Прекрасная и опасная победа 289

способно разработать эффективный план, но также обладает смелостью, чтобы признать допущенные ошибки, средствами для поиска новых подходов и упорством, необходимым для достижения успеха. Лучше всего, если эти достижения будут результатом совместных действий коллектива и руководства, а не результатом «переступания через его труп». С учетом всего, что произошло, руководство доказало свою способность действовать и заслужило право на доверие. Организация на собственном опыте убедилась в ценности коллективной работы над достижением общей цели и в том, что может совершать удивительные подвиги. Закрепляйте эту модель поведения всеми доступными средствами — материальными и нематериальными. Учреждайте награды, устанавливайте премии за успехи, разработайте план материального стимулирования. Увеличьте вознаграждение за достижение целей и заинтересуйте весь коллектив в достижении еще больших высот.

Планирование торжеств и церемоний награждения — сложное и нередко рискованное мероприятие. Один из банков, с которым мне довелось работать, преподносил своим сотрудникам индеек на День благодарения и Рождество. Люди в открытую говорили, что они предпочли бы ветчину. Однако когда руководство наконец одарило их ветчиной, подарком возмутились евреи. Устраивая празднования, не удивляйтесь, если кто-то будет смотреть дареному коню в зубы. Не важно, что вы делаете, единодушного одобрения вы не добьетесь никогда.

Иногда лучшей наградой бывает торжественное мероприятие, организованное в духе вашей компании. Microsoft, к примеру, устраивает корпоративную вечеринку с участием звезд рок-н-ролла. Самой лучшей встречей партнеров BCG, на которой мне посчастливилось присутствовать, была та, на которой играла группа «Бич бойз». Мы танцевали и веселились. (Должна сказать, что BCG практикует выплату премий за достигнутые успехи — денежных вознаграждений всем сотрудникам при получении высокой годовой прибыли.)

Празднования не обязательно должны быть пышными и многолюдными, они вполне могут быть скромными и индивидуальными.

 

 

Достижение цели

Менеджер офиса одной из чикагских фирм на протяжении 14 месяцев, пока осуществлялись преобразования, постоянно задерживалась после работы, чтобы убедиться, все ли делается как надо. Ее усилия и умение руководить проектами позволили не только добиться высоких результатов, но и сэкономили фирме немало средств и времени. В знак признания фирма наградила ее (и ее мужа) подарочным сертификатом на обед в любом ресторане мира по их выбору. Два ее помощника получили сертификаты на обед в любом ресторане США, а сотрудники офиса — сертификаты на обед в любом ресторане Чикаго.

Независимо от формы вознаграждения обязательно найдутся недовольные либо его чрезмерной экстравагантностью, либо недостатком экстравагантности. Я знаю одного менеджера, который получил подарочный сертификат на обед без ограничения суммы. Менеджер был зол на компанию, поскольку его обошли с повышением. Он вместе с женой отправился в Риц Карлтон и заказал несколько бутылок раритетного вина. Обед на двоих обошелся в 2000 долларов. В следующий раз, когда компания раздавала награды, в сертификате была указана сумма. Празднование и награждение требуют такого же тщательного и продуманного управления, как и любой другой аспект преобразования.

Цель акцентирования внимания на новых навыках заключается в том, чтобы помочь работникам усвоить приобретенный опыт и не дать пропасть достигнутому в процессе преобразования. Все новое должно быть признано, отточено и использовано для создания фундамента следующего преобразования. Под новыми навыками я понимаю квалификацию, подходы и установки, которые были использованы и должны войти в постоянный «репертуар» организации. Навыки могут быть самыми разными — от умения планировать крупномасштабные проекты и управлять ими и точно определять состояние морального духа внутри организации до овладения тактикой влияния, которая помогает добиться поддержки новой инициативы.

Чем труднее протекал процесс преобразований, тем большее значение имеет приобретенный опыт и его анализ. На фазе достижения

⇐ Предыдущая16171819202122232425Следующая ⇒

Поделиться: