Инструменты и технологии манипулирования в связях с общественностью.

Манипуляция - один из способов управления людьми путем создания иллюзий или условий для контролирования поведения. Слово «манипуляция» происходит от латинского manus — рука и ple — наполнять. То есть — ручное управление. В обыденной жизни мы толкуем его как ловкое обращение с людьми, будто объектами, вещами. Скрытое воздействие на психику человека с некими, далеко не всегда позитивными, целями.

Скрытое воздействие, факт которого обычно не замечен объектом манипуляции... Еще более тщательно обычно скрывается главная цель — так, чтобы даже разоблачение самого факта попытки манипуляции не привело к выяснению истинных целей действия. Отсюда следует, что утаивание информации — обязательный признак манипуляции.

Воздействие, которое требует исключительного мастерства и обширных знаний психологии. Сегодня появились профессиональные работники, владеющие манипулятивными технологиями, поскольку манипуляция общественным сознанием стала неотъемлемой частью нашей с вами жизни. Все коммуникации PR строятся на основе базовых психологических принципов управления. Характерной чертой PR - воздействия является цивилизованный подход, этичность и законность, так как задачей PR является ненасильственное управление, которое остается незаметным для объекта. Соответственно для того, чтобы побудить человека совершить какое- либо действие необходимо использовать основные психологические механизмы. Отличие психологического воздействия от близкого ему понятия " влияние" состоит в том, что понятие " влияние" шире, так как может быть как целенаправленным, так и непроизвольным. Психологическое воздействие - это разновидность влияния, а именно - процесс оказания влияния на психику субъекта с целью побуждения его к определенному поведению. 

Структура психологического воздействия в PR включает субъекта, осуществляющего его, объект, на который она направлена, цели, мотивы, средства, действия, приемы, условия и процесс реализации. 1. Субъект психологического воздействия - сознательно действующее лицо или организация (PR агентство), осуществляющее воздействие. 2. Объект психологического воздействия - психика воздействуемого человека или же группы лиц. 3. Цель воздействия - определенные аспекты или сферы психики объекта воздействия (потребностно - мотивационная, интеллектуально -познавательная и эмоционально - волевая сферы), которые при психологическом воздействии должны измениться, перейти из наличного состоянии в желаемое. 4. Действия психологического воздействия, осуществляемые PR - специалистами, которые превращают возможность изменения объекта воздействия в действительность. Ими осуществляется процесс воздействия, и они приводят к изменению хода событий, изменяя объект, т.е. только в результате действий психологического воздействия возникают те процессы, которые приводят к изменению психических параметров. 5. Последствия воздействия или его результаты - достижение или недостижение его цели. 

При оказании психологического воздействия в PR необходимо руководствоваться определенными принципами. Принцип законности требует, чтобы оказываемое психологическое воздействие соответствовало действующему законодательству, международным правовым актам и документам. PR - специалист, оказывающий воздействие, должен осознавать, что он несет полную ответственность за его результаты. Принцип научности предполагает, что все применяемые методы, приемы воздействия на личность научно обоснованы и прошли необходимую апробацию. Принцип целесообразности указывает, что воздействие должно отвечать намеченной цели, быть адекватным состоянию человека, подвергающегося воздействию, не быть недостаточным или чрезмерным, не превращаться в психическое давление, принуждение, насилие.    

Все много­образие этих тактик опирается на фундаментальные психологичес­кие принципы, лежащие в основе человеческого поведения. ПРИНЦИПЫ:

1)Принцип контраста. Суть его заключается в том, что если второй предмет явно отличается от первого, мы будем склонны преувели­чивать их различие.

2) Принцип взаимного обмена. Люди обычно стараются отплатить каким -то образом за то, что предоставил им другой человек. Если они этого не делают, то могут вызвать общественное неодобрение, навлечь на себя ярлыки негативного характера - неблагодарный, жадный, прижимистый и др., поэтому многие стараются избежать ситуации, в которой их могли бы посчи­тать неблагодарными. Этим и пользуются так называемые «профес­сионалы уступчивости», излюбленная тактика которых заключает­ся в том, чтобы дать человеку что-нибудь перед тем, как попросить его об ответной услуге.

3) Принцип социального доказательства. Согласно этому принци­пу, люди, определяя для себя, как действовать в данной ситуации, ориентируются на поведение других людей в подобных обстоятель­ствах. Поэтому, чтобы добиться согласия человека, побудить его к выполнению требований, применяют принцип социального доказа­тельства - сообщают ему, что многие известные люди (конкретно на­зывается, кто) уже согласились с выдвинутым требованием, будут принимать участие в чем - либо и т. д.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ PR- ВОЗДЕЙСТВИЯ:

1.СОЦИАЛЬНЫЕ СТЕРЕОТИПЫ функции стереотипа: 1. Люди с легкостью проявляют готовность давать обширным человеческим группам (или социальным категориям) недифференцированные, грубые и пристрастные оценки. 2. Эти характеристики отличаются стабильностью в течение длительного времени. 3. Социальные стереотипы изменяются в зависимости от социальных, политических изменений, но этот процесс происходит крайне медленно. 4. Социальный стереотип становиться более отчетливым и враждебным, когда возникает враждебность между группами. 5. Социальные стереотипы устанавливаются очень рано и используются детьми задолго до возникновения ясных представлений о тех группах, к которым они относятся. Сила стереотипов заключается в том, что они автоматизируют наше мышление, помогают без всяких затруднений давать оценку тем явлениям, которых, касаются стереотипные суждения. Многие исследователи указывают на связь стереотипов в сознании людей с влиянием СМИ и PR, формирующих отношения к миру, на привязку определенных принципов поведения к тем местам жизнедеятельности человека на которые указывают СМИ.

В целом задача PR - специалистов сводится не к созданию в аудитории новых нужд и потребностей, а к приспособлению настроенных масс к своим целям.

1)   ПСИХОЛОГИЯ ВОСПРИЯТИЯ ЦВЕТА Цвет - одно из свойств объектов материального мира, воспринимаемое как осознанное зрительное ощущение.

Коричневый - цвет консервативных людей, не желающих ничего менять. Чаще всего символизирует землю, дом, очаг, надежность, удобство, выносливость, устойчивость.

Так например в рекламах кофе преобладают коричневые тона. Рекламные ролики молочных продуктов - оттенки белого цвета; для предложения освежающих лимонадов - для передачи жизненной силы воды - холодные жемчужные светлые тона, а для серьезной музыки- праздничное созвучие трех цветов: красного, золотого и черного. Различные аспекты используются в рекламе, чтобы внушить доверие к тому или иному продукту: - качества свежести, натуральности, искристости минеральной воды передаются светлым, прозрачным бирюзовым цветом; - качества мягкости, нежности используются для рекламы детской одежды или средств гигиены

2) НЛП В PR Сегодня нейролингвистическое программирование (НЛП) - наиболее эффективный инструмент влияния на массовое С помощью какой конкретно лексики будет реализована данная стратегия, зависит лишь от словарного запаса изготовителя рекламы. Вот еще несколько показательных примеров: «Представьте себе ваши ощущения в этой ванне»; «Посмотрите, как нежно это мыло ухаживает за вашей кожей»; Внедрить нужную стратегию мышления можно не только посредством слогана, но и песни, стихотворения, чередования образов на экране, а если это будет сопровождаться еще и специально подобранной музыкой, то эффект удивит даже специалистов.

 задача PR - специалистов, использующих в своей практике различные психологические методы воздействия, будь то социальные стереотипы, нейролингвистическое программирование или особенности психологии в восприятии цвета, сводится не к созданию в аудитории новых нужд и потребностей, а к приспособлению настроенных масс к своим целямсознание. 

1. Метод давления авторитетом. Этот человек должен вызывать доверие, быть достаточно известен, имел сходство с той группой, которое послание адресовано

2. Метод убеждающих (безапелляционных заявлений).Использование научных терминов, якобы не требующих доказательств со ссылкой на авторитетные источники

3. Перегруз информацией. Получение информации в сверхобъеме.

4. Разбивка информации. Информация подается мелкими блоками из-за чего ее не получается целостно воспринимать.

5. Использование ресурса конкурента. Данный метод предполагает использование какого-либо удачного приема или иного ресурса конкурента.

6. Подшлейфовые методы: воздействие на подсознание при помощи музыки и запахов.

7. Метод очеловечивания и приближения к народу.

8. Перенос положительного образа. Проекция положительных качеств с одного субъекта на другой.

9. Наклеивание ярлыков. Переносится негативный образ, построенный на эксплуатации стереотипов с отрицательным эмоциональным полем.

10. Метод красная селедка.Создание другого события для отвлечения от первого.

11. Эпатаж.

12. Высмеивание без комментариев.

13. Публикация в желтой прессе.

14. Навязывание дискуссии. Навязывается тема, в которой человек некомпетентен.

15. Подсознательное антирекламное сообщение.

16. Слухи

17. Стереотипизация

37. Правила успешного позиционирования и индивидуального продвижения (самомаркетинг) в Интернет-среде.

Концепция самомаркетинга - это системный подход к самореализации личности, когда индивид находится в условиях конкуренции и должен определять своё положение в обществе, за счёт максимальной мобилизации своей энергии, своих возможностей и инициативы, природных дарований, приобретенных знаний и умений, личной предприимчивости и активной жизненной позиции.

Существуют несколько понятий, которые входят в концепцию самомаркетинга:

· Самоимиджирование - процесс создания или изменения своего собственного имиджа, который обязательно должен обладать заданными индивидом свойствами и результатом которого является скорейшее достижение поставленных целей.

· Самопрезентация - процесс представления самого себя в любых социальных ситуациях с учетом принятых культурой способов действия и поведения.

· Самопродвижение - это открытое предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации с целью быть оцененным по достоинству и благодаря этому получить преимущества при отборе кандидатов или назначении на должность.

Основные этапы самомаркетинга.

Самомаркетинг - это многоэтапный, последовательный процесс, который направлен на применение ситуационного анализа. Суть проведения ситуационного анализа заключается в двух разделах: анализ внутренней и внешней среды.

Первый этап говорит о том, что нужно определить себя и свои цели в поисках работы. Разобраться с ситуацией на рынке труда, определить какова ваша действительная цена. На основании этой информации постараться правильно составить свое резюме.

Второй этап относится к телефонному и личному контакту с потенциальным работодателем. Вы должны выгодно представить себя как потенциального работника и в итоге получить предложение о работе. Если это личный контакт то обязательно нужно как можно ярче представить свое резюме.

На третьем этапе, когда вы уже получили предложение о работе, следует грамотно провести переговоры с работодателем и постараться выторговать наиболее выгодные условия работы. Выйдя на работу, сделать все необходимое, чтобы закрепиться на этом месте и быть хорошим работником.Это очень похоже на послепродажное обслуживание товара.

Существует два разнонаправленных метода в самомаркетинге.

· Методы проведения эффективного самомаркетинга в сети.

· Методы проведения эффективного самомаркетинга в реальной жизни.

I методы для проведения эффективного самомаркетинга в интернете

1) Ведение блога (тематического интернет-ресурса).

Это может показаться очевидным, но это прекрасная возможность сделать свое имя известным. Записи в блоге не должны быть личного характера. Чтобы эффективно проводить самомаркетинг, необходимо писать о вещах, которые касаются профессиональной деятельности, проблемах, с которыми приходится сталкиваться в процессе работы. Если на страницах ресурса будет опубликовано решение какой-либо проблемы, скорее всего, профессионалы этой сферы найдут это решение полезным, или по крайней мере его обсудят, а может быть и дополнят своими мыслями. Потенциальные заказчики будут обращать внимание на такие страницы, так как они всегда хотят увидеть, что автор публикаций может решить интересующие их проблемы.

Суть профессионального блоггинга заключается в том, чтобы найти эффективный путь к трансформации этих решений в слова и иллюстрации, которые необходимо хорошо представить в блоге. Это также имеет преимущество лично для профессионала: ответы на возникшие, ранее решенные вопросы, можно будет найти на страницах собственного ресурса.

2) Профессиональные социальные сети и сообщества.

Участие в них позволят находить единомышленников, и что не менее важно, людей, критически оценивающих взгляды фрилансера. Это заставит пересматривать свои мысли, находить новые точки зрения на проблемы, находить другие решения тех вопросов, с которыми ранее приходилось сталкиваться. Однозначно, в этом процессе будет расширяться профессиональный кругозор, а применение новых знаний на практике хорошо поспособствует развитию собственных профессиональных навыков. Не стоит рассматривать профессиональные сообщества как развлечения, «топики» развлекательного характера вряд ли принесут что-то полезное для опыта, хотя они часто являются предметом горячих дебатов, как например на известном «Хабрахабре». Это ведет и к своеобразному «перекосу» профессионального сообщества в сторону развлекательной конференции.

3) Профессиональные почтовые рассылки.

Подписываясь на рассылки по интересующим темам Вы приобретаете информационный поток, расширяющий знания и увеличивающий возможности для саморазвития. Кроме общеизвестных сервисов почтовых рассылок имеется замечательная возможность подписки на RSS-потоки тематических сайтов и блогов посредством специальных программ-агрегаторов или таких сервисов как Яндекс-лента или Rss2email. А использование Google AJAX Feed API позволит за несколько минут интегрировать «фаворитные» ленты в свой интернет-ресурс.

4) Поисковые сервисы.

Определите интересующие Вас ключевые слова, составьте «семантическое ядро» запросов и поток контента по нему легко обеспечить с помощью той же Яндекс-ленты, Google alerts, или, например, специализированного сервиса Seku.ru. Вы всегда будете в курсе всей «новоиспеченной» информации по важным для профессиональной деятельности темам, в том числе информации, публикуемой за рубежом (посредством Google alerts).

5) Участие в профессиональных семинарах и конференциях, обобщение и анализ их материалов.

На российских профессиональных конференциях интернет-отрасли обсуждаются актуальные проблемы, передается реальный опыт, заводятся контакты с экспертами.

Известные конференции имеют собственные интернет-ресурсы, многие полезные материалы находятся в свободном доступе, есть возможность ознакомиться с презентациями, аудиозаписями выступлений. Хорошую практическую пользу приносит изучение выступлений участников, реализовавших собственные проекты.

Немало полезной информации можно получить на сайтах зарубежных конференций.

6) Если хотите досконально изучить проблему - напишите книгу.

Это известное изречение ставит перед профессионалом цель написания книги по теме, являющейся основополагающей в его деятельности. Источниками материалов будущей книги могут быть как раз те блоки знаний, полученные от использования современных методов самомаркетинга.

Возможно это покажется весьма трудной задачей, но имея свой наработанный багаж знаний и опыта работы, опыта накопления, анализа и представления информации помогут достичь этой цели. А результатами будут глубокое знание исследованной проблемы, ценный ресурс, востребованный профессиональным сообществом и маркетинговый инструмент для продвижения в среде потенциальных заказчиков.

⇐ Предыдущая17181920212223242526Следующая ⇒

Поделиться: