Сбор статистики по времени обслуживания

Мы хотим знать, сколько времени клиент проводит в банковском отделении и сколько времени он теряет, ожидая своей очереди. Мы соберем эту статистику с помощью специальных объектов сбора данных и отобразим собранную статистику распределения времен обслуживания клиентов с помощью гистограмм. Для этого мы будем использовать ранее созданный тип агента Customer.

Вначале нам необходимо добавить два параметра в нашу модель.

Добавьте параметры

1. Переключитесь в панель Проекты. Дважды щелкните по типу агента Customer, чтобы открыть его диаграмму. Нам необходимо создать параметры на диаграмме агента Customer, так как мы хотим собирать статистику клиентов по времени их обслуживания.

2. Откройте палитру Основная в панели Палитра.

3. Перетащите два элемента Параметр на диаграмму Customer.

4. Назовите параметры startWaiting и enteredSystem, оставьте тип double, заданный по умолчанию

5. Мы продолжим разрабатывать нашу модель на диаграмме Main.

Добавьте элементы сбора статистики по времени ожидания клиентов и времени пребывания клиентов в системе. Эти элементы будут запоминать соответствующие значения времен для каждого клиента и предоставят пользователю стандартную статистическую информацию: среднее, минимальное, максимальное из измеренных значений, среднеквадратичное отклонение, доверительный интервал для среднего и т.д.).

Добавьте элементы сбора данных

1. Чтобы добавить объект сбора данных гистограммы на диаграмму, перетащите элемент Данные гистограммы с палитры Статистика на диаграмму агента Main.

2. Задайте свойства элемента.

o Измените Имя на waitTimeDistr.

o Сделайте Кол-во интервалов равным 50.

o Задайте Начальный размер интервала: 0.01.

3. Создайте еще один элемент сбора данных гистограммы. Ctrl+перетащите (Mac OS: Cmd+перетащите) только что созданный объект данных гистограммы, чтобы создать его копию. Измените Имя этого элемента наtimeInSystemDistr.

Теперь нам нужно изменить свойства блоков нашей диаграммы процесса.

Измените свойства блоков диаграммы процесса

1. Измените свойства объекта source:

o Убедитесь, что тип агента Customer указан в поле Новый агент. Этот объект должен продолжать создавать агентов типа Customer.

o Введите agent.enteredSystem = time(); в поле действия При выходе в секции Действия. Этот код будет сохранять время создания агента-клиента в переменной enteredSystem нашего типа агентаCustomer. Функция time() возвращает текущее значение модельного времени.

2. Измените свойства объекта queue:

o Введите agent.startWaiting = time(); в поле действия При входе в секции Действия. Этот код запоминает время начала ожидания клиентом его очереди на обслуживание в переменной startWaitingнашего типа агента Customer.

o Введите waitTimeDistr.add(time() - agent.startWaiting); в поле действия При выходе. Этот код добавляет время, в течение которого клиент ожидал обслуживания, в объект сбора данных waitTimeDistr.

3. Измените свойства объекта sink:

o Введите timeInSystemDistr.add(time()-agent.enteredSystem); в поле действия При входе в секцииДействия. Этот код добавляет полное время пребывания клиента в банковском отделении в объект сбора данных гистограммы timeInSystemDistr.

Запустите модель и просмотрите статистику с помощью окон инспекта. Открыть окно инспекта можно щелкнув мышью по значку объекта сбора данных. Здесь Вы увидите стандартные для статистического анализа данные, приведенные для значений, собранных в данном объекте сбора статистики.

Теперь давайте добавим на диаграмму нашего типа агента гистограммы, которые будут отображать собранную нами временную статистику.

Добавьте две гистограммы для отображения распределений времен ожидания клиента и пребывания клиента в системе

1. Чтобы добавить гистограмму на диаграмму агента, перетащите элемент Гистограмма из палитры Статистика в то место графического редактора, куда Вы хотите ее поместить. Измените ее размер при необходимости.

2. Укажите, какой элемент сбора данных хранит данные, которые Вы хотите отображать на гистограмме: в секцииДанныесвойств гистограммы щелкните мышью по кнопке Добавить данные и измените Заголовокотображаемых данных на Waiting time distribution.

Введите в поле Данные имя соответствующего элемента: waitTimeDistr

3. Добавьте еще одну гистограмму и расположите ее под ранее добавленной. Измените Заголовок отображаемых данных на Time in system distribution. В поле Данные введите имя элемента, хранящего данные, которые будут отображаться на гистограмме: timeInSystemDistr.

Запустите модель. Включите режим виртуального времени и понаблюдайте за тем, какой вид примет распределение времен ожидания и пребывания клиента в системе.

 

⇐ Предыдущая123456

Поделиться: