Научные теории содержания мотивации. Теории процесса мотивации.

теории процесса мотивации:

теория ожидания – зависимость мотивации от того как много человек хотел бы получить и насколько возможно это получить, сколько он готов потратить усилий. складывается из 3 блоков: 1 усилие – как результ мотивации, 2 исполнение – следствие взаимодействия усилии, личных возможностей и сост среды, 3 результат – функция, зависящая от исполнения и от степени желания получить результат.

теория постановки целей – поведение определяется поставленными целями, 4 хар-ки целей: 1 приверженность (готовность затрачивать усилия опр ур-ня), 2 специфичность (количественная ясность цели, ее точность и определенность), 3 приемлемость (степень, до которой чел воспринимает цель как свою собственную), 4 сложность (степень профессионализма и ур-нь исполнения, необходимый для достижения).

теория равенства – желание получить справедливую оценку своим действиям. категории теории: индивид –чел, кот рассматр оценку орг-ей его д-ствий с позиции справедливости и несправедливости; сравниваемы лица – отдельн лица и группы людей, по отношен к которым индивид проводит сравнение; воспринятое вознаграждение индивида – объединенная сумма вознаграждения за все результаты; воспринятое вознаграждение других – сумма вознаграждений полученных по мнению индивида сравниваемыми лицами; воспринятые затраты индивида – то, что он лично внес для получ результ; воспринятые затраты других – представления о затратах сравниваемых лиц; норма – отношение воспринятого вознаграждения к воспринятым затратам. очень важно, как норма индивида соотносится с представленной нормой сравниваемых лиц.

концепция партисипативного упр – если чел в орг заинтересованно принимает участие в д-сти, то он получает больше удовлетворения и работает с большей отдачей, т.е. более качественно и производительно.

 

16. Контроль как функция управления. Контроль как процесс и его этапы. Формы и виды контроля. Функции, принципы и методы контроля. Контроллинг.

Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Выделяют два направления: контроль для оценки полученного результата; контроль для принятия мер по корректировке существенных отклонений от плана либо корректировке самого плана. Контроль способствует успешному функционированию предприятия. Без контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос. Содержание функции контроля в конкретной ситуации определяется структурой и содержанием других функций управления (планирования, организовывания, мотивирования). Результаты контроля являются необходимым условием для мотивации персонала, т. к. именно результат ведет к удовлетворенности трудом, и человек будет стремиться повторить то производственное поведение, которое привело к возникновению этого чувства. Этапы контроля: 1) процесса контроля – определение стандартов, т. е. конкретных, поддающихся измерению целей. 2)измерение фактически достигнутых результатов деятельности организации и персонала.3) сравнение показателей функционирования с установленными стандартами, определение масштаба допустимых отклонений от установленных норм. Виды контроля.

Предварительный – осуществляется до начала работ. Цель: определение готовности организации к реализации назначенных планов. В ходе предварительного контроля выявляются готовность сотрудников к выполнению работы; ресурсное обеспечение деятельности организации, наличие финансовых, материально-технических средств. Текущий – осуществляется в ходе работы. Цель: продвижение организации к намеченным целям, отслеживание выполнения планов и предотвращения кризисных ситуаций. Итоговый – проводится после того, как работа выполнена. Цель: определение конечных результатов деятельности организации и степени реализации намеченных планов. Формы. Стратегический имеет в качестве своего основного объекта эффективность использования ресурсов предприятия. Оперативный контроль ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность. Функция контроля. В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. Контроллинг — это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности.

 

 

Внешняя и внутренняя среда управления. Методы анализа внешней среды. Управленческий анализ внутренней среды организации.

Внешняя среда -совокупность всех факторов и обстоятельств находящиеся за пределами организации, оказывающие влияние на ее развитие, но на которые сама организация может оказать слабое или никакого влияния.

Состав:

-Дальнее окружение (макросреда), -косвенное воздействие

-Ближнее окружение (микросреда).- прямое воздействие

Взаимодействие с внешней средой строится на основе двух подходов – 1.пассивное приспособление к внешней среде, 2. активная адаптация.

Классификация:

1. простая стабильная (небольшое число факторов, изменяется предсказуемо и достаточно редко)

2. простая нестабильная (небольшое число факторов, изменяется часто, труднопредсказуемо) – мода, шоубизнес

3. сложная стабильная (большое число факторов, изменяется редко либо предсказуемо) – промышленность

4. сложная нестабильная (большое число факторов, изменяется часто, труднопредсказуемо) – отрасли инновационного х-ра, науки.

Внутренняя среда – совокупность факторов и обстоятельств, находящимися внутри организации и на которые организация может оказать влияние. (элементы: цели, задачи, люди, технологии, ресурсы)

Управленческий анализ – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем.

Управленческий анализ проводится по направлениям: маркетинг, производство, технологии, финансы, управление, персонал, структура, орг.культура.

Методы управленческого анализа:

1. Ситуационный анализ;
2. Портфельный анализ;
3. Кабинетные исследования;
4. Наблюдения и опросы работников;
5. «Мозговой штурм», конференции и другие методы коллективной работы;
6. Экспертные оценки;
7. Математические методы.

 

Целеполагание в управлении. Цель и ее виды. Требования к постановке целей. Система целей организации и методы ее построения. Метод управления по целям (МВО).

Цель — осознанное представление о том результате, который должен быть, достигнут путем направленных усилий личности в ходе ее взаимодействия и общения. Метод управления по целям- концентрация управления руководителя непосредственно по целям и достижения наилучших результатов в бизнесе.

Классификации:

1. По источникам возникновения: -Внешние -Внутренние

2. С точки зрения сложности: -Простые-Сложные

3. По характеру содержания цели: -Стратегические-Тактические-Оперативные-Операционные

4. По сроку действия: -Долгосрочные -Среднесрочные-Краткосрочные

5. По функциональной направленности: -Маркетинговые-Производственные-Финансово-экономические-Технические-Кадровые-Управленческие-Структурные-Социокультурные

6. По приоритетности: -Необходимые-Желательные-Возможные

7. По направленности: -Направлены на конечный результат-Направлены на осуществление деятельности-Направлены на достижение определенного состояния объекта управления

8. По форме выражения: -Количественные-Качественные

9. С точки зрения взаимодействия целей друг с другом: -Индифферентные-Конкурирующие-Комплементарные-Антогонистические-Идентичные

10. По уровню: -Общеорганизационные-Специфические

Требования к постановке цели: Конкретность и измеримость, Реальность (для данных условий), Гибкость целей (возможность корректировки), Четко определенный период, Совместимость целей, Возможность оценки, Признание цели сотрудниками организации как своих собственных

В организации существует иерархическая система целей:

Миссия => Стратегические цели => Тактические цели => Оперативные цели => Операционные цели

Методы построения системы целей:

1. Метод МВО

2. Метод дерева целей

Метод МВО - Метод управления персоналом и организацией, обеспечивающий постановку целей и задач для реализации бизнес-плана, контроль за их исполнением и оценку эффективности результатов;

Принципы МВО: 1) цели разрабатываются не только для организации, но и для каждого его сотрудника. 2) цели разрабатываются сверху вниз, для обеспечения связей со стратегией. 3) участие в принятии решении 4) оценка проделанной работы и постоянная обратная связь 5) все цели должны соответствовать правилу: эффективность системы и мотивации персонала.

Этапы: 1)уточнение и согласование целей 2) разработка и согласование целей 3) составление планов 4) контроль и оценка рабочих.

 

 

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: