ИЗУЧАЕМ ПОТРЕБНОСТИ РОДИТЕЛЕЙ

В практике каждого ДОУ наработана своя система изуче­ния семьи, чаще всего это анкеты, опросные листы, визиты. Мы намеренно не затрагиваем этот пласт общепринятых форм, останавливаемся на иных, используемых в бизнесе для изучения потребностей и ценностей клиентов, выявления удовлетворенности предоставляемыми фирмой услугами.

Для того, чтобы понять, какие образовательные потреб­ности имеют семьи, пользующиеся услугами вашего детского сада, насколько, на их взгляд, удовлетворяются эти потребно­сти, проведем SS-анализ — significance (значимость, важ­ность), satisfaction (удовлетворенность).

Для этого пригласите всех родителей воспитанников, по­сещающих группу. Чем больше людей откликнется на ваше приглашение, тем объективнее будут данные.

Рассадите родителей полукругом, предложите им назвать то, что они считают самым важным, необходимым для своего ребенка в детском саду. Постарайтесь, чтобы свое мнение выразили все присутствующие. Обратите внимание на то, что­бы каждый назвал что-то одно. По мере того, как родители будут высказывать свое мнение, записывайте их слова на дос­ке. После того, как выступят все желающие, мы получим спи­сок потребностей: Например:

 

Потребность	Значимость	Удовлетворенность	Итог
Индивидуальный подход к детям
Хорошее питание
Оздоровление
Доброжелательное отношение, внимание
Развитие способностей
Хорошее оборудование на участке
Обучение и развитие

В процессе высказывания мнений не оспаривайте слова родителей, не говорите, что это не самое главное, что это не в ваших силах, просто запишите их пожелания на доске в гра­фе «Потребность».

После того, как все выскажутся, записанные потребнос­ти нужно «пробаллировать».

Для этого предложите любому родителю стать «экспер­том». Его задача будет очень простой: выслушать баллы, дан­ные другими родителями, и в конце назвать итоговый балл (для того, чтобы его получить, не нужно считать среднее арифметическое, достаточно учесть мнения всех). Обратите внимание: в графы «Значимость» и «Удовлетворенность» мы будем записывать только те баллы, которые назовет «экс­перт».

Итак, приступаем к баллированию:

Назовите оценку в баллах от 1 до 10, чтобы определить, насколько лично для вас значимо то, что записано в графе «Потребность». (Более важно — оценка ближе к 10.)

В результате может получиться такая картина:

Потребность	Значимость	Удовлетворенность	Итог
Индивидуальный подход к детям
Хорошее питание
Оздоровление
Доброжелательное отношение, внимание
Развитие способностей
Хорошее оборудование на участке
Обучение и развитие

Следующий шаг — оценка удовлетворенности.

Подумайте о том, в какой степени интересующая вас ус­луга предоставлена детским садом: назовите свою оценку в баллах от 1 до 10 — чем с большей вероятностью обеспечива­ется то, что вы хотите, тем оценка ближе к единице. (Напри­мер, если вы оцениваете питание как «хорошее», называйте меньшую оценку, если оно вас не устраивает — большую.)

В результате опроса мы заполним еще одну графу — «Удовлетворенность». Например:

Потребность	Значимость	Удовлетворенность	Итог
Индивидуальный подход к детям
Хорошее питание
Оздоровление
Доброжелательное отношение, внимание
Развитие способностей
Хорошее оборудование на участке
Обучение и развитие

 

Следующий шаг — умножим оценки и получим итог.

Потребность	Значимость	Удовлетворенность	Итог
Индивидуальный подход к детям
Хорошее питание
Оздоровление
Доброжелательное отношение, внимание
Развитие способностей
Хорошее оборудование на участке
Обучение и развитие

 

Посмотрите на самые большие цифры: 90, 80, 36 — это значит, что главным для себя и своих детей родители считают индивидуальный подход, внимание, уважение и доброжела­тельное отношение (что опять же является признаком инди­видуального подхода и, значит, усиливает потребность) и хо­рошее питание.

Проведение такого анализа помогает избавиться от мифов. Нередко педагогам кажется, что они твердо знают, чего хотят родители — оздоровления, подготовки к школе и пр. И только SS-анализ способен избавить нас от заблуждений.

Будьте внимательны: то, что родители назвали «индивидуальным подходом к детям» или «доброжелательностью, вниманием и уважением», и по итогам баллирования именно эти понятия получили наибольший ранг, говорит НЕ о совпаде­нии ваших взглядов, а о том, что именно это, по мнению ро­дителей, ДОЛЖНО БЫТЬ и ОТСУТСТВУЕТ или предостав­ляется в недостаточном объеме.

Не пытайтесь сопротивляться и оправдываться. Благода­рите всех за высказанное мнение, за объективную оценку и ДУМАЙТЕ, что можно сделать. Если вы хотите, чтобы ваше учреждение было действительно хорошим детским садом для воспитанников и их семей, удовлетворению этих потребнос­тей должно быть уделено самое пристальное внимание.

Есть еще одна эффективная форма выявления особенно­стей семьи — не статистических (сколько человек, род их за­нятий и сфера увлечений), а ценностных. В таком случае под ценностями мы подразумеваем то, что в данной семье счита­ют самым важным, то, какой смысл вкладывают в понятие воспитания, то, на что направлены основные усилия.

Для анализа семейных ценностей на одном из родитель­ских собраний предлагаем родителям записать несколько слов (ум, здоровье, совесть, оптимизм и т. д.) или же поработать с готовой формой. Первый вариант — записать самостоятель­но — предпочтительнее.

После того, как родители сделают свой выбор (выберут три самых главных качества и проранжируют их), предлагаем желающим озвучить их выбор и записываем варианты на дос­ке. Например: здоровье, воспитанность, оптимизм, интелли­гентность, уважение к старшим, образованность, достаток,

порядочность.

Далее предлагаем рассмотреть несколько «житейских ситуаций», о которых воспитатели должны рассказать родите­лям, и то, как семьи с разными ценностными установками могут по-разному реагировать на эти ситуации. Например: «Ваня и Сережа поссорились и подрались. В результате у Се­режи появилась царапина».

Для семьи Сережи, в которой главная ценность — здоро­вье, целесообразно начинать рассказ о происшедшем с акцента на том, что «боевое ранение» не опасно для жизни — царапи­на хорошо обработана, а затем уже говорить о мотивах ссоры и характере «боевых действий».

Но для семьи Вани, где главным считается воспитанность, та же информация должна преподноситься с других пози­ций — Ваня старался объяснить словами свои желания, но, по-видимому, слов не хватило, пришлось отстаивать свои права мужским способом — дракой.

Что дает такой подход? Бесконфликтность. Не полную и не окончательную, но такую нужную и, оказывается, возможную.

 

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

Ценности вашей семьи

(готовый письменный вариант)

Мы знаем, что каждая семья — это целый мир: своя культура, традиции, приоритеты в воспитании и развитии детей.

Мы хотим, чтобы наши усилия, направленные на работу с детьми, были взаимно приемлемыми, дополняющими друг друга.

Пожалуйста, определите степень значимости для вас и вашей семьи таких качеств, как:

ум

совесть

оптимизм

здоровье

материальный достаток

честь

воспитанность

образованность

интеллигентность

доброта

послушание

порядочность

верность

целеустремленность

самостоятельность

веселость

умение находить выход в любой ситуации

умение подчиняться

ответственность

умение управлять людьми и обстоятельствами

находчивость.

Пожалуйста, прочитайте и продолжите фразы:

1. В моей семье было важно...

2. Если дети в нашей семье капризничали, то родители...

3. В моей семье было запрещено...

4. Свободное время в моей семье посвящалось...

СПАСИБО за ваши ответы.

 

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: