Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Контрольный лист проведения предполетного брифинга кабинного экипажа
| ||
№ | Функция | Отметк +/- |
| Представление • представление состава экипажа (инспектор, инструктор, стажер и т.д.) | |
| Информация • № рейса • № самолета • КВС | |
| Распределение обязанностей • распределить обязанности, раздать "Листы контрольной проверки" • определить резервного СБ (на случай невозможности СБ выполнять свои служебные обязанности в полете). | |
| Документация по рейсу • задание, отчет, багажная ведомость, акты и др. | |
| Контроль наличия личных служебных документов • пропуск • свидетельство бортпроводника + талон нарушений + вкладыши - сертификаты по опасным грузам,, АСП • личная медицинская книжка • (медицинский сертификат) личного снаряжения • личный штамп • фонарики, и.т.д. | |
| Информация • последние приказы, распоряжения, указания начальника СБП. | |
| Контроль внешнего вида, соблюдения правил ношения форменной одежды • наличие нагрудного знака • соответствующий сезону комплект форменной одежды • отсутствие пластиковых пакетов и громоздкой ручной клади | |
| Ручная кладь и багаж экипажа • правила перевозки и места размещения, личных вещей членов летного и кабинного экипажей на борту ВС | |
| Информация о трассе и особенностях рейса • статус рейса • маршрут полет • время вылета, прибытия в пункт назначения (вся глубина полета) • разница во времени • график командировки | |
| Информация о пассажирах: • количество • особые пассажиры (VIP) • группы пассажиров • пассажиры, которым требуется особое внимание (престарелые, больные, несопровождаемые дети) • особое питание | |
| Обеспечение безопасности организовать выполнение всеми членами кабинного экипажа процедур по обеспечению безопасности полета на всех этапах выполнения рейса • досмотр ВС на отсутствие посторонних предметов; • процедуры безопасности при турбулентности, при нештатных ситуациях. | |
| Подготовка на самолете (обратить внимание на организацию работы) • проверка аварийного оборудования по "Листам контрольной проверки" • своевременное информирование о неисправностях • контроль загрузки питания документам • обеспечение мягким инвентарем и средствами обслуживания пассажиров | |
| Посадка и размещение пассажиров (требования к бортпроводникам) • завершить всю подготовку к обслуживанию – кухни должны быть чистыми • занять места для встречи пассажиров • оказать помощь пассажирам при размещении в слонах ВС | |
| Информационная работа • организовать ведение информационной работы | |
| Пассажирский брифинг (довести до сведения бортпроводников) • особенности проведения пассажирского брифинга (полет над водным пространством) | |
| Подготовка к взлету/посадке подготовка пассажирской кабины к взлету/посадке, • передача сигнала | |
| Обеспечение сервиса • технология, особенности порядок предоставления сервисных услуг | |
| Порядок въезда в страну. Таможенные правила/документация • правила въезда в страну • правила заполнения документации пассажирами и членами экипажа | |
| Обязанности • передача эстафеты • размен самолета | |
| Вопросы • по знанию аварийных процедур, АСС, медицине и.т.д. |
10.6.1. В начале брифинга старший бортпроводник должен распределить обязанности бортпроводников с учетом особенностей работы по классам обслуживания пассажиров.
10.6.2. Старший бортпроводник раздает документы в зависимости от обязанностей бортпроводников. Проверить личные документы должны сами бортпроводники, а старший бортпроводник контролирует их наличие выборочно.
10.6.3. Старший бортпроводник визуально контролирует внешний вид бортпроводников, обращая внимание на соблюдение установленных правил.
10.6.4. В ходе брифинга старший бортпроводник должен дать информацию по особенностям рейса:
a) Изменения распоряжений, приказов.
b) Наличие пассажиров по классам обслуживания.
c) Наличие детей РМ и РБ.
d) Наличие пассажиров, заказавших специальное питание.
e) Наличие несопровождаемых детей (по правилам перевозки авиакомпании).
10.6.5. В ходе брифинга старший бортпроводник должен убедиться в уверенных знаниях членов кабинного экипажа в отношении соблюдения мер безопасности, правил использования аварийно-спасательного оборудования и технологии работы путём выборочного контрольного опроса бортпроводников.
10.6.6. Старший бортпроводник информирует кабинный экипаж о номере рейса, фамилии, имени и отчестве КВС, маршруте полета, времени в пути, пролетаемых пунктах, напоминает о проверке АСС и самолетного оборудования, о своевременности информации обо всех неисправностях и неполадках, о постоянном контроле санитарного состояния туалетных комнат, рабочих мест перед рейсом и в полете, о своевременном докладе, о количестве рационов питания и о коммерческой загрузке.
10.6.7. Старший бортпроводник доводит бортпроводникам последнюю информацию: приказы,распоряжения, указания начальника СБП.
10.6.8. Старший бортпроводник определяет «резервного» СБ на случай невозможности выполнять свои служебные обязанности в полете ( резервный СБ назначается бортпроводник, имеющий наибольший стаж работы на данном типе ВС.)
10.6.9. Старший бортпроводник должен напомнить о доброжелательности и внимании к пассажирам, активном участии кабинного экипажа во встрече пассажиров на борту воздушного судна и их проводах по окончании полёта, о необходимости показать престарелым пассажирам места, проводить к выходу, устроить удобно больных пассажиров и доложить бригадиру о положении и необходимости вызова скорой помощи по прилету в аэропорт назначения.
10.6.10. Информационный доклад на русском и иностранном языке проводится старшим бортпроводником или другим бортпроводником, в последнем случае необходимо дать соответствующие указания.
10.6.11. Старший бортпроводник определяет форму проведения инструктажа пассажиров (с демонстрацией аварийно-спасательного жилета или без неё), напоминает о подготовке к инструктажу.
10.6.12. Старшему бортпроводнику необходимо обратить внимание бортпроводников на выполнение технологии рейса с учетом его особенностей (когда начать обслуживание, действия при задержке рейса, небольшом количестве пассажиров и др.).
10.6.13. В ходе брифинга старший бортпроводник отдаёт указания по вопросам:
a) Забота о пассажирах и постоянный контроль над их самочувствием и поведением в течение всего рейса;
b) В случае болтанки проверить, пристегнуты ли ремни безопасности.
c) время для торговли, ответственные и назначает ответственных.
d) Порядок въезда в страну. Старший бортпроводник оговаривает время заполнения миграционных карточек и порядок инструктажа пассажиров в отношении их заполнения.
e) Порядок особенного обслуживания пассажиров больных, несопровождаемых детей, капризных и т.д.
f) Подготовка передачи по эстафете материальных ценностей.
g) Доклад старшему бортпроводнику о готовности к посадке пассажиров.
h) Обязанности кабинного экипажа после посадки в аэропорту назначения.
i) Обязанности во время стоянки в промежуточном аэропорту.
j) Местонахождение и обязанности бортпроводников во время заправки топливом воздушного судна с пассажирами на борту.
10.6.14. В завершение предполётного брифинга старший бортпроводник сообщает кабинному экипажу бортовой номер воздушного судна и номер стоянки, отдаёт указание о начале предполетной подготовки.
Последнее изменение этой страницы: 2019-04-21; Просмотров: 518; Нарушение авторского права страницы