Практическое занятие № 16.
Деловые игры «Знакомство», «Хитроумный
спорщик».
1. «Знакомство».
Цель игры: познакомиться с
новыми людьми или же пристально взглянуть на старых знакомых, развитие
оценочных навыков.
Ведущий читает вопросы,
которые могут быть поверхностными или же глубокими (но не провокационными).
Студенты отвечают письменно и анонимно. Ответы должны быть откровенными.
Затем собираются листы. Ведущий
по очереди читает ответы каждого. Выслушав их, участники должны понять, кому
они принадлежат. Каждый может высказать одно предположение. Если автор будет
назван, он раскрывает себя.
2. «Хитроумный спорщик».
Цель: научиться убеждать,
аргументированно отстаивать свое мнение
Ведущий произносит какое-либо
утверждение. Игроки его подтверждают или оспаривают.
Практическое занятие № 17.
Деловая игра " Я среди людей."
Цель: понять характер
отношений личности и ее окружения.
1. Субъект игры (доброволец)
встает перед остальными участниками. Ведущий предлагает присмотреться к нему и
задает добровольцу вопросы:
- Я среди людей (какой я)?
- Что они думают обо мне?
- Как они меня воспринимают?
- Что их радует во мне?
- Что огорчает, задевает?
2. Участники игры анализируют
ответы добровольца, акцентируя внимание на различных особенностях его
поведения: стиле общения, убедительности его доводов; " умении
говорить" и т.д.
3. Каждый из участников
высказывает свое мнение о добровольце и его отношениях с окружающими. Ведущий
подводит итог.
Практическое занятие № 18.
Документационное обеспечение делового
общения.
1.Место и роль
документирования в деловом общении.
2.Общие правила оформления
документов.
3.Виды деловой
корреспонденции: договоры (контракты), деловые письма, служебные записки.
4.Структура делового письма.
5.Правила оформления и
использования визитных карточек.
Задание: привести примеры
письма-запроса, письма-напоминания и письма-просьбы; определить логические
элементы, характерные для этих писем.
Литература для подготовки:
1. Андреева
В.И.Делопроизводство.- М.: АО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
2. Андреянова В.В. Как
организовать делопроизводство на предприятии.- М.: ИНФРА- М, 1997.
3. Панфилова А. П. Деловая
коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Знание,
2001.
4. Веселов П.В. Аксиомы
делового письма: Культура делового общения и
официальной переписки. –
М., 1993.
Задания для СРС.
1.
Коммуникативная
компетентность в системе профессиональной подготовки теолога (составить
конспект).
2.
Влияние
этноконфессиональных особенностей на характер делового общения (привести
примеры).
3.
Приемы и этапы
деловых переговоров (составить таблицу).
4.
Коммуникативные
барьеры (описать их, указав причины возникновения и способы преодоления).
5.
Умение говорить и
умение слушать в деловой обстановке (привести примеры)
6.
Невербальная
коммуникация (описать невербальные средства делового общения, указав их
назначение).
7.
Пара- и
экстралингвистические особенности невербального общения (составить конспект).
8.
Ситуационные и
психологические предпосылки делового общения (привести примеры)
9.
Чувства и эмоции
в деловом общении (провести анализ 5-ти разных ситуаций межличностного
общения).
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины.
Основная литература.
1. Бороздина Г.В. Психология
делового общения: Учебное пособие.– М.: ИНФРА-М., 2009.
2. Кибанов А.Я. Этика деловых
отношений: Учеб./ А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалов – М.: ИНФРА-М.,
2005.
3. Психология и этика
делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н.Лавриненко – 4-е изд.,
перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 327 с.
5. Ребус Б.М. Психологические
основы делового общения. – М.: Илекса, Ставрополь: Сервисшкола, 2011.-176 с.
6. Тимофеев М.И. Деловое
общение: Учеб. пособие.- М.: Издательство РИОР, 2006.-125 с.
7. Фомин Ю.А. Психология
делового общения.- Мн.: Амалфея, 2008.- 448с.
8.
Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. – М.: Слово, 2010.
Дополнительная литература.
1. Алехина И. Имидж и этикет
делового человека/ И.Алехина.– М., 2001.
2. Андреева И.В. Этика деловых
отношений: Учеб. пособие.– СПб.: вектор, 2005.
3.Беркли-Алэн. Забытое
искусство слушать. (пер. с англ.). – СПб, 1997
4. Браим И.Н. Этика делового
общения. – Минск, 1996.
5. Вердербер Р., Вердербер К. Общение. Интенсивный
курс. – СПб., 2005.
6. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты
речевого поведения. – М., 2003.
7. Власов Л.В., Сементовская
В.К. Деловое общение. – Л., 1990.
8. Волгин Б. Проведение
деловых бесед и переговоров. – Воронеж, 1991.
9. Дебольский М. Психология
делового общения. – М., 2002.
10.Дымарский М.Я. Где находится порог языкового
конфликта? // Аспекты речевой конфликтологии. – СПб., 1996. С. 25-35.
11. Ильенко С.Г. К поискам ориентиров в речевой
конфликтологии // Аспекты речевой конфликтологии. – СПб., 1996. С. 3-13.
12. Карнеги Д. Как
завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М., 2000.
13. Лотман Ю.М. О двух моделях коммуникации в системе
культуры. // Избранные ст.: в 3 т. – Таллин, 1992. Т.1
14. Лунева О.В., Хорошилова
Е.А. Психология делового общения. – М., 2007.
15. Паничев А.Л. Особенности мировосприятия народов
России и Западной Европы: компаративный анализ. – М., 2002.
16. Психология и этика
делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко – 3-е изд.,
перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 327 с.
17. Честара Дж. Деловой этикет: Паблик рилейшнз
для всех и для каждого.– М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.
18. Энциклопедия этикета /
Сост.О.И. Максименко.– М., 2000.
Программное обеспечение.
1.
Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Основы речевой
коммуникации: Учебник для вузов / Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. — М.: ИНФРА-М,
1997. — 272 с.:
http: //www.evolkov.net/learn/learning.basics/read.hear.write.speak.basic....
2.
Пивонова Н.Е. Кросскультурные коммуникации:
http: //pivo-nina.spb.ru/crosscult.html.
3.
Пивонова Н.Е. Речевые и письменные коммуникации: http: //pivo-nina.spb.ru/rechpism.html.
Базы данных, информационно-справочные
материалы и поисковые системы.
1.
Выготский Л.С..
Мышление и речь. – М., 1998.
2.
Крысин Л.Г.
Речевое общение и социальные роли говорящих. – М., 1976.
3.
Сетевой этикет:
http: //netiquette.narod.ru/
4.
Силантьев Е.Е.
Актуалема как единица акта взаимопонимания // Аспекты речевой конфликтологии. –
СПб., 1996.
5.
Формановская Н.И.
Речевой этикет и культура общения. – М., 2009.
