Тема 6. Цели и функции менеджмента

Тема 6. Цели и функции менеджмента

                     Лекция 2-3. Общие функции менеджмента

Организация как процесс, как функция менеджмента

Координация и регулирование

Мотивация

Контроль, учет и анализ

 

Организация как процесс, как функция менеджмента

Сущность организации как процесса

Слово организация (фр. organisation – устраиваю) обозначает внутреннюю упорядоченность, согласованность, взаимодействие автономных частей целого, обусловленного его строением.

 Организация рассматривается как упо­рядоченная система. Например: люди организованы в коллектив, организация производственного, технологического, рабочего и т.п. процессов. Здесь организация рассматривается как процесс, процесс организации производства. Он также является объектом управления.

Организовать – это значит, создать необходимые организационно-технические условия для работы и приводить планы в действие, побуждая людей к работе (Калигин Н.А. Принципы организационного управления. – М., 2003. – С. 91 – 94). Это и будет функция организации как процесса.

Организационная деятельность – это процесс группировки различных видов деятельности, необходимых для достижения поставленных целей, подчинение затем каждой группы управляющему, наделенному необходимыми для руководства данной группы полномочиями, и обеспечение вертикальной и горизонтальной координации в структуре организации (Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М., 2004. – С. 223).

Субъекты организационной деятельности – руководители различного уровня, наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации. Хороший организатор – это не тот, кто хорошо работает только сам, а тот, у кого хорошо работают подчиненные.

Объекты организационной деятельности – весь состав взаимосвязанных структурных подразделений любого назначения: отдельные исполнители, цехи, участки, отделы, сектора, лаборатории и т.п.

Основой существования организаций является их свойство выполнять больший объем работ, чем это возможно, при разрозненных индивидуальных усилиях (Огарков А.А. Управление организацией: учебник / - М.: Эксмо, 2006).

Менеджер формирует оргструктуру, устанавливает структурные взаимосвязи, определяет обязанности, организует рабочий процесс, координацию и контроль и, тем самым, обеспечивает функционирование организации как единого целого.

 

1.2. Организация как функция управления на предприятии:

 

Организация как функция определяет порядок и условия функционирования предприятия в заданном режиме.

2. В процессе организации:

  -формируется управляющая и управляемая подсистемы, определяются рациональные формы разделения труда, разрабатываются схемы и структуры управления..

-устанавливаются конкретные параметры, режимы работы предприятия, подразделений, распределяются функции, обеспечивается их взаимосвязь и эффективность функционирования.

-достигается соответствие существующей системы новым целям,

-делегируются полномочия, определяется ответственность работников аппарата управления;

-осуществляется подбор и расстановка кадров. Посредством организации люди и подразделения соединяются в единый производственный организм;

обеспечивается деятельность предприятия ресурсами: человеческими, финансовыми, материальными, информационными (Огарков А.А. Управление организацией: учебник / - М.: Эксмо, 2006).

3. Организация основывается на глубоком экономическом анализе существующего положения дел, научном расчете, все­стороннем изучении поведения работников и управленческого процесса, становится решающим фактором совершенство­вания управления.

 

Принцип дисциплины труда

. (Огарков А.А. Управление организацией: учебник / - М.: Эксмо, 2006).

 

Координация и регулирование

Сущность и функции

Сущность координации заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержании и совершенствовании установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи упорядочения организации производства в случае отклонения от заданных параметров.

 

Основные функции управленческой координации:

▪ превентивная (предвидение проблем и трудностей);

▪ устраняющая (устранение перебоев в работе организации);

 ▪ стимулирующая (улучшение деятельности организации даже при отсутствии проблем);

▪ регулирующая (сохранение существующей схемы работы).

 

 

2.2. Цели координации и регулирования:

 

- достижение согласованности взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов путем установления рациональных связей и обмена информацией;

- устранение помех и отклонений от заданного режима работы.

- обеспечение ритмичности технологического процесса;

- ритмичное материально-техническое снабжение и своевременный сбыт продукции;

- выполнение подразделениями намеченных заданий в полном объеме и в установленные сроки.

 

Мотивация

 

Исследование мотивации

Ф.У. Тейлор определил дневную норму выработки, а труд сверх этой нормы предложил оплачивать в повышенном размере.

Психолог Л. Маслоу пришел к выводу, что мотивами поступков людей является не только экономические факторы, но и другие потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.

Множество человеческих потребностей он подразделил на пять групп по приоритетности их удовлетворения:

1) физиологические – вода, еда, жилище;

2) безопасность и уверенность в будущем.

3) социальные – социальное признание, взаимодействие, привязанность и поддержка;

4) уважение – самоуважение, личные достижения, признание, уважение коллег;

5) самовыражение – реализация своих потенциальных возможностей.

Исследования Мэйо, проведенные в конце 20-х гг. прошлого столетия, позволили сделать вывод, что на производительность труда оказывают влияние такие факторы, как социальное взаимодействие и групповое поведение людей. На его выводах была основана теория «человеческих отношений».

Теория потребностей Д. МакКлелланда (40-е гг. XX в.)  делает основной акцент на трех потребностях, которые присущи людям:

· потребность во власти.

· потребность в успехе.

· потребность в причастности.

Ф. Герцберг, в разработанной им модели мотивации, утверждал, что отсутствие или недостаточность таких факторов, как заработок, условия труда, политика администрации, степень контроля, отношения с коллегами, руководителем, подчиненными вызывает у человека неудовлетворенность работой.

А отсутствие или неадекватность таких факторов как успех, продвижение по службе, признание результатов работы, возможность творческого роста, высокая ответственность не приводит к неудовлетворенности работой, но их наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности, считал Ф. Герцберг.

Теория ERG К. Альдерфера выделяет три группы основных потребностей человека:

· потребности существования, касающиеся выживания (физиологическое благополучие);

· потребности в связях, подчеркивающие значимость межличностных, социальных взаимоотношений;

· потребности в росте, связанные с внутренним стремлением человека к развитию.

Теория ожидания В. Врума основана на том, что на каждом из этапов процесса: «затраты труда – результаты – вознаграждение и удовлетворенность вознаграждением» ожидание будет положительным. Согласно этой теории менеджер должен установить твердое соотношение между затратами, результатами и вознаграждением и обеспечить подтверждение ожидания.

Теория справедливости постулирует, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и соизмеряют его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Теория А. Портера и Э. Лоулера включает элементы теории ожидания и теории справедливости. В соответствии с моделью результаты зависят от приложенных усилий, способностей работника, индивидуальных особенностей и осознания им своей роли. Уверенность, что данный уровень усилий приведет к соответствующему вознаграждению и удовлетворению, способствует приложению этих усилий.

Завершая анализ теорий и точек зрения их авторов можно сделать вывод, что каждая из них внесла определенный вклад в развитие научной мысли о мотивации труда. Все они заслуживают изучения, внимания и творческого использования менеджером, преломляя к конкретному периоду времени, к коллективу и человеку, к конкретной ситуации.

 

Материальная мотивация

В общем виде оплата и стимулирование постоянных работников организации могут складываться из:

-фиксированного оклада;

-надбавок к окладу;

-стимулирующих выплат;

-индивидуального пакета дополнительных льгот;

-различных подарков сотрудникам.

 

Рыночные механизмы вызвали к жизни такие формы выплат как:

- комиссионные (выплаты маркетологам в виде процента от суммы проданного товара);

-денежные выплаты за достижение поставленных целей;

-индивидуальные вознаграждения за владение навыками, остро необходимыми организации, за верность фирме и др.;

-участие в прибылях;

-получение акций фирмы или права на их приобретение;

-«оплата против риска» (отказ от части зарплаты в расчете на то, что при эффективной работе фирмы работник получит как минимум вдвое большую сумму, чем та, от которой отказался);

 -финансовые послабления (скидки на приобретение продукции фирмы, оплата медицинской страховки, ссуды, льготные кредиты и т.п.).

 

Необходимо учитывать три общих «экономических правила» мотивирования:

· размер премии не должен быть менее 30% заработной платы, так как в противном случае она становится «неразличимой» и утрачивает свою стимулирующую роль;

· эффективность материальной мотивации резко возрастает при сочетании с нематериальным мотивированием (например, премия в сочетании с публичной процедурой ее вручения в торжественной обстановке перед всем коллективом);

· материальные выгоды не должны быть слишком далекими (например, отчисления в пенсионный фонд практически не оказывают влияния на текущую мотивацию, так как человек не будет напряженно работать сегодня, если обещанную ему значительную сумму он получит через 30 или 40 лет).

 

Нематериальная мотивация

Ориентирована на использование интеллектуального, морального, кадрового и прочих мотиваторов.

 

Отметим следующие виды нематериальных вознаграждений:

-льготы, связанные с графиком работы;

- возможность участвовать в общих мероприятиях (корпоративные праздники, экскурсии, поездки и т. п.);

-выражение признательности;

-изменение статуса сотрудника;

-изменение рабочего места и т.п.

 

8) Психологические методы управленческой мотивации:

· методы социальной мотивации – общественное признание, благодарность, восхищение, обожествление, презрение и проч.;

· методы психологической мотивации – ощущение собственной значимости, безразличие, ущербность, ненужность и проч.;

· методы властной мотивации – повышение в должности, предоставление дополнительных полномочий и проч.;

· социально-психологические методы – повышение социальной активности, обмен опытом, критика, самокритика, коллективный договор, соглашения, наставничество, внушение, личный пример руководителя и т. д.;

методы моральной мотивации –

9) Самый низкий стимулирующий эффект сегодня имеет соревнование.

 

Эффективное функционирование систем мотивирования возможно только при соблюдении руководителем ряда принципов мотивации: (Огарков А.А. Управление организацией: учебник / - М.: Эксмо, 2006) :

▪ установление четких целей и задач;

▪ увязка целей и вознаграждения, определение критериев оценки;

▪ гласность и наличие обратной связи;

▪ создание благоприятных условий для эффективной работы;

▪ единство моральных и материальных методов стимулирования;

▪ учет личных качеств работников;

▪ использование преимущественно положительных стимулов.

 

 

Менеджер только тогда будет успешно управлять, когда будет умело использовать фактор удовлетворения человеческих потребностей с учетом психологической реакции людей на оценку их труда, на вознаграждение и его ожидание в соответствии с приложенными усилиями и полученными результатами.

 

Контроль, учет и анализ

Чему мы научились?

Принципы контроля

· всеохватность ;

· контроль должен быть прямым (осуществляется непосредственным руководителем, отвечающим за выполнение соответствующих планов);

· стратегическая направленность;

· объективность;

· гибкость (приспособление к происходящим изменениям);

· контроль должен быть опережающим;

· нацеленность на решение проблемы;

· своевременность ;

· экономичность.

 

Известно чрезвычайно много видов управленческого контроля. Их классификация:

-по времени осуществления контрольных действий – предварительный, текущий, итоговый контроль.

· по временной направленности контроля – стратегический, тактический, операционный контроль;

· по масштабу – всеобщий, коллегиальный и индивидуальный контроль;

по иерархичности объектов контроля;

по степени открытости – открытый, полуоткрытый, скрытый контроль;

· по характеру контрольных мероприятий – плановый и внезапный контроль;

· по источнику данных контроля – документальный, фактический, автоматизированный контроль;

· по объекту контроля – контроль предметов труда и средств производства, технологический, информационный, экологический и т. п. контроль;

· по сложности – тематический и комплексный контроль;

· по стадии производственного процесса – входной контроль, операционный, контроль хранения, контроль транспортировки, контроль готовой продукции и т. д.;

· по исполнителю – самоконтроль, управленческий контроль, государственный контроль, международный контроль и т. д.

· по полноте охвата объекта контроля – сплошной и выборочный;

· по степени мотивационной значимости – жесткий и мягкий, констатирующий и делающий выводы, карательный и носящий характер помощи;

· по фазе воспроизводственного цикла – контроль снабженческо-заготовительной деятельности, контроль производственной деятельности, контроль финансово-сбытовой деятельности;

· по функциональной направленности – администраторский, финансово-экономический, бухгалтерский, правовой, технический, технологический, кадровый, контроль, направленный на обеспечение безопасности коммерческой организации.

Функция контроля базируется на учете и отчетности хозяйственной деятельности структурных звеньев предприятия.

 

Использование методов контроля будет эффективнее при соблюдении ряда положений:

· минимизация числа контрольных процедур;

· включенность контрольных процедур в план работы заранее;

· выверенность процедур;

· учет и соблюдение системности контрольных процедур;

· учет себестоимости процедур;

· подконтрольность контрольных процедур и проч.

 

Тема 6. Цели и функции менеджмента

                     Лекция 2-3. Общие функции менеджмента

12345Следующая ⇒

Поделиться: