Деловая и профессиональная этика.

1.В функционировании предприятия (организации) важную роль играет культура предпринимательства. Она не только обеспечивает высокий престиж предприятию, но и способствует повышению эффективности производства, улучшению качества продукции и услуг и, следовательно, увеличению доходов.

 

Существуют различные трактовки понятия «культура предпринимательства».

 

1) Культура предпринимательства — это система совместно вынашиваемых и реальных убеждений и представлений о ценностях. При этом представления о ценностях позволяют дать ответ на вопрос, что важно для предприятия

2) К организационной культуре отно­сят сумму убеждений, ценностей, правил, которые делают предприятие единственным в своем роде.

 

 

 

Наиболее полное и развернутое определение:

 

Культура предпринимательства — это совокупность образцов поведения, ценностей системы, социальных норм, фундаментальных принципов и общественных институтов, ориентирующих субъектов на те или иные формы экономической активности в сфере предпринима­тельства, обеспечивающих передачу накопленного опыта, способст­вующих устойчивости предпринимательства во времени.

 

Существуют три принципиально различных инструмента воздействия на людей, т.е. управления:

- иерархия (организация), когда основным средством воздействия на человека является принуждение;

- рынок, на котором по горизонтали складываются равноценные отношения;

- культура — выработанные и признаваемые обществом ценности, особенности поведения, социальные нормы.

 

Культура проявляется вразличных формах деятельности и на различных уровнях социальных систем. Выделяют две стороны куль­ты: духовную и материальную. В состав материальной культуры входят различные по формам и типам материально-производственная база, в том числе сырьевые и энергетические ресурсы, средства труда и другие продукты материального производства; материально-предметная практическая деятельность людей; материально-предметные отношения в ходе производства, обмена и потребления; материальные ценности прошлого, в том числе памятники, археологические объекты и т.п.

 

Частью материальной культуры является и культура предпринимательства, которая включает культуру управления и организации, обмена и распределения, технологии, условий труда и т.д. Таким образом, она связана с воспроизводством отношений между субъектами в процессе их предпринимательской деятельности.

Выделяют десять основных признаков культуры организации предпринимательской деятельности:

 

1) культура социальна, так как на ее формирование влияют все или большинство работников фирмы;

2) регулирует поведение членов коллектива;

3) создается людьми;

4) осознанно или неосознанно принимается всеми работниками;

5) основана на соблюдении традиций;

6) познаваема;

7) способна изменяться;

8) многогранна, т.е. ее нельзя постичь с помощью одного какого-либо подхода;

9) осознаваема и не осознаваема;

10) находится в постоянном развитии.

Культура предпринимательства выполнят следующие основные функции:

 

- коммуникативно-интегративную, обеспечивающую устойчивость и стабильность, выживаемость в данной социально-экономической среде;

 

- консервативную, которая создает силы внутренней устойчивости и сопротивляемости внешним воздействиям за счет репрезентации традиционных образцов предпринимательского труда;

 

- инновационную — продуцирует новые образцы, более приспособленные к изменившимся обстоятельствам;

- трансляционную — передает информацию;

- целеполагания — формирует эталоны, ценности и т.п.;

- оценочную — создает методы и критерии оценки действий.

 

- Главная функция — сохранять и воспроизводить ценности различных типов и форм и передавать их будущим поколениям.

 

На развитие культуры предпринимательства влияют:

 

- общечеловеческие ценности (долг, стремление к справедливости и т.п.), общие представления о смысле жизни, предназначении человека;

- национально-культурные и религиозно-культурные стереотипы образа жизни в стране;

- нормы и правила поведения, эталоны взаимодействия субъектов предпринимательской деятельности;

- ценностно-мотивизационное отношение к труду, богатству, положению (трудовая этика);

- культурные образцы хозяйственного поведения;

- особенности ландшафта, климата, месторасположения страны, ее размеры.

 

Формирование культуры предпринимательства складывается, прежде всего, из культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, уровня деловой этики, культуры деловых отношений. Культура предпринимательской организации в свою очередь определяется рядом внешних и внутренних факторов, важнейшие среди которых следующие:

 

- концентрация внимания сотрудников организации на внешних задачах — относительной открытости, четком и качественном обслуживании клиентов, хороших взаимоотношениях с потребителями;

- преданность работников интересам организации, их информированность о том, какова их роль в достижении промежуточных и конечной целей организации;

- децентрализация принятия решений в организации, предпочтение групповым формам принятия решений;

- подчинение деятельности организации заранее составленным планам, тесное сотрудничество между отдельными работниками и группами работников;

- инновационные процессы в организации, готовность организации к риску как неизбежному спутнику инноваций.

 

3. Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще - это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это учение о назначении человека, о смысле его жизни. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.

 

Предпринимательская деятельность, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями. Право нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются законами и нормативными актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до банкротства и лишения свободы. Поэтому очень важным условием развития цивилизованного предпринимательства является не только принятие законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, но и формирование правовой культуры.

 

Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства. Предпринимательская этика базируется на общих этических нормах и правилах поведения, сложившихся в стране, в мире, а также на профессиональной этике, проявляющейся в той или иной сфере деятельности. В связи с общеэтическими нормами поведения граждан предпринимательская этика неразрывно связана с такими понятиями, как честность, совесть, авторитет, благородство, вежливость, честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие, злорадство, злословие, месть, коварство, грубость, и с другими понятиями. Как видно, одни понятия связаны с положительными (позитивными) принципами и чертами поведения, а другие - с отрицательными (негативными). Только неполное перечисление характерных черт поведения отдельных предпринимателей свидетельствует о комплексном понятии предпринимательской этики, которая, как правило, должна базироваться на общечеловеческих, общегуманных принципах, на общих принципах осуществления рискового, новаторского, инновационного, компетентного, законного, честного предпринимательства в противоположность рутинному, незаконному, некомпетентному бизнесу.

 

На формировании предпринимательской этики сказываются формы общественного сознания (менталитета) и общественных отношений, направленных на утверждение самоценности гражданина как предпринимателя, проявление его лучших человеческих качеств, экономической свободы, его ответственности перед потребителями, обществом. Предпринимательская этика опирается на моральные принципы, относящиеся к нравам, характеру, притязаниям предпринимателей, а потому неразрывно связана с их мотивами, побуждениями.

 

Этические проблемы предпринимателей постоянно возникают и разрешаются, в первую очередь, с потребителями, при этом государство защищает интересы потребителей. Этические отношения предпринимателей как собственников дела связаны с наемными работниками. Эти отношения оказывают особое влияние на уровень предпринимательского успеха. Важное значение в развитии цивилизованного предпринимательства имеют отношения с хозяйствующими партнерами, конкурентами, обществом. Предпринимательская этика проявляется в таких категориях, как верность данному слову, принятому на себя обязательству, моральной ответственности за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей.

 

Чтобы овладеть навыками корректного поведения, нужно соблюдать:

 

- правила представления и знакомства;

- правила проведения деловых контактов;

- правила поведения на переговорах;

- требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;

- требования к речи;

- культуру служебных документов и другие элементы предпринимательского этикета, который является составной частью предпринимательской этики.

Предпринимательский этикет представляет собой совокупность правил поведения предпринимателя, регулирующих его внешние проявления с окружающим миром, с другими предпринимателями, конкурентами, сотрудниками, со всеми индивидуумами, с которыми предприниматель контактирует не только при осуществлении своего бизнеса, но в любой жизненной ситуации..

 

Различают:

 

- этику общечеловеческую (универсальную);

- профессиональную этику;

- корпоративную и другие виды этики.

Универсальная этика – это нормы, правила, принципы, обязательные для всех людей, независимо от их социальных функций или профессиональной принадлежности.

 

В настоящее время деловая этика основывается на таких положениях:

 

- конкуренция должна быть честной;

- наивысшие производительность и доход не могут обеспечиваться за счет разрушения окружающей среды;

- техника служит человеку, а не человек технике;

- созданные трудом блага следует распределять так, чтобы не допустить появления деклассированных слоев населения;

- экономика, если это диктуется общественными интересами, должна подчиняться действующим моральным нормам;

- участие служащих в делах предприятия развивает чувство ответственности, усиливает желание трудиться.

Деловые отношения – это один из типов общественных отношений, проявляющихся как взаимосвязь между партнерами, коллегами и даже конкурентами, возникающая в процессе совместной деятельности на рынке и в коллективе

 

Вопросы

1. Что такое культура предпринимательства?
   2. Назовите составные элементы культуры предпринимательства.
   3. В чем состоит содержание культуры предпринимательской организации?
   4. Что такое предпринимательская этика?
   6. Что понимается под деловым этикетом?

 

Тесты

< question> Комплексная характеристика развитости той или иной социально-экономической структуры, присущих ей типа и формы организации жизни и деятельности людей, уровня их организационных знаний (ценностей), навыков (традиций), умений, мышления и сознания.

< variant> Организационная культура  

< variant> социальный статус;

< variant> культурная среда

< variant> административная культура.

< variant> правовая культура.

 

< question> Состав культурной среды характеризуется совокупностью факторов

< variant> все ответы верны  

< variant> ценности;

< variant> религия.

< variant> социальный статус.

< variant> правоведение.

 

< question совокупность производственных, общественных и духовных потребностей людей.

< variant> культура  

< variant> ценности;

< variant> религия.

< variant> социальный статус.

< variant> правоведение.

 

< question> составная часть макросреды, которая оказывает влияние на поведение субъектов и объекта предпринимательства

 < variant> внешняя культурная среда  

< variant> внутренняя культурная среда;

< variant> фактор культуры.

< variant> все ответы верны.

.

< question> среда относится к микросреде фирмы и имеет отношение как к самой фирме, так и к партнерам, с которыми осуществляется взаимодействие

< variant> внутренняя культурная среда;

 < variant> в нешняя культурная среда

< variant> фактор культуры.

< variant> все ответы верны.

 

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: