Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Корпоративные конфликты на предприятии. Причины и следствия⇐ ПредыдущаяСтр 25 из 25
Конфликт – это столкновение двух и более сторон. Это определение отражает основную суть ситуации. Конфликты на предприятии – это конфликты специфические, происходящие в условиях трудовой деятельности. Причины и факторы возникновения Для каждого конфликта существует определенная предпосылка. Все многообразие причин и факторов возникающих столкновений подразделяют на несколько групп. 1. К первой группе относят причины, появление которых характерно для непосредственного хода трудовой деятельности: * несогласованные действия группы или отдельных сотрудников; * размытая постановка целей и задач отдельного подразделения и его сотрудников; * неправильно организованный трудовой процесс; * наличие взаимозависимых задач, когда деятельность одного сотрудника зависит от результатов деятельности группы или отдельного работника; * множественное подчинение, когда один сотрудник подчиняется нескольким вышестоящим сотрудникам; * слабо развитая коммуникационная связь на предприятии; * несоответствие физических условий, например, чрезмерный шум или низкий уровень освещенности; * недостаточный уровень профессиональной подготовки сотрудника, имеющего претензию на высокие показатели в работе, но не владеющего необходимыми знаниями и навыками; * неопределенность в вопросе карьерного роста и перспектив дальнейшего профессионального развития. 2. Вторую группу причин возникновения конфликтов на предприятии составляют факторы, в основе которых лежит психологический личностный феномен, включающий такие черты характера, как завистливость, обидчивость, а также особенности межличностного взаимодействия, построенные на симпатиях и антипатиях сотрудников. Относительно этой группы факторов следует отметить, что подобные личностные качества приводят к тому, что конфликты вызываются стрессами. 3. Третью группу составляют причины и факторы, отражающие противоречия в должностных обязанностях сотрудников, а также незаслуженные публичные порицания одних работников и необоснованная похвала других. Каждый конкретный случай имеет определенную причину (или несколько), но в любом случае, конфликт порождается различиями и расхождениями. А они в свою очередь отражают рассогласование системы ценностей, жизненного опыта, возраста, социальных и профессиональных характеристик. Виды Конфликты в организации делятся на виды по нескольким критериям: * По характеру влияния. Относительно этого критерия конфликты разделяют на рациональные и иррациональные. Первые представляют такое столкновение между сотрудниками, в результате которого повышается результативность трудовой деятельности. Вторые — это конфликты, которые несут разрушительный характер и причиняют существенный вред предприятию. * По характеру причин: субъективные и объективные. Субъективность причин и факторов представляет собой неправильные действия со стороны руководства или подчиненных, а объективные причины конфликта вскрывают несовершенные механизмы организационного управления, грамотная корректировка которых способствует повышению эффективности предприятия. * По организационной структуре: горизонтальные, вертикальные и смешанные. Для горизонтального конфликта характерно противоречие между отдельными направлениями организационной деятельности. Вертикальные затрагивают разные уровни иерархии. Именно они составляют около 80% всех конфликтов на предприятии. Смешанные конфликты содержат оба вида столкновений. * По количеству участников. Данный показатель позволяет выделить внутриличностные, межличностные, межгрупповые и межгосударственные конфликты. Все они имеют место быть в любой организации. Однако проблема конфликтов на предприятии затрагивает, в первую очередь, конфликты межличностные. В таких ситуациях на первый план выходят личностные качества каждого участника конфликта: нравственные, социальные и психологические свойства. Для предприятия выделены типичные виды подобных конфликтов: * столкновение между работодателем и работником; * конфликт между руководителями подразделений с целью усиления влияния; * ситуация, возникновению которой способствуют симпатии и антипатии между администрацией и сотрудником; * конфликт на фоне появления более выгодных условий для работы. Конфликты на предприятии редко могут быть отнесены к какому-либо одному виду. Зачастую — это совокупность, в которой представлены несколько противоречий, но с разной степенью выраженности. Управление конфликтами на предприятии Функцию управления конфликтами на предприятии, как правило, берет на себя менеджер. Именно в круг его обязанностей входит предупреждение столкновений, а в случае, если конфликтную ситуацию не удалось избежать, то он должен предпринять необходимые действия для максимально благоприятного ее разрешения. Основными способами управления конфликтами в организации являются: * сделка (переговоры); * выработка общих целей * уточнение и разъяснение механизмов ответственности и полномочий; * посредничество; * арбитраж. Методы урегулирования и профилактика На сегодняшний день существует ряд точек зрения на методы урегулирования конфликтов в организации. Распространенной является модель, в которой отображены следующие типы урегулирования: * уход от конфликта; * подавление конфликта; * управление конфликтом. Влияние трудовых конфликтов на эффективность работы предприятия Большинство мнений сводится к тому, что конфликт – это явление негативное. Так, в организации конфликты могут приводить к снижению личной удовлетворенности сотрудников и их разобщенности. Однако в условиях организации зачастую конфликты приобретают позитивные свойства, связанные с повышением эффективности работы предприятия. Трудовые конфликты и их влияние на эффективность работы предприятия зависят от того, насколько грамотно ими управляют. Конфликты – неотъемлемая часть социальной, и в том числе трудовой деятельности человека. И здесь важно вовремя предотвратить, а если это не удалось сделать, то максимально безболезненно выйти из конфликтной ситуации. Для этого необходимо правильно и своевременно распознать причины столкновений, выбрать стратегию и попытаться предугадать результат. |
Последнее изменение этой страницы: 2019-04-09; Просмотров: 223; Нарушение авторского права страницы