Сущность и значение техники и технологии управления коммерческой деятельностью организации

Введение

 

В современной рыночной экономике основное значение приобретает коммерческая деятельность торговой компании, которая является первым и необходимым условием эффективной работы компании.

Оптовая и розничная торговля в условиях рыночной экономики превращается в довольно сложную динамическую систему, которая функционирует в рамках масштабной и быстроменяющейся среды рынка. Полный спектр сложных положительных и отрицательных процессов, противоречивых тенденций, которые происходят в социальной и экономической жизни как государства, так и его регионов, находит отражение и в коммерческой деятельности компаний.

Приобретать и продавать товары необходимо таким образом, чтобы каждая коммерческая операция обеспечивала максимально возможный уровень рентабельности, а также, чтобы риск в торговле был минимально возможным, и постоянно укреплялось положение и доверие к торговой компании со стороны контрагентов.

Устойчивое развитие торговой компании и ее конкурентоспособность обеспечивает эффективную коммерческую деятельность.

Соответственно возникает потребность в конкретизации сущности и цели коммерческой деятельности оптовой и розничной торговли компании, формирования инструментария оценки и рекомендаций по планированию и организации коммерческой деятельности.

Для достижения результата в коммерческой деятельности организации необходимо оптимизировать управленческий процесс посредством исключения лишних и ненужных операций. А в этом как раз таки и заключается сущность технологии управления коммерческой деятельностью. Для снижения трудоемкости управленческих процессов и повышения качества принимаемых решений в компании используют технику управления.

Актуальность темы данной курсовой работы очевидна, поскольку использование техники и технологии управления коммерческой деятельностью увеличивает конкурентоспособность торговой компании.

Цель данной курсовой работы заключается в изучении сущности, значений и функций техники и технологии управления коммерческой деятельностью организации, а также в выявлении путей их совершенствования на примере торговой организации.

Для достижения поставленной в данной курсовой работе цели, необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть сущность и задачи техники и технологии управления;

рассмотреть использование зарубежного опыта в управлении коммерческой деятельности организации на отечественном рынке;

провести оценку влияния использования техники и технологии управления коммерческой деятельностью на финансовые результаты компании;

дать рекомендации по совершенствованию техники и технологии управления коммерческой деятельностью организации.

При написании данной работы использовался экономико-статистический метод.

 

Сущность и значение техники и технологии управления коммерческой деятельностью организации

 

Западные техники технологии управления в коммерческой деятельности организации

 

Хотя в Россию понятие ERP (Enterprise Resource Planning System - Система планирования ресурсов предприятия) пришло лишь в конце 90-х - начале 2000-х гг., на самом деле в мире системы ERP сформировались значительно раньше и не за один день.

Развитие производственного менеджмента и борьба за повышение качества и эффективности управленческих бизнес-организаций привели к созданию в середине 1950-х концепции MRP (Material Requirement Planning - Планирование материальных потребностей), которая представляла собой систему планирования потребностей в ресурсах. Около 20 лет эта концепция «доводилась до ума» и стала жизнеспособной системой лишь во второй половине 70-х. Однако в 70-80-х гг. она начала внедряться во всем мире. В СССР MRP, к сожалению, активно внедрялась только в военно-промышленном комплексе и до аптечного рынка ее принципы не дошли. Но, например, в США абсолютное большинство бизнес-организаций с оборотом более 15 млн долл. в год, включая фармпроизводства и аптечные сети, работает на основе принципов MRP.

Успех системы MRP привел к тому, что на ее основе начали разрабатываться новые системы, более сложные и охватывающие большее число задач или описывающие с применением методологии MRP другие сектора работы организации.

Такими расширениями концепции MRP стали системы MRP II (Manufacturing Resource Planning - планирование производственных ресурсов), MES-системы (от англ. Manufacturing Execution System - производственная исполнительная система), WMS-системы (англ. Warehouse Management System - системы управления складами), CRM-системы (англ. Customer Relationship Management System - системы для управления взаимоотношениями с клиентами), SCM-системы (англ. Supply Chain Management - системы для управления цепочками поставок) и уже упомянутые нами выше ERP-системы.

Программные продукты, относящиеся к классу ERP-систем, являются одними из наиболее сложных решений в области автоматизации бизнеса, поскольку их задача состоит в том, чтобы создать максимально подробную и корректную модель бизнеса.

В программах ERP происходит интеграция на базе информационных технологий всех значимых информационных потоков между различными структурными подразделениями: независимые розничные точки (например, аптеки и аптечные пункты), финансовая служба, бухгалтерия, склады, кадровая служба, отделы маркетинга и рекламы, администрация и т.д.

На практике при внедрении ERP-систем необходимо помнить, что нередко доля процессов, происходящих в организации и охваченных автоматизацией, может составлять 90-95%. Это нормальная ситуация для крупных аптечных сетей (если, конечно, эти 5-10% неохваченных процессов не относятся к ключевым), поскольку часто бывает, что превышение этого уровня контроля за структурными подразделениями требует слишком больших затрат и, поэтому, экономически необоснованно.

В рамках ERP должно происходить управление всеми ключевыми ресурсами предприятия, как внутренними, так и внешними: персонал, финансовые ресурсы, товарные запасы и т.д. При этом формируется единое для всех подразделений информационное пространство организации, подчиняющееся единым стандартам, централизованное и прозрачное для руководства.

При применении ERP-системы организация использует одну, но охватывающую все подразделения программу вместо нескольких независимых, хотя подчас и совместимых. Все данные по хранению и приемке товаров, выставление счетов-фактур и другая бухгалтерская отчетность, данные бухгалтерского учета и многое другое сводятся в один программный продукт, в котором четко разграничиваются права доступа к информации, что позволяет любому сотруднику увидеть лишь те данные, которые ему положено знать в соответствии с должностными обязанностями и полномочиями.

Сегодня ERP-системы для большей «всеохватности» нередко интегрируют с CRM-системами, системами контроля качества и другими IT-решениями, что делается для достижения максимальной степени удовлетворения потребности руководства в оперативном контроле, и такое разнообразие функций и задач приводит к большому количеству предлагаемых на рынке ERP-систем решений.

Современная ERP-система содержит следующие блоки:

Маркетинговая оценка рынка.

Планирование (создание) продукта.

Управление поставками.

Управление сбытом

Внедрение ERP-системы на российском торговом предприятии - это процесс достаточно длительный, трудоемкий и затратный. С целью максимального сокращения рисков консультанты IT следуют методологиям внедрения, разработанным производителями систем и объединяющим в себе лучшие практики внедрения, а также проводят весь комплекс работ, связанных с оптимальным выбором ERP-системы, подготовкой проектной команды к ее внедрению и проектным управлением.

 

2. Анализ техники и технологии управления коммерческой деятельностью на примере ООО « JJ -Маркет»

 

Заключение

 

На современном этапе развития национальной экономики в условиях уже относительно сложившихся экономических связей и конкурентной среды становится актуальным не только общее совершенствование действующих технологий организации коммерческой деятельности, но и внедрение новых для российской экономики методик продвижения товара. Для решения задач по повышению конкурентоспособности, завоеванию и укреплению позиций на рынке, просто необходимо использовать весь инструментарий.

В данной работе был проведен анализ техники и технологии управления коммерческой деятельности на примере сети магазинов туристического оборудования и снаряжения ООО «JJ-Маркет».

При организации сети магазинов туристического оборудования и снаряжения ООО «JJ-Маркет» руководство выработало подход жесткой централизации в управлении торговыми точками.

Централизованное управление сетью позволяет оптимизировать работу с поставщиками: проанализировать работу поставщиков по срокам, объемам поставок, комплектности заказов и пр. В конечном итоге, улучшить их сервис, избавиться от неподходящих.

Однако в технологии управления коммерческой деятельностью ООО «JJ-Маркет» имеются недостатки.

Во-первых, в данном торговом предприятии непродуманное делегирование полномочий, что в свою очередь может привести к злоупотреблениям, потери управляемости компании в целом.

Во-вторых, практически исключается прямая поставка новых туристических товаров в магазин. Осложнена технология проведения предпродажной подготовки товаров в магазине.

В-третьих, существует сильная зависимость работы системы от канала связи. Если до конкретного удаленного объекта провести канал связи не представляется возможным, возникает необходимость либо развернуть автономную информационную систему с возможностями обмена информацией с центральным сервером, а также разместить аппарат управления, достаточный для автономной работы магазина для подключения объекта по «холдинговому» методу управления, либо работать по, так называемому, «лоточному» принципу.

Для совершенствования техники и технологии управления коммерческой деятельностью ООО «JJ-Маркет» были предложены следующие мероприятия:

организация распределительного центра;

организация дроппинга.

управление коммерческий торговый организация

Список литературы

 

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья).

. Положение о порядке государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности, утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 8 июля 1994 №1482 «Об упорядочении государственной регистрации предприятий и предпринимателей на территории Российской Федерации.

. Закон РФ «О защите прав потребителей».

. Абчук В.А. Коммерция: Учеб. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2007. -475 с.

. Долгополов Ю.Б. Предпринимательство и безопасность. - М.: Универсум, 2001 - 450 с.

. Келлер К.Л. Маркетинг Менеджемент / К.Л. Келлер, Ф.А. Котлер. - 12-е изд. - СПб.: Питер 2006. - 816 с.

. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика: учеб. для вузов / Н.Ш. Кремер. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 486 с.

. Ломакина, Т. Нужен ли Вам распределительный центр? [Электронный ресурс]: статья / Т. Ломакина. - Электрон. текстовые данные. - Режим доступа: www.berezhnoff.ru/

. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие / Блюм М.А., Молоткова Н.В. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 104 с.

. Организация международной торговли: Учебное пособие / Филиппова И.А. Ульяновск: УлГТУ, 2002. - 360 с.

. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности/ Л.В. Осипова, И.М. Синяева - 2-е изд. Перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 623 с.

. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник. - 8-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005.

. Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности.: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005.

. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. - М.: Инфра - М, 2005. -248 с.

. Распредели и сохрани! [Текст]: статья. - Торговое дело. - 2007. - №10. - С. 64-67.

. РЦ - убийца дистрибьюторов? [Текст]: статья. - Торговое дело. - 2008. - №6. - С. 44-47.

. Распределительные центры в логистических цепях [Электронный ресурс]. - Электрон. текстовые данные. - Режим доступа: http: //logistic-info.org.

. Распределительные центры - не роскошь, а необходимость [Электронный ресурс]: статья. - Электрон. текстовые данные. - Режим доступа: www.develop.com.

. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. -2-е изд., перераб. и доп./ Под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько - М.: ИНФРА - М, 2002. - 560 с.

. Хлебович Д.И. Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие / Д.И. Хлебович; под ред. Т.Д. Бурменко. - М.: КНОРУС. 2007. -240 с.

Введение

 

В современной рыночной экономике основное значение приобретает коммерческая деятельность торговой компании, которая является первым и необходимым условием эффективной работы компании.

Оптовая и розничная торговля в условиях рыночной экономики превращается в довольно сложную динамическую систему, которая функционирует в рамках масштабной и быстроменяющейся среды рынка. Полный спектр сложных положительных и отрицательных процессов, противоречивых тенденций, которые происходят в социальной и экономической жизни как государства, так и его регионов, находит отражение и в коммерческой деятельности компаний.

Приобретать и продавать товары необходимо таким образом, чтобы каждая коммерческая операция обеспечивала максимально возможный уровень рентабельности, а также, чтобы риск в торговле был минимально возможным, и постоянно укреплялось положение и доверие к торговой компании со стороны контрагентов.

Устойчивое развитие торговой компании и ее конкурентоспособность обеспечивает эффективную коммерческую деятельность.

Соответственно возникает потребность в конкретизации сущности и цели коммерческой деятельности оптовой и розничной торговли компании, формирования инструментария оценки и рекомендаций по планированию и организации коммерческой деятельности.

Для достижения результата в коммерческой деятельности организации необходимо оптимизировать управленческий процесс посредством исключения лишних и ненужных операций. А в этом как раз таки и заключается сущность технологии управления коммерческой деятельностью. Для снижения трудоемкости управленческих процессов и повышения качества принимаемых решений в компании используют технику управления.

Актуальность темы данной курсовой работы очевидна, поскольку использование техники и технологии управления коммерческой деятельностью увеличивает конкурентоспособность торговой компании.

Цель данной курсовой работы заключается в изучении сущности, значений и функций техники и технологии управления коммерческой деятельностью организации, а также в выявлении путей их совершенствования на примере торговой организации.

Для достижения поставленной в данной курсовой работе цели, необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть сущность и задачи техники и технологии управления;

рассмотреть использование зарубежного опыта в управлении коммерческой деятельности организации на отечественном рынке;

провести оценку влияния использования техники и технологии управления коммерческой деятельностью на финансовые результаты компании;

дать рекомендации по совершенствованию техники и технологии управления коммерческой деятельностью организации.

При написании данной работы использовался экономико-статистический метод.

 

Сущность и значение техники и технологии управления коммерческой деятельностью организации

 

12Следующая ⇒

Поделиться: