М 5. Организация эффективной работы групп и команд. Лидерство.

Команда -небольшое кол-во чел-к, которых объединяют общие цели, ценности, подходы к реализации совместной д-ти, имеют взаимодополняющие навыки, принимают на себя ответст-ть за конечные рез-ты. Команды формируются спонтанно, опираясь на корпоративную культуру, которая фор­мируется сверху.Признаки эффек-сти команды: 1.М/у членами команды существует связь не только деловая, но и личная.2 Более эффективно работает, по сравнению с работой по одному.З.В эффективной команде не обязательно существу­ет постоянное лидерство.4.Члены команды заботятся др.о друге.5.Высокий уровень доверия.Суть команды: 1.наличие определенной миссии, 2.командная подотчетность: а) обязательство, б) доверие. Для эффективной команды суще­ствует три взаимных навыка: 1.техническая и функциональная экспертиза; 2.навыки по решению проблем и принятию решений; 3.межличностные навыки(принятие риска, полезная критика, активное слушание). Факторы, влияющие на работу команды: 1. Размер.Оптим.УК счит-ся 5-11 чел. В группах меньшего размера слишком очевидна персональная ответ-ть каждого, а в гр-х бол.размера - сущ.размтость ответст-ти.2.Состав-степень сходства личностей, т.зрения, подходов при решении проблем. Лучше, если гр-па б-т состоять из непохожих личностей.З.Групповые нормы. Они д-ны подсказать какое поведение от участников команды требуется. 4. Сплоченность, конфликтность.С.-мера тяготения др.к другу.К.-различия в т.зрения.5.Статус членов группы-старшинство в должностной иерархии(Ур. образования, компетен-ти). б. Роли членов группы.Целевые р.-инициирование д-ти, поиски инф-и, высказывание мнений. Поддерживающие р.-поощрения, исполнит-ть.7.Роль лидера, 8. Пространственное расположение: - у каждого участника группы должно быть постоянное рабочее место. Отсутствие ясности в этом вопросе порождает множество проблем и конфликтов в межличностных отношениях в группе; - у каждого участника группы должно быть достаточно много личного пространства. - взаимное расположение рабочих мест может способствовать развитию формальных, официальных отношений (если рабочие места отгорожены друг от друга) или сплочению группы, развитию инициативы (если руководитель группы имеет рабочее место в общем пространстве среди подчиненных). Команды делятся на: 1.« Комбинат »- беспрекословное подчинение лидеру, основание-страх остаться без места в группе, стабильная гр. культура, действия членов четко определены, решения принимаются оперативно, групповые ценности вы­ше индивидуальных, контроль осуществляется лидером. единолично.2.« Клика »-группа состоит из абсолютно доверяющих своему лидеру, как правило не стабильна, имеет размытые границы, в кризис­ных ситуациях распадается на более мелкие гр-пы, индивидуальные интересы выше групповых.Ценности-готовность к инновациям, энергичность, информацию о группе не выносят вовне.3.« Кру­жок »-строгое распределение обязан-й внутри коллектива, высокая сте­пень стандартизации, источник влияния-статус, ценности- взаимозаменяемость, предвидение, ощущение защищенности. 4.« Команда »-характерно открытое обсуждение проблем, хорошая циркуляция информации, д-ть ориентирована на реше­ние задач, основные ценности-главное достижение рез-тов, сотрудники и ресурсы объединены ради макс.быстрого и качественного выполнения задач. Этапы создания команды, 1 эт. формирования-этап развития команды по средствам ориентации.2.рождения-стадия развития на которой происходит присвоение ролей, возникают межличностные и внутриличностные конфликты. 3.становления конфликты утихают, достигается единство и гар­мония.4.д-ти и роста-члены команды сосредатачивают свою д-ть на разрешении проблем и поставлен­ных коллективных задач. Обычно в орг-ции используется 3типа команд: 1.управляющие комитеты. 2. исследовательские группы.3.автономные и самоуправленческие груп­пы.Управляющий комитет-отвечает за создание ориентиро­ванных на качество стратегий(-представители высшего звена управ-я, менеджер проекта, м.по качеству). Исследовательские группы-занимаются конкретной проблемой.Автономные группы-сами организуют свою д-ть, менее зависят от управ-я.

Категории «команда» и «группа» имеют несколько разное значение. Если группа - это некоторая общность людей в организации, то команда - это всегда эффективная группа индивидов.

К основным характеристикам команды относят наличие общей цели и высокую степень участия членов в разработке новых идей. Исследователи отмечают специфические различия между группами и командами:

- в группе существует один ярко выраженный лидер; в коман­де лидерство разделено между ее членами; - в группе доминирует личная ответственность; в команде личная ответственность дополняется коллективной; - в группе производятся продукты индивидуальной деятель­ности; в команде - продукты коллективной деятельности; - группа обсуждает, решает и делегирует; команда обсуждает, принимает решение и выполняет его. Любая команда представляет собой группу, но не всякой группе присущ командный дух. При этом сформировавшаяся в организации команда будет иметь более высокие результаты, чем другие группы за счет того, что каждый член команды стремится к достижению общей цели, четко выполняет свои обязанности, взаимодействует с другими членами для координации совместной деятельности и рассматривает себя как часть целого. На основе этого в команде возникает синергетический эффект. Суть этого эффекта состоит в том, что результат совместных усилий членов команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов, если бы они работали порознь. Этот эффект обеспечивается тем, что в командах, по сравнению с группами более ярко выражены такие характеристики как: одинаковые ценности, внутренние взаимосвязи, преданность, согласованность, доверие, сотрудничество, значимость групповых процессов. В реальных организациях команды могут возникать спонтанно на основе элементов корпоративной культуры, а могут быть сформированы менеджером в процессе создания формальных групп. Члены команды могут работать индивидуально и общаться с помощью электронных средств. Лидерство – это не набор навыков и умений, а качества характера, такие как, например, принятие на себя риска. Л. -это способность воздействовать на людей д/дос­тижения общей цели.Чел-к стремится к власти д/решения матер-х проблем, самоутверждению, служению обществу, само­выражению, стремление к независимости. Сила лидерского влияния прямо пропорциональна степени принятия последователем того, что лидер предлагает сделать. Власть и влияние являются главными в работе лидера.

Р. Лайкерт реальные стили управления можно представить в виде континуума от 1 до 4:

1- руководитель не доверяет подчиненным, редко подключает их к принятию решений, а задачи спускаются сверху вниз уже готовыми. Основной стимул — страх и угроза наказания, вознаграждения здесь случайны, как и взаимодействие руководителя с подчиненными, которое строится на взаимном недоверии. Формальная и неформальная организации находятся в противоборстве

2- руководитель удостаивает подчиненных некоторым доверием, но как хозяин слуг. Часть решений делегируется вниз. Вознаграждение здесь действительное, а наказание — потенциальное, и оба используются для мотивации работников. Взаимодействие осуществляется в качестве снисходительности со стороны руководителя и осторожности со стороны подчиненного. Неформальная организация существует, но только отчасти противостоит формальной.

3- руководство проявляет большое, но не окончательное доверие к подчиненным. Общие вопросы решаются наверху, частично делегируются вниз. Кроме систематического вознаграждения и случайных наказаний для мотивации используется ограниченное включение в принятие решений. Умеренное взаимодействие сопровождается доверием и откровенностью с элементами страха. Неформальная организация может и не возникнуть, но если она существует, то несовпадение с формальной частичное.

4- характеризует полное доверие. Процесс принятия решений рассредоточен по всем уровням, хотя и интегрирован. Поток коммуникаций идет не только вверх-вниз, но и горизонтально. Работники мотивируются к лучшему исполнению через участие в принятии решений, касающихся установления целей организации, форм стимулирования и методов организации труда. Дружественное взаимодействие с высоким уровнем доверия. Формальная и неформальная организации, как правило, совпадают.

 

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: