|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
По предмету: «Организация производства»Стр 1 из 7Следующая ⇒
Курсовая работа По предмету: «Организация производства» На тему: «Системный подход в обеспечении качества продукции»
Выполнила: учащаяся группы №13 Полозова Вероника Владимировна Специальность: «Экономика и управление на предприятии»
Минск 2009 РЕФЕРАТ
Курсовая работа: 44 стр., 3 табл., 5 рис., 15 источников, 2 приложения
КАЧЕСТВО, АНАЛИЗ, ОЦЕНКА, ПОКАЗАТЕЛИ, РЕЗЕРВЫ
Объектом исследования является ООО «Металпрофиль» Предметом исследования является качество производимой ООО «Металпрофиль» продукции. Цель работы – на основании литературных источников изучить систему управления качеством на примере предприятия ООО «Металпрофиль» и предложить пути совершенствования управления качеством продукции на предприятии. Задачи курсовой работы: ¾ изучить экономические категории механизма качества; ¾ проанализировать систему управления качеством на предприятии ООО «Металпрофиль» ¾ предложить пути совершенствования системы управления качеством на ООО «Металпрофиль».
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 1. Сиcтема управления качеством на промышленном предприятии 1.1 Понятие качества на предприятии 1.2 Организация управления качеством на предприятии 2. Анализ системы управления качеством наООО «Металпрофиль». Результаты анализа 2.1 Производственно-хозяйственная характеристика предприятия ООО «Металпрофиль» 2.2 Анализ системы управления качеством продукции ООО «Металпрофиль» 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ НАООО «МЕТАЛПРОФИЛЬ» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
В условиях развитых рыночных отношений каждая фирма, каждый предприниматель должны иметь свою стратегию, найти главное звено для победы в острой конкурентной борьбе. Без «стратегического видения» будущего, без поиска долговременных «качественных» преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования бизнеса. В самом общем виде под качеством понимается соперничество отдельными лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели (привлечение наибольшего числа покупателей, при том, что цена на товар может быть и не низкой). Хотя рынок, качество и конкуренция не всесильны, тем не менее они позволяют решать центральные проблемы экономики (уровень жизни, структура и эффективность производства, качество продукции и ее сертификация) гораздо лучше других хозяйственных систем, включая и ту, которая базируется на общественной собственности и централизованном планировании. Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения качества продукции, которое имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту престижа фирмы. Потребление продукции улучшенного качества и большей потребительской стоимости уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение потребностей. Национальная экономика от высококачественной продукции имеет ряд преимуществ: увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны, повышение жизненного уровня населения и авторитета государства в мировом сообществе. Ухудшение качества продукции приводит к появлению обратных тенденций: уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостояния народа. Отсюда вытекает необходимость постоянной, целенаправленной, кропотливой работы товаропроизводителей по повышению качества продукции в сравнении с аналогами конкурентов. Цель работы – на основании литературных источников изучить систему управления качеством на примере предприятия ООО «Металпрофиль» и предложить пути совершенствования управления качеством продукции на предприятии. Задачи курсовой работы: ¾ изучить экономические категории механизма качества; ¾ проанализировать систему управления качеством на предприятии ООО «Металпрофиль» ¾ предложить пути совершенствования системы управления качеством на ООО «Металпрофиль».
Сиcтема управления качеством на Промышленном предприятии
Анализ системы управления качеством на ООО «Металпрофиль» Производственно-хозяйственная характеристика предприятия ООО «Металпрофиль»
ООО «Металпрофиль» - современное промышленное предприятие, выпускающее и поставляющее на рынок: 1. широкий спектр профилей, комплектующих и аксессуаров, приводов и систем управления для защитных роллет; 2. секционные гаражные и промышленные ворота различных типов; 3. алюминиевые оконные отливы, опорные кронштейны и боковые накладки. ООО «Металпрофиль» - головное предприятие группы компаний «Алютех». Адрес: г. Республика Беларусь, Минске, ул. Ивановская 24. Дата основания предприятия - 1998 г., численность работающих - более 450 человек. Организационная структура предприятии предоставлена на рис. 2.1. Все основные производственные мощности компании, ориентированные на выпуск профилей роликовой прокатки и комплектующих для роллетных систем «Алютех», сконцентрированы в ООО «Металпрофиль». ООО «Металпрофиль» производит и предлагает на рынке, в частности: ¾ роллетные профили с пенным наполнением; ¾ боковые крышки; ¾ защитные короба; ¾ октогональные стальные валы; ¾ пружинно-инерционные механизмы и ручные привода; ¾ пластиковые детали (боковые замки, капсулы, ригеля, устройства направляющие, кольца дистанционные и другие); ¾ стальные детали (ролики направляющие, пластины ограничительные, пластины крепления и т.п.); ¾ выполнение конструкторских и проектно-технологических работ; ¾ производство и сбыт товаров народного потребления; ¾ гарантийное и послегарантийное обслуживание реализованной потребителям продукции; ¾ организация фирменной торговли; ¾ производство сельскохозяйственной продукции; ¾ оказание платных услуг населению; ¾ осуществление коммерческо-посреднической деятельности; ¾ осуществление внешнеэкономической деятельности; ¾ различные виды принадлежностей и аксессуаров.
Рисунок 2.1 Организационная структура предприятия ООО «Металпрофиль» Примечание: Источник [9].
Передовые импортные технологические линии и квалифицированный персонал, прошедший обучение за рубежом, позволили обеспечить производство высококонкурентной продукции, соответствующей европейским стандартам. При производстве роллетных профилей, защитных коробов и иных аксессуаров используются высококачественные сырьевые материалы ведущих европейских компаний (АЛКАН, БАСФ и некоторых других). Качество сырьевых материалов подтверждено международными стандартами ISO 9001. Алюминиевая лента, используемая для производства профилей и защитных коробов, покрыта износостойким многослойным покрытием, полученным на основе улучшенной полиамидом искусственной смолы (Alcan SP80). Этот материал наносится по методу непрерывного покрытия в два слоя, каждый из которых проходит раздельный процесс обжига. В результате обеспечиваются высокая стойкость профилей к истиранию, царапинам и деформации, незначительная загрязняемость поверхности и высокая химическая стойкость поверхности. Полиуретановая пена, используемая в качестве наполнителя профилей, является экологически чистой - не содержит углеводородных и фторхлористых соединений. Собственное производство боковых крышек из первичных сплавов российских производителей алюминия позволяет обеспечивать высокие технические характеристики изделий в сочетании с минимальной ценой. При производстве пружинно-инерционных механизмов, пластиковых и стальных деталей используются лучшие сырьевые материалы. ООО «Металпрофиль» осуществляет мониторинг на всех стадиях жизненного цикла продукции включая: проектирование продукции, входной контроль сырья и комплектующих, производство профилей и аксессуаров, контроль качества готовой продукции, хранение, поставку товаров, оказание сервисных услуг - с целью удовлетворения потребителей. Упаковка продукции гарантирует ее сохранность на этапах транспортировки и хранения на складах заказчика. ООО «Металпрофиль» предоставляет в распоряжение партнеров все свои технические знания и опыт. Специалисты компании оказывают необходимые технические консультации, обучают персонал партнеров, оказывают практическую помощь в организации производства. В планах ООО «Металпрофиль»: ¾ завоевание, сохранение и удержание лидирующих позиций на рынке стран СНГ, выход на рынки европейских стран для повышения общей конкурентоспособности компании и получение дополнительного опыта; ¾ развитие и укрепление собственного производства группы компаний с приоритетной направленностью на внедрение передовых технологических процессов и использование современного оборудования; ¾ разработка и внедрение в производство новых товаров, передовых и конкурентоспособных на европейском рынке, с высоким соотношением цена/ качество; расширение и оптимизация ассортимента; ¾ ориентация всего персонала на совершенствование уровня обслуживания наших партнеров и клиентов; ¾ построение и поддержание позитивного образа группы компаний как технологического лидера, стабильного и надежного партнера на рынке. Стратегия развития ООО «Металпрофиль» на период 2007 -2009 годы нацелена на выпуск конкурентоспособных товаров, соответствующих современным требованиям международных стандартов (Правил), как по техническим, так и экологическим показателям. Заключение
В отечественной практике промышленного производства традиционно считалась качественной продукция, обладающая совокупностью свойств, которые обусловливали ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее целевым назначением. Главным критерием качества продукции становятся не сами технико-экономические параметры продукции, отражающие ее качество, а предпочтения реального потребителя, основанные на ценности для него этой продукции. Современный подход к управлению качеством отличает его нацеленность на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях предприятия. Процесс управления качеством включает основные направления деятельности в области качества и осуществляется путем реализации управленческих функций. В состав функций входит: планирование, организация, мотивация и контроль обеспечения качества продукции, производственных (технологических) процессов и работы предприятия в целом. В настоящее время существуют два вида международных стандартов в области качества: стандарты на продукцию (спецификация продукции, спецификация производств, показатели качества, средства и методы контроля и т.д.) и стандарты обеспечения качества, связанные с поставщиком. Первым международным стандартом был стандарт ISA (International Association of Standardization), выпущенный в 1929 году. В 1946 году создана Международная организация ISO (The International Organization for Standardization). В 1987 году этой организацией разработано семейство стандартов ISO 9000. Координацию работ по сертификации систем качества предприятий (фирм) осуществляет Международная организация по стандартизации (ISO), разработавшая стандарты семейства ИСО 9000 и осуществляющая их развитие. На предприятии ООО «Металпрофиль» действия системы качества охватывает все этапы производства продукции. Внедрение ее способствовало повышению ответственности руководителей всех уровней, укреплению исполнительской дисциплины каждого работающего, улучшению контроля за качеством выпускаемой продукции. Политика руководства предприятия ООО «Металпрофиль» в области качества направлена на обеспечение условий разработки, производства, реализации, сервисного обслуживания конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей потребительский спрос. Политика в области качества реализуется путем выявления, устранения и предупреждения выпуска продукции неудовлетворительного качества на всех этапах от первоначального определения и до конечного удовлетворения требований и потребностей потребителей с минимальными затратами. Система качества на предприятии базируется на основе СТБ ИСО 9002-96, т.к. выпускаемые изделия изготавливаются по техническим условиям, разработанным другими сторонними организациями, поэтому данный элемент на предприятии отсутствует. Однако, не вся продукция соответствует понятию «качественный продукт». Дело не в том, что предприятие – плохой конкурент, а в устаревшей системе контроля за качеством. К последней уже привыкли на ООО «Металпрофиль» и эта привычка мешает рационально взглянуть на разлад в старом механизме. Таким образом, в ходе исследования были отмечены следующие негативные моменты в области управления качеством: ООО «Металпрофиль» пользуется устаревшей системой контроля за качеством продукции; На предприятии отсутствует система материального поощрения и материальной ответственности работников за брак; На предприятии отсутствует отдел маркетинга, который мог бы взять под контроль качество продукции; ООО «Металпрофиль» не ведет учета затрат по качеству, что негативно сказывается на расходах предприятия; В организации используются стандарты качества, однако, отсутствует инструкция по качеству; Большое количество рекламаций говорит о плохо отлаженном контроле за качеством на предприятии. Для того, чтобы устранить недостатки и усовершенствовать систему качества на предприятии были предложены следующие мероприятия: 1. создание одела маркетинга 2. развитие системы материального стимулирования и материальной ответственности работников за брак 3. создание инструкции по качеству на предприятии Конечной целью внедрения предложенных мероприятий на производстве, послужит повышению конкурентоспособности и экономической эффективности предприятия в целом. ПРИЛОЖЕНИЕ А
Функциональные обязанности 2.1. Формирование структуры Отдела качества. 2.2. Осуществление оперативного руководства и планирования работы Отдела качества. Подготовка планов работы на период и отчетов по ним, в рамках утвержденного бюджета подразделения. 2.3. Организация работ по подготовке к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001 и последующего периодического инспекционного контроля. 2.4. Участвовать во взаимодействии с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с системой менеджмента качества. 2.5. Обеспечение подготовки проектов распорядительных и нормативных документов по внедрению, поддержанию и улучшению СМК. 2.6. Участие в согласовании и визировании организационных, распорядительных и нормативных документов компании. 2.7. Планирование, координация и составление ежегодного плана внутренних проверок подразделений компании, их согласование с заинтересованными лицами. 2.8. Организация, контроль и непосредственное участие в проведении внутренних аудитов подразделений компании. 2.9. Обеспечение подготовки и согласование отчетов по проведенным аудитам и предоставление их высшему руководству для анализа и утверждения. 2.10. Обеспечение предоставления высшему руководству всей необходимой информации для проведения анализа СМК со стороны руководства. 2.11. Формирование команды внутренних аудиторов компании. Формирование и утверждение у Генерального директора бюджета по статье " премия внутренним аудиторам". 2.12. Организация подготовки и обучения внутренних аудиторов, обеспечение их компетентности. 2.13. Внедрение совместно с Отделом персонала, процедуры ознакомления работников компании с Политикой руководства в области качества. 2.14. Проведение консультационной и методологической работы с персоналом по вопросам функционирования системы менеджмента качества. 2.15. Участие в работе коллегиальных органов, по вопросам, связанным с функционированием СМК. 2.16. Участие в оптимизации организационной структуры компании. 2.17. Участие в подготовке проектов и согласовании документации СМК; анализ, содержащихся в ней требований и определение необходимости в актуализации. 2.18. Организация процессов управления документацией СМК. 2.19. Организация управления записями о качестве, обеспечение ведения единой базы записей о качестве в бумажном и /или электронном виде. 2.20. Осуществление контроля за трудовой дисциплиной, соблюдением правил внутреннего трудового распорядка и культурой обслуживания подчиненного персонала при выполнении работ. 2.21. Выполнение разовых служебных заданий, поручений и указаний Генерального директора, Исполнительного директора, входящих в сферу деятельности начальника Отдела качества. 3.Права Начальник Отдела качества имеет право: 3.1. Вносить на рассмотрение непосредственному руководителю компетентные и обоснованные предложения по улучшению условий труда, иные рациональные предложения. 3.2. Вносить на рассмотрение Генеральному директору предложения по стимулированию (в т.ч. материальному) сотрудников отдела качества и /или сотрудников других подразделений, внесших особый вклад в процесс разработки внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества Компании. 3.3. Участвовать в обсуждении бюджета отдела. 3.4. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (помещением, рабочим местом, средствами труда). 3.5. Пользования утвержденными Генеральным директором Инструкциями, приказами, распоряжениями, Правилами и др. документами, регламентирующими работу Начальника Отдела качества. 3.6. Информировать непосредственное руководство о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в работе. 3.7. Запрашивать лично или по поручению руководства компании от руководителей структурных подразделений и др. сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 3.8. Получать от руководства или должностных лиц Общества информацию, материально-технические и иные средства, необходимые для осуществления своих функциональных обязанностей. Ответственность Начальник Отдела качества несет ответственность: 4.1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией. 4.2. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав. 4.3. За не соблюдение законодательства РБ, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу начальника Отдела качества. 4.4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности. 4.5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы. 4.6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы. 4.7. За несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам. 4.8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации). 5. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами Начальник Отдела качества взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами компании в пределах своей компетенции. С инструкцией ознакомлен, согласен, экземпляр на руки получил ____________________________(___________________________) подпись Ф.И.О. " ________" ________________200___г.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Перечень стандартов предприятия по элементам системы качества
Курсовая работа по предмету: «Организация производства» На тему: «Системный подход в обеспечении качества продукции»
Выполнила: учащаяся группы №13 Полозова Вероника Владимировна Специальность: «Экономика и управление на предприятии»
Минск 2009 РЕФЕРАТ
Курсовая работа: 44 стр., 3 табл., 5 рис., 15 источников, 2 приложения
КАЧЕСТВО, АНАЛИЗ, ОЦЕНКА, ПОКАЗАТЕЛИ, РЕЗЕРВЫ
Объектом исследования является ООО «Металпрофиль» Предметом исследования является качество производимой ООО «Металпрофиль» продукции. Цель работы – на основании литературных источников изучить систему управления качеством на примере предприятия ООО «Металпрофиль» и предложить пути совершенствования управления качеством продукции на предприятии. Задачи курсовой работы: ¾ изучить экономические категории механизма качества; ¾ проанализировать систему управления качеством на предприятии ООО «Металпрофиль» ¾ предложить пути совершенствования системы управления качеством на ООО «Металпрофиль».
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 1. Сиcтема управления качеством на промышленном предприятии 1.1 Понятие качества на предприятии 1.2 Организация управления качеством на предприятии 2. Анализ системы управления качеством наООО «Металпрофиль». Результаты анализа 2.1 Производственно-хозяйственная характеристика предприятия ООО «Металпрофиль» 2.2 Анализ системы управления качеством продукции ООО «Металпрофиль» 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ НАООО «МЕТАЛПРОФИЛЬ» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
В условиях развитых рыночных отношений каждая фирма, каждый предприниматель должны иметь свою стратегию, найти главное звено для победы в острой конкурентной борьбе. Без «стратегического видения» будущего, без поиска долговременных «качественных» преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования бизнеса. В самом общем виде под качеством понимается соперничество отдельными лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели (привлечение наибольшего числа покупателей, при том, что цена на товар может быть и не низкой). Хотя рынок, качество и конкуренция не всесильны, тем не менее они позволяют решать центральные проблемы экономики (уровень жизни, структура и эффективность производства, качество продукции и ее сертификация) гораздо лучше других хозяйственных систем, включая и ту, которая базируется на общественной собственности и централизованном планировании. Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения качества продукции, которое имеет большое значение для предприятия-производителя, потребителя и национальной экономики в целом. Выпуск качественных изделий способствует увеличению объема реализации и рентабельности капитала, росту престижа фирмы. Потребление продукции улучшенного качества и большей потребительской стоимости уменьшает удельные издержки пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение потребностей. Национальная экономика от высококачественной продукции имеет ряд преимуществ: увеличение экспортного потенциала и доходной части платежного баланса страны, повышение жизненного уровня населения и авторитета государства в мировом сообществе. Ухудшение качества продукции приводит к появлению обратных тенденций: уменьшению объема продаж, прибыли и рентабельности, снижению экспорта, национального богатства и благосостояния народа. Отсюда вытекает необходимость постоянной, целенаправленной, кропотливой работы товаропроизводителей по повышению качества продукции в сравнении с аналогами конкурентов. Цель работы – на основании литературных источников изучить систему управления качеством на примере предприятия ООО «Металпрофиль» и предложить пути совершенствования управления качеством продукции на предприятии. Задачи курсовой работы: ¾ изучить экономические категории механизма качества; ¾ проанализировать систему управления качеством на предприятии ООО «Металпрофиль» ¾ предложить пути совершенствования системы управления качеством на ООО «Металпрофиль».
|
Последнее изменение этой страницы: 2020-02-17; Просмотров: 146; Нарушение авторского права страницы
