Обучить человека способности объединять и интегрировать свой опыт

Процесс интеграции конфликтующих частей и глубинный процесс достижения результатов (Bolstad & Hamblett, 1998) являются самыми важными способами объединения нервных зон, которые функционировали отдельно от ресурсов взрослого человека. Это предполагает выявление позитивных высших намерений каждой отдельной части. Чтобы ответить на вопросы: «Что вы получаете в результате этого поведения? Какому высшему намерению оно служит? » — клиенту приходится объединять свой опыт, делать выводы, обучаясь при этом очень важному умению, которое часто остается неразвитым у людей с ПРЛ.

Поскольку эта обособленность «частей» ранее проявлялась последовательно, то сначала их надо сделать доступными и готовыми к интеграции. Обычно клиенты НЛП уже хорошо умеют входить в ресурсные состояния, и в этом случае нет необходимости входить в полный контакт с теми «частями», которые разрушают их. В качестве проверки бывает полезно убедиться в том, что уже получен полный доступ к отделенной части (то есть заставить клиента снова войти в то время, когда «проблемная часть» запускала нежелательные реакции и поведение).

Научить прояснять первую и вторую позиции восприятия

Это приоритетный навык в установлении консультирующих отношений между специалистом НЛП и клиентом с ПРЛ. Эти взаимоотношения обеспечивают обоим возможность развивать более эффективные способы установления и реализации других типов отношений в жизни. Мы обучаем человека модели принадлежности проблемы для установления взаимоотношений сотрудничества (Bolstad & Hamb-lett, 1998). Практики НЛП, которые забывают о существовании этой проблемы, рискуют установить различные деструктивные взаимоотношения с клиентами (сексуальные взаимоотношения, острые конфликты и отчаянные попытки «спасать» клиента от его собственной личности).

Именно клиенты «владеют» проблемой, когда они находятся в состоянии печали, озабоченности, фрустрации, гнева, страха и чувствуют себя несчастными в повседневной жизни или в ситуации консультирования. Самый приемлемый подход для практика НЛП — переместиться во вторую позицию, то есть видеть проблему с точки зрения клиента. Это предполагает умение поддерживать раппорт (отражать поведение клиента, понимать его заботы и выслушивать его). Также необходимо применять вербальные навыки, которые помогут клиенту ясно осознать свои желаемые результаты и безопасным способом разрешить проблему. Советы, критика, назидания, настойчивые расспросы и другие директивные меры, которые могут быть безопасными в любой другой ситуации, не будут уместными, если клиент подает знаки, что это «у него есть проблема». Сразу появится сопротивление. Двумя самыми эффективными навыками для практика НЛП будут рефлексивное слушание («Значит, так у вас обстоит дело...», «Ваша проблема в том, что...», «Вы хотите...») и откровенные вопросы, направленные на поиск решения («Что вам необходимо, чтобы это было решено таким образом? », «Позвольте мне уточнить, что здесь должно быть по-другому? »).

Так в чем же дело? 203

Если мы как практики НЛП чувствуем себя расстроенными, обеспокоенными, негодующими, сердитыми, напуганными, другими словами, несчастными в связи с консультированием или по другим личным причинам, то это «наша проблема». И мы ни в чем не виноваты, просто нам самим нужно что-то изменить. Если это возникает вне контекста профессиональной деятельности, то я применяю все свои собственные навыки для поиска решения. Но если проблема связана с поведением клиента, то я, конечно же, выберу один из способов коммуникации с ним. В этом случае я реагирую из первой позиции (думаю со своей точки зрения). Советы, обвиняющая критика, назидания и другие подобные навыки не будут здесь уместными и эффективными. Самое полезное умение в случае, когда «это моя проблема», — четко описать ее. Делая это, я проинформирую клиента о том, какое специфическое сенсорное поведение породило проблему, вместо того чтобы выдвинуть свою теорию или суждение по поводу его поведения. Вместо высказывания «Вы не соблюдаете наши соглашения» я скажу что-то более конкретное: «Вы опоздали на полчаса». Также я могу сказать о том, какие неприятные чувства у меня возникли в связи с этим. Мой коммуникативный формат будет иметь следующее наполнение: «У меня самого проблема, и мне нужна помощь. Когда... Это произвело на меня... и я чувствую себя...» Это будет сказано приблизительно так: «Теперь у меня проблема, и я нуждаюсь в помощи. Поскольку вы опоздали на нашу встречу, мне придется перестроить нашу работу. Это меня ужасно расстраивает».

В реальной жизни принадлежность проблемы постоянно меняется. В самом разгаре оказания помощи клиентке по поводу трудностей в ее взаимоотношениях с другими людьми я могу вдруг обнаружить, что ее ценности и отношения глубоко противоречат моим собственным. Мне нужно держать ситуацию под контролем и определить, где адекватно перейти от рефлексивного слушания к обращению от первого лица. Конечно, если я заговорю от первого лица, моя клиентка может испытать чувство дискомфорта или даже «рассердиться» либо почувствовать себя «оскорбленной» или «униженной». Тем не менее на это новое состояние клиентки я должен отреагировать рефлексивным слушанием, прежде чем объяснить свое сообщение. И я делаю это до тех пор, пока клиентка не покажет мне, что ее поняли (обычно кивая). Мы снова восстановили раппорт, и теперь я смогу послать уже обновленное сообщение. Получается своеобразный «танец из двух шагов», помогающий прийти к разрешению конфликта по принципу «выигрыш—выигрыш». Этот танец четко проводит по первой

и второй позиции восприятия (в терминах НЛП). Вот пример такого «танца».

Консультант НЛП: Перед тем как мы начнем, я (Марго) хотела бы кое-что вам сказать. Две предыдущие встречи мы начали на 30 минут позже назначенного времени. Мне пришлось менять планы. Это начинает расстраивать меня. [Она описывает проблему от первого лица, из первой позиции.]

Кчиент: Черт! Что же теперь мне делать — приходить вовремя или платить вам меньше? Чушь какая-то! [Клиент показывает, что теперь это его проблема, после того как он принял сообщение.]

Консультант НЛП: Вы думаете, что я вам указываю? [Рефлексивное слушание из второй позиции.]

Клиент кивает. [Чувствует, что его поняли и раппорт установлен.]

Консультант НЛП: Это может показаться глупым. Но я хочу найти способ и почувствовать, что мы движемся согласно графику и получаем результаты. [Отправляет модифицированное сообщение.]

Клиент: Ну, я не могу с этим ничего поделать. Все это напоминает мне школу. Иногда у меня бывают плохие дни и мне трудно подниматься утром, чтобы успеть к вам. [Клиент все еще показывает, что это его проблема.]

Консультант НЛП: Значит, все дело в утренних встречах? [Рефлексивное слушание.]

Клиент кивает. [Чувствует, что его поняли и раппорт снова установлен.]

Консультант НЛП: Хорошо, похоже, это решает наши общие проблемы. Можно изменить время наших встреч. А какое решение устроит вас? [Начинает применять стратегию поиска совместных решений.]

Резюме

Приведенный выше диалог показывает, что во время оказания помощи человеку с диагнозом ПРЛ последний часто бросает вызов консультанту. Однако наш опыт показал, что применение описанной модели упрощает вовлечение клиента в процессы изменения. Многие из таких клиентов выражали нам глубокую благодарность за те личностные изменения, которые у них произошли. Ранее испытываемое ими чувство отчаяния теперь сменилось на уверенность в себе и взаимовыгодное сотрудничество при общении с другими людьми.

Процесс личностной трансформации включает следующие шаги.

Резюме 205

Определить ресурсное состояние для консультанта

Выявить клиентов с ярко выраженной конфликтностью при помощи упражнения с поворотом назад.

Разобраться со своей проблемой принадлежности.

Убедиться в своей безопасности при работе с такими клиентами.

Установить раппорт

Искусно применять навыки установления раппорта.

Использовать уточняющие вопросы, переспрашивая о заботах клиента.

Определить конечные результаты

Заключить соглашения о консультативном, а не «психотерапевтическом» характере взаимоотношений.

Установить пределы своего вторжения.

Заранее обеспечить решение любого внезапно возникшего кризисного состояния.

Включить в ваше соглашение меры безопасности.

Задавать вопросы, направленные на поиск решения.

Раскрыть модель мира клиента

Обеспечить доступ к ресурсным состояниям косвенно, с помощью метафор, конгруэнтных комплиментов, предположений и скрытого внушения.

Помочь человеку осознать свою стратегию противостояния себе

и другим.

Помочь осознать, что конфликтность и противостояние в качестве стратегий были лучшим выбором для реагирования на травматические события в прошлом.

Подвести клиента к желаемому состоянию

Вылечить травму детского возраста, применяя техники лечения травмы, психотерапии на линии времени и реимпритинга.

Интегрировать конфликтующие части и использовать глубинные процессы достижения результатов.

Научить четко различать первую и вторую позицию восприятия, проблему принадлежности и эффективно общаться с окружающими, используя отношения консультирования.

Поставить перед человеком задачи для встраивания более полезных метапрограмм.

Проверить изменения

Заставить человека убедиться в происшедших изменениях, предлагая ему задавать вопросы, направленные на поиск решения.

Выход: подстройка к будущему

В качестве задания попросить клиента провести подстройку к будущему своих собственных изменений.

Глава 10. Зависимость

⇐ Предыдущая14151617181920212223Следующая ⇒

Поделиться: