Особенности организационной структуры маркетинговых служб.

Исходя из общих целей предприятия, целью маркетинговых служб является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия.

Организационная структура управления маркетингом, в основу которой положен товарно-функциональный принцип, имеет следующий вид:

 

Отдел маркетинга, наряду с отделом сбыта, подчинен заместителю директора по коммерческим вопросам.

За выполнение отдельных функции маркетинга отвечают группа маркетинговых исследований, анализа и планирования маркетинговой деятельности (группа 1) и группа продвижения товара и доведения его до потребителя (группа 2).

Эти группы (1 и 2), помимо участия в выработке и непосредственной реализации маркетинговой политики, выполняют по заказу руководителей товарных групп отдельные виды маркетинговой деятельности, а также ведут информационную базу по всем товарам.

Управляющие, ответственные за маркетинг отдельных групп товаров (руководители товарных групп), при участии сотрудников групп 1 и 2 вырабатывают и реализуют маркетинговую политику относительно соответствующих товарных групп, а также товаров, входящих в их состав.

В состав группы 1 входят: руководитель группы, старший аналитик-исследователь, аналитик-исследователь и экономист-аналитик (всего 4 человека).

В состав группы 2 входят: руководитель группы, аналитик по продвижению товара, аналитик по сбыту (всего 3 человека).

Учитывая, что отдельные маркетинговые функции по заказу руководителей товарных групп выполняют сотрудники групп 1 и 2, группы маркетинга отдельных товаров первоначально целесообразно создать в составе только их руководителей.

7 Методы проектирования организационных структур.

 

Проектирование организационной структуры – решение вопросов определения численности управленческого персонала, распределения по подразделениям и установления взаимосвязей подразделений.

В зависимости от точности проектирование подразделяется на четыре метода:

 

1) нормативно-функциональный: основывается на корреляционных зависимостях, которые обрабатывают прошлый опыт. Это зависимости типа у = а + bх, y = а + x^b,

где х – факторы, характеризующие размер предприятия, это количественные параметры, разнообразие параметров (качественные характеристики);

a, b – коэффициенты из уравнения регрессии.

К количественным параметрам относится численность промышленно-производственного персонала, объем товарной продукции, стоимость основных фондов.

К качественным показателям относится количество наименований ассортимента выпускаемой продукции, количество профессиональных рабочих, количество поставщиков, количество заказов.

Данным метод весьма укрупненный и позволяет рассчитать численность по конкретной функции управления без разделения по должностям. Нормативы необходимо периодически пересматривать с учетом изменения статистики.

 

2) нормативно-поэлементный метод: позволяет рассчитать трудность отдельных работ в человеко-часах по аналитическим формулам в зависимости от каких-либо параметров, например, от численности рабочих. Далее по трудности определяют численность управленческого персонала по профессии и по сложности. Этот метод наиболее точный, но весьма трудоемкий и требует детализированной нормативной базы.

 

3) метод типового проектирования: это конкретные структуры в зависимости от размеров предприятия. Этот метод наиболее оперативный, но не учитывает специфику конкретного предприятия.

 

4) программно-целевой: сочетание второго и третьего: устанавливается цель совершенствования организационной системы, которое достигается с помощью второго метода.

 

8 Концепция жизненного цикла организации.

 

Организация в целом, в том числе организационная структура, в своем развитии проходит следующие стадии, которые соответствуют стадиям жизненного цикла товара.

Жизненный цикл организации включает восемь стадий:

-рождение;

-детство;

-юность;

-ранняя зрелость;

-промежуточная зрелость;

-окончательная зрелость;

-старение;

-возрождение нового ЖЦО

На каждой стадии жизненного цикла организации изменяются основные аспекты менеджмента, тип планирования, стили руководства. Главная цель развивающейся организации по основным стадиям жизненного цикла трансформируется следующим образом:

при (1) – главная задача – выживание;

(2) – получение кратковременной прибыли;

(3) – ускоренный рост;

(4) – систематический рост;

(5) – сбалансированный рост;

(6) – формирование имиджа организации;

(7) – сохранение организации;

(8) – оживление на основе инноваций.

 

 

Й семестр

Лекция№ 1 Процесс управления, его содержание и основные характеристики.

Содержание процесса управления, его стадии.

Взаимосвязь процессов и структур управления.

Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений.

Методические основы разработки управленческих решений.

 

Содержание процесса управления, его стадии

Процесс управления – совокупность целенаправленных действий руководителя и аппарата управления по согласованию совместной деятельности людей для достижения определенных целей.

Процессный подход к управлению составляет основу для построения современных организационных структур. Конечной целью процессов управления предприятием является обслуживание клиентов по сегментам рынка.

Процессы разбиваются на подпроцессы, по каждому из которых готовится управленческое решение.

Процессы подготовки управленческих решений включают этапы и стадии.

Этапы – укрупненная последовательность выполнения операций, присущих управленческой деятельности. Управленческий цикл включает следующие этапы:

Цель

Ситуация

Проблема

Решение

Ситуация анализируется с точки зрения достижения цели. Выясняются противоречия и основные проблемы в ситуации, которые необходимо решить; анализируются приемы, которые позволяют решить проблему и т.о. достичь цели.

Каждый этап управленческого цикла делят на стадии, которые выполняются последовательно или могут выполняться в комплексе.

Управленческий цикл включает следующие стадии: целеполагание, информационная работа, аналитическая работа, выбор варианта действия, организационно-практическая работа.

Целеполагание

предполагает анализ различных типов целей, исключение тех целей, которые не подходят, обоснование единственной цели. Следует оградить цель от недостижимых вариантов и, тех, которые не соответствуют объективным законам развития объекта управления.

Информационная работа

всестороннее изучение вопроса:

1. изучаются данные теории, практики, передового опыта, правовая сторона вопроса, текущая информация из производства;

2. количество информации должно быть оптимальным;

3. для конкретного управленческого решения следует собрать релевантную информацию;

4. информация анализируется с помощью различных методик;

5. устанавливаются критерии оптимизации, обычно для этих целей используют результаты первого этапа.

Организационно-практическая работа

проектирование исполнения решения, а именно, кто будет отвечать за решение вопроса, уточняется система стимулирования исполнителей.

 

Схема взаимодействия этапов и стадий управленческого цикла

этап решения – заключительный этап организационно-практической работы руководителя. На этом этапе процесс управления переходит в процесс производства.

Теория управленческих решений предполагает более детальное расчленение стадий на управленческие акты (операции).

 

Состав операций по стадиям управленческого решения

 

Стадии

Операции

1. целеполагание   2. информационная работа   3. аналитическая работа     4. выбор варианта действий     5. организационно-практическая работа

1. определение цели 2. формирование цели 3. постановка цели 4. корректировка цели 1. накопление информации 2. хранение информации 3. поиск информации 4. первоначальная обработка информации 5. передача информации 1. оценка параметров 2. расчет показателей 3. графирование 4. анализ 1. нахождение вариантов действий 2. определение критериев выбора 3. сопоставление вариантов 4. выбор методов управления 5. организационное оформление решений 6. принятие решений 1. доведение решений до исполнителей 2. разъяснение и уточнение решений 3. распределение заданий 4. наделение полномочиями 5. контроль исполнения

 

В теории управленческих решений изучается:

· Предмет и средства труда в управлении;

Предмет труда – информация

Средство труда – технические средства управления

· Методы подготовки управленческих решений

Их делят на две группы:

Методы выполнения интеллектуальной деятельности (выполняются с помощью специальных методов)

Методы выполнения организационной работы (выполняются с помощью методов управления)

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: