Разработка собственной анкеты

Разработка этих измерительных приборов состоит из следующих этапов:

· качественное исследование

· психометрические исследования

· анализ дискриминационной власти.

 

Качественное исследование

    Вы измеряете опыт пациентов, потому что вас интересует качество лечения, оцененное с точки зрения пациента. Поэтому ваш измерительный прибор должен содержать качественные предметы, которые важны для пациентов. Мы уже много знаем о вещах, которые важны для пациентов. В Coulter³ перечислены следующие приоритеты пациента:

· быстрый доступ к надежным медицинским консультациям

· эффективное лечение, предоставляемое доверенными специалистами

· участие в принятии решений и уважение предпочтений

· четкая, понятная информация и поддержка самообслуживания

· Внимание к физическим и экологическим потребностям

· Эмоциональная поддержка, сочувствие и уважение

· Привлечение и поддержка семьи и опекунов

· Непрерывность ухода и плавные переходы.

    Этот список охватывает более или менее то, что пациенты ожидают от медицинского обслуживания в целом. Однако мы также знаем, что эти приоритеты различаются между различными группами пациентов. По этой причине разработка инструмента, измеряющего опыт пациентов, должна предпочтительно начинаться с качественного исследования предпочтения конкретной изучаемой группы пациентов.

    Вы можете сделать это через так называемую фокус-группу: небольшую удобную выборку людей, объединенных для обсуждения темы или вопроса с целью определения диапазона и интенсивности их взглядов2. Обсуждение в фокус-группе приводит к внедрению качества ухода с точки зрения пациентов и направлены на обеспечение достоверности содержания вопросников. В идеале, около 8-12 пациентов должны участвовать в фокус-группе, и вам может понадобиться более одной фокус-группы. Спросите пациентов, как они определяют хорошее качество обслуживания, и спросите их об их конкретном опыте с различными аспектами качества медицинской помощи.

 

Строительство анкеты

    Фокус-группы могут привести к длинным спискам возможных вопросников; главным образом аспекты процесса качества медицинской помощи, такие как информация, общение и межличностные контакты. В последующих групповых обсуждениях вы пытаетесь сократить этот длинный список предметов до краткого списка, который составляет основу вашей анкеты.

    Существует два способа сформулировать вопросы об опыте пациентов. Вы можете спросить о:

· степень, в которой опыт соответствует стандартам качества

· частота, с которой опыт соответствует стандартам качества.

 

Например:

· Степень: за последние 12 месяцев врачи внимательно слушали то, что вы должны были сказать (категории ответов, например: да, полностью или да, определенно, да, в определенной степени, нет)?

· Частота: как часто за последние 12 месяцев врачи внимательно слушали то, что вы должны были сказать (категории ответов, например: никогда, иногда, обычно, всегда)?

    В обоих типах качество лечения с точки зрения пациента обычно измеряется в четырехточечной порядковой шкале.

    С точки зрения пациентов качество помощи должно быть улучшено прежде всего в отношении чрезвычайно важных для них аспектов, но с которыми они имеют относительно негативный опыт. Важность, которую пациенты придают различному опыту, может быть измерена путем разработки «вопросника важности», чтобы обсудить анкету пациента. В «вопроснике важности» респондентов просят оценить важность того же набора предметов, которые также включены в «анкету опроса».

 

Например:

· Опыт: как часто за последние 12 месяцев врачи внимательно прислушивались к тому, что вы должны были сказать (категории ответов, например: никогда, иногда, обычно, всегда)?

· Важность: насколько важно, чтобы врачи внимательно слушали то, что вы должны сказать (категории ответов, например, не важны, важны, очень важны, имеют первостепенное значение)?

 

⇐ Предыдущая51525354555657585960Следующая ⇒

Поделиться: