Составление схемы организации контроля

 

 

да

 

нет

 

 

да

 

нет

 

Задание: Придумать варианты защиты от хитреца для учебного процесса.

 

Варианты защиты от хитреца для учебного процесса

 

1. Сделать штрафы тем, кто много прогуливает.
2. Если студент, наоборот, хорошо посещает, то сделать всевозможные поощрения.
3. Следить за тем, как студент себя ведет в учебном процессе (может он пользуется чужим трудом)

 

Тема №12

Система методов управления

 

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.

 

Методы управления:

1. Организационно-административные методы управления – основаны на прямых директивных указаниях.
2. Экономические методы управления – обусловлены экономическими стимулами (заработная плата, премии)
3. Социально – психологические методы управления

 

 

Организационно – административный метод

	Обязательные предписания (приказ, распоряжения, запрет)		Согласительные методы (консультации, компромисс)		Рекомендации, пожелания (совет разъяснение, предложение)

 

 

Направленность методов управления.

 

Ориентирована на систему (объект) управления

 

Содержание – специфика приемов и способов воздействия.

 

Организационная форма – это воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию.

 

Три вида подчинения:

1. Вынужденное и внешне обязанное
2. Пассивное
3. Осознанное и внутренне обоснованное

 

 

Тема №13

Процесс принятия решения

 

Управленческое решение – это выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

 

Управленческое решение – это обдуманный вывод о необходимости осуществить действия связанные с достижением цели.

 

Требования:

1. Управленческое решение должно исходить из достижимых целей.
2. Для его достижение должны иметься реальные ресурсы.
3. Должно предусматривать механизм реализации.
4. Быть устойчивым в смысле эффективности по отношению к возможным ошибкам.
5. Готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени.

 

Классификация:

• По сроку действия (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные)
• По частоте принятия (одноразовое решение, повторяющееся)
• По широте охвата ( общие, узко-специализированные)
• По форме подготовки (единоличное решение, групповые решения)
• По сложности ( простое, сложное)
• По жесткости регламентации (алгоритмические, структурирование)

 

 

Методы принятия решений

	Неформальные (эвристические)		Коллективные		Количественные
	Выбор альтернатив с учетом накопленного опыта. Основаны на интуиции. Положительно, что они принимаются оперативно. Отрицательно, что неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных решений, поскольку интуиция может подвести.		Временный коллектив (руководители и исполнители). Компетентность. Формы: заседания, комиссии, совещания. Метод Дельфы – принцип анкетирования. Метод «Кингисе» - большинства голосов, принцип диктатора		Выбор оптимальных решений путем обработки.

 

 

 

Последовательность этапов процесса принятия управленческих решений:

 

 

 

Разработка решения конкретной проблемы методами моделирования

 

1. Модели теории игр.
2. Модель теории очередей или оптимального обслуживания.
3. Модель управления запасами.
4. Модели линейного программирования.
5. Методы экспертных оценок.

 

Вывод:

1. Решение - это выбор альтернативы.
2. Управленческое решение - это групповой процесс.
3. Принятие решений – это процесс циклической последовательности.

 

Практическая работа 9.1.

 

Упражнение по рассмотрению вариантов управленческих решений.

 

Цель: принятие правильного решения в конкретной ситуации.

 

Содержание ситуации: Одну из холодильных камер универсам предназначил для хранения мясных полуфабрикатов, колбасных изделий, кулинарных изделий. Товар перекладывается из тары поставщика в тару магазина и хранится на стеллажах.

Какие нарушения допущены магазином в организации хранения товаров?

Какой информационный материал необходим менеджеру для принятия правильного решения?

Какие меры должен принять менеджер, чтобы обезопасить товары в процессе хранения при данной ситуации?

 

 

Допущены нарушения:

1. Магазин должен предназначить не одну холодильную камеру для всех товаров, а для каждого товара свою холодильную камеру ( 3 холодильные камеры), т.к. каждый из этих 3 товаров должен храниться при определенной температуре, которая ему соответствует.
2. Товар не должен перекладываться из тары поставщика в тару магазина, т.к. он должен поступать в магазин в той таре, в которой его привезли в магазин поставщики, чтобы не нарушать санитарные нормы.
3. Товар не должен храниться на стеллажах, а должен храниться в холодильных камерах, т.к. иначе нарушаются условия хранения, и товар может испортиться.

 

Менеджер должен принять решения:

1. Установить 3 холодильные камеры для каждого товара.
2. Менеджер должен принять товар в таре поставщика, чтобы не нарушать санитарные условия.
3. Менеджер должен проследить за тем, чтобы товар, поступивший в магазин, хранился, в холодильных камерах для каждого товара своя камера и определенная температура хранения.
4. Менеджер должен проследить за тем, чтобы привезенный товар не перекладывался из тары поставщика в тару магазина, т.к. товар может деформироваться, потерять свой внешний вид и качество.

 

Тема №14

Управление конфликтами

 

Конфликт – это столкновение противоположно направленных мыслей и побуждений людей или групп.

 

 

Классификация:

1. Внутри - личностный конфликт
2. Межличностный конфликт
3. Между личностью и группой – обусловлены несовпадением
4. Межгрупповые конфликты – различие во взглядах и интересах.

 

 

Причины:

1. Противоречивость целей.
2. Недостаточная согласованность.
3. Ограниченность ресурсов.
4. Нечеткое разграничение прав и обязанностей работников.
5. Различия в манере поведения, в жизненном опыте.
6. Неопределенность перспектив роста.
7. Неблагоприятные физические условия.
8. Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера.
9. Недостаточный уровень профессионализма.

 

 

Формы конфликта:

1. Забастовка – временное организованное прекращение работы.
2. Саботаж.
3. Интрига – нечестное запутывание окружающих.

 

 

Пять способов разрешения конфликтов:

1. Избегание или уклонение
2. Принуждение
3. Сглаживание
4. Компромисс
5. Решение проблем

 

 

Тема №15

Управление стрессами

 

Стресс – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.

 

Модель стрессовой ситуации

 

Причины стресса:

Перемена, которая нарушает баланс в окружении.

 

 

Симптомы стресса:

1. Нервозность и напряжение.
2. Проблемы со здоровьем.
3. Проблемы со сном.
4. Эмоциональная неустойчивость.
5. Чувство неспособности справиться с чем-либо.
6. Впечатлительность и легкая ранимость.
7. Хроническое переживание.

 

Факторы, вызывающие стресс

	ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ		ЛИЧНОСТНЫЕ
	Перегрузка Конфликт ролей Неопределенность ролей Не интересная работа Физические условия		Каждый индивид участвует в своей частной жизни   Болезнь Развод Свадьба Сексуальные недомогания Уход на пенсию Увольнение Суд Смена коллектива Дефолт

 

 

Чтобы управлять стрессами необходимо:

 

1. Оценивать способности ваших работников.
2. Разрешать работникам отказываться от выполнения задания, если есть достаточное основание.
3. Четко описывать полномочия.
4. Использовать стиль лидерства.
5. Обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу.
6. Выступать в роли наставника по отношению к подчиненным, развивать их способности, обсуждать с ними сложные вопросы.

 

 

Тема №16

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: