Перспективы развития предприятия. 3.2 Разработка рекомендаций по повышению финансовых результатов предприятия

При проведении SWOT-анализа рассматривают как макросреду, так и микросреду предприятия с целью выявления сильных и слабых сторон предприятия.

В свою очередь, стоит сказать, что внешняя среда – это источник, который питает организацию ресурсами, которые необходимы для поддержания ее внутреннего потенциала. Организация осуществляет постоянный обмен с внешней средой, тем самым обеспечивается её выживание.

Задачей стратегического управления является обеспечение взаимодействия организации со средой, позволяющего поддерживать ее потенциал на том уровне, который необходимом для достижения поставленных целей, выживание в долгосрочной перспективе.

К макросреде можно отнести следующие виды факторов:

1) политико-правовые факторы (законодательство, регламентирующее деятельность компании;

2) экономические факторы (размер средней заработной платы, прожиточный минимум, уровень инфляции и нормы налогообложения );

3) социально-культурные факторы (уровень демографических показателей, а также привычки и традиции людей);

4) технологические факторы (показатели уровня автоматизации и компьютерного оснащения).

Рассмотрим политика – правовые факторы.

Деятельность рассматриваемого магазина регламентируется следующими нормативно-правовыми актами:

– Уставом ООО «Виктория Балтика»;

– Трудовым Кодексом;

– Налоговым Кодексом;

– Гражданским Кодексом;

– Законом "О защите прав потребителей".

Экономические факторы.

Таблица 3.1 - Показатели роста средней заработной платы по г. Калининграду и области

	Калининград			Калининградская область
	2011	2012	2013	2011	2012	2013
Средняя заработная плата, тыс. руб.	28,3	33,4	34,7	25,3	27,1	28,5

 

Таблица 3.2 - Экономические показатели состояния населения в г. Калининграде

	2011	2012	2013
Минимальный размер оплаты труда, тыс. руб.	7,3	7,9	9,1
Уровень прожиточного минимума, тыс. руб.	6,5	6,9	7,8
Средний размер трудовой пенсии, тыс. руб.	7,4	9,1	10,5
Уровень инфляции, %	7,8	8,7	6,5

 

Проанализировав данную информацию можно сделать следующие выводы:

1) Рост уровня средней заработной платы с 2011 по 2013 год в г. Калининграде составил 6,4 тыс. руб., прирост составляет 22,6%, что больше, чем в целом по области. Это является положительным фактором, т.к. вместе с ростом заработной платы, возрастает платежеспособность населения.

2)  Минимальный размер оплаты труда и уровень прожиточного минимума также вырос.

3) Средний уровень трудовой пенсии также вырос на 3100 руб. и это важный фактор для магазина, т.к. одна из целевых аудиторий это пенсионеры.

4) Показатель уровня инфляции в 2012 году был равен 8,7 %, почти так же как и в 2011 году, а в 2013 году снизился на 2,2 %, что является положительной тенденцией.

Социально-культурные факторы.

Таблица 3.3 – Численность населения г. Калининграда

год	2009	2010	2011	2012	2013
Численность населения, тыс. чел.	420.0	431.9	431.9	433.5	441.3

 

Из данных таблицы 3.3 мы видим, что с 2009 года численность населения города постепенно увеличивается. Это положительный фактор, так как с увеличением численности населения возрастает и количество потребителей.

Технологические факторы.

Проведение анализа научно-технического и технологического развития общества приводит к своевременному внедрению достижений современной науки и техники в торговой сфере, что может быть само по себе серьёзным конкурентным преимуществом. Так же можно отметить влияние технологических факторов на отношение потребителей к магазину, на поддержание качества товаров и удобство обслуживания и приобретения товаров. У нашего магазина имеются все необходимые средства в соответствии с ГОСТом для осуществления своей деятельности.

Далее проведем анализ микросреды.

При проведении данного анализа изучают непосредственное окружение организации, рассматривают состояние таких составляющих внешней среды, с которыми у организации имеется непосредственное взаимодействие. При этом важно сказать, что организацией может оказываться значительное воздействие на характер и содержание такого взаимодействия. Этим компания имеет возможность активно формировать дополнительные возможности в предотвращении угроз ее дальнейшего существования.

При анализе микросреды рассматриваются следующие элементы внешней среды фирмы: потребители, поставщики, конкуренты и рынок рабочей силы.

Анализ потребителей.

Подробный анализ потребителей приведен в пункте 2.1 данной работы. Рассмотрим значение торговой силы потребителей для данного магазина:

1) Степень зависимости покупателя от продавца является средней, хоть и степень конкуренции достаточна высока, у магазина имеются свои постоянные клиенты, которых устраивает цена продукции и высокое качество, то есть магазин тем самым завоевал доверие данных покупателей.

2) Объемы продаж за год находятся на среднем уровне. Снижение объема продаж можно отметить в летний период, июнь - август – это период отпусков. Наиболее прибыльным временем для магазина является осень и начало зимы.

3) Информированность потребителя – средняя, город достаточно большой, основным источником информирования являются сами люди, постоянный клиенты. Можно отметить недостаточность рекламы магазина.

4) Размер чувствительности покупателя к цене находится в прямой зависимости от его доходов и качества товаров. Качество товара высокое, а цены приемлемые, так что потребители всегда имеют возможность приобретать то, что они хотят.

5) Ориентация потребителей данного магазина на определенную марку –является слабо выраженной.

Подробный анализ поставщиков приведен в пункте 2.1 данной работы.

Остается только сказать, что выбор поставщиков достаточно надежный и проверен временем.

Также подробный анализ конкурентов приведен в пункте 2.1 данной работы. Основной негативный фактор – это расположение недалеко магазина «Метро». Остаётся только отметить, что основные сильные стороны нашего магазина – это качество продукции и цены. Возможные угрозы для магазина – это ликвидация недостатков конкурентами, проведение ими активного стимулирования сбыта и привлечение новых клиентов посредством привлекательной ценовой политики. Возможности развития нашего магазина заключаются в создании для клиентов возможностей для совершения более комфортных покупок, умножение ассортимента и привлечение других целевых аудиторий.

Анализ рынка рабочей силы имеет своей целью выявление его потенциальных возможностей с целью обеспечения магазина кадрами, которые необходимы для решения им своих задач. При поиске работников организацией используются следующие источники: личные знакомства; рекомендации других людей; средства массовой информации; центр занятости.

Предъявляемые требования к персоналу заключаются в наличии:

- опыта работы в торговле;

- честности;

- приветливости, сдержанности;

- коммуникабельности, трудолюбии.

Далее проведем анализ внутренней среды.

Кадровый срез показывает сущность процедур найма сотрудников, обучения и продвижения кадров, оценки результатов труда и стимулирования, уровня заработной платы и состояние внутриорганизационного климата. Поскольку у нашего магазин линейная организация – руководитель – подчинённые, то как такового отдела кадров не существует. Набор продавцов осуществляют сами руководители на основе собеседования и рекомендаций.

В рассматриваемом магазине среди сотрудников преобладает женский пол. Текучесть кадров низкая. В коллективе преобладает неформальный и доверительный тип взаимоотношений.

Организационный срез. Организационная структура ООО «Виктория КЭШ К» носит линейно-функциональный характер управления.

Как кажется представленная структура не нуждается ни в каких изменениях и является идеально подходящей для данного магазина. Линейная структура имеет ряд преимуществ, которые заключаются в:

- простоте организационных форм и четкости взаимосвязей;

- согласованности действий исполнителей;

- ясно выраженной ответственности;

- быстрой реакции исполнителей на указания вышестоящих сотрудников.

Производственный срез. Поскольку рассматриваемый магазин является торговой организаций, то рассмотрение этого среза будет неуместным.

Маркетинговый срез. Маркетинговую политику магазина оценивают по: каналам распределения; имиджу; ценовой политике; рекламной политике; расположению; политике сбыта.

1) Каналы распределения - вся продукция реализуется в магазине.

2) Имидж – магазин зарекомендовал себя, как магазин, реализующий относительно недорогую и с качественную продукцию.

3) Ценовая политика - цены в магазине растут только при увеличении цен поставщиками.

4) Рекламная политика – проводится не в достаточном объёме.

5) Расположение – довольно хорошее.

6) Политика сбыта – иногда проводятся акции со скидками на те или иные категории товаров, постоянные клиенты имеют бонусные карты.

Финансовый срез. Основная часть прибыли рассматриваемого магазина направляется на закупку новой продукции, часть на выплату заработной платы, часть на оплату налогов, в ФСС, в пенсионный фонд и оплату поставщикам ресурсов.

По результатам проведенного анализа составим матрицу SWOT-анализа. В целом, метод SWOT – сила, слабость, возможности и угрозы – это широко распространенный подход, который позволяет проводить общий анализ и изучение внешней и внутренней среды. С его помощью устанавливаются линии связи между силой и слабостью, присущие организации, и внешними угрозами и возможностями.

На основе проведенного анализа построим матрицуSwot для магазина ООО «Виктория КЭШ К»

Таблица 3.4– Матрица SWOT – анализа магазина ООО «Виктория КЭШ К»

	Возможности: А. Расширение ассортимента продукции; Б. Расширение V сбыта; В. Улучшение внешнего вида магазина;  Г. Совершенствование маркетинговой политики; Д. Неудачное поведение конкурентов; Е. Выход на более выгодных поставщиков;	Угрозы: А. Увеличение цен у поставщиков Б. Появление новых конкурентов В. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов Г. Неблагоприятная налоговая политика; Д. Сбои в поставке продукции; Е. Снижение численности населения; Ж. Изменение потребностей и вкусов покупателей;
Сильные стороны организации: 1. Хорошая репутация среди потребителей; 2. Выгодное местоположение; 3. Хорошая система стимулирования персонала; 4. Тщательный контроль за качеством товаров; 5. Скидки; 6. Квалифицированный персонал; 7. Хорошая ценовая политика.	СиВ 1 – Б; 2 - Д; 4 - Б; 5 – Г; 7 – Б;	СиУ 1 – Б,В; 2 - Б;
Слабые стороны: 1.Отсутствие нового оборудования; 2. Малый ассортимент товаров; 3.Внешний вид магазина; 4. Название магазина; 5. Отсутствие дополнительных услуг;	СлВ 2 – А; 3 – В; 4 – Г; 5 – Г;	СлУ 1 – Б, В; 2 – Б, В,Ж; 3 – В; 5 – В;

 

Поле "СИВ" показывает, использование каких сильных сторон организацией может привести к реализации возможностей внешней среды.

1 – Б: Наличие хорошей репутации среди потребителей может помочь расширить объем сбыта, за счет рекламы самих потребителей.

2 – Д: Наличие выгодного местоположения может помочь в привлечении большого количества клиентов при неудачном поведении конкурентов.

4 – Б: Наличие контроля качества создает хороший имидж магазину, что может привести к расширению объема сбыта.

5 – Г: Наличие скидок и стимулирования сбыта товара приводит к совершенствованию маркетинговой политики, расширению объемов сбыта.

7 – Б: Наличие хорошей ценовой политики может привести к расширению объемов сбыта, т.к. низкая цена является более привлекательной для потребителей.

Поле "СИУ" показывает использованием каких сильных сторон магазин может предотвратить или снизить влияние угроз внешней среды.

1 – Б, В: Наличие хорошей репутации магазина может помочь в снижении угроз со стороны существующих конкурентов и появлении новых конкурентов, за счет удержания своих клиентов и привлечении новых.

2 – Б: Наличие выгодного местоположения магазина снижает угрозу появления новых конкурентов, по территориальному признаку.

Поле "СлВ" показывает за счет каких возможностей из внешней среды, магазин может освободиться от своих слабых сторон.

2 – А: Расширение ассортимента товаров в магазине приведетк устранению недостатков его ассортимента.

3 – В: Улучшение внешнего вида магазина поможет освободиться от недостаточно привлекательного внешнего вида магазина.

4 – Г: При помощи совершенствования маркетинговой политики, возможно сделать более привлекательное для покупателей название магазина.

5 – Г: Совершенствованием маркетинговой политики можно избавиться от слабой стороны данного магазина, посредством предложения дополнительных услуг, что возможно благоприятно повлияет на расширение объемов сбыта.

Полем "СлУ" отражается то, какие слабые стороны магазин должен усилить, чтобы не воплотились угрозы внешней среды.

1 - Б, В: Отсутствием нового оборудования уменьшается конкурентоспособность данной организации.

 2 – Б, В, Ж: Необходимо расширять ассортимент товаров, у конкурентов будет иметься больше преимуществ, то есть можно потерять часть клиентов, а так же ассортимент нуждается в расширении в связи с возможным изменением вкусов и потребностей покупателей, что неизбежно приводит к потере части клиентов и уменьшению объемов сбыта.

3 – В: Устранение недостатков внешнего вида магазина может помочь при увеличении конкурентных преимуществ со стороны конкурентов, тем самым увеличивается конкурентоспособность данного магазина.

5 – В: При устранении такой слабой стороны, как отсутствие дополнительных услуг, магазин так же увеличит конкурентоспособность, что позволит избежать внешних угроз со стороны конкурентов.

3.2 Разработка рекомендаций по повышению финансовых результатов предприятия

Основное направление совершенствования эффективности деятельности торгового предприятия – это совершенствование его маркетинга. При этом наличие качественных изменений, которые происходят на рынке торговой недвижимости и розничной торговли в последние годы годах, требуют адекватного и своевременного ответа. Сегодня многие магазины столкнулись с проблемой низкого посещения, нехватки арендаторов на свободные площади и вообще падения привлекательности магазина для потребителей.

Чтобы успешно решить данную проблему руководство магазина должно оценивать ситуацию и определять маркетинговую стратегию деятельности предприятия. 

Концепция и состав арендаторов магазина сегодня – это ключевой фактор успеха любого более-менее крупного магазина. Сегодня конкуренция в торговой сфере серьёзно возросла, изменилось соотношение сил между игроками рынка, а некоторые сегменты розничной торговли очень сильно почувствовали влияние прошедшего недавно финансового кризиса.

Например, серьезное снижение продаж наблюдалось в сфере импортных автомобилей, модных товаров, предметов роскоши, мебели и предметов интерьера. В результате в крупных магазинах стали появляться плохо посещаемые зоны.

 Как действовать магазину ООО «Виктория КЭШ К» в сложившихся условиях постоянно возрастающего уровня конкуренции. В первую очередь, необходимо оценить результаты проведенного анализа и понять, что необходимо сделать для того, чтобы наилучшим образом продвинуть свой магазин.

Так для каждого предприятия торговли, услуг и развлечений выделяются оптимальные условия по продвижению. Необходимые элементы такого маркетингового продвижения являются следующие категории.

Реклама — любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей.

Стимулирование сбыта.

Паблик рилейшнз (связь с общественностью) — координированные усилия по созданию благоприятного представления о товаре в сознании населения.

Прямой маркетинг является такой интерактивной системой маркетинга, которая позволяет потребителям легко получить интересующие их сведения и приобрести товары с помощью использования различных каналов распространения информации.

Для ООО «Виктория КЭШ К» приемлемы такие варианты коммуникаций, как реклама. Она достаточна, дешева, имеет непосредственный контакт, как с постоянным покупателем, так и с потенциальным.

Также подойдет, и стимулирование сбыта: организованная для распространения пробных образцов продукции в целях ознакомления покупателя с торговой маркой и предоставления возможности узнать ее свойства на основных местах продаж. Это не будет затратным мероприятием, зато клиенты воочию увидят и попробуют представленную продукцию.

Еще, администрации ООО «Виктория КЭШ К» было бы неплохо заявить о себе и о продаваемой продукции и представленных услугах в прессе, на радио и местном телевидении. Паблик рилейшнз, согласно опросу населения, дает очень большой результат. А вот Прямой маркетинг, пока не приемлем для магазина. Нет своего сайта в Интернете, где можно было бы заказывать продукцию On-line. Возможно, это в скором будет воплощено в жизнь, но пока этого нет.

В отношении коммуникативной политики розничные предприятия реализуют свои программы в зависимости от размера товарооборота. Магазины с малым товарооборотом не могут себе позволить большие расходы на рекламу и стимулирование. Основным фактором коммуникации являются личные контакты продавцов с покупателями. Крупные розничные предприятия и их сети проводят в полном объеме мероприятия коммуникативного маркетинга.

В отличие от оптовых компаний и предприятий-производителей, большая роль в розничной торговле принадлежит оформлению рекламы в витринах и на фасаде здания. Витрина должна привлекать внимание покупателей, понуждать зайти в магазин.

Реклама в торговом зале должна привлекать покупателей к покупке конкретных товаров, информировать о мероприятиях и рекламных акциях (дегустациях, лотереях, скидках).

Хорошим инструментом по привлечению покупателей является организация их сервисного обслуживания:

- охраняемая стоянка транспортных средств;

- детская комната или детские аттракционы;

- кафе;

- бесплатный городской телефон;

- пункт обмена валюты;

- доставка товаров по городу;

- погрузка товаров на транспорт покупателя;

- упаковка товара;

- бесплатный Wi-Fi.

Для привлечения молодежи в магазин ООО «Виктория КЭШ К» целесообразно использовать Wi-Fi – это эффективная передача данных на значительные расстояния (от 100 метров до 20 км).

В качестве положительных моментов такого решения стоит отметить отсутствие необходимости прокладки дорогостоящих кабельных систем; эффективную и оптимальную работу оборудования.

Стоимость установки точки доступа Wi-Fi представлена в таблице 3.5.

Таблица 3.5 – Цены на установку точки доступа Wi-Fi.

№ п/п	Наименование услуги	Цена, руб.	Кол-во	Стоимость, руб.
1	Установка точки доступа Wi Fi	250	4	1 000
2	Настройка и шифрование канала Wi Fi	400	4	1 600
3	Создание моста между 2 точками доступа Wi Fi	2 500	4	10 000
4	Подключение пользователей ПО (за ед.)	100	50	5 000
5	Установка антенн Wi Fi	300	8	2 400
	Итого:	3 550		20 000

 

Также стоит сказать, что сегодня многие делаю покупки совместно с детьми. Поэтом времяпровождение детей в магазине очень важно. Чтобы повысить привлекательность нашего магазина для потребителей с детьми необходимо оборудовать детскую комнату и игровой зал.

Дале стоит отметить, что импульсный спрос по принципу «соблазн» провоцирует реклама товара на месте продажи, скидки и проведение различных акций. Человек, не собирающийся приобретать газированную воду, может совершить покупку, если увидит привлекательную промо-стойку, объявление о скидке. Таким образом, крайне необходима реклама. Можно даже сказать, что успех торговой организации напрямую зависит от проведения эффективной рекламной политики.

Таблица 3.6 – Цены за рекламу на год

№ п/п	Наименование	Цена, руб.	Кол-во	Стоимость в год, руб.
1	Реклама в маршрутных такси	10200	4	40 800
2	Реклама в автобусах	10300	4	41 200
3	Реклама на плакатах	11 700	4	46 800
4	Реклама на листовках (500 шт.)	10600	4	42 400
5	Распространение листовок	65200	4	260 800
		108 000		432 000

 

Стимулирование потребителей производится с целью привлечение покупателей к совершению покупки именно данного товара. На покупателя оказывается эмоциональное давление через интенсивную рекламу.

Конкретные приемы и средства стимулирования зависят от типа покупателей и вида товара:

- предоставление представителям материалов с рекламой торговой марки производителя и адреса местонахождения торговой точки, где можно приобрести товар данного производителя;

- реклама в виде флаеров, пригласительных, визиток, сувениров, фирменных папок, ручек и т.д.;

- реклама на маршрутных такси, особенностью данного вида рекламы является масштабность рекламной компании, это очень мобильный и популярный способ рассказать о своих услугах и товарах;

- реклама на ТВ местного телевизионного канала;

- и другие доступные, не требующие больших затрат, виды рекламы.

Таким образом, приходим к выводу, что повышение эффективности функционирования магазина ООО «Виктория КЭШ К», стимулирование потребителей производится с целью привлечение покупателей к совершению покупки. И это первоочередная задача для предприятия, так как оно должно приносить прибыль, платить налоги, удовлетворять потребности потребителей.

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: