Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


ДЕНЬ ВСТРЕЧИ С РОДИТЕЛЯМИ



Подготовьте палаты, корпуса; нарядите детей; покажите все, что вы с ребятами сделали; украсьте место встречи; подготовьте представление «Наши таланты»; придумайте, как вовлечь родителей в игру с детьми.

Хорошо продумайте, как поступить и что сделать с детьми, чьи родители по различным причинам не смогут приехать.

Ни в коем случае не отлучайтесь из корпуса, где проживает ваш отряд, даже если ко всем детям приедут родители.

Напомните детям о замене личного белья и о «ненужных» вещах.

После отъезда родителей проверьте детские тумбочки на предмет хранения скоропортящихся продуктов.

Беседуя с родителями, для каждого из них найдите доброе слово о его ребенке, покажите, что он вам и отряду не безразличен. Расскажите о том, что вас волнует в нем (здоровье, питание, замкнутость, другое). Если вам надо сделать замечание по поводу ребенка, начните фразу так: «Я хотел бы попросить вашего совета…», или «Мне очень хочется понять, а без вас это вряд ли получится…», или «Мне, пожалуй, нужна ваша помощь…». Не торопитесь жаловаться на ребенка, родители могут быть разные. Стоит задуматься: а будет ли польза для ребенка после вашего разговора. Старайтесь говорить с родителями уважительно, и это даст положительный результат по отношению к вам. В общении выбирайте позицию на равных. Это даст вам возможность плодотворно обсудить возникшую проблему. Не занимайте позицию «защиты» или «нападения», это будет свидетельствовать о вашей некомпетентности и неумении вести деловые разговоры. Улыбайтесь по ходу разговора как можно чаще. Не беритесь за разговор с родителями, если вы не уверены, что сможете сделать это компетентно, чтобы не " завести" родителей и не сделать лагерь врагом №1 для их и ребенка! Для контактов с родителями по спорным и малоприятным вопросам есть директор лагеря и старший вожатый.

Родители часто просят забрать ребёнка на время (от пары часов до пары суток) по разным обстоятельствам. В этом случае родители обязательно пишут заявление на имя начальника лагеря примерно следующего содержания:

                                  Директору ДОЛ " XXX"

                                  Сидоровой Л.П.

                                  от Ивановой С. П.

                                  + паспортные данные

      Заявление

Прошу разрешить забрать свою дочь Иванову Катю с 12: 00 14 июня 2011 года до 18: 00 16 июня 2011года в связи с тем, что… (указываются обстоятельства или причина отъезда).

Ответственность за жизнь и здоровье ребёнка в указанное время беру на себя.

В указанный период прошу ребенка с питания снять/не снимать.

14 июня 2011    ___________ (Подпись)

 

Не стоит слишком потакать желанию родителей забрать ребенка на пару дней из лагеря домой – так можно остаться совсем без отряда L. Отсутствие ребенка более суток выбрасывает его из ритма отрядной жизни и сказывается на качестве отрядной деятельности.

Памятка вожатому для общения с родителями:

Знать и учитывать, что все родители:

- хотят, чтобы их дети не «испортились» после лагеря;

- надеются, что их дети за период оздоровительной смены не будут обделены индивидуальным вниманием;

- хотят слышать, что их ребенок очень хороший;

- желают, чтобы дети хорошо отдохнули

Общие принципы общения с родителями:

• говорить на простом понятном языке (без терминологии);

• быть конкретным, отвечать непосредственно на поставленный вопрос;

• проинформировать о том, что уточните информацию (если Вы не можете ответить на вопрос сразу), и свяжетесь с родителем позже (назначить время для следующего сеанса связи);

• быть активным (родители не должны брать интервью у педагога);

• отказаться от поучений, нотаций, высокомерия;

• быть готовым выполнить данные в ходе беседы обещания;

• стараться употреблять следующие фразы: «Мне кажется…»; «Я думаю…», но не утверждать однозначно;

• предварительно планировать содержание беседы с родителем;

• использовать фактический материал, яркие примеры;

• повторить наиболее важную мысль несколько раз в новой форме;

• финал разговора подготовить наиболее тщательно, так как последнюю информацию родители запомнят наиболее четко.

• защищать интересы родителя, а не становиться инструментом в руках администрации, других сотрудников;

• сохранять конфиденциальность информации, полученной от родителей;

• всегда помнить о том, что Вы являетесь сотрудником лагеря, и от того, как Вы общаетесь в родителями, формируется мнение о лагере в целом;

• придерживаться корпоративной и деловой этики.

Приемы ведения диалога вожатого с родителями:

  1. Нейтрализация.

«Сопротивление» эмоциональному воздействию, представляя «пустой не наполняемый резервуар». Продержаться доброжелательно 10-15 мин. Кивать. «Я Вас слушаю. …понимаю».

2. Равенство.

«Я правильно Вас понял(а), что вы чувствуете…? » «Надеюсь, Вы принимаете наши усилия в лагере: …» (кивнуть! ) «(Имя ребенка) проявляет…(сказать о хорошем действии ребенка! )»

3. Взаимодействие.

Озвучить «диагноз» с причинами. «Мы с Вами вместе можем сделать…(варианты выхода из проблемы).»

Контакт! Есть контакт!

Вопросы родителей Действия и ответы вожатого
Вопросы организационно-бытового плана (в каком отряде, с кем в комнате проживает, сколько в одной комнате человек и т.д.). Развёрнуто ответьте на заданные вопросы.
Качество взаимодействия со сверстниками (ребёнка обижают сверстники, плохо, несправедливо к нему относятся, позволяют себе его оскорблять; требование перевести ребёнка в другой отряд, переселить в другую комнату) Выслушайте родителя, поблагодарите за информацию, пообещайте объективно разобраться в ситуации и принять меры.
Качество взаимодействия с педагогами (вожатые невнимательны, предвзяты, игнорируют просьбы ребёнка, требуют от него больше, чем от других детей, заставляют делать то, что ребёнок не хочет).   Поблагодарите родителя за его видение ситуации, принесите извинения, уверьте, что учтёте его, попросите порекомендовать, как более эффективно взаимодействовать с ребёнком
Качество образовательной деятельности (ребёнку скучно, неинтересно; слишком насыщенная программа – ребёнок устаёт, ему не хватает времени на отдых; недостаточно дискотек). Расскажите про тематический проект смены, расспросите об интересах и хобби ребёнка.  
Качество оздоровительной деятельности (ребёнку не достаточно занятий спортом, в том числе, специфических видов спорта; ребёнок мало времени проводит непосредственно на море, не имеет возможности плавать; сильно устаёт). Расскажите о составляющих оздоровления (зарядка, спорт.часы, прогулки по территории, режим питания и отдыха); сделайте акцент на соблюдении требований, обеспечивающих безопасность ребёнка по время купания
Правила и требования лагеря (слишком строгие требования, ребёнок не имеет права самостоятельно перемещаться по территории лагеря, самостоятельно загорать; слишком ранний подъём и отбой). сделайте акцент на соблюдении требований, обеспечивающих безопасность ребёнка во всё время нахождения ребёнка в детском лагере
Бытовые условия (нет розеток в комнате – нет возможности своевременно заряжать телефон; в помещении слишком жарко/холодно, не устраивает качество питания, нет возможности хранить все свои вещи в комнате проживания; отсутствие душа в комнате проживания). Уточните конкретную причину недовольства и либо заверьте, что устраните её, либо предложите альтернативу решения (реальную).  
Расхождение ожиданий с реальными итогами смены (не был получен значок смены или лагеря, не была предоставлена возможность продемонстрировать способности спортивного или творческого характера). Выслушайте родителя, поблагодарите за информацию, пообещайте найти пространство, в котором ребёнок сможет себя проявить до отъезда.  

ДЕНЬ 11.    


Поделиться:



Последнее изменение этой страницы: 2019-06-08; Просмотров: 255; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2024 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.015 с.)
Главная | Случайная страница | Обратная связь