КАК БЫ ВЫ ОЦЕНИЛИ СОСТОЯНИЕ ЗДАНИЯ, ПОМЕЩЕНИЙ ПОЛИКЛИНИКИ?

1) Хорошее

2) Удовлетворительное

3) Неудовлетворительное

4) Затрудняюсь ответить

 

КАКОВА, НА ВАШ ВЗГЛЯД, ОБЕСПЕЧЕННОСТЬ ПОЛИКЛИНИКИ НЕОБХОДИМЫМ МЕДИЦИНСКИМ ОБОРУДОВАНИЕМ?

1) Высокая

2) Средняя

3) Низкая

4) Затрудняюсь ответить

 

4. В КАКОМ СОСТОЯНИИ НАХОДИТСЯ МЕБЕЛЬ В ПОЛИ­КЛИНИКЕ?

1) В хорошем

2) В удовлетворительном

3) В плохом

4) Затрудняюсь ответить

 

5. НАСКОЛЬКО УДОБНО ДЛЯ ВАС ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ (ОТДАЛЕННОСТЬ, БЛИЗОСТЬ ТРАНС­ПОРТНЫХ МАРШРУТОВ) ВАШЕЙ ПОЛИКЛИНИКИ?

1) Удобно

2) Не очень удобно

3) Не удобно

4) Затрудняюсь ответить

 

6. ПОСЕЩАЯ ПОЛИКЛИНИКУ, ПАЦИЕНТЫ ПРЕЖДЕ ВСЕГО ОБРАЩАЮТСЯ В РЕГИСТРАТУРУ. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПРЕТЕНЗИИ К РАБОТЕ РЕГИСТРАТУРЫ, В ЧЕМ ОНИ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ?

1) Претензий нет

2) Большие очереди в регистратуру

3) Невозможность получить необходимую информацию

4) Долгий поиск (потеря) карточек и иных медицинских документов

5) Невнимательное, недоброжелательное отношение к пациентам

6) Путаница в записях на приемы к врачам

7) Несвоевременная доставка карточек в кабинет врача

8) Частое отсутствие работников регистратуры на рабочем месте

9) Имеется ли возможность позвонить

10) Другие претензии ____________________________________

11) Затрудняюсь ответить

 

ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ЗАПИСЫВАТЬСЯ НА ПРИЕМ В ПОЛИКЛИНИКУ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

1) Да

2) Нет

3) Не пользуюсь интернетом (переходите к вопросу № 10)

 

НАСКОЛЬКО УДОБНО ВАМ БЫЛО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ «ВРАЧ42»?

1) Удобно

2) Не удобно

3) Имею замечания _______________________________________

4) Затрудняюсь ответить

 

ЕСЛИ ВЫ ЗАПИСАЛИСЬ НА ПРИЕМ ПО ИНТЕРНЕТУ, ПРОВЕДЕН ЛИ ПРИЕМ ВРАЧА СВОЕВРЕМЕННО?

1) Да

2) Нет, ожидание составило ______ минут

3) Была проблема двойной очереди из регистратуры и по интернету

 

ПРИХОДИТСЯ ЛИ ВАМ ЗВОНИТЬ В ПОЛИКЛИНИКУ ПО ТЕЛЕФОНУ ДЛЯ ЗАПИСЕЙ НА ПРИЕМ, ВЫЗОВА ВРАЧА ИЛИ СПРАВКИ?

1) Да, часто

2) Редко

3) Нет, не приходится – – – - > переходите к вопросу № 13

 

ЕСЛИ ПРИХОДИТСЯ, ТРУДНО ЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ПОЛИКЛИНИКИ?

1) Практически невозможно

2) Трудно, но возможно

3) Довольно легко

 

ПОЛУЧАЕТЕ ЛИ ВЫ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ?

1) Да, практически всегда

2) Когда как

3) Очень редко или никогда

4) Затрудняюсь ответить

 

ЕСЛИ ВЫ ВЫЗЫВАЕТЕ ВРАЧА ИЗ ПОЛИКЛИНИКИ НА ДОМ, КАК СВОЕВРЕМЕННО ОН ПРИХОДИТ?

1) Не вызывали

2) Врач приходит почти всегда своевременно

3) Иногда врача приходится ждать очень долго

4) Практически всегда врач приходит с опозданием

5) Затрудняюсь ответить

 

14. УДОБНЫ ЛИ ДЛЯ ВАС ЧАСЫ ПРИЕМА (РАБОТЫ):

 

	Да	Не всегда	Нет	Затрудняюсь ответить
1) Участкового терапевта
2) Узких специалистов
3) Процедурных кабинетов

 

СОВПАДАЕТ ЛИ ВРЕМЯ ПРИЕМА ВРАЧАМИ С ТЕМ ВРЕМЕНЕМ, НА КОТОРОЕ ВЫ ЗАПИСЫВАЕТЕСЬ?

1) Да, практически всегда совпадает

2) Иногда совпадает, иногда нет

3) Очень редко совпадает или никогда не совпадает

4) Затрудняюсь ответить

 

ЕСЛИ ВРЕМЯ ПРИЕМА НЕ СОВПАДАЕТ С ЗАПИСЬЮ, КАК ДОЛГО ВАМ ПРИХОДИТСЯ ОЖИДАТЬ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ?

1) Как правило, долго

2) Как правило, недолго

3) Затрудняюсь ответить

 

ОРГАНИЗОВАН ЛИ В ВАШЕЙ ПОЛИКЛИНИКЕ ПРИЕМ ПАЦИЕНТОВ ВРАЧАМИ РАЗНЫХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ?

1) Да, в нашей поликлинике принимают врачи практически всех специальностей

2) В нашей поликлинике не ведут прием врачи некоторых специальностей

3) В нашей поликлинике не организован прием врачами многих специальностей

4) Затрудняюсь ответить

УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ ОБЫЧНО ТЕМИ ОБЪЯСНЕНИЯМИ ПО ПОВОДУ СВОЕГО ЗДОРОВЬЯ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЕТЕ ОТ ВРАЧЕЙ, ПОСЛЕ БЕСЕДЫ С НИМИ?

1) Да, полностью удовлетворены

2) Скорее удовлетворены, чем нет

3) Скорее не удовлетворены, чем да

4) Нет, совсем не удовлетворены

5) Затрудняюсь ответить

КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, ОБЕСПЕЧЕНА ЛИ ПОЛИКЛИНИКА НУЖНЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ?

1) да, обеспечена полностью

2) обеспечена, но недостаточно полно

3) слабо обеспечена

4) затрудняюсь ответить

 

ОЦЕНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, УРОВЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СЛЕДУЮЩИХ МЕДРАБОТНИКОВ ПОЛИКЛИНИКИ:

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: