Стратегия и цели системы маркетинга

 

Стратегия маркетинга определяет, как нужно применять структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки и достичь целей организации. В решениях о структуре маркетинга главное - планирование продукции, сбыт, продвижение и цена.

Стратегия должна быть максимально ясной. Её выбор зависит от степени насыщенности рынка и возможности постоянно обновлять предложение. Различные стратегии открывают различные возможности для маркетологов. Вот примеры нескольких стратегий, которые могут нам пригодиться:

1) Ценовая стратегия может быть очень гибкой, поскольку цены менять легче, чем создавать различные виды услуг.  Однако стратегию, базирующуюся на низких ценах, легче всего скопировать. Кроме того, удачная ценовая стратегия может привести к ценовой войне, которая очень плохо подействует на чистую прибыль. В отличие от этого стратегию, основанную на преимуществах размещения, трудно копировать в силу длительных сроков аренды и недоступности подходящих мест для конкурентов. Но она может быть негибкой и плохо адаптироваться к изменениям окружающей среды.

 2) Стратегия проникновения на рынок эффективна, когда рынок растет или еще не насыщен. Можно привлекать тех, кто раньше не пользовался нашими услугами, а также клиентов конкурентов и увеличивать спрос уже привлеченных потребителей.

 3) Стратегия диверсификации используется для того, чтобы фирма не стала чересчур зависимой от одной ассортиментной группы. Фирма предлагает новый вид услуг, ориентированных на других потребителей.

 

2.2. Цели, задачи и виды планирования

Планирование маркетинга – это построение логической последовательности отдельных видов маркетинговой деятельности, определение целей компании и разработка планов для их достижения.

Цель планирования заключается в уменьшении предпринимательского риска за счет снижения степени неопределенности и концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях деятельности организации.

Планирование в любой организации должно базироваться на следующих принципах:

ü Системность

ü  комплексность

ü  вариантность

ü  оптимальность

ü  согласованность

ü   динамичность

ü   адаптивность

    Задачи всегда звучат менее конкретно,  чем цели. Цели деятельности фирмы могут быть количественными и качественными. К количественным целям можно отнести объем прибыли, рост прибыли, долю рынка, производительность труда и т.д.

 Качественные цели в основном, связаны с имиджем, престижем фирмы, издержками и спонсированием общественных организаций и мероприятий.

 План маркетинга – это разработка правил игры, которым должна следовать фирма, если она надеется достичь успеха и процветания на рынке. Он включает в себя следующие разделы:

ü  краткое описание важнейших результатов или состояния проблемы;

ü  ситуационный анализ внешней и внутренней среды маркетинга;

ü  постановка целей маркетинга;

 

ü  формирование маркетинговых мероприятий;

ü  определение затрат на маркетинг;

ü  контроль выполнения плана маркетинга.

 В зависимости от длительности срока действия различают краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные планы маркетинга.

Краткосрочные планы разрабатываются на период до одного года. Они

имеют установленные цели и мероприятия по их достижению.

Среднесрочные планы разрабатываются на период от одного года до пяти лет. Они базируются на краткосрочных планах маркетинга и на использовании перспектив развития рынка и инвестиций.

Долгосрочные планы разрабатываются на период более пяти лет. Основой для них являются прогнозы и анализ жизненных циклов существующих на рынке товаров.

Основными требованиями для всех видов планов маркетинга является их реальность, достижимость, возможность выражения в количественных величинах и осуществление их согласования и интеграции.

 Для определения реалистичности целей маркетинга проводится

ситуационный анализ, основными этапами которого являются:

ü  анализ окружающей среды;

ü  анализ потенциала или возможностей предприятия;

ü  анализ перспектив развития деятельности фирмы.

В нашем случае, мы выбираем долгосрочный план, так как считаем, что услуги будут пользоваться спросом долгое время, спрос на них будет увеличиваться. Через некоторое время мы хотим расширить свой бизнес, предоставлением новых услуг или открытием целой сети таких развивающих центров.

 

2.3. Анализ конкуренции на рынке и сегментация рынка.

Одной из самых важных задач маркетинга является - анализ условий конкуренции на рынке. В принципе на силу конкурентной борьбы влияет множество факторов, но вот наиболее важные для нас.

1. Численность и сравнительная сила конкурирующих предприятий.

Численность конкурирующих фирм и их сравнительная сила в наибольшей мере определяют уровень конкуренции в отрасли. Интенсивность конкуренции наибольшая, когда на рынке между собой борется значительное количество фирм и, когда они сравнимы между собой с точки зрения размеров и возможностей.

Число фирм является важным фактором в связи с тем, что большее количество фирм увеличивает вероятность новых стратегических инициатив и уменьшает эффект влияния каких-либо отдельных фирм на всех остальных.

Поэтому основное внимание исследования необходимо сосредоточить на выявлении действующих на рынках конкурентов о хотя бы приблизительной оценке их силы.

2. Изменение объема спроса.

Изменения объема спроса также влияют на условия конкуренции. Так, быстрое, но сравнительно непродолжительное по времени расширение спроса может ослабить конкуренцию, а его сокращение - усилить.

3. Степень дифференциации продукта, предлагаемого на рынке (степень диверсификации производственно-рыночной деятельности конкурентов).

Широкая диверсификация деятельности конкурентов не позволяет избежать столкновения с ними посредством специализации. Чем выше степень дифференциации продукта, тем, при прочих равных условиях, ниже уровень конкуренции на рынке. При достаточно высокой степени дифференциации продукта покупатели сдержаны высокой стоимостью перехода от одного продукта к другому.

4. Барьеры для вступления на рынок.

Барьеры для вступления в рынок представляют собой факторы, препятствующие проникновению на рынок новых фирм. Оценка возможностей для вступления в рынок новых хозяйствующих субъектов основывается на предпосылке о получении высокой прибыли при приемлемом уровне риска. У нас могут возникнуть следующие проблемы, т.е. типы барьеров для вхождения в отрасль:

1. исключительные права, льготы, предоставленные региону или отдельному хозяйствующему субъекту;

2. закрепленные в законах льготы хозяйствующим субъектам ( например, совместным предприятиям);

3. необходимость получения согласия государственных органов на занятие определенными видами деятельности и временной интервал, необходимый для получения этого согласия (лицензирование).

4. наличие законодательных актов, препятствующих международной торговле

Таким образом, расходы на вхождение в отрасль включают в себя:

-затраты на реализацию отдельных положений по вхождению в рынок, которые могут быть слишком дорогими и длительными по времени;

-расходы на оборудование

-расходы на переключение потенциальных покупателей от одного хозяйствующего субъекта к другому (расходы на все виды маркетинговых коммуникаций);

5. Ситуация на смежных товарных рынках.

Существует прямая зависимость между общим уровнем конкуренции на данном рынке и на смежных товарных рынках.

Итак, рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга самыми разными параметрами: по своим потребностям, финансовым и другим возможностям, месту жительства, покупательским взглядам, покупательским привычкам. При сегментировании рынка компании подразделяют большие разнородные рынки на меньшие сегменты, которые можно обслужить эффективнее, в соответствии со специфическими потребностями этих сегментов. Наши преимущества в том, что мы единственные в Калининграде, предоставляющие такой спектр услуг в одном и очень удобном для многих людей месте. В настоящее время молодые семьи заняты больше работой, чем детьми. Центр развития ребенка же постарается помочь им в воспитании детей. Центр детского развития "Мамонтенок" будет располагаться в районе  ул. Стаханова д. 102, новый спальный микрорайон, по нашему мнению просто нуждается в услугах такого вида. Многие дома детского творчества, различные кружки, музыкальные школы могут стать нашими главными конкурентами по нескольким причинам:

-большинство из них муниципальные и являются бесплатными                    -потребитель привык к такого вида учреждениям и может с недоверием отнестись к нашему центру развития.

рассмотрим наших конкурентов более подробно:

1. Городской центр детского технического творчества филиал 1 (Липецк, 15-й мкр., 15)

2. Детская школа искусств № 7 (Липецк, ул. Циолковского, 10/3)

3. Дом творчества Лира структурное подразделение Зодиак (Липецк, ул. Московская, 103)

4. Липецкий областной колледж искусств им. К.Н.Игумнова (Липецк, Студенческий городок, 6)

К сожалению, большинство школ отказалось давать информацию о видах услуг и их ценах. Цены колеблются в пределах 270 – 350 рублей за месяц. Репетиторство в Липецке в пределах от 200 – 300 рублей в час за математику, английский, русский язык (детям примерно до 10 лет), рисование 500 рублей в час. Одним из главных конкурентов является спорткомплекс «Спартак ». Они нацелены на более взрослого потребителя, но все же предоставляют и услуги для детей дошкольного возраста – дзюдо, гимнастика, бассейн. Расположение спорткомплекса очень удобное – почти центр города, пользуется большой популярностью, хорошо оборудован, учителя – профессионалы, имеется кафе для родителей.

Мы  же в свою очередь можем предложить: танцевальное отделение, уроки английского языка в игровой форме, занятия гимнастики, рисования, лепки, этики, а также бассейн и видеокласс.

Персонал и обслуживание: профессионалы - охранники, вежливое отношение, внимательные сотрудники, вежливое объяснение непонятных вопросов, высококвалифицированные учителя и воспитатели, со стажем работы с детьми.

Цены: умеренные и, на наш взгляд, доступные.

Прекрасно понимаем, что ворваться на рынок с нашим проектом, будет достаточно тяжело, поэтому мы постараемся "заманить" наших клиентов различными способами: предоставление скидки родителям, при записи детей более чем в три отделения, яркий, привлекающий внимание дизайн здания, одно отделение бесплатно  и конечно реклама.

 

SWOT-анализ

Вследствие проведения SWOT-анализа были определены силы, слабости, возможности и угрозы. Этот метод позволяет провести совместное изучение внешней и внутренней среды.

Сильные стороны:

1. сотрудники - профессионалы

2. существование скидок для постоянных клиентов

3. уникальность в предоставлении услуг

 

Слабые стороны:

1. небольшой бюджет на рекламу

2. рост цен на материальные ресурсы, оборудование

3. низкие цены у конкурентов

 

Возможности:

1. финансовые трудности у конкурентов

2. отсутствие клиентов у конкурентов

3. повышение уровня квалификации у работников

4. предоставление нового вида услуг

 

Угрозы

1. непостоянный спрос на отдельные виды услуг

2. давление со стороны конкурентов

3. предоставление новых услуг конкурентами

4. снижение цен конкурентами

5. изменение налоговой политики государством

6. Промышленный шпионаж со стороны конкурентов и утечка информации  всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы. 7.Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты

 

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: