Тема 1. Поняття і сутність менеджменту

Тема 1. Поняття і сутність менеджменту

ЕВОЛЮЦІЯ РОЗВИТКУ НАУКИ «МЕНЕДЖМЕНТ»

Интерес к управлению возник очень давно. К настоящему времени известны четыре подхода, которые внесли вклад в развитие управления:

Подход на основе выделения различные школ.

1.1. Научное управление основные представители: Фредерик Тейлор, Фрэнк и Лилия Гилбрет. Создатели этой школы полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Они занимались вопросами стимулирования труда.

1.2. Административная (классическая) школа. Представители школы: Анри Файоль, Гарингтон Эмерсон, Макс Вебер.

Цель административной школы: разработка универсальных принципов управления, описание функций управления, систематизированный подход к управлению организацией.

1.3. Школа человеческих отношений. Представители этой школы (Элтон Мэйо, Мэри Паркер Фоллет) рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями путем воздействия непосредственных руководителей на работников, консультаций с работниками, обеспечения возможностей общения на работе, создания благоприятного психологического климата.

1.4. Школа поведенческих наук - Дуглас МакГрегор, Абрахам Маслоу. Основная цель – повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, лидерства и т.д.

1.5. Математическая школа или количественный подход. Основой данной школы является исследование моделей, т.е. форм объединения реальности и операций. После создания модели роль переменных играют количественные значения. Формирование и развитие школы связано именами Р. Акофф, С. Бир, Р. Калман, и др.

1. Процессный подход (1950-1970 гг.) рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

(планирование-организация-мотивация-контроль-)

3.Системный подход рассматривает организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

4.Ситуационный подход исходит из понятия ситуации, как конкретного набора обстоятельств, действующих на организацию на протяжении определенного времени.

 

МЕНЕДЖМЕНТ КАК ХОЗЯЙСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ В УСЛОВИЯХ РЫНКА

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально-осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей посредством рационального использования ресурсов.

Для менеджмента характерно:

- ориентация предприятия на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства и сбыта тех товаров, которые пользуются спросом и способны приносить прибыль;

- постоянное стремление к повышению эффективности деятельности предприятия: ( при наименьших затратах получение оптимальных результатов; )

- хозяйственная самостоятельность;

- постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка;

- конечный результат деятельности предприятия выявляется на рынке в процессе обмена;

Основными элементами менеджмента:

Объект управления – элементы, на которые направленная управленческая деятельность.

Субъект управления – лицо, которое осуществляет управленческое влияние.

Управленческие отношения – определенные связи, которые возникают между субъектом и объектом управления.

Существует два вида формальных управленческих отношений:

1) отношение субординации, которые предусматривают подчинение объекта субъекту управление;

2) отношение координации – отношения, которое возникают между руководителями, структурными подразделениями и работниками одного уровня, а также между звеньями управления, которые находятся на одном уровне.

Управленческая работа – это вид общественной работы, основной задачей которой является обеспечение целенаправленной скоординированной деятельности, как отдельных участников общего трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

 

 

МЕНЕДЖМЕНТ С ПОЗИЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ

Внешняя среда – это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации. Она состоит из среды прямого и косвенного воздействия.

Среда косвенного воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Макросреда состоит из так называемых PEST-факторов.

- политико-правовых (законодательство, налоговая политика, политическая ситуация);

- экономических (инфляция, экономика, безработица, налоги);

- социально–демографических, культурных (смертность, рождаемость, численность, миграция, традиции, образование, поло-возрастные характеристики населения);

- научно–технических (научно-технический прогресс, технологии)

природных (особенности региона, климат)

Среда прямого воздействия (часть микросреды) включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации.

· Анализ микросреды предполагает анализ тех факторов внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии (потребители / клиенты, поставщики; конкуренты; деловые партнёры (финансовые круги, инвесторы и др.); рынок рабочей силы; контактные аудитории.

 

Принципы управления организацией

Принципы управления — руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структу­ре и организации управления.

Общие принципы управления характеризуются тем, что имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления и на все отрасли народного хозяйства.

К общим принципам управления можно отнести целе­направленность, планомерность, компетентность, дисцип­лину, стимулирование, иерархичность.

Принцип целенаправленности предопределен сущ­ностью программно-целевого управления и предполагает четкую постановку целей перед каждым предприятием и каждым его подразделением. При этом цель должна быть реальной, достижимой и определенной, что придает работе здравый смысл и мобилизует усилия персонала на ее выполнение.

Принцип планомерности управления связан с программно-целевым подходом и предусматривает со­ставление программы действий, ее реализацию.

Принцип компетентности означает знание менедже­ром объекта управления или его способ­ность воспринимать компетентную консультацию специа­листов при принятии решений. Принцип компетентности связан с горизонтальным разделением труда по функциям.

Принцип стимулирования предполагает прежде всего мотивацию трудовой деятельности на основе использова­ния материальных и моральных стимулов.

Принцип иерархичности предусматривает вертикаль­ное разделение управленческого труда, т. е. выделение уровней управления и подчинение низших уровней управ­ления высшим.

 

 

Тема 2 Планирование в организации

Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с разработкой комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения целей предприятия с учетом эффективного использования ресурсов.

Различают следующие подходы к планированию:

1. Традиционный подход предусматривает, что планирование представляет собой только функцию высшего руководства или центральных отделов планирования.

(Недостаток: не поступает достаточная информация о повседневных рыночных событиях.)

2. Современные подходы:

- децентрализация планирования, или распределение специалистов по планированию по основным подразделениям и отделам;

- периодические собрания менеджеров подразделений для обсуждения текущих проблем и возможностей разработки стратегических планов.

Функция планирования реализуется через подфункции:

1) Целеполагание. (установление целей организации.)

2) Прогнозирование. Используется накопленный в прошлом опыт и текущие предположения относительно будущего с целью его определения.

Моделирование. Модель – это представление объекта, идеи или системы в определенной форме, которая отличается от самой целостности.

Программирование. Задачей данной подфункции является составление программ.

Планирование включает:

- формулирование миссии;

- установление целей и задач;

- разработку стратегий и программ для достижения целей;

- определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;

- доведение планов до исполнителей.

Миссия – генеральное направление деятельности предприятия, объясняющее целесообразность и причину ее существования.

Цель – это желаемое состояние объекта управления в будущем периоде.

К целям менеджмента предъявляются следующие требования:

Конкретность и измеримость, Реальность, Четко определенный период времени, Гибкость, Проверяемость, Совместимость.

«Дерево целей» – это наглядное, графическое изображение подчиненности и взаимосвязи целей, которое демонстрирует разбиение общей цели предприятия на подцел и задачи. Дерево целей состоит из нескольких уровней, которые изображаются в виде иерархии: нулевой уровень, 1-й уровень, 2-й уровень, 3-й уровень и т.д. сверху вниз.

Конъюнкция описывает совокупность подцелей одного уровня, которые можно объединить словом «и».

Дизъюнкция описывает совокупность подцелей одного уровня, которые можно объединить словом «или».

 

3. Виды планов и подходы к их разработке

План — это система мероприятий, направленных на достижение цели и задач. Планы, как и цели, разделяются на несколько взаимосвязанных уровней. Каждому уровню цели отвечает свой уровень планов, в которых разрабатываются конкретные пути достижения соответствующей цели.

Принципы планирования:

- принцип единства

- Непрерывность – планирование как постоянно повторяющийся процесс.

- Гибкость планирования - возможность внесения корректировки

- 4) Экономичность- затраты на составление и реализацию планов должно быть меньше эффекта от его выполнения.

5) Научность- планирование должно базироваться на объективных экономических законах.

В менеджменте различают следующие виды планов:

1. Одноразовые планы – разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут когда-либо еще в будущем.

2. Постоянные планы – используются для координации повторяющихся рабочих заданий

3. Ситуационные планы определяют порядок действий сотрудников предприятия в случаях чрезвычайных ситуаций или экономического кризиса.

В зависимости от экономических возможностей организации могут использоваться три подхода к составлению плана:

1. Удовлетворенческий подход - используется, если ресурсы ограничены. Цели ставятся исходя из ресурсов, и в дальнейшем не пересматриваются. Этот подход используется небольшими организациями, главная цель которых - выживание.

2. Адаптационный - планы изменяются с учетом новых возможностей и привлечении дополнительных средств. Составленные планы не обязательно остаются неизменными, в зависимости от ситуации могут корректироваться. Этот подход используется более богатыми предприятиями.

3. Оптимизационный - его используют организации, которые располагают значительными ресурсами. Планы исходят не из ресурсов, а из целей.

Организации и их признаки

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Причины возникновения организаций следующие:

1) ограниченность возможностей людей: физических, интеллектуальных, коммуникативных, экономических;

2) объединение для совместного решения проблем и достижения целей.

требования:

1) наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;

2) наличие хотя бы одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы;

3) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой цели.

Таким образом, признаки организации следующие:

1. Наличие цели. Цель объединяет и сплачивает, придает смысл, определенность и конкретную направленность деятельности. Без цели нет и не может быть организации.

2. Обособленность, т.е. замкнутость внутренних процессов, которую обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Они могут быть «прозрачными» и «непрозрачными», «материальными» (стены, заборы) или «идеальными» (предписания, запреты).

3. Саморегулирование, т.е. возможность в определенных рамках самостоятельно решать вопросы организационной жизни.

4. Наличие внутриорганизационного центра (аппарат управления).

5. Организационная культура - совокупность традиций, символов, ценностей, определяющих характер взаимоотношений и направленность поведения людей.

 

Этапы процесса контроля

Общая схема процесса контроля строится по следующей технологии контроля:

1. Выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка).

2. Определение целей контроля

3. Установления норм контроля

4. Выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предыдущий, текущий, заключительный).

5. Определение вида контроля и области контроля (сплошной, эпизодической, финансовый, качества продукции..)

Процесс контроля состоит из нескольких этапов.

На первом определяются пара­метры функционирования и развития организации, которые необходимо контро­лировать, и источники информации о них. Эти параметры имеют вид различных стандартов и нормативов.

На втором этапе создается модель организации, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, места затрат, образования промежуточных и конечных ре­зультатов, являющиеся наиболее подходящими для наблюдений, — так называемые точки контроля.

Третий этап процесса контроля заключается в получении информации о со­стоянии и результатах функционирования его объекта, позволяющей принимать обоснованные решения о том, как действовать дальше.

Четвертый этап процесса контроля состоит в анализе информации и ее оценке.

Пятый этап процесса контроля состоит в корректировкедеятельности органи­зации, преодолении отклонений, чья допустимая величина устанавливается выс­шим руководством.

Тема 7 Лидерство

Власть и ее источники

Власть – возможность влиять на поведение других с целью подчинения своей воли.

Влияние — это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.

Авторитет принимается подчиненными как власть, с которой они согласны. Авторитет может изменяться: формироваться и утрачиваться.

Источники власти могут быть разделены на две группы:

1) источники, имеющие личностную основу;

2) источники власти, имеющие организационную основу.

Выделяют пять групп власти:

1) власть, основанная на принуждении; ( влияние через страх(физ. Насилие, разные санцкии(штраф, лишение премий)))

2) власть, основанная на вознаграждении; ( Исполнитель верит: тот, кто влияет, имеет возможность удовлетворить определенные потребности)

3) экспертная власть; Исполнитель верит: тот кто влияет имеет специальные знания, которые позволяют удовлетворить потребность.

4) эталонная власть (власть примера); Характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как тот, кто влияет.

5) законная власть (традиционная). Исполнитель верит в то, что тот кто влияет имеет право отдавать распоряжение, и что его обязанность подчиняться им

 

Теории лидерства

В менеджменте существует три подхода разработанные учеными разных стран. Эти теории отвечают на вопрос «какие именно стили поведения руководителя являются эффективными? »

1) с позиции личных качеств руководителя (Согласно этой теорией лидер должен владеть острым умом, интеллектуальными способностями, умением подчинять людей своей воле, уверенностью в себе, активностью, энергичностью, инициативностью и заметной внешностью.

2) подход с позиции поведения (Акцентирует на зависимости эффективности лидера не от личных качеств, а от поведения руководителя с подчиненными. Это стало основой классификации стилей руководства)

Стиль управления — это привычная манера поведения руководителя относительно подчиненных с целью повлиять на них и побудить их к достижению целей организации.

Могут буть следующие стили управления:

- эксплуаторско-авторитарный (навязывание подчинений)

- консультативно-демократический (менеджер советуется с подчиненными)

- демократический стиль или сисмтема группового участия (полное взаимопонимание и доверие менеджера с подчиненными)

-снисходительный (когда менеджер рассматривает подчиненных с точки зрения отечественной опеки)

3) ситуационный (изучает взаимодействие разных ситуативных факторов с целью выявления причинно-следственной связи в отношениях, которая бы дала возможность предусмотреть поведение руководителя и прогнозировать последствия этого поведения).

Ситуации могут быть:

- отношения между руководством и коллективом

- уровень детализации задания

- обьем должносных полномочий руководителей

 

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Подходы к принятию управленческих решений подразделяются на два типа моделей: классическую или административную.

Классическая модель принятия решения основывается на экономических предположениях.

Административная модель описывает реальный процесс решения в трудных ситуациях, когда менеджеры, даже если они захотят, не могут принять экономически рациональное решение.

Процесс решения обычно включает в себя четыре основные этапа:

1. Диагностика проблемы включает (выявление и описание проблемной ситуации; сбор и обработка необходимой информации; анализ проблемной ситуации)

2. Подготовка решения предполагает постановку задачи; формулирование критериев принятия решений; разработка вариантов решенияю

3. Формирование решения включает в себя - оценку альтернатив; - выбор единственной альтернативы; - утверждение и документальное оформление решения

4. Реализация решения предполагает выполнение таких дествий - организация исполнения решения; контроль хода реализации решения; оценка решения проблемы.

 

Тема 1. Поняття і сутність менеджменту

12Следующая ⇒

Поделиться: