Б.6.3; 7.3; 20.3. Портрет современного руководителя

Руководитель – это:

1. Менеджер, управляющий, обличенный властью, руководящий большим количеством людей.

2. Лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм и эмоции.

3. Дипломат, устанавливающий контакт с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

4. Воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив, и направить его в нужное русло.

5. Инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное заведение или рационализаторское предложение.

6. Просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.

Навыки и роли менеджера

В зависимости от уровня управления менеджеры должны управлять определенными навыками и развивать их.

Навык – возможность или опыт в выполнении определенной задачи.

Навыки менеджера:

технические, то есть возможность использовать знания техники и ресурсы в осуществлении процессов производства; эти навыки важны для менеджера низового уровня управления, так как они должны ежедневно решать проблемы, связанные с производством;

аналитические, то есть возможность и опыт в определении рыночных факторов успеха и в понимании внутренней взаимосвязи и роли в той или иной ситуации; эти навыки наиболее важны для менеджера высшего уровня управления, так как без них невозможен долговременный успех;

3) по принятию решений, то есть использование научных подходов или приемов для решения управленческих проблем; этими свойствами должны обладать все менеджеры, так как они постоянно применяют в своей деятельности разнообразные приемы;

4) работа с компьютером позволяет повысить производительность и качество труда менеджера и помогает представить информацию в гибкой и удобной форме;

5) коммуникабельность, то есть умение обращаться с людьми, имеет особое значение, так как управление есть достижение целей через других людей; этот навык важен на всех уровнях, но особенно на низовом;

6) коммуникация (коммуникационность), то есть умение доступно излагать в письменной и устной форме свои идеи и разработки;

7) концептуальность, то есть способность представлять деятельность организации в целом и характеризовать ее в соответствии с меняющимися условиями; она наиболее существенна для высшего звена управления.

Качества активного менеджера, воспитанного в современной рыночной экономике:

самостоятельно принимает решения, внутренне свободен, инициативен, идет на риск, предусмотрев заранее возможные последствия;

играет в первую очередь роль, предполагающую решение экономических и правовых проблем, стоящих перед фирмой, воспитывает подчиненных, улаживает конфликты;

рационален и критичен ко всем явлениям и лицам, окружающим его;

логичен, лишен раздвоенности сознания и поступков;

озабочен созданием команды единомышленников, условий оптимизации руководства и групповой самоорганизации;

культивирует диалог, дискуссии, плюрализм решений, ориентирован на личность сотрудника;

динамичен, открыт для информации;

сориентирован на свободу выбора, участие на конкурентной борьбе, самостоятелен в делах и мыслях;

умеет работать с людьми, много знает, имеет широкий взгляд на жизнь;

налаживает контакты с «низами», активен, предоставляет подчиненным свободу действий и творчества;

ориентирован на самофинансирование, ищет пути заработать средства своими силами, выкрутится из самых трудных положений, не дожидаясь банкротства, надеется только на себя.

 

 

Б-7.2, 13.2, 18.3, 24.3 сегментация рынка. Факторы Сегментации рынка

Сегмент рынка – что потребители, одинаково регулирующие на те или иные достоинства рынка.

Сегментация рынка – процесс разбивки потребителей на группы по какому -либо

 актуальному для покупки товара признаку / возрасту, полу, общественному положению, национальности, поведенческим признакам /

Факторы сегментации рынка :

Клиенты, конкуренты, власти, ресурсы

возможности п/п.

В практике маркетинга сложились различные способы сегментации рынка. Они представляют собой наборы показателей, по к.м покупатели характеризуются общностью отношений к тому или иному товару.

Н-р сегментация:

-по социальным экономическим переменным (пол, возраст, размер семьи, доходов, род занятий, образование)

-по признаку культуры

-по географическим факторам (район, село, город, регион)

-по адаптации потребителя к новому товару (новаторы- легко, быстро, мед-

ленно привыкающие к новому товару, ретрограды – отрицательно относятся к новому)

Факторы влияющие на поведение потребителя :

1. социальный слой на уровне достатка

2. стиль жизни /богемный, элитарный, молодежный, спортивный /.

3. личное качество / авторитарность, импульсивность /

4. поведенческие факторы

5. постоянный элемент – клиент

6. степень нуждаемости в продукте / нужен время от времени, не нужен /

7. условие рынка- высокое качество, цены, хорошее обслуживание .

8. степень готовности купить / не хочет, не готов, не информирован /

9. эмоциональное отношение к товару / энтузиазм, безразличие, относится негативно, враждебно./

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: