Сущностная характеристика психической устойчивости и ее влияние на эффективность работы менеджеров.

Перечисленные качества, необходимые менеджеру для успешной профессиональной деятельности накладывают большую ответственность. Поэтому успешный менеджер должен обладать выдержкой, умением контролировать свои эмоции, то есть быть устойчивым к стрессогенным факторам.

Слово «устойчивый» во многих языках мира означает «стабиль­ный, стойкий, твердый, прочный, крепкий». В «Словаре синонимов русского языка» дается два синонима этого слова: «стабильность, рав­новесие» [2].

Термин stability переводится как: 1) устойчивость, стабильность, состояние равновесия; 2) постоянство, твердость; а mental stability – психическая стабильность (устойчивость) [3].

В словаре А. Ребера [4] «устойчивый» понимается как характери­стика индивида, поведение которого относительно надежно и последо­вательно. Его антоним – термин «неустойчивый», имеющий в психоло­гии несколько значений. Два основных таковы: 1) «неустойчивый» - это индивид, демонстрирующий беспорядочные и непредсказуемые модели поведения и настроения; 2) «неустойчивый» - это индивид, склонный демонстрировать невротические, психотические или просто опасные для других модели поведения. Во втором значении этот тер­мин используется как своего рода неформальный психиатрический ди­агноз.

«Стабильный» в этом словаре объясняется как черта (в теориях личности), характеризующаяся отсутствием чрезмерных эмоциональ­ных изменений. В этом случае часто используется уточняющее слово «эмоциональная» (стабильность). В английском, немецком, француз­ском и испанском языках слово «устойчивость» - синоним слова «ста­бильность».

Психологическая устойчивость - это динамика устойчивых со­стояний личности как системы, при которых она способна с опреде­ленной вероятностью идентифицировать и блокировать внешние и внутренние негативные воздействия. Психологическая устойчивость является сложным и емким каче­ством личности. В нем объединен целый комплекс способностей, ши­рокий круг разноуровневых явлений. Бытие личности разнопланово, что находит отражение в разных аспектах ее психологической устой­чивости.

На передний план выходят три аспекта психологической ус­тойчивости:

стойкость, стабильность; уравновешенность, соразмерность;

сопротивляемость (резистентность). Под стойкостью подразумевается способность противостоять трудностям, сохранять веру в ситуациях фрустрации и постоянный (достаточно высокий) уровень настроения[7].

Уравновешенность - соразмерность силы реагирования, активности поведения силе раздражи­теля, значению события (величине положительных или отрицательных последствий, к которым он может привести). Сопротивляемость - это способность к сопротивлению тому, что ограничивает свободу поведе­ния, свободу выбора.

Стойкость. Стойкость проявляется в преодолении трудностей как способность сохранять веру в себя, быть уверенным в себе, своих воз­можностях, как способность к эффективной психической саморегуля­ции. Стабильность проявляется в сохранении способности личности функционировать, осуществлять самоуправление, развиваться, адапти­роваться.

Психологическую устойчивость личности можно рассматривать как сложное качество личности, синтез отдельных качеств и способно­стей. Насколько она выражена -  зависит от множества факторов. Пси­хологическую устойчивость поддерживают внутренние (личностные) ресурсы и внешние (межличностная, социальная поддержка). Ранее нами  были рассмотреныресурсы личности, поддерживающие ее психологическую устойчивость и адаптированность и тем самым спо­собствующие возникновению и сохранению гармоничного настроения. Это довольно большой перечень факторов, относящихся к личностным особенностям и социальной среде.

-Факторы социальной среды:

-факторы, поддерживающие самооценку;

-условия, способствующие самореализации;

-условия, способствующие адаптации;

-психологическая поддержка социального окружения (эмоцио­нальная поддержка близких, друзей, сотрудников, их конкрет­ная помощь в делах и т. п.).

Личностные факторы:

Отношения личности (в том числе к себе):

-оптимистическое, активное отношение к жизненной ситуа­ции в целом;

-философское (иногда, ироничное) отношение к трудным си­туациям;

-уверенность, независимость в отношениях с другими людьми, отсутствие враждебности, доверие другим, открытое обще­ние;

-терпимость, принятие других такими, какие они есть;

чувство общности (в адлеровском смысле), чувство социаль­ной принадлежности;

-удовлетворяющий статус в группе и социуме, устойчивые, удовлетворяющие субъекта межличностные роли;

-достаточно высокая самооценка;

-согласованность Я-воспринимаемого и Я-желаемого (Я-ре­ального и Я-идеального).

Сознание личности:

-вера (в разных ее формах - вера в достижимость поставлен­ных целей, религиозная вера, вера в общие цели);

-экзистенциальная определенность – понимание, ощущение смысла жизни, осмысленность деятельности и поведения;

-установка на то, что можешь распоряжаться своей жизнью;

осознание социальной принадлежности к определенной группе.

Эмоции и чувства:

-доминирование стеничных позитивных эмоций;

-переживание успешности самореализации;

-эмоционально насыщение от межличностного взаимодейст­вия, переживание чувство сплоченности, единства.

Познание и опыт:

-понимание жизненной ситуации и возможность ее прогнози­рования;

-рациональные суждения в интерпретации жизненной ситуа­ции (отсутствие иррациональных суждений);

-адекватная оценка величины нагрузки и своих ресурсов;

-структурированный опыт преодоления трудных ситуаций.

Поведение и деятельность:

-активность в поведении и деятельности;

-использование эффективных способов преодоления трудно­стей.

В этом списке перечислены положительные полюсы качеств и факторов, влияющих на психологическую устойчивость. При наличии этих факторов сохраняется благоприятное для успешного поведения, деятельности и личностного развития доминирующее психическое со­стояние и повышенное настроение. При неблагоприятном влия­нии доминирующее состояние становится негативным (апатия, уны­ние, депрессивное состояние, тревога), а настроение сниженным, неус­тойчивым[22].

Критерии, показатели и уровни развития психической

Устойчивости менеджеров.

Главным содержанием менеджмента сегодня является идея о «достижении целей организации руками других людей». Успех в управлении достигается в основном за счет того, как руководитель сможет решить людские проблемы. На фоне различных преобразований, происходящих на рынке труда, специалисту для достижения успеха недостаточно иметь только высокую квалификацию, необходимо в чем-то и «превосходить других». Для менеджера и предпринимателя это означает умение ладить с людьми, мотивировать их поведение, видеть в людях их «Я».

На всем протяжении жизни личность может подвергаться различного рода временным или стойким изменениям, в том числе и психическим. Чем более гармонично, как писал С.С. Корсаков (1901), соединены все существенные свойства, составляющие личность, тем она более устойчива и способна противодействовать влияниям, стремящимся нарушить ее целостность. В условиях повышенных социально-психологических требований, наиболее важной личностно-профессиональной составляющей менеджера бизнеса является  психическая устойчивость. Анализ взглядов на проблему психической устойчивости позволяет сделать вывод, что это относительно устойчивое системное, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях. На психическую устойчивость влияет доминирование определенных и негативных по своей сути черт характера, утрата равновесия в эмоциональной сфере, неадекватное отражение действительности - нарушение познавательных процессов и как следствие снижение эффективности функционирования личности менеджера[18].

Сущность психической устойчивости менеджера  бизнеса представляется нам как специфическая личностно-профессиональная ориентация, направленность на определенные цели. Иначе говоря, психическая устойчивость - это относительно устойчивое системное, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях.

Наиболее важной особенностью психической устойчивости менеджера является динамичность ее уровня, которая определяется степенью воздействия внешних психогенных факторов, доминированием одной или нескольких составляющих психической устойчивости для преодоления психической напряженности, что обусловлено деятельностью в условиях повышенных социально-психологических требований.

Анализ психической устойчивости менеджера как фактора его профессиональной деятельности, указывает на актуальность и такого компонента как личностно-профессиональные качества. Как категория динамичная, личностно-профессиональные качества раскрывают этапность овладевания менеджером теми или иными знаниями[45].

Неразрывно связаны личностно-профессиональные качества и с понятием деятельности. Деятельность определяют как специфическую форму активности менеджера, содержанием которой является целесообразное изменение и преобразование мира и себя. Успешность выполнения менеджером сложных функциональных обязанностей находится в прямой зависимости от ее подготовленности к профессиональной деятельности. В целом, все - эмоционально-волевые, интеллектуальные и личностно-профессиональные качества в органической взаимосвязи создают базу психической устойчивости менеджера.

В проблеме психической устойчивости вопрос о критериях ее оценки является ключевым. Но при всей его важности он пока в должной мере явно не изучен. Если оценка выраженности устойчивости на уровне организма находит в медицине удовлетворительное решение, то в отношении психической устойчивости об этом говорить преждевременно. Такое положение дел обусловлено, прежде всего, сложнейшей организацией психического мира человека. Ясно одно - что каким-то одним критерием не исчерпать всей сути вопроса. Скорее всего, решение будет найдено при комплексном подходе к оценке психической устойчивости. Однако известные попытки выделить перечни критериев психической устойчивости лишены какого-либо квалификационного признака, который позволил бы придать им возможную внутреннюю организацию. Попытаемся ниже представить распределение наиболее часто упоминаемых критериев психической устойчивости в соответствии со структурными составляющими личности[23].

Психически устойчивая личность - это, прежде всего, гармоничная, консолидированная, уравновешенная личность. Для ее направленности характерны духовность (познание, стремление к истине); приоритет гуманистических ценностей (доброта, справедливость); ориентация на саморазвитие. Ее способность к самоуправлению обеспечена выраженностью таких характеристик, как целеустремленность, воля, энергичность, активность, самоконтроль, адекватная самооценка. Ее психические процессы отвечают следующим требованиям:

-максимальное приближение субъективных образов, отображаемым объектам действительности;

- адекватное восприятие самого себя;

- способность концентрировать внимание на предмете;

- удержание информации в памяти;

- способность к логической обработке информации;.

- критичность мышления;

- креативность;

- знание себя;

- дисциплина ума.

В сфере психических состояний доминируют:

- эмоциональная устойчивость (самообладание);

- зрелость чувств соответственно возрасту;

- совладание с негативными эмоциями (страх, гнев, жадность, зависть и др.);

- свободное, естественное проявление чувств и эмоций;

- сохранность привычного самочувствия.

Наконец, применительно к данной личности можно говорить о проявлении таких свойств, как оптимизм, сосредоточенность, уравновешенность, нравственность, уверенность в себе, ответственность, обязательность, неленивость, независимость, доброжелательность, самоуважение и др. [4].

Сущность психической устойчивости менеджера, как отмечает Малинин В.Р. представляет специфическую личностно-профессиональную ориентацию, направленность на определенные цели, заключающуюся в определенном характере нравственной ориентации человека и его способности. Иначе говоря, психическая устойчивость - это относительно устойчивое, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях.

Обобщая вышесказанное, Деркач А.А.; Секач М.Ф.; Михайлов Г.С. в своей монографии вкладывают в понятие психической устойчивости характеристику адекватности психического состояния деятельности руководителя, которая дает ему возможность поддерживать максимальную работоспособность в различных, в том числе и напряженных ситуациях, добиваясь успеха в рамках жизненной стратегии. Речь идет о способности субъекта деятельности успешно противостоять условиям, которые могут отрицательно повлиять на его работоспособность.

Таким образом, на основании вышеизложенного мы сможем сделать вывод, что от уровня развития психической устойчивости напрямую зависит уровень профессионализма кадров управления и успешности в профессиональной деятельности. Поэтому в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров в учебных учреждениях различных ведомств необходимо сделать упор на оптимизацию психической устойчивости, учитывая разрабатываемые  программы, модели, алгоритмы и технологии социально-психологического мониторинга развития слушателей, для обеспечения их продуктивной профессиональной деятельности на протяжении жизненного пути.

При оптимизации психической устойчивости в системе непрерывного образования необходимо осуществлять:

- подготовку государственных служащих именно как квалифицированных пользователей психологическими знаниями;

- формирование у государственных служащих навыков оценки и учета психологических особенностей личности, овладение психотехниками делового общения, осознание и практическое использование психологических закономерностей управления людьми;

- тренинговые занятия, которые предполагают интенсификацию наработки навыков аттестации кадрами управления своего душевного и физического состояния. При этом расширяется сфера их самосознания, происходит активное пополнение и совершенствование орудийной основы для дальнейших действий любого рода, личностного роста;

- тест - тренажерные занятия, которые важны как средство формирования установок на конкретное взаимодействие в процессе потенциально-конфликтной сложно-совмещенной деятельности. В ходе таких занятий более активно идет формирование навыков психодиагностики, антиципации, организации и оптимизации коллективного взаимодействия, установок на сотрудничество;

- развитие волевых качеств, навыков саморегуляции, что подразумевает построение соответствующих тренингов с применением психолого-педагогических технологий.

Выводы по I главе

По результатам изучения психолого-педагогической литературы по проблеме исследования можно сделать следующие выводы:

 Менеджер - это тот, кто управляет другими людьми, отвечает за рациональное использование ресурсов (всех, которые ему даны), принимает управленческие решения и несет за них ответственность. Это специалист в области управленческой деятельности.

Начало исследований управленческого персонала связано с так называемой теорией черт - коллекционным подходом. Близким по содержанию к коллекционному подходу является конкурентный подход. И коллекционный и конкурентный подходы постулируют неизменность внешней среды и ограничения возможностей развития личности менеджера в деятельности.

В структуру личности менеджера обычно включаются способности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции, мотивация. Под психологическими ресурсами менеджера понимается система психологических характеристик (качеств личности), которые устойчиво проявляются не только в стиле поведения руководителя в процессе делового общения, но и в стиле его мышления, в индивидуальных особенностях принятия и реализации решений, поиска управленческих схем и др.

Профессиональные мотивы менеджера можно сгруппировать в три блока: мотивы выбора профессии; мотивы, проявляющиеся в процессе труда менеджера; мотивы совершенствования деятельности менеджера. Для повышения мотивации менеджера предлагаются различные меры его стимулирования. Их можно классифицировать в соответствии с тремя основными направлениями: удовлетворение материальных и социальных потребностей менеджеров, а также их стремления к личностному росту и самоактуализации.

Перечисленные качества, необходимые менеджеру для успешной профессиональной деятельности накладывают большую ответственность. Поэтому успешный менеджер должен обладать выдержкой, умением контролировать свои эмоции, то есть быть устойчивым к стрессогенным факторам.

Сущность психической устойчивости руководителя, как отмечают исследователи,  представляет специфическую личностно-профессиональную ориентацию, направленность на определенные цели, заключающуюся в определенном характере нравственной ориентации человека и его способности. Иначе говоря, психическая устойчивость - это относительно устойчивое, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях.

Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод что, в понятие психической устойчивости характеристику адекватности психического состояния деятельности менеджера, которая дает ему возможность поддерживать максимальную работоспособность в различных, в том числе и напряженных ситуациях, добиваясь успеха в рамках жизненной стратегии. Речь идет о способности субъекта деятельности успешно противостоять условиям, которые могут отрицательно повлиять на его работоспособность.

Таким образом, на основании вышеизложенного мы сможем сделать вывод, что от уровня развития психической устойчивости напрямую зависит уровень профессионализма кадров управления и успешности в профессиональной деятельности.

 

123456Следующая ⇒

Поделиться: