Групповая динамика и руководство.

Понятие коллектива и его особенности. Классификация групп, из которых состоит коллектив. Формальные и неформальные группы, эффективность их работы и управление ими. Принципы организации творческого коллектива. Позиция человека в коллективе. Факторы, влияющие на эффективность группы.

Группа — это совокупность людей, которые вступают в такое взаи­модействие, когда каждый человек оказывает влияние на других людей и одновременно находится под их влиянием. Группа — это семья, от­дел, где человек работает, группа друзей, группа студентов и др.

Организацию можно рассматривать как объединение нескольких групп. Формируя подразделения предприятия и уровни его управле­ния, руководство создает группы. Большая организация может состо­ять из множества групп. Все они создаются по воле руководства для организации производственного процесса и носят название формаль­ных групп. Их функциями являются выполнение конкретных задач и достижение конкретных целей.

В любой организации (фирме, предприятии) имеются два основ­ных типа формальных групп: руководителей и производственные.

Руководитель и его непосредственные подчиненные составляют формальную группу руководителя, например директор завода и его заместители или заместитель директора по производству и начальни­ки производственных цехов.

Лица, работающие над одним и тем же заданием, составляют ра­бочую (производственную) группу. Хотя у таких групп есть руководите­ли, они пользуются правом самостоятельно планировать и обеспечи­вать свой производственный процесс и решать свои проблемы. Вполне понятно, что группы должны эффективно управляться и слаженно ра­ботать, так как только таким образом можно обеспечить достижение общей цели организации. Руководитель не должен забывать, что груп­па в целом оказывает влияние на поведение каждого члена этой груп­пы и на повышение производительности труда.

В производственных условиях часто требуется и защита, напри­мер от вредных условий производства, снижения заработной платы, увольнения. Эту защиту всегда можно найти в неформально органи­зованной группе.

Часто неформальные организации используют неформальную ин­формацию, так называемые слухи, которые являются предметом удов­летворения тщеславия отдельных личностей. В группе также можно выразить свои симпатии и получить удовлетворение от общения с другими работниками. Неформальная группа вырабатывает свои нормы поведения и требует от своих членов поведения в рамках существую­щих норм.

Неформальные группы, как правило, сопротивляются производ­ственным переменам, которые могут вызвать угрозу существования группы. В виде угрожающих факторов могут выступать расширение производства, внедрение новой технологии, реорганизация. Следстви­ем этих факторов является приход новых людей, которые могут посяг­нуть на установившиеся отношения в неформальной организации.

Современная теория менед­жмента считает необходимым использовать неформальные связи в ин­тересах официального управления. Для этого требуется выполнение следующих тезисов.

1. Признать неформальную организацию и сотрудничать с ней.

2. Прислушиваться к мнению членов и лидеров неформальных групп.

3. Не предпринимать действий, которые могут оказать отрицатель­ное влияние на неформальную организацию.

4. Практиковать принятие решений совместно с неформальной группой.

5. Для предотвращения слухов сделать более доступной официаль­ную информацию.

Опыт и исследования зарубежных ученых показывают, что деятельность неформальной группы наиболее эффективна, когда ко­личество ее членов не превышает 11 человек. Если количество чле­нов группы больше, снижается контактность между ними, увеличи­вается разносторонность мнений.

На эффективность работы неформальной группы также оказыва­ют влияние принятые ею нормы. К ним относятся гордость за орга­низацию, достижение целей, прибыльность, профессионализм, но­вовведения, честность, отношение к заказчикам. Степень тяготения членов группы друг к другу определяет ее сплоченность. При высо­кой степени сплоченности уменьшаются групповые проблемы, если цели организации и группы совпадают.

Примером положительного влияния может быть преданность не­формальной группе, которая одновременно является преданностью организации. Неформальные связи часто способствуют укреплению духа коллективизма в организации.

Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др.

Любое сообщество творческих профессионалов должно уметь мыслить по-новому и иначе – во всех направлениях деятельности, чтобы действовать быстрее конкурентов. Уметь использовать новые многочисленные технологии для создания эффективных предложений. Все руководители творческих коллективов пытаются понять механизмы креативности и как целенаправленная кадровая политика влияет на экономический эффект фирмы. В чем причина высокой творческой активности? Как стимулировать производительность труда персонала, качество работы и «генерирование идей»? Не пытайтесь найти универсальную систему организации вашего бизнеса, способную эффективно функционировать долгие годы. Основная и главная причина успеха – постоянное изменение и принятие изменения, отсутствие страха перед неопределенностью. То, как выработали вчера, сегодня может оказаться неприемлемо. Если проследить достаточно активное развитие на примере полиграфической промышленности, можно сделать предположение, что, скачок вызванный, развитием компьютерных технологий в изменении работы полиграфического оборудования, лет пятнадцать двадцать назад, сегодня никого не пугает. Теперь это норма – активное устаревание оборудования и систем управления. Система управления – это стержень организации труда, для определенных профессий он может быть условным, содержащим несколько инструкций и требующий формальный контроль. Чем более творческие задачи у специалистов, чем более нестандартных решений вы ожидаете в результате, тем более жесткий должен быть стержень-система управления. То есть большое количество инструкций зачастую прикрывает размытую систему управления. Любые процессы в деятельности фирмы – это ряд последовательных действий. И даже, казалось бы, для сотрудников которым для выполнения должностных обязанностей требуется «посещение их вдохновением», все равно существуют и сроки выполнения работ и требования по разумному общению с другими подразделениями. В любом случае необходимо составлять функциональные цепочки взаимодействия, должностные инструкции и проф-портреты.

Группа может более или менее эффективно продвигаться на пути к своим целей в зависимости от влияния таких факторов: размер группы, состав, групповые нормы, сплоченность, конфликтность, статус, функциональные роли членов группы.

Размер группы. Авторы школы административного управления считали, что идеальный размер формальной группы должны составляться с 7 лиц. Авторы современной теории управления также подтверждают это своими исследованиями. Так с увеличением размера группы общения между ее членами усложняется, а достижение согласия по вопросам деятельности группы становится проблематическим. Если же группа составляется с двух-трех мужчина, ее члены будут больше обеспокоенные тем, что их персональная ответственность за решения, которые принимаются, весьма очевидная.

Состав группы. Под составом следует понимать степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они выявляют при решении проблем. Исследование в этой области свидетельствуют: группа должна состоять из непохожих людей. Это обещает большую эффективность. В спорах рождается истина.

Групповые нормы. Призваны подсказывать членам группы, которой поведение и какой работы от них ожидают. Нормы имеют сильное влияние на члены группы потому, что лишь при условии согласования своих действий с этими нормами отдельное лицо может рассчитывать на принадлежности к группы, ее признание и поддержку.

Сплоченность. Сплоченность — это мера тяготения членов один до одного и к группы в целом. В сплоченной группе люди имеют сильную тягу один до одного и считают себя похожими. Такие группы эффективно работают в коллективе, если целые организации и группы соглашаются.

Групповое единомыслие — это тенденция угнетения отдельным лицом своих истинных взглядов на какое-нибудь явление с тем, чтобы не возбуждаться гармонию группы.

Конфликтность — расхождение в мыслях обычно приводит к более эффективной работе группы. Однако она также повышает достоверность конфликта.

Статус членов группы. Статус той или другого лица в организации или группе определяется рядом факторов, в том числе таких, как: старшинство в должностной иерархии, название должности, размещение кабинета, образование, социальные таланты, информированность, накопленный опыт и т.п.

Функциональные роли членов группы. Существует две основных направленности ролей для создания нормально работающей группы: целевые роли (возможность отбирать групповые задачи и их выполнять); поддерживающиеся роли (поведение, которое содействует поддержанию и активизации деятельности группы).

 

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: