Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Тема 5. Внедрение систем менеджмента качества.



Понятие управления качеством как воздействие на производственный процесс с целью обеспечения требуемого качества предопределяет необходимость выделить 3 элемента : а) субъект управления (кто воздействует), б) объект управления (на что направлено воздействие), в) сам механизм воздействия (технология управления качеством).

Рассмотрим более детально механизм управления качеством. Этот процесс осуществляется путем реализации управленческих функций применительно к процессам жизненного цикла изделия. Механизм управления качеством можно представить в виде следующей схемы.

Центральным звеном в этом механизме является система менеджмента качества (СМК).

 

Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК), согласно 2.3 ГОСТ Р ИСО 9000-2001, состоит из следующих этапов:

 

 

а) установление потребностей и ожиданий потребителя и других заинтересованных сторон;

б) разработку политики и целей организации в области качества;

в) установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;

г) установление и определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;

д) разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;

е) применение данных этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;

ж) определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;

и) разработку и применение процесса для постоянного улучшения системы менеджмента качества.

 

 

Процедура внедрения СМК следующая.

Определение целей, которые вы хотите достичь

Типичными целями могут быть следующие:

• повысить эффективность и рентабельность;

• добиться удовлетворенности потребителя;

• увеличить долю на рынке;

• сократить затраты и уменьшить задолженность;

• укрепить доверие к системе производства.

Определение того, чего от вас ждут другие

Примеры лиц и организаций, заинтересованных в результатах вашей работы:

• клиенты и конечные потребители;

• персонал компании;

• поставщики;

• акционеры;

• общество в целом.

3. Нахождение необходимой информации о стандартах ИСО серии 9000:

• общие сведения;

• более детальная информация — см. МС ИСО 9000:2000, ГОСТ Р ИСО 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9004:2001;

• сопроводительная информация — обращайтесь на сайт ИСО (www.iso.org);

• опыт применения стандартов ИСО серии 9000 во всем мире — читайте публикации журнала «ISO Management Systems».

Применение стандартов ИСО серии 9000 к внедряемой системе менеджмента качества

Решите, собираетесь ли вы получить сертификат соответствия вашей системы менеджмента качества требованиям стандарта ГОСТ ИСО Р 9001:2008, произвести ее регистрацию или хотите выдвинуть вашу систему менеджмента качества на соискание национальной премии в области качества:

• используйте требования стандарта ГОСТ ИСО Р 9001:2008 как основу для получения сертификата;

Приобретение руководство по отдельным разделам системы менеджмента качества

Такими специальными тематическими стандартами являются:

· ИСО 10006:1997 «Административное управление качеством. Руководящие указания по обеспечению качества при управлении проектом» — по управлению проектами;

· ИСО/ТО 10013:2001 «Руководящие указания по разработке документации к системе менеджмента качества» — по документации по качеству;

· ИСО/ТО 10014:1998 «Руководящие указания по управлению экономикой качества» — по управлению экономикой качества;

· ИСО 10015:1999 «Управление качеством. Руководящие указания по обучению»;

· ИСО/ТУ 16949:2002 «Системы менеджмента качества.

· ИСО 19011:2001 - «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента» - no аудиту и другие материалы.

Определение процессов, необходимых для обеспечения потребителя продукцией и услугами.

Проанализируйте требования раздела ГОСТ Р ИСО 9001:2008 по процессам создания продукции и определите, отвечает ли этим требованиям ваша система менеджмента качества, включая процессы:

• связанные с потребителем;

• проектирования и/или разработки;

• закупки;

• производства и технического обслуживания;

• контроля средств мониторинга и измерений.

7. Определение несоответствий внедряемой системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2008.

Можно провести:

• самооценку;

• оценку с помощью внешней организации.

8. Разработка плана, как устранить несоответствия (п. 6) и усовершенствовать процессы, определенные в п. 7.

Определите действия по устранению выявленных несоответствий, выделите ресурсы, необходимые для их исполнения, распределите ответственность и полномочия, установите взаимоотношения исполнителей и составьте график осуществления этих действий..

9. Реализация внедряемого плана.

Осуществляйте запланированные действия и отмечайте ход их выполнения в соответствии с графиком.

Проведение периодических внутренних оценок.

Используйте МС ИСО 19011 в качестве руководства по аудиту, для оценки квалификации аудитора и управления программами аудита.

Определение, нуждается ли внедряемая система менеджмента качества в подтверждении соответствия?

Если да, перейдите к п. 12.

Если нет, перейдите к п. 13.






Читайте также:

Последнее изменение этой страницы: 2016-03-17; Просмотров: 48; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2017 год. Все права принадлежат их авторам! (0.082 с.) Главная | Обратная связь