Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Результаты независимой оценки качества организаций социального обслуживания семей и детей



Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания согласно ч.ч. 1, 2 статьи 23.1. Федерального закона № 442-ФЗ является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим пяти группам критериев (всего 45 показателей):

открытость и доступность информации об организации социального обслуживания (15 показателей);

комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения (8 показателей);

время ожидания предоставления социальной услуги (2 показателя);

доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания (3 показателя);

удовлетворенность качеством оказания услуг (17 показателей).

В целях организации работы по проведению независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания населения распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 26.11.2013 № 364-р создан Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения в Санкт-Петербурге (далее – Общественный совет»).

В соответствии с решением Общественного совета в 2016 году независимая оценка проведена в 56 организациях социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, из них в 44-х организациях оказывающих социальные услуги детям и семьям с детьми, а именно:

в 16-ти районных центрах социальной помощи семье и детям;

в 7-ми социально-реабилитационных центрах для несовершеннолетних;

в 16-ти районных центрах социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов;

в 5-ти негосударственных поставщиках социальных услуг детям и семьям с детьми.

Рейтинг организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения, в отношении которых в 2016 году проведена независимая оценка качества их работы размещен на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru в разделе Комитета по адресу: http: //gov.spb.ru/static/writable/ckeditor/uploads /2017/02/03/Reiting%20NKO%202016.pdf.

В таблицах 41 и 42 представлен рейтинг организаций социального обслуживания по Санкт-Петербургу и Российской Федерации по полустационарной и стационарной формам социального обслуживания.


 


Таблица 41. Рейтинг организаций, работающих по полустационарной форме социального обслуживания **)

Номер в рейтинге *)

Наименование организации

Показатели качества оказания социальных услуг

I II III IV V

Суммарный балл

(балл, 0-33)

по Санкт-Петербургу по Российской Федерации ***) Открытость и доступность информации  (балл, 0-15) Комфортность условий предоставления услуг, доступность их получения  (балл, 0-8) Время ожидания услуги (балл, 0-2) Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников  (балл, 0-3) Удовлетворённость качеством услуг  (балл, 0-5)
1 221 ЦСРИДИ Невского района 10, 90 7, 94 1, 40 2, 93 4, 97 28, 15
2 304 ЦСПСД Приморского района 9, 70 7, 86 2, 00 2, 75 4, 25 26, 56
3 313 ЦСПСД Фрунзенского района 11, 09 5, 90 1, 95 2, 65 4, 82 26, 41
4 314 ЦСПСД Московского района 9, 98 6, 59 2, 00 2, 92 4, 88 26, 37
5 322 ЦСРИДИ Кировского района 10, 08 6, 66 1, 96 2, 68 4, 84 26, 22
6 335 ЦСРИДИ Приморского района 10, 83 6, 08 1, 89 2, 32 4, 88 25, 99
7 334 ЦСПСД Невского района 10, 39 6, 86 1, 84 2, 02 4, 87 25, 98
8 399 ЦСРИДИ Петродворцового района 10, 90 5, 29 1, 77 3, 10 4, 90 25, 95
9 359 ЦСРИДИ Фрунзенского района 9, 87 6, 46 1, 99 2, 31 5, 00 25, 61
10 363 ЦСРИДИ Центрального района 8, 36 7, 74 1, 91 2, 65 4, 91 25, 57
11 366 СПб ОО «Врачи детям» 9, 60 6, 50 1, 95 2, 50 4, 95 25, 50
12 368 ЦСРИДИ Колпинского района «Поддержка» 10, 00 6, 07 1, 95 2, 45 4, 97 25, 44
13 379 ЦСПСД Центрального района 10, 18 5, 40 2, 00 2, 71 4, 98 25, 28
14 381 ЦСПСД Калининского района 9, 18 6, 28 1, 94 2, 83 4, 98 25, 20
16 396 ЦСРИДИ Кронштадтского района 8, 86 6, 89 1, 86 2, 48 4, 83 24, 93
17 410 ЦСПСД Петродворцового района 9, 30 5, 32 2, 00 2, 96 4, 99 24, 57
18 424 СРЦН «Прометей» Московского района 9, 70 4, 74 2, 00 2, 91 4, 89 24, 25
19 422 ЦСПСД Кронштадтского района 9, 50 4, 86 2, 00 3, 00 4, 98 24, 34
20 429 ЦСРИДИ Калининского района 8, 38 6, 94 1, 45 2, 42 4, 96 24, 15

21

432 ЦСПСД Петроградского района 9, 10 5, 99 2, 00 2, 16 4, 90 24, 14
431 ЦСРИДИ Пушкинского района 8, 90 5, 75 1, 92 2, 68 4, 89 24, 14
22 437 ЦСПСД Красногвардейского района 9, 45 4, 83 2, 00 2, 88 4, 89 24, 05
24 453 СРЦН «Альмус» Невского района 8, 80 5, 81 2, 00 2, 45 4, 56 23, 62
25 458 ЦСРИДИ Выборгского района 8, 74 5, 29 1, 95 2, 40 4, 99 23, 37
26 460 ЦСРИДИ Адмиралтейского района 8, 75 4, 81 2, 00 2, 84 4, 90 23, 31
27 462 ЦСРИДИ Красногвардейского района 7, 28 6, 79 1, 62 2, 71 4, 89 23, 30
28 465 ЦСРИДИ Петроградского района 9, 10 4, 89 1, 92 2, 32 5, 00 23, 23
29 478 ЦСПСД Кировского района 8, 88 4, 55 2, 00 2, 60 4, 84 22, 87
30 483 СРЦН «Дом милосердия» Василеостровского района 9, 88 3, 66 1, 55 2, 84 4, 80 22, 71
31 487 ЦСПСД Колпинского района 8, 83 4, 91 1, 95 2, 22 4, 76 22, 67
33 497 Частное социально-реабилитационное учреждение «Детский приют «Жизнь» 9, 80 4, 21 2, 00 2, 28 4, 00 22, 29
34 510 ЦСРИДИ Московского района 6, 48 6, 68 1, 90 1, 82 4, 89 21, 77
35 513 ЦСПСД Адмиралтейского района 7, 59 4, 70 1, 97 2, 56 4, 85 21, 67
36 515 ЦСПСД Василеостровского района 6, 10 5, 82 1, 96 2, 81 4, 93 21, 61
37 518 ЦСПСД Выборгского района 7, 60 4, 62 1, 98 2, 40 4, 91 21, 51
38 520 СПб ОО помощи социально незащищенным гражданам «Детский Ковчег» 7, 00 4, 44 2, 00 3, 00 5, 00 21, 44
39 521 СРЦН «Малоохтинский дом трудолюбия» Красногвардейского района 8, 00 3, 90 2, 00 3, 00 4, 50 21, 40
41 532 СРЦН «Вера» Адмиралтейского района 7, 20 3, 92 2, 00 2, 72 4, 67 20, 51
42 534 ЦСРИДИ Красносельского района 6, 57 5, 88 1, 73 1, 63 4, 56 20, 37
43 537 СРЦН Фрунзенского района 8, 50 2, 38 2, 00 2, 50 4, 75 20, 13
44 540 ЦСПСД Пушкинского района «Аист» 6, 50 3, 78 2, 00 2, 78 4, 93 19, 99
45 541 СРЦН «Воспитательный дом» Кировского района 6, 80 3, 74 2, 00 2, 41 5, 00 19, 95
46 544 Благотворительный фонд содействия межцерковной христианской диаконии 6, 48 3, 85 1, 93 2, 38 4, 98 19, 62
49 577 АНО «Содружество по противодействию детско-подростковой дезадаптации «Герой» 4, 30 2, 00 0, 00 1, 00 1, 00 8, 30

*) номер в рейтинге определён по значению суммарного балла

**)по информации Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга http: //gov.spb.ru/static/writable/ckeditor/uploads/2017/02/03/Reiting%20NKO%202016.pdf

***) по информации сайта http: //bus.gov.ru/pub/independentRating/list

 

 

Таблица 42. Рейтинг организаций, работающих по стационарной форме социального обслуживания**)

Номер в рейтинге *)

Наименование организации

Показатели качества оказания социальных услуг

I II III IV V

Суммарный балл

(балл, 0-33)

по Санкт-Петербургу по Российской Федерации ***) Открытость и доступность информации  (балл, 0-15) Комфортность условий предоставления услуг, доступность их получения  (балл, 0-8) Время ожидания услуги (балл, 0-2) Доброжелательность, вежливость, компетентность сотрудников  (балл, 0-3) Удовлетворённость качеством услуг  (балл, 0-5)
1 269 ЦСРИДИ Невского района 10, 90 7, 94 1, 40 2, 93 4, 97 28, 15
2 428 ЦСПСД Приморского района 9, 70 7, 86 2, 00 2, 75 4, 25 26, 56
3 439 ЦСПСД Московского района 9, 98 6, 59 2, 00 2, 92 4, 88 26, 37
4 458 ЦСРИДИ Приморского района 10, 83 6, 08 1, 89 2, 32 4, 88 25, 99
5 453 ЦСПСД Невского района 10, 39 6, 86 1, 84 2, 02 4, 87 25, 98
6 490 ЦСРИДИ Фрунзенского района 9, 87 6, 46 1, 99 2, 31 5, 00 25, 61
7 489 ЦСРИДИ Центрального района 8, 36 7, 74 1, 91 2, 65 4, 91 25, 57
8 514 ЦСПСД Центрального района 10, 18 5, 40 2, 00 2, 71 4, 98 25, 28
9 514 ЦСПСД Калининского района 9, 18 6, 28 1, 94 2, 83 4, 98 25, 20
10 557 ЦСПСД Петродворцового района 9, 30 5, 32 2, 00 2, 96 4, 99 24, 57
11 577 СРЦН «Прометей» Московского района 9, 70 4, 74 2, 00 2, 91 4, 89 24, 25
13 547 ЦСРИДИ Калининского района 8, 38 6, 94 1, 45 2, 42 4, 96 24, 15
14 585 ЦСПСД Петроградского района 9, 10 5, 99 2, 00 2, 16 4, 90 24, 14
16 615 СРЦН «Альмус» Невского района 8, 80 5, 81 2, 00 2, 45 4, 56 23, 62
17 628 ЦСРИДИ Адмиралтейского района 8, 75 4, 81 2, 00 2, 84 4, 90 23, 31
18 611 ЦСРИДИ Красногвардейского района 7, 28 6, 79 1, 62 2, 71 4, 89 23, 30
19 - СРЦН «Дом милосердия» Василеостровского района 9, 88 3, 66 1, 55 2, 84 4, 80 22, 71
21 669 Частное социально-реабилитационное учреждение «Детский приют «Жизнь» 9, 80 4, 21 2, 00 2, 28 4, 00 22, 29
23 686 ЦСПСД Адмиралтейского района 7, 59 4, 70 1, 97 2, 56 4, 85 21, 67
24 695 ЦСПСД Выборгского района 7, 60 4, 62 1, 98 2, 40 4, 91 21, 51
25 699 СПб ОО помощи социально незащищенным гражданам «Детский Ковчег» 7, 00 4, 44 2, 00 3, 00 5, 00 21, 44
26 700 СРЦН «Малоохтинский дом трудолюбия» Красногвардейского района 8, 00 3, 90 2, 00 3, 00 4, 50 21, 40
27 721 СРЦН «Вера» Адмиралтейского района 7, 20 3, 92 2, 00 2, 72 4, 67 20, 51
29 728 СРЦН Фрунзенского района 8, 50 2, 38 2, 00 2, 50 4, 75 20, 13
30 731 ЦСПСД Пушкинского района «Аист» 6, 50 3, 78 2, 00 2, 78 4, 93 19, 99
31 732 СРЦН «Воспитательный дом» Кировского района 6, 80 3, 74 2, 00 2, 41 5, 00 19, 95
32 738 Благотворительный фонд содействия межцерковной христианской диаконии 6, 48 3, 85 1, 93 2, 38 4, 98 19, 62

*) номер в рейтинге определён по значению суммарного балла

**)по информации Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга http: //gov.spb.ru/static/writable/ckeditor/uploads/2017/02/03/Reiting%20NKO%202016.pdf

***) по информации сайта http: //bus.gov.ru/pub/independentRating/list

 


 


 


 


В целом Санкт-Петербург по результатам независимой оценки в сфере социального обслуживания, размещенной на сайте http: //bus.gov.ru/pub/top-ppo, находится в рейтинге субъектов на 68 месте со следующими средними показателями:

всего организаций, прошедших независимую оценку – 56;

критерий открытости и доступности информации об организации (баллов) - 7, 1;

критерий комфортности условий предоставления услуг и доступности их получения (баллов) - 5, 82;

критерий времени ожидания предоставления услуги (баллов) - 1, 96;

критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации (баллов) - 2, 81;

критерий удовлетворенности качеством оказания услуг (баллов) - 4, 93;

критерии оценки в совокупности (баллов) - 22, 62.

 


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2019-05-06; Просмотров: 239; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.023 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь