| Распределение обязанностей бортпроводников на ВС Боинг-737 300/400/500 и этапы работы при выполнении «Задания на полет».
| 70
|
Глава 11
| ДОКУМЕНТАЦИЯ НА БОРТУ ВОЗДУШНОГО СУДНА
|
|
11.1.
| Перечень документации старшего бортпроводника при выполнении полета.
| 73
|
11.2.
| Перечень документации бортпроводника при выполнении полета.
| 73
|
11.3.
| Задание на полет авиационного отряда.
| 73
|
11.4.
| Перечень Приложений к главе 11.
| 74
|
Прил.
11.4-01
| Задание бригаде бортпроводников.
| 75
|
Прил.
11.4-02
| Ведомость передачи съемного оборудования ВС при смене экипажа или передаче, размене самолета.
| 77
|
Прил.
11.4-03
| Информационный листок.
| 79
|
Прил.
11.4-04
| Доклад КВС перед рейсом.
| 79
|
Глава 12
| СООБЩЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
|
|
12.1.
| Работа с сообщениями персонала по вопросам безопасности полёта и иными сообщениями.
| 80
|
12.2.
| Порядок эффективной связи между руководством и персоналом СБП.
| 80
|
12.3.
| Приложений к главе 12 нет.
| 80
|
Глава 13
| ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
|
|
13.1.
| Политика авиакомпании в области безопасности.
| 80
|
13.2.
| Обеспечение авиационной безопасности.
| 82
|
13.3.
| Предполетный (послеполетный) досмотр пассажирской кабины.
| 83
|
13.4.
| Обеспечение безопасности воздушного судна, находящегося на стоянке.
| 84
|
13.5.
| Ограничение доступа в пилотскую кабину.
| 85
|
13.6.
| Захват воздушного судна.
| 86
|
13.7.
| Взрывное устройство.
| 86
|
13.8.
| Заправка воздушного судна топливом (слив топлива) с пассажирами на борту.
| 88
|
13.9.
| Обстоятельства, влияющие на безопасность полета.
| 90
|
13.10.
| Обслуживание отдельных категорий пассажиров, требующих особого внимания.
| 90
|
13.11.
| Пожар, задымление.
| 96
|
13.12.
| Перечень Приложений к главе 13.
| 97
|
Прил.
13-01
| Чек лист досмотра ВС в аэропортах Германии
| 97
|
Глава 14
| ИНСТРУКЦИЯ ПО ДЕЙСТВИЯМ ПЕРСОНАЛА ПРИ НАРУШЕНИИ ПАССАЖИРАМИ ПРАВИЛ ПОВЕДЕНИЯ ВО ВРЕМЯ ПРЕДПОЛЁТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И НА БОРТУ ВС
|
|
14.1.
| Общие положения.
| 98
|
14.1.3.
| Политика авиакомпании в отношении недисциплинированных пассажиров
| 98
|
14.2
| Действия персонала авиакомпании по пресечению нарушений пассажирами Правил поведения .
| 98
|
14.3.
| Действия персонала авиакомпании по пресечению нарушений пассажирами Правил поведения на борту воздушного судна в полете.
| 99
|
14.4.
| Действия персонала авиакомпании по пресечению нарушений пассажирами при следовании в аэропорт назначения или с промежуточный аэропорт.
| 99
|
14.5.
| При подходе ВС к аэропорту назначения.
| 100
|
14.6.
| При вынужденной посадке ВС по причине нарушения пассажиром «Правил поведения».
| 100
|
14.7.
| Политика в отношении недисциплинированных пассажиров.
| 100
|
14.8.
| Перечень Приложений к главе 14.
| 102
|
Прил. 14-01
| Приложение 14-01 «Нормативные ссылки».
| 102
|
Прил. 14-02
| Приложение 14-02 «Инструкция о порядке перевозки на ВС оружия, боеприпасов и патронов к нему, специальных средств, переданных пассажирами на период полета.
| 103
|
Прил. 14-03
| рапорт об отказе пассажиру в перевозке по причине нарушения «Правил поведения пассажиров на борту воздушного судна ОАО «ДОНАВИА»
| 107
|
Прил. 14-04
| Предупреждение о необходимости прекращения нарушения «Правил поведения пассажиров на борту воздушных судов»
| 108
|
Прил. 14-05
| Рапорт о нарушении на борту ВС «Правил поведения пассажиров на борту воздушного судна ОАО «ДОНАВИА».
| 109
|
Глава 1 5
| ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ КАБИННОГО ЭКИПАЖА С ЛЁТНЫМ ЭКИПАЖЕМ
|
|
15.1.
| Взаимодействие кабинного экипажа и летного в нормальных условиях полета.
| 110
|
15.2.
| Этапы и процедуры взаимодействия кабинного экипажа с летным экипажем.
| 110
|
15.3.
| Доступ в кабину летного экипажа.
| 111
|
15.4.
| Доклады летному экипажу после посадки пассажиров.
| 111
|
15.5.
| Доклады летному экипажу перед взлетом.
| 111
|
15.6.
| Выполнение полета.
| 112
|
15.7.
| Доклад летному экипажу перед началом снижения, после включения светового табло «ЗАСТЕГНУТЬ РЕМНИ» / «SEAT BELTS».
| 112
|
15.8.
| После посадки воздушного судна.
| 113
|
15.9.
| Ограничение доступа в кабину.
| 113
|
15.10.
| Послеполетный разбор.
| 114
|
15.11.
| Система связи между летным и кабинным экипажем на различных этапах полета.
| 114
|
15.12.
| Приложений к главе 15 нет.
| 115
|
Глава 1 6
| АВАРИЙНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КАБИННОГО ЭКИПАЖА С ЛЁТНЫМ ЭКИПАЖЕМ
|
|
16.1.
| Общие положения.
| 116
|
16.2.
| Действия экипажа при вынужденной подготовленной посадке.
| 116
|
16.3.
| Действия экипажа при выполнении вынужденной неподготовленной посадки.
| 117
|
16.4.
| Действия экипажа при внезапном развитии аварийной ситуации.
| 118
|
16.5.
| Процедуры взаимодействия при аварийном снижении (разгерметизация).
| 119
|
16.6.
| Использование специальной сигнализации при взаимодействии с кабинным экипажем.
| 119
|
16.7.
| Процедура доступа в кабину пилотов, оборудованную усиленной дверью, в штатных, нештатных и аварийных ситуациях.
| 119
|
16.8.
| Инструктаж на случай возникновения аварийной ситуации.
| 120
|
16.9.
| Нумерация аварийных выходов и мест бортпроводников.
| 120
|
16.10.
| Количественный состав кабинного экипажа.
| 120
|
16.11.
| Приложений к главе 16 нет.
| 120
|
Глава 1 7
| ПРОЦЕДУРЫ ПРЕДПОЛЁТНОЙ ПРОВЕРКИ ОБОРУДОВАНИЯ ПАССАЖИРСКОЙ КАБИНЫ ВОЗДУШНОГО СУДНА
|
|
17.1.
| Работа по листу контрольной проверки.
| 121
|
17.2.
| Проверка оборудования пассажирской кабины.
| 121
|
17.3.
| Бортовая медицинская аптечка
| 122
|
17.4.
| Перечень приложений к главе 17.
| 122
|
Прил. 17-01
| «Аварийные процедуры и аварийно-спасательное оборудование самолёта Боинг 737».
| 123
|
Прил. 17-02
| Листы контрольной проверки Боинг 737-500 (Checklists В-737-500)
| 150
|
Прил. 17-03
| Листы контрольной проверки Боинг 737-400 (Checklists В-737-400)
| 159
|
Прил. 17-04
| Размещение аварийно – спасательного оборудования на самолёте
Боинг 737-400/500
| 171
|
Прил. 17-05
| Перечень лекарственных препаратов, медикаментов и изделий медицинского назначения
| 176
|
Прил. 17-06
| Аварийные процедуры и аварийно-спасательное оборудование самолёта А-319/320
| 176
|
Глава 1 8
| ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДВЕРЕЙ ВОЗДУШНОГО СУДНА
|
|
18.1.
| Открытие и закрытие дверей ВС.
| 178
|
18.2.
| Работа с основными и сервисными дверями в штатной ситуации.
| 178
|
18.3.
| Перечень приложений к главе 18.
| 178
|
Прил. 18-01
|
| 232
|
Прил. 18-02
|
| 233
|
|
Глава 1 9
| ПРОВЕДЕНИЕ ПАССАЖИРСКОГО БРИФИНГА И ПОДГОТОВКА ПАССАЖИРСКОЙ КАБИНЫ К ВЗЛЁТУ И ПОСАДКЕ
|
|
19.1.
| Требования по проведению пассажирского брифинга.
| 179
|
19.2.
| Порядок демонстрации АСС.
| 181
|
19.3.
| Подготовка пассажирской кабины к взлету.
| 182
|
19.4.
| Электронные приборы на борту ВС.
| 183
|
19.5.
| Правило «стерильной кабины».
| 184
|
19.6.
| Местонахождение бортпроводников.
| 184
|
19.7.
| Ручная кладь на борту.
| 185
|
19.8.
| Табло «Fasten Seat Belt/No Smoking» («Застегните ремни/Не курить»).
| 185
|
19.9.
| Подготовка пассажирской кабины к посадке.
| 186
|
19.10.
| Приложений к главе 19 нет.
| 186
|
Глава 20
| ПРОТИВОПОЖАРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ВОЗДУШНЫХ СУДОВ
|
|
20.1.
| Системы обнаружения дыма в туалетных комнатах.
| 186
|
20.2.
| Средства для тушения пожара.
| 188
|
20.3.
| Оборудование для защиты органов дыхания.
| 190
|
20.4.
| Дополнительное оборудование.
| 198
|
20.5.
| Порядок действий при тушении пожара.
| 200
|
20.6.
| Особенности тушения некоторых видов пожаров.
| 201
|
20.7.
| Меры предосторожности по предупреждению возникновения пожара.
| 202
|
20.8.
| Приложений к главе 20 нет.
| 203
|
Глава 21
| КИСЛОРОДНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ВОЗДУШНЫХ СУДОВ
|
|
21.1.
| Переносное кислородное оборудование.
| 203
|
21.2.
| Стационарная кислородная система кабины пилотов.
| 205
|
21.3.
| Стационарная кислородная система пассажирской кабины.
| 207
|
21.4.
| Падение давления в кабине.
| 208
|
21.5.
| Приложений к главе 21 нет.
| 209
|
Глава 22
| СРЕДСТВА СПАСЕНИЯ И ВЫЖИВАНИЯ
|
|
22.1.
| Плавательные средства.
| 210
|
22.2.
| Сигнальные средства.
| 216
|
22.3.
| Средства радиосвязи.
| 217
|
22.4.
| Приложений к главе 22 нет.
| 219
|
Глава 23
| АВАРИЙНАЯ ПОСАДКА И ЭВАКУАЦИЯ ПАССАЖИРОВ
|
|
23.1.
| Эвакуация.
| 219
|
23.2.
| Команды командира корабля.
| 220
|
23.3.
| Контролируемое покидание самолета.
| 222
|
23.4.
| Проведение эвакуации.
| 222
|
23.5.
| Подготовленная аварийная посадка на сушу и воду.
| 223
|
23.6.
| Порядок действий при подготовке пассажирской кабины к аварийной посадке.
| 225
|
23.7.
| Защитная поза.
| 227
|
23.8.
| Дополнительное оборудование при проведении эвакуации.
| 228
|
23.9.
| Обязанности членов летного экипажа при проведении эвакуации.
| 228
|
23.10.
| Приложений к главе 23 нет.
| 228
|
|
Глава 24
| РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫЖИВАНИЮ ПОСЛЕ ПОСАДКИ В БЕЗЛЮДНОЙ МЕСТНОСТИ
|
|
24.1.
| Общие сведения.
| 229
|
24.2.
| Запас воды.
| 230
|
24.3.
| Опасности.
| 230
|
24.4.
| Защита глаз.
| 231
|
24.5.
| Выживание после посадки на воду.
| 231
|
24.6.
| Приложений к главе 24 нет.
| 232
|
Глава 25
| ОПАСНЫЕ ГРУЗЫ
|
|
25.1.
| Классификация опасных грузов.
| 233
|
25.2.
| Общие требования к перевозке.
| 234
|
25.3.
| Требования по приему, маркировке, обслуживанию, и размещению опасных грузов.
| 234
|
25.4.
| Опасные грузы, находящиеся в грузовых отделениях.
| 235
|
25.5.
| Послеполетное обслуживание.
| 236
|
25.6.
| Инструкция о порядке действий в аварийной обстановке в случае инцидентов, связанных с опасными грузами, на воздушных судах.
| 236
|
25.7.
| Перечень приложений к главе 25.
| 237
|
Прил.
25-01
| ТАБЛИЦА 2.3.А Положения, касающиеся опасных грузов, перевозимых пассажирами и членами экипажа
| 237
|
Глава 26
| ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР И УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ЭКИПАЖА ( HF & CRM )
|
|
26.1.
| Человеческий фактор и безопасность.
| 239
|
26.2.
| Понятие CRM.
| 240
|
26.3.
| Приложений к главе 26 нет.
| 240
|
Глава 27
| АВИАЦИОННАЯ МЕДИЦИНА
|
|
27.1.
| Оказание первой помощи на борту воздушного судна.
| 240
|
27.2.
| Комплекс сердечно-легочной реанимации.
| 242
|
27.3.
| Обморок.
| 245
|
27.4.
| Кома.
| 246
|
27.5.
| Первая помощь и действия бортпроводников при алкогольной коме.
| 247
|
27.6.
| Первая помощь и действия бортпроводников в случаях наркотической комы.
| 248
|
27.7.
| Диабетическая кома.
| 248
|
27.8.
| Первая помощь и действия бортпроводников в случаях опасных для жизни кровотечений.
| 249
|
27.9.
| Первая помощь и действия бортпроводников в случаях ранения грудной клетки.
| 253
|
27.10.
| Первая помощь и действия бортпроводников в случаях ранения живота.
| 254
|
27.11
| Ожоги.
| 255
|
27.12.
| Роды.
| 256
|
27.13.
| Инфекционные заболевания.
| 259
|
27.14.
| Перечень приложений к главе 27 нет.
| 261
|
| Перечень держателей Руководства
| 262
|
| Перечень действующих страниц
| 263
|
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Введение.
1.1.1. Настоящее Руководство по организации работы бортпроводников авиакомпании ОАО «ДОНАВИА» (в дальнейшем Руководство) разработано с учетом требований раздела 5 стандартов IOSA (Cabin Operations (CAB), отраслевых стандартов и является основным документом, регламентирующим деятельность бортпроводников в целом. Для использования в повседневной работе оформляется рабочий экземпляр Руководства, который содержит необходимые положения и требования основного Руководства.
1.1.2. Руководство и приложения (практическое руководство) к нему издаются на русском языке. Специальные термины и определения в соответствии с международными требованиями дублируются на двух языках: русском и английском.
1.1.3. Руководство утверждается генеральным директором. После утверждения Руководство подлежит экспертизе и одобрению, уполномоченным органом государственного регулирования РФ в области ГА.
1.1.4. Руководство является нормативным документом и подлежит выполнению всем персоналом службы бортпроводников и летным составом в части его касающейся.
1.1.5. Руководство предназначено для организации практической работы по обслуживанию пассажиров на борту воздушного судна, а также для теоретической наземной подготовки бортпроводников авиакомпании. Кроме того, в Руководстве отражены требования к внешнему виду, поведению бортпроводника и изложен ряд практических рекомендаций.
1.1.6. Руководство находится на борту ВС в месте свободного доступа к нему всех членов кабинного экипажа во время выполнения полета.
1.1.7. Каждый работник службы бортпроводников, являющийся членом кабинного экипажа, обеспечен экземпляром Руководства на электронном носителе.
1.2. Термины, определения и аббревиатуры.
1.2.1. В настоящем Руководстве используются стандартные термины, определения и аббревиатуры в соответствии с внутренним стандартом авиакомпании СМК. Кроме того, в Руководстве использованы термины и определения, значение которых представлено ниже:
Бортпроводник- работник ГА, имеющий действующее «Свидетельство бортпроводника ГА», , во время полета являющийся членом кабинного экипажа, ответственным за проведение мероприятий по обеспечению безопасности пассажиров, а также за выполнение сервисных процедур согласно стандартам авиакомпании.
Бортпроводник-инструктор (или командное лицо, имеющее инструкторский допуск по специальности) - работник ГА, имеющий квалификационную отметку инструктора, прошедший соответствующее обучение и проверку на допуск к инструкторской работе.
Бортпроводник-стажер - лицо, включенное в «Задание на полет» кабинного экипажа для прохождения тренировки в рейсовых условиях на ВС соответствующего типа, осуществляющее функции под контролем бортпроводника-инструктора.
Годность к летной работе - совокупность признаков, определяющая готовность члена кабинного экипажа к выполнению летной работы в данный период времени на конкретном типе ВС.
«Задание бригаде бортпроводников - документ установленной формы, содержащий необходимые сведения о кабинном экипаже и определяющий цель полета
Кабинный экипаж – члены экипажа, которые в интересах безопасности полета выполняют обязанности, поручаемые им эксплуатантом или командиром ВС, но которые не являются членами летного экипажа.
Классы квалификации бортпроводников - установленное в соответствии с действующим законодательством разделение бортпроводников по уровню квалификации
Летная деятельность - комплексная характеристика профессиональной деятельности бортпроводника, включающая в себя летную работу, а также профессиональную учебу (в том числе – первоначальное обучение), тренажерную подготовку, все виды предварительной и предполетной подготовки и послеполетные мероприятия.
Летная работа - комплекс работ и действий, выполняемых летным персоналом при выполнении полетов.
Лист оценок - документ установленного образца, удостоверяющий уровень знаний бортпроводника в баллах по необходимым дисциплинам и качество навыков по разработанным технологиям, и содержащий общий вывод о соответствии требованиям, предъявляемым к членам кабинного экипажа ОАО «ДОНАВИА».
Международный полет - полет воздушного судна в воздушном пространстве более чем одного государства.
Полет ВС - промежуток времени, в течение которого самолет находится в воздухе с момента взлета до момента посадки.
Полетное время - общее время с момента начала движения ВС за счет собственной тяги с целью взлета до момента его остановки по окончании полета.
Послеполетная работа - работа, выполняемая членами кабинного экипажа с момента выключения двигателей ВС до завершения всех операций, связанных с выполнением задания на полет.
Предварительная подготовка - основной вид подготовки членов кабинного экипажа ВС к выполнению служебных обязанностей в рейсе, в процессе которой проводятся изучение материалов, подготовка документов, отработка действий и контроль готовности бортпроводников.
Предполетная подготовка - этап подготовки кабинного экипажа ВС к выполнению рейса с момента начала предполетного разбора (брифинга) кабинного экипажа до момента запуска двигателей ВС с целью совершения полета.
Проверяющий - лицо, уполномоченное для проведения проверки практической работы, тренировки члена кабинного экипажа или инспекционной проверки в рейсовых условиях.
Продолжительность выполнения задания на полет - время от начала предполетной подготовки до завершения послеполетных работ, обусловленное нормативами рабочего времени, принятыми в Авиакомпании.
Профессиональная подготовка - процесс приобретения, закрепления и совершенствования знаний, навыков и умений с целью выполнения обязанностей бортпроводника на ВС.
Разбор полетов на борту ВС - анализ качества выполнения задания на полет каждым членом кабинного экипажа, проводимый старшим бортпроводником или проверяющим с целью совершенствования профессиональной подготовленности, предупреждения отклонений в работе бортпроводников и устранения выявленных недостатков.
Рейс - полет воздушного судна (по расписанию или вне расписания), выполняемый в одном направлении от аэропорта (пункта) отправления до аэропорта (пункта) назначения, может иметь несколько взлетов и посадок (полетов).
Резервный СБ - член кабинного экипажа, имеющий наибольший стаж работы на данном типе ВС и в авиакомпании, принимающий на себя функции по управлению членами кабинного экипажа в случае неспособности СБ выполнять свои обязанности.
«Свидетельство бортпроводника ГА» - документ, официально подтверждающий квалификационный уровень бортпроводника, его права и обязанности.
Срок действия «Свидетельства бортпроводника ГА» (квалификационной отметки)- отрезок времени, в течение которого гарантируется сохранение бортпроводником требуемых профессиональных знаний, навыков, умений и других свойств (качеств).
Старший бортпроводник (СБ) - лицо, имеющее действующее «Свидетельство бортпроводника ГА», отвечающее квалификационным требованиям в соответствии с РПП ОАО «ДОНАВИА" и включенное в «Задание на полет» в качестве СБ.
Экзамен (проверка) - процесс сопоставления результатов выполнения работы со стандартом.
Экипаж ВС - состав лиц, которым в установленном порядке поручено выполнение определенных обязанностей по летной и технической эксплуатации ВС, а также по обслуживанию находящихся на нем пассажиров при выполнении задания на полёт
1.2.2. В настоящем Руководстве используются следующие аббревиатуры: