Особенностиобслуживаниянесопровождаемыхдетей.

На воздушных судах дети могут перевозиться:

1) в сопровождении взрослых;

2)  без сопровождения взрослых.

При регистрации детей на рейс в специальной графе регистрационных бланков указывается CHD (Child) — ребенок от 2 до 12 лет, пли INF(Infant) — младенец — ребенок до 2 лет.

При выезде ребенка за границу с одним из родителей требуется представить разрешение (доверенность) другого родителя на вывоз ребенка, официально заверенное в нотариальной конторе. В случае если один из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина (согласно законодательству Российской Федерации несовершеннолетним считается гражданин, не достигший возраста 18 лет), то вопрос о его выезде разрешается в судебном порядке. Если ребенок выезжает без родителей, но в сопровождении взрослого человека (родственника, учителя, руководителя группы и т.п.), разрешение на перевозку должно быть подписано обоими родителями и также заверено нотариусом.

Согласно ст. 22 Закона " О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних граждан страны, защита их прав и законных интересов за пределами территории России возлагаются на родителей, опекунов или попечителей. При организованном выезде групп несовершеннолетних детей без сопровождения родителей, опекунов или попечителей обязанности законных представителей несовершеннолетних несут руководители выезжающих групп.

Дети могут перевозиться без сопровождения взрослых. В этом случае ребенок обязан иметь авиабилет, загранпаспорт с визой и заверенное нотариусом согласие от обоих родителей или опекунов. В последнем документе должны быть указаны срок выезда и государство, которое ребенок намерен посетить.

Следует иметь в виду, что несопровождаемые дети в возрасте от 2 до 12 лет на международных рейсах перевозятся только по согласованию с перевозчиком на основании заключения " Соглашения на перевозку несопровождаемого ребенка" (UnaccompaniedMinorRequestforCarnageHandlingAdvice - UM).

При запросе о разрешении перевозки несопровождаемого ребенка, родители или опекун должны заполнить и подписать:

- заявление о перевозке несопровождаемого ребенка;

- декларацию родителей/опекуна " Об ответственности".

Заявление заполняется в 2-х экземплярах: один экземпляр остается в агентстве, оформившем билет, а второй - прилагается к билету ребенка. При рейсе с двумя и более трансферными пунктами следует направить по одной копии заявления в адрес перевозчиков, осуществляющих дальнейшую перевозку ребенка.

В случае, когда назначается специальный бортпроводник, может потребоваться дополнительный экземпляр заявления и декларации, который вручается бортпроводнику. По усмотрению перевозчика в " Заявлении" и " Декларации" могут быть внесены дополнительные условия.

Названным документом перевозчик подтверждает свое согласие на перевозку несопровождаемого ребенка, родители (опекуны) обязуются оплатить перевозку и обеспечить встречу ребенка в аэропорту прибытия, а в противном случае обязуются компенсировать все расходы по содержанию и возвращению ребенка обратно.

Перевозка несопровождаемого ребенка в возрасте от 2 до 8 лет оплачивается в размере 100 % соответствующего нормального тарифа. При этом авиакомпания отвечает за безопасную доставку юного пассажира, обеспечивая за ним наблюдение с момента принятия его от провожающих родителей или опекунов до передачи встречающему лицу в пункте назначения.

Регистрация несопровождаемого ребенка производится в присутствии родителей (опекунов) при предъявлении документов, удостоверяющих их личность, и всех вышеназванных документов. В списке забронированных пассажиров (PNL) и в Бланке регистрации против фамилии ребенка должны стоять буквы " UM" (UnaccompaniedMinor).

Место в салоне самолета для несопровождаемого ребенка выбирают как можно ближе к месту нахождения членов экипажа пассажирской кабины, подальше от рядов, где имеются аварийные люки.

Для обеспечения удовлетворительного надзора и проявления заботы со стороны кабинного экипажа за несопровождаемыми детьми количество таких детей на рейсе должно быть разумно ограниченным.

Таможенный досмотр, паспортно-визовый контроль и спецконтроль безопасности несопровождаемого ребенка осуществляются в присутствии представителя авиакомпании. Посадка его на борт воздушного судна производится после посадки всех пассажиров. При этом представитель перевозчика передает ребенка на борт самолета члену экипажа пассажирской кабины под расписку в соглашении. В порт назначения направляется телеграмма о наличии на рейсе несопровождаемого ребенка.

В аэропорту прибытия юный пассажир передастся под расписку в соглашении представителю авиакомпании или аэропорта, который сопровождает его при прохождении всех формальностей, а затем передает встречающему, и тот также обязан расписаться в соглашении.

Если по каким-либо причинам встречающий не прибыл за ребенком, представитель перевозчика решает вопрос о размещении последнего в комнате матери и ребенка или гостинице и пытается связаться с встречающей стороной. Если эти попытки не увенчаются успехом, авиакомпания обязана возвратить ребенка в первоначальный пункт отправления и в этом случае она имеет право потребовать от родителей (или опекуна) возмещения всех расходов, связанных с размещением, питанием ребенка и поиском контактов с встречающей стороной.

Обслуживание несовершеннолетних детей без сопровождения осуществляется при прохождении различных процедур:

• на станции отправления
• на транзитной станции
• на станции пересадки
• на станции прибытия

На станциях отправления нужно придерживаться следующего порядка действий:

1. нужно убедиться в том, что несовершеннолетний без сопровождения имеет при себе все необходимые документы (паспорт, визу и прочее), заполненное и подписанное заявление об обслуживании несовершеннолетнего, сумку для документов несовершеннолетнего без сопровождения с заполненным именем и маршрутом.

2. Имеет ли при себе несовершеннолетний без сопровождения универсальное платежное поручение для внесения платы за обслуживание, если нет, тогда направьте пассажира к билетной стойке или в зависимости от местных обстоятельств.

3. Нужно заархивировать необходимые копии заявления об обслуживании несовершеннолетнего без сопровождения.

4. Нужно проследить за тем, чтобы в регистрационных записях были сделаны правильные отметки и, чтобы несовершеннолетнему без сопровождения было выделено место специально оборудованное.

5. Несовершеннолетний должен быть взят под безопасное опекунство до момента посадки на борт самолета.

6. Несовершеннолетний должен быть посажен на борт самолета и передан на попечение бригаде бортпроводников, которые расписываются в приеме несовершеннолетнего без сопровождения. Информация должна быть передана в станцию назначения, на транзитную станцию.

На транзитных станциях необходимо придерживаться следующего порядка действий.

1. Если высадка не требуется, тогда на время наземной стоянки нужно оставить несовершеннолетнего без сопровождения на борту самолета-под надзором бригады бортпроводников. Если высадка требуется - нужно встретить несовершеннолетнего без сопровождения у переднего люка самолета и возьмите его под безопасное опекунство до момента последующей посадки на борт самолета.

2. Должен быть подписан специальный судовой документ о приеме несовершеннолетнего без сопровождения.

На станциях пересадки несовершеннолетнего без сопровождения встречают у переднего люка прибывающего самолета. Подписывается специальный судовой документ о приеме несовершеннолетнего без сопровождения. Выполняется регистрация на стыковочный рейс, и проверяются дорожные документы. Несовершеннолетний берется под безопасное опекунство до момента посадки на борт самолета или в зависимости от обстоятельств, до передачи принимающему перевозчику. В случае пересадки со сменой авиакомпании, нужно, чтобы принимающий перевозчик подписал копию заявления об обслуживании несовершеннолетнего без сопровождения.

На станциях прибытия следует придерживаться следующего порядка действий.

1. -несовершеннолетний без сопровождения должен быть встречен у переднего люка прибывающего самолета

2. -должен быть подписан специальный судовой документ о приеме несовершеннолетнего без сопровождения.

3. -несовершеннолетнего без сопровождения должны провести через пограничный контроль, таможенный контроль, помочь в получении багажа.

Встречает ли несовершеннолетнего без сопровождения уполномоченный взрослый, указанный в заявлении на обслуживание?

1. -если да, тогда необходимо удостоверить личность встречающего

2. -он должен расписаться в приеме несовершеннолетнего с рук на руки.

3. -если этого не произошло, связываются с уполномоченным встречающим для выяснения ситуации.

4. -если с уполномоченным, встречаемым нельзя связаться, тогда связываются с родителями/опекуном на исходной станции.

5. -если это необходимо, несовершеннолетнего без сопровождения возвращают на исходную станцию.

Все затраты, связанные с данной операцией, взимаются с родителей или опекуна.

В случае возникновения оперативных проблем, предпринимаются следующие оперативные действия, вдобавок к обычным действиям.

1. -Несовершеннолетний без сопровождения постоянно держится под безопасным опекунством в соответствии с местным законодательством.

2. -для него организовывается альтернативная или дальнейшая транспортировка.

3. -родителям или опекуну или уполномоченному взрослому сообщается при отправлении и по прибытии о возникших проблемах и принятых решениях (изменение маршрута, альтернативный транспорт, проживание и прочее).

Пример авиакомпания «Аэрофлот»: http: //www.aeroflot.ru/es-ru/information/preparation/special_transportation/kids

⇐ Предыдущая22232425262728293031Следующая ⇒

Поделиться: