Осведомленность выше у аудитории радио и печатных источников новостей

 

Напомню, я очень удивился, что разница в уровне знаний оказалась такой большой, ведь почти каждый испытуемый отметил в списке не один источник новостей, а много. Вглядевшись в собранные сведения, я обнаружил и причину. Тот, кто черпает новости из одного источника с «низкой информативностью», находит зачастую такие же другие, а вот источниками действительно информативными интересуется не так охотно. Тот, кто следит за новостями по источнику, показавшему высокий результат, обычно пользуется и другими такими же.

В этом нет ничего необычного. Если кто-то смотрел «Человека-паука», то, скорее всего, он также видел фильмы с Железным Человеком, но едва ли хорошо знаком с кинокартинами Ингмара Бергмана.

Возьмем, к примеру, газету Wall Street Journal. Чуть больше половины читателей ответили, что кроме нее читают еще и New York Times (53 %). По сравнению с ними газету Times читают лишь 6 % зрителей Fox News. Радиостанцию NPR слушает четверть читателей Journal, тогда как зрители Fox News ею практически не интересуются (27 % против 8 %).

Фактически почти половина читателей Journal (47 %) смотрят Fox News. Однако на взаимность рассчитывать не приходится: оказалось, что среди зрителей Fox News читают Journal только 11 %.

Практически все, кто читают Wall Street Journal, используют его как дополнительный источник информации. Из него они черпают финансовые новости, а новости общего характера находят где-нибудь еще. Это уже само по себе указывает на серьезность намерения быть в курсе событий. Как и то обстоятельство, что газета Journal платная, читают ли ее в электронном или печатном формате.

Похоже, в новостных источниках зрители Fox News в целом менее разборчивы. Они подолгу щелкают пультом, переходя с одного канала на другой, часто заходят на Facebook и пользуются интернет-ресурсами. Эти ресурсы, как и Fox News, коррелируют с низкими показателями уровня знаний.

В ходе исследований зрительской аудитории обнаружилась разница между теми, кто смотрит круглосуточные новостные каналы, и теми, кто по старинке предпочитает новостные выпуски широковещательной сети[293]. Рядовой пользователь широковещательной сети посмотрит вечерний выпуск, а в дополнение к этому может переключиться на какой-нибудь кабельный новостной канал. Рядовой пользователь кабельной телесети, возможно, посмотрит новости по нескольким каналам, но едва ли перейдет на какой-нибудь из трех главных каналов широковещательной сети, чтобы узнать о событиях в мире. Тому, кто предпочитает смотреть новости по кабельному, получасовые выпуски широковещательной сети могут показаться чем-то допотопным. Но именно в них за полчаса представят последовательный обзор событий по всему миру. А тот, кто смотрит кабельное – и обычно тратит на просмотр новостей больше времени, чем зритель широковещательной сети, – полноценного представления о событиях в мире не получит, потому что переключается с канала на канал.

Аудитория новаторских СМИ, способных легко подстраиваться под наши запросы, справилась с заданиями в целом гораздо хуже по сравнению с теми, кто черпает новости из СМИ с меньшей возможностью подстройки. Результаты оказались особенно плохими среди тех, кто пользуется ресурсами сети, новостными агрегаторами вроде Google, Yahoo и AOL.

Другое средство подачи «нужных» новостей – социальные сети. Ориентируясь на друзей и подписку конкретного пользователя, Facebook и Twitter предлагают материалы, которые могут его заинтересовать. К аналитике они также прибегают для того, чтобы определить, какие публикации вероятнее всего найдут у него отклик. Однако социальные сети преуспевают в этом не лучше новостных агрегаторов.

Понять почему, совсем не сложно. Я подвел краткий итог ста последним ссылкам, опубликованным на Facebook в моей новостной ленте. Из них штук пять оказались «новостями» в полном смысле слова – главные национальные и международные события, о которых напишут в газетах или расскажут в выпуске теленовостей. Еще 11 были уловками активистов какой-нибудь партии – обычно о каком-нибудь возмутительном заявлении малоизвестного политика, которого я совершенно не знаю. Их размещают затем, чтобы в условиях идеологической борьбы убедить одну сторону в том, какие ужасы замышляет другая.

Остальные 84 сообщения посвящены, как можно догадаться, новостям из жизни звезд и семейным проблемам, смешным видеороликам и историям о людских чудачествах. По большей части они были любопытными. Вот только настоящих новостей я на Facebook нашел не больше, чем на спортивном телеканале ESPN.

Есть неписаные правила о том, какие публикации размещать на Facebook. Выкладывают не какую-то там стародавнюю ссылку, а только то, что вызовет у друзей мгновенный отклик. Материал должен шокировать, или рассмешить, или до слез растрогать, или воздействовать  как-нибудь еще. Как источник информации, Facebook – это Fox News в квадрате.

Персонализированные новостные агрегаторы, такие как Flipboard и приложение Apple под названием News, отбирают с учетом интересов пользователя новостные сообщения и делают из них электронный журнал. На Flipboard можно, к примеру, увидеть «газетную» страницу изящного оформления, в которой размещены новостные сообщения, опубликованные в ленте вашей учетной записи на Facebook и Twitter (если, конечно, вам захочется на них смотреть). Flipboard затягивает, а его оформление, в отличие от дизайна обыкновенных новостных агрегаторов, выглядит эффектно. Однако и он попал в число источников, показавших низкий результат в исследованиях уровня знаний.

Издателям газет очень хорошо известен тот факт, что в интернете читательская аудитория потребляет новостную информацию по-другому. Ссылка на внешний ресурс выступает в роли демонстрационной версии – читатели со всего света могут таким образом открыть для себя статьи в газете или познакомиться с какой-нибудь точкой зрения. Мало кто из таких читателей доходит до того, чтобы регулярно посещать определенный новостной сайт. В Исследовательском центре Пью обнаружили, что если человек заходит на какой-то конкретный новостной сайт, то в среднем просматривает 25 страниц. Если туда же он попадает через ссылку на Facebook или Twitter, то просматривает менее пяти страниц[294] и тратит на каждую меньше времени. С новостного торта пользователи социальных сетей расхватывают вишенки и снимают ложкой сливочный крем. А в следующий миг переключаются на то, что блеснуло и привлекло их сорочье внимание.

В интернете среди источников новостей самый высокий результат пришелся на подкасты. Я бы прокомментировал это такими словами: подкасты – это на самом деле радио, распространяющееся через интернет. Как и радиопередачу, подкасты обычно слушают от начала до конца, лишь изредка на что-нибудь отвлекаясь.

Газеты, не важно, печатного или электронного формата, в целом получили более высокие показатели, чем телевыпуски новостей (за исключением PBS). Как я уже отметил, мне не оставалось ничего другого, как поставить особняком The Daily Show и другие родственные передачи, ведь своими результатами они заметно превосходят серьезные новостные каналы и программы. Вопреки представлениям, будто The Daily Show – единственный источник новостей для своей аудитории, среди участников моего опроса среднестатистический зритель The Daily Show узнаёт о мире из 6–7 других информационных источников. Большинство поклонников The Daily Show сказали, что слушают NPR (59 %). Они также черпают новости из Facebook (50 %), PBS (38 %), CNN (34 %), MSNBC (31 %), New York Times (28 %) и публицистической литературы (28 %). Зрители The Daily Show, по сравнению с другими участниками опроса, реже отмечали в списке информационных источников новостные агрегаторы.

В заключение отмечу, что новостные источники, которые коррелируют с хорошей информированностью опрошенных, имеют некоторые общие черты.

• Не слишком подстраиваются под интересы аудитории.  Источники, на которые пришелся самый высокий результат, представляют собой взвешенный новостной обзор, рассчитанный на аудиторию, у которой объем внимания позволяет усвоить весь материал до конца. Эта аудитория с удовольствием настроит радио в машине на NPR, пролистает печатную газету от начала до конца или ознакомится с каждым заголовком ее электронной версии, целиком прослушает подкаст или посмотрит весь эпизод The Daily Show. Объемом внимания и обусловлено такое разнообразие СМИ. Источники, на которые пришлись наихудшие показатели, оказались самыми подстроенными или подстраиваемыми под интересы аудитории – которые либо собирают вишенки с кремом и потчуют этим аудиторию, либо дают возможность стать самим себе редактором новостей.

• Рассчитаны на интеллектуалов.  Новостные источники вроде PBS, NPR, New York Times, Wall Street Journal и The Daily Show привлекают людей образованных, которым важно быть в курсе событий. У других источников, таких как новостные телеканалы, новостные интернет-агрегаторы и социальные сети, аудитория шире и не так хорошо образованна, если брать в среднем, и не всегда имеет большой интерес к новостям. Этим и обусловлено такое разнообразие внутри отдельных видов СМИ. Чтобы быть в курсе событий, ищите новостные источники, которые используют хорошо информированные люди.

• Могут идти как дополнение.  Wall Street Journal и The Daily Show не претендуют на звание самодостаточных новостных источников. Хорошо, если их аудитория получает новости откуда-то еще.

Как учат диетологи, нужно мысленно разделить тарелку на четыре равные части. В первую четверть положить мясо или другую белковую пищу, во вторую – богатый углеводами гарнир, а в оставшиеся две – овощи и фрукты. В таком сочетании еда пойдет на пользу. Совсем не похоже на типичный для американцев набор из «роял чизбургера», большой колы… А кетчуп за овощи сойдет?

Наделенным свободой выбора приходится нелегко: они постоянно ищут равновесие между сиюминутными удовольствиями и далеко идущими последствиями. Обед за доллар не так уж дешев, если лет через двадцать он обернется коронарным шунтированием. Рыночным законам, определившим в Америке систему общественного питания, подчиняются и наши источники информации (ну, за исключением NPR, которая в 2003 г. получила 200 миллионов долларов от Джоан Крок, вдовы Рея Крока, основавшего McDonald’s).

Самые информативные новостные источники воплощают собою правило одной тарелки. Она разбита на секции, в которых помещаются новости национального характера, международного характера, массовой культуры, высокой культуры, техники, здравоохранения и спорта. Размер этих секций зависит скорее от представлений редактора или издателя об идеальном соотношении новостей, чем от мнения самой аудитории о том, что ей нужно или чего ей хочется. Согласно современной философии СМИ новостные источники вроде NPR, New York Times и Wall Street Journal принято считать ретроградами – «приспешниками элиты», которые оказываются подстраиваться под интересы аудитории. А еще они прекрасно свою аудиторию информируют.

 

Попкорн едят машинально

 

Говорить о сознательном выборе в пользу сбалансированной информационной диеты можно сколько угодно. Однако ни один из моих знакомых не получает новости исключительно из газет и общедоступного радио. Человеку, не являющемуся медиааскетом, трудно уйти от новостных каналов, агрегаторов и социальных сетей, с которыми приходит неотъемлемый соблазн щелкать по новостным ссылкам. На работе я, как и многие из вас, сижу перед монитором – как будто перед тарелкой попкорна. А едят попкорн машинально.

На веб-сайте компании DigitalDetox.org, организующей свободные от интернета досуговые мероприятия для корпоративных работников, сообщается, что:

 

Среднестатистический американец 30 % свободного времени отводит на изучение материалов сети…[295]

На депрессию жалуется каждый десятый американец; у тех, кто подолгу сидит в интернете, вероятность впасть в депрессию в 2,5 раза больше…

Среднестатистический служащий в течение дня посещает 40 веб-сайтов, переходя с одной задачи на другую 37 раз в час, переключая внимание каждые две минуты…

 

В безрезультатных поисках информации проходит слишком много рабочего и свободного от работы времени. Но я подозреваю, что стезя медиааскетизма, подобно любой строгой диете, не всегда лучшее решение. Мы живем в информационно насыщенный век и должны заставить его работать на нас, а не против нас.

Над этой задачей я ломаю голову последние несколько лет. За это время я попытался улучшить собственную информационную диету, основываясь на результатах проведенных мною исследований. Далее приводятся несколько рекомендаций, которые лично мне пошли на пользу.

 

Источник новостей как таковой не бывает ни вредным, ни полезным. Все дело в том, как он сочетается с другими новостными источниками. По мнению диетологов, чем кусочничать, лучше расписать себе сбалансированную диету. Точно так же любой, кто хочет быть в курсе событий, должен отвести время на один или несколько высокоинформативных новостных источников: читать хорошую газету, слушать NPR или смотреть вечерние телешоу новостного характера. Главнее всего то, что этот ежедневный ритуал позволяет составить полную картину происходящего.

Возможность СМИ подстраиваться под интересы аудитории не стоит отвергать сразу. Хорошо, когда СМИ сами предлагают материалы, которые лично тебе интересны и которые сам бы точно не нашел. Во вред они идут, когда подталкивают к жизни в вакууме застывших предпочтений. Я предлагаю взять от новостей «на заказ» все самое лучшее, но не использовать подстраиваемые ресурсы в качестве заменителя более информативных источников новостей.

На Facebook мне дороги новости друзей и родных – главные события жизни, путешествия и фотографии. На них я и сосредотачиваюсь, пропуская новостные ссылки, потому что о событиях в мире узнаю из более подходящих источников.

Домашняя страница Google News по оформлению напоминает газету и разделена на несколько рубрик, озаглавленных «Главные новости», «В мире», «США», «Рекомендовано» и т. д. Меня интересует только «Рекомендовано». Эта рубрика доступна каждому, кто обзавелся аккаунтом в Google и выполнил вход. Нажимаешь на «Рекомендовано» – появляется страница новостей «на заказ», о которых, по мнению алгоритмов Google, именно тебе хотелось бы узнать. С помощью элементов интерфейса – у каждой рубрики имеются ползунки – новостную подборку можно отрегулировать, сообщив Google, какие конкретно темы и новостные источники вам нравятся, а каких следует избегать. Еще можно добавить свои ключевые слова, указав, к примеру, как зовут твоего кумира или как называется любимый спортивный клуб, политическое течение, видеоигра. Страницу «Рекомендовано» я добавил в закладки, так что оказываюсь прямо там и не трачу времени на переход с домашней страницы.

 

Мы считываем информацию с экранов, которые становятся все меньше и меньше. Если измерить обычную печатную газету по диагонали – как принято определять размер видеоэкрана, – то выйдет 25 дюймов. Всего за пару лет большинство читателей перешли с 25-дюймовых газет на 15-дюймовые ноутбуки, затем на 10-дюймовые планшеты и, наконец, на 5-дюймовые телефоны.

Разработчики все еще работают над тем, как сделать чтение новостей с маленького экрана удобным. Неизбежно сужается информационное пространство, которое можно охватить взглядом, а также все больше приходится использовать полосы прокрутки и прочие способы выборочной навигации. Когда-то я считал своим долгом пробежать глазами каждую страницу печатной газеты, даже если какие-то из рубрик мне не интересны. Таким образом я просматривал каждый, или почти каждый, заголовок. У газеты имелось начало, середина и конец, так что оценить ход продвижения по тексту, представленному линейно, мне было легко.

Многие газетные приложения линейной подаче предпочли лабиринт. Лента новостей все обновляется, пока тянешь ползунок вниз, и становится грустно, что сообщениям не видно конца. От читателя ждут, что он посмотрит интересующие его рубрики и подрубрики, а затем вернется к началу. Читатель оказывается в положении путника, блуждающего по дремучему лесу, где можно без конца выходить на одни и те же истории, но не знать наверняка, видел их уже или нет.

Обычно для чтения новостей лучше приспособлены приложения для планшетов, а не для телефонов. Подспорьем здесь служит больший размер экрана, как и его близкое к квадратному соотношение сторон (4:3), по сравнению со стандартным для видеоустройств форматом 16:9.

Несложно представить такое будущее, где благодаря новостным приложениям правило одной тарелки удастся осуществить. Приложения вроде Flipboard вполне могли бы скомпоновать новостной журнал, в котором серьезные, а не подобранные «на заказ» новости в желательных пропорциях гармонично сочетаются с развлекательным контентом. Такое приложение могло бы помочь пользователю держать себя в отличной форме: следить за тем, как он потребляет новости, а затем оценивать его успехи. Во время просмотра новостной ленты приложение могло бы чаще подавать сообщения о том, чего в новостном рационе пользователя не хватает, и реже предлагать новости, которых оказалось в избытке. Не всем это придется по вкусу, как и занятия фитнесом, но пользователи с достаточной мотивацией оценят его по достоинству.

 

Я нашел два способа сократить число праздных блужданий по интернету. Прежде домашняя страница моего браузера была настроена на новостной агрегатор. То есть каждый раз, когда я открывал в браузере новое окно, на экране появлялась подборка новостных заголовков. Я подумал, раз вверху каждого современного браузера имеется поисковая строка, то вполне достаточно Google.com сделать домашней страницей. Точно так же можно домашней страницей назначить новостной сайт, чтобы, открывая новую вкладку, заодно беглым взглядом окинуть новостные заголовки – два дела зараз, правильно? Неправильно.  Новостной агрегатор сделает все, чтобы вы перешли по ссылке. Даже самые стоящие новости требуют времени и внимания. А чаще всего любопытные ссылки, на которые я поневоле отвлекался в свое рабочее время, оборачивались материалами сомнительной новостной ценности.

Я принял решение поменять настройки браузера, чтобы новые вкладки открывались на странице Google.com. Ничего отвлекающего на ней нет (кроме логотипов-дудлов), в поисковой строке я печатаю то, что мне нужно, и сразу перехожу на другую страницу. Или же я выбираю сайт из панели закладок. К этому способу я прибегаю, когда хочется немного на что-нибудь отвлечься. Но я не отдаю добровольно свое время и внимание зарабатывающим на рекламе дельцам.

Если видеть от случая к случаю логотипы-дудлы Google вам не нравится, большинство браузеров можно настроить так, что открываться будет пустая страница, чтобы еще меньше вас отвлекать.

Второй способ заключается в том, что тарелку попкорна на некоторое время нужно от себя убрать. Праздное блуждание по сети, когда хочется немного передохнуть, я позволяю себе только с обеда и до раннего вечера, то есть с двенадцати до 20:00. Так мне удается сократить число праздных запросов практически вдвое и исключить отвлекающий фактор, особенно нежелательный в утренние часы – мое самое продуктивное время суток. Согласно этому расписанию вечер у меня отведен для более цивилизованных занятий, а в поздний час я не испытываю на себе вредное воздействие экрана, свет от которого мешает крепкому сну.

Не боюсь ли я что-нибудь пропустить? Нисколько. По утрам я читаю New York Times и Los Angeles Times, так что к завтраку я в курсе всех новостей. Затем до обеда у меня информационная голодовка. Выдерживать ее не сложно, ведь я знаю, что всего через пару часов смогу просмотреть новости, проверить социальные сети и даже немного времени посвятить праздному досугу. Если в мире произошло какое-то событие, о котором мне необходимо знать, чтобы поддержать беседу за обедом, то как раз в полдень я об этом событии и прочту.

Я было хотел еще больше урезать бессмысленное блуждание по сети – может, даже до одного часа в сутки. Но мне кажется, что заглядывать в интернет в течение восьми послеобеденных часов – это оптимальный вариант. Большой жертвы дообеденное воздержание не требует, зато экономит несколько часов в неделю, которые прежде уходили на любопытные веб-ссылки.

 

В заключение я расскажу, чего делать не нужно. В последнее время то и дело слышишь, как советуют выискивать новостные источники, которые заставляют сомневаться в собственных убеждениях. Консерваторам надо периодически посматривать телешоу Рейчел Мэддоу, либералам – передачу Билла О’Райли. Исследование, проведенное в Университете Фэрли Дикинсона, не выявило доказательств того, что подобные просмотры пошли бы на пользу. Исследователи обнаружили, что Fox News оказался на нижней строчке таблицы главным образом из-за смотрящих этот канал либералов и людей, ни к какой партии не принадлежащих. Может показаться удивительным, что кто-то из либералов вообще  смотрит Fox News. Да, они смотрят, но оказываются глупее консерваторов.

В этом исследовании было пять весьма трудных вопросов о текущих событиях в стране. Среднестатистический зритель Fox News ответил правильно на 1,04 вопроса[296]. Либеральная часть аудитории справилась только с 0,82, а консервативная – с 1,28.

Противоположная тенденция наблюдалась в отношении либерального канала MSNBC. Консерваторы, которые смотрят MSNBC, знают меньше, чем либералы.

В исследовании не сказано, с какой целью испытуемые смотрят новостной канал, противоречащий их убеждениям: ищут ли они таким образом объективности или хотят просто посмеяться – а может, их невежество до того велико, что они и сами не заметили, как оказались на «чужой» территории.

У нас едва ли недостает полярных точек зрения. Они есть в каждом новостном источнике. У меня нет ни одного серьезного доказательства, что противоположный политический взгляд – горькое лекарство, которое идет на пользу. Как бы то ни было, статистические данные с постоянством указывают, что человек впитывает больше информации из тех источников, которые близки к его собственным убеждениям. Быть может, жизнь слишком коротка, чтобы уделять время новостному источнику, который кажется предвзятым, неточным или просто-напросто раздражает.

 

 

⇐ Предыдущая27282930313233343536Следующая ⇒

Поделиться: