АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССНОГО КАРТИРОВАНИЯ,

УПРАВЛЕНИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

 

Работа автоматизированной системы процессного управления основана на простой идее: на этапе внедрения системы осуществляется моделирование процессов организации с помощью наглядных диаграмм – карт процессов.

Затем эти диаграммы загружаются в компьютерную систему и становятся исполнимыми, то есть программа позволяет отследить и проконтролировать исполнение процессов в реальной практике работы медицинской организации.

Такой подход позволяет максимально приблизить реальное выполнение процессов в организации к их идеальной модели, которая изначально разрабатывалась.

Эта концепция позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением организационных процессов. Благодаря использованию автоматизированных систем можно навести порядок в организационных процессах, сделать их выполнение четким и формальным.

Важным моментом является то, что проектирование организационных процессов может выполнять аналитик без участия программиста. Программа описывает процесс на языке диаграмм, привычном для аналитика и понятном высшему руководству организации.

На диаграмме процесса определяются участники процесса, набор их действий и их последовательность. Сама диаграмма (графическая модель) процесса строится путем перетаскивания мышью нужных блоков операций с палитры, затем операции соединяются переходами.

После того, как графическая модель процесса построена, определяются данные, с которыми осуществляется работа в рамках процесса, и производится настройка операций процесса. Например, в случае пользовательских задач определяется, с какими данными работает исполнитель, какие данные он должен предоставить по выполнению задачи и какие действия должен выполнить.

Моделирование организационного процесса заканчивается его опубликованием, после чего он становится доступным для запуска в общем интерфейсе.

Алгоритм процессного картирования, управления и совершенствования деятельности медицинских организаций (на примере базовой версии компьютерной программы ELMA) представлен в приложении 18.

 

Список литературы

 

1. Здравоохранение и общественное здоровье: учебник / под ред. Г.Н. Царик. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2018. – 912 с.

2. Князюк, Н. Управление качеством. Пошаговый алгоритм, чтобы перейти на новую версию ИСО 9001: 2015 → 52/ Н. Князюк // Здравоохранение. Журнал для управления медицинской организацией. – Москва: ООО «МЦФЭР», № 9 сентябрь 2017. - С. 51-65.

3. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник / под ред. Г.Н. Царик. – Кемерово: ООО «ИНТ», 2016. – 992 с.

4. Проектирование и автоматизация бизнес-процессов. Курс практических занятий для студентов вузов. ELMA, 2013. – 56 с.

 

 

Приложение 1

 

КЕМЕРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ

ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

 

 

АНКЕТА

 

ПАЦИЕНТА ПОЛИКЛИНИКИ

Уважаемый пациент!

Убедительно просим Вас принять участие в социологическом исследовании, посвященном изучению хода реформирования здравоохранения. Ваши искренние ответы на самые разные вопросы, касающиеся медицинского обслуживания пациентов данной поликлиники и населения в целом, помогут понять причины существующих проблем и наметить пути их преодоления.

Чтобы ответить на вопросы, надо внимательно прочитать их формулировку и предлагаемые варианты ответов, выбрать тот ответ, который соответствует Вашему мнению, и отметить его любым способом. Если Вы имеете особое мнение, можете изложить его в специально отведенных для этого строках или на полях. Подписывать анкету не нужно. Если у Вас возникнут трудности при заполнении анкеты, обратитесь за помощью к анкетеру. Убедительно просим Вас не пропускать вопросы.

 

Заранее благодарим за помощь!

Кемерово – 2017

1. ЧАСТО ЛИ ВАМ ПРИХОДИТСЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ (как по поводу своего здоровья, так и здоровья детей и других членов семьи)?

1) Почти ежедневно

2) Несколько раз в месяц

3) Примерно ежемесячно

4) Несколько раз в год

5) 1-2 раза в год и реже

6) Затрудняюсь сказать

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: