Шаблон 1 - Письмо, которое будет использоваться при уведомлении о пиратском нападении

Начальные новости о пиратском нападении следует сообщить по телефону, либо во время личного визита. После этого может быть отправлено нижеприведенное письмо:

 

ПЕЧАТАЕТСЯ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ КОМПАНИИ

Уважаемый имя, отчество,   Вставьте абзац, в котором руководство компании выражает обеспокоенность и сожаление о случившемся. Заверьте семью в поддержке со стороны компании. Заполните этот абзац, включив имя моряка. Договоренности о контактах   Представителем компании по связям с семьями для Вас будет вставьте имя. С ним можно связаться по вставьте номер телефона и следующему адресу электронной почты: ... @...   Если вставьте имя представителя по связям с семьями будет недоступен для связи, пожалуйста, обращайтесь к вставить имя второго представителя по связям с семьями, с которыми можно связаться по вставьте номер телефона или вставьте адрес электронной почты.   После того как вы определили представителя по связям с семьей, называйте его по имени в остальной части письма и в любой будущей переписке, например, «вам следует позвонить Шейле». Как Вам было объяснено ранее во время телефонного звонка или визита (ненужное зачеркнуть), мы будем стараться держать Вас в курсе всякий раз, когда появятся какие-либо проверенные новости. На начальных стадиях инцидента контакт с пиратами может быть нерегулярным и ограниченным. Мы все пока находимся в начале того, что может оказаться затяжным процессом, что является обычным для данной ситуации. Бывают периоды времени, когда можно поделиться незначительным количеством новостей.   Возможно, Вам будет казаться, что переговоры продвигаются очень медленно, но это не означает, что переговоры приостановлены. Мы понимаем, что это будет очень напряженное время для Вас и Вашей семьи, поэтому мы согласуем точное время для общения с Вами, независимо от наличия новостей.   Нам очень поможет, если Вы предложите кому-либо из членов семьи быть контактным лицом для общения с представителем по связям с семьями. Это даст возможность через контактное лицо семьи оперативно передавать информацию другим членам семьи и друзьям. Пожалуйста, поставьте в известность представителя по связям с семьями, кто будет этим контактным лицом.   Пожалуйста, не верьте слухам, которые распространяют коллеги, другие семьи, СМИ или даже сами пираты. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к представителю по связям с семьями, если эти слухи вызывают у Вас дополнительное беспокойство. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы помочь вам.   Если с Вами непосредственно связались сами пираты, запишите номер телефона, с которого они позвонили и содержание разговора. Передайте эту информацию представителю по связям с семьями, так как данная информация очень важна для компании, это может помочь в переговорах.   Несомненно, Вас будут беспокоить многие вопросы, которые Вы захотите задать нам. Пожалуйста, запишите их и, при следующем разговоре с представителем по связям с семьями, Вы, возможно, получите на них ответы.   Исходя из опыта других семей, которые оказывались в подобной ситуации, пожалуйста, примите во внимание следующее: • После того, как стало известно об инциденте, может начаться период, когда количество новостей будет очень незначительным. Это может быть время продолжительной неопределенности и беспокойства, как для Вас, так и для компании.   • Вероятно, что по истечении некоторого периода времени, которое может продолжаться несколько дней или недель, между пиратами и компанией будет установлен контакт, и начнутся переговоры.   • Переговорный процесс может занять несколько недель или месяцев. Компания понимает, что это - напряженное время для членов семьи, но, тем не менее, будет поддерживать контакт на постоянной основе, как было ранее согласовано.   • Переговоры как правило приводят к положительному результату, но это может занять некоторое время.   • Мы можем многого не знать об условиях, в которых содержатся моряки, но следует помнить, что для пиратов важно на протяжении переговорного периода заботиться о своих заложниках, благополучие которых является частью переговорного процесса.   • Пожалуйста, не сомневайтесь в том, что вставить имя моряка прошел подготовку по способам действий в случае нападения. Данная подготовка могла быть стандартной частью брифинга, который проводился до посадки на судно. Подготовка поможет членам экипажа справиться с ситуацией, и оказывать поддержку друг другу.   • вставьте имя моряка может быть разрешено поговорить с Вами по телефону. Это может помочь Вам понять, что происходит с вставьте имя моряка, но помните, что вставьте имя моряка не всегда может говорить правду, если пираты прослушивают телефонный разговор.   • Если Вы получите возможность поговорить с вставьте имя моряка, постарайтесь всеми силами поддержать его/ее моральный дух, так как он/она будет беспокоиться по поводу того, как вы справляетесь с ситуацией. Постарайтесь не делиться информацией о существующих у Вас домашних проблемах, но в тоже время желательно демонстрировать позитив в отношении того, как Вы преодолеваете ситуацию, и подчеркните, что все делается для того, чтобы освободить вставьте имя моряка.   • С вами могут связаться представители средств массовой информации. Желательно, чтобы Вы переадресовывали все такие звонки (визиты) представителю по связям с семьями, который будет общаться с ними от Вашего имени.   • Все работают над тем, чтобы как можно скорее освободить вставьте имя моряка. Свяжитесь с представителем по связям с семьями, если Вам стали известны слухи, которые вызывают у Вас тревогу, или Вы получаете звонки, с которыми Вам трудно справиться.   • Вы можете узнать о слухах, способных вызвать у Вас появление надежды на освобождение. Прежде, чем верить в эти слухи, дождитесь от нас подтвержденных новостей. Разбитая надежда может быть частью замысла пиратов, который они будут осуществлять, чтобы оказывать давление на тех, кто ведет с ними переговоры.   • Мы проинформируем Вас о том, когда освобождение вставьте имя моряка будет гарантированно.     Чем Вы можете помочь?   • Доверяйте представителю по связям с семьями вставьте имя.   • Сообщите главным людям в вашей семье о том, что произошло.   • Определите контактное лицо семьи, то есть того, кто будет первым выходить на контакт представителем по связям с семьями. Возможно, Вы сами пожелаете заниматься этим делом, в ином случае назначьте члена семьи, которому Вы доверяете. Компания будет сообщать новости только этому человеку, который затем будет передавать информацию Вам и другим членам семьи. Такой подход помогает ограничивать чересчур большое количество людей, пытающихся связаться с Вами или представителей средств массовой информации, стремящихся узнать новости о ситуации.   • Старайтесь придерживаться своего распорядка дня. Регулярно принимайте пищу и поддерживайте нормальный режим сна, чтобы сохранить свое здоровье и здоровье Вашей семьи. • Сохраняйте надежду, но Ваши ожидания должны быть реалистичными, когда услышите новости.   • Постарайтесь держать в курсе любых новостей детей и подростков в соответствии с их возрастом. Даже очень маленький ребенок способен почувствовать Ваше беспокойство и будет нуждаться в вашей помощи, чтобы понять, что происходит. Дети даже могут обвинить себя в Вашем беспокойстве. Возможно, Вы захотите принять помощь со стороны учителя или других взрослых, которым доверяют Ваши дети.   • Поощряйте детей или других членов семьи вести альбом для наклеивания вырезок о событиях, связанных с Вашей семьей, или других новостях. Этим можно будет поделиться с вставьте имя моряка после его возращения домой, чтобы он был в курсе семейных новостей. Например, маленькие дети с удовольствием могут рисовать раз в неделю картинки о том, что они делали.   • Это может помочь, если Вы ведете дневник о людях, с которыми общаетесь, а также список установленных контактов. Данной информацией можно будет также поделиться с вставьте имя моряка после его возращения.   • Ранее были случаи, когда многие члены семей полагали, что если они от имени моряков соберут денежные средства, то таким образом помогут ускорить их освобождение. Это не так, поэтому, пожалуйста, обсудите подобные личные проблемы с представителем по связям с семьями, если Вам необходима какая-либо помощь по данным вопросам.     • Если в результате сложившейся ситуации у Вас возникли реальные проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обсуждать их с представителем по связям с семьями, который попытается помочь вам или направит Вас к другому подходящему источнику помощи.   • Установите контакт с любыми близкими друзьями или другим источником поддержки, таким как Ваша религиозная община или представитель профсоюза, с которым у Вас уже существуют хорошие отношения.   • Дополнительная помощь и поддержка предоставляются Международной Программой «Гуманитарный Ответ Морскому Пиратству», с этой целью информация о программе размещена на сайте www.mphrp.org

 

 

⇐ Предыдущая123456

Поделиться: