ТЕМА 8. Автоматизация стратегических задач управления

ТЕМА 8. Автоматизация стратегических задач управления

 

Управление эффективностью бизнеса (ВРМ)

Полная автоматизация тесно связанных между собой базовых за­дач управления (планирование, учет и контроль) только средствами учета (ERP) и анализа (OLAP) невозможна. Существует достаточ­ное число задач управления, решение которых требует осуществле­ния сразу нескольких функций одновременно. Все это потребовало создания приложений, направленных исклю­чительно на решение управленческих задач, которые объединяются в новое семейство ВРМ (Business Performance Management) — управле­ние эффективностью бизнеса.

Системы BPM включают в себя такие пакеты программ, как e.Planning, Comshare MPC, Hyperion Pillar и Oracle Financial Analyzer.

Системы ВРМ связывают воедино такие по­нятия, как миссия предприятия, стратегия развития, цели, долгосроч­ные планы, среднесрочные перспективы и конкретные бюджеты на ближайший период. Система ВРМ позволяет менеджерам видеть и использовать в своей работе отчетность смежных подразделений: пла­ны поставок сырья, объемы производства и т.п. Откорректированные и дополненные на нижнем уровне цифры агрегируются вновь до об­щекорпоративного уровня. Весь этот процесс двунаправленного бюд­жетирования повторяется до тех пор, пока не будет составлен наибо­лее «реальный» бюджет.

Диаграмма интеграции специализированных средств (рис. 1) ил­люстрирует примерную оценку применимости тех или иных классов приложений в зависимости от размера предприятия. На горизонталь­ной оси может отражаться объем продаж, рыночная стоимость или количество персонала. По вертикальной оси отложены следующие типы приложений: АРМ — автоматизированные рабочие места, реа­лизующие частные приложения низшего по отношению к ERP клас­са; ERP — информационная система управления ресурсами предпри­ятия; ВРМ — информационная система, предназначенная для авто­матизации процессов управленческого планирования и контроля; OLAP — средство аналитической обработки данных в оперативном режиме.

 

Рис. 1. Интеграция ERP-систем

 

При внедрении процесса автоматизации на предприятии необхо­димо следовать логике последовательности фаз управления и начи­нать с автоматизации функций бюджетирования и финансового пла­нирования, а затем учитывать возможности дальнейшего развития информационной системы и превращения ее в интегрированную, ис­пользуя ВРМ-приложения, данные для которых можно вводить вруч­ную.

Формирование бизнес-модели предприятия

Опираясь на базовые стратегии, строится бизнес-модель компании (рис. 6), которая пред­ставляет собой совокупность информационных моделей, обеспечиваю­щих необходимую полноту и точность описания бизнеса компании.

К информационным относятся следующие модели:

· целеполагания,

· орга­низационно-функциональные,

· функционально-технологические,

· процессно-ролевые,

· количественные,

· модели структуры данных.

На основе построенной бизнес-модели формируются все необхо­димые регламенты предприятия.

 

 

Рис. 6. Полная бизнес-модель компании

 

Управление организационным развитием предприятия

Для управления организационным развитием предприятия в бизнес-модель вносятся упреждающие корректировки не под дей­ствием уже свершившихся изменений на рынке, а на основании стратегического прогноза таких изменений. Это обеспечивает высокую конкурентоспособность саморазвивающегося предприятия.

Бизнес-модель является не только основой управления организацией. Высо­кая прозрачность бизнеса, простота и доступность системного описа­ния позволяют разработать исходное техническое задание на настройку системы управления ресурсами (например, ERP-системы) и осуще­ствить разработку новых требований по совершенствованию (подстройке) системы управления ресурсами. Это обеспечивает поиск и доставку необходимых ресурсов, требуемого качества, в необходимом количестве, в нужном месте, в заданное время, за приемлемую цену, и снижает производственные издержки, повышая в итоге конкуренто­способность предприятия.

Менеджеры получают на основе бизнес-модели необходимые рас­порядительные документы (должностные инструкции, положения, другие управленческие регламенты, оперативные и стратегические отчеты о наличии и движении ресурсов в предприятии и т.д.).

Система сбалансированных показателей (BSC)

Авторы Системы сбалансированных показателей - Balanced Scorecard (BSC) Д. Нортон и Р. Каплан, предложили четыре направления оценки эффективности (рис. 7), отвечающие на самые значимые для успешной деятельности компании вопросы:

· Финансы (" каково представление о компании у акционеров и инвесторов? " );

· Клиенты (" какой компанию видят покупатели ее продуктов? " );

· Бизнес-процессы (" какие бизнес-процессы требуют оптимизации, на каких организации стоит сосредоточиться, от каких отказаться? " );

· Обучение и рост (" какие возможности существуют для роста и развития компании? " ).

 

Рис. 7. Система сбалансированных показателей Balanced Scorecard

 

Компания Collaborative (http: //www.bscol.com), которую и возглавляют Д. Нортон и Р. Каплан, разработала функциональные стандарты (BSC Functional Standards) - минимальный набор требований, которому должно соответствовать программное обеспечение, поддерживающее информационную систему BSC.

Согласно указанным стандартам дизайн системы BSC должен включать шесть обязательных элементов:

1) перспективы (perspectives) – как правило 4 компоненты, при помощи которых проводится декомпозиция стратегии с целью ее реализации;

2) стратегические цели (objectives), определяющие в каких направлениях будет реализовываться стратегия;

3) показатели стратегических целей (measures) – 20-25 метрик достижений, которые должны отражать прогресс в движении к стратегическим целям;

4) целевые значения (targets) - количественные выражения уровня, которому должен соответствовать тот или иной показатель;

5) причинно-следственные связи (cause and effect linkages), связывающие в единую цепочку стратегические цели (показатели стратегических целей) компании таким образом, что достижение одной из них обуславливает прогресс в достижении другой (связь по типу «если то»);

6) стратегические инициативы (strategic initiatives) - проекты или программы, которые способствуют достижению стратегических целей.

На настоящий момент компания Balanced Scorecard Collaborative сертифицировала программные продукты следующих компаний:

· Oros Scorecard (ABC Technologies, недавно приобретена SAS);

· CorManage (CorVu);

· Crystal Decisions Balanced Scorecard (Crystal Decisions);

· FlexBI (FlexBI Technology);

· Intalev Navigator;

· Open Ratings Balanced Scorecard (Open Ratings, ранее Gentia);

· Hyperion Performance Scorecard (Hyperion Solutions Corp.);

· Performance Plus (InPhase Software);

· Oracle Balanced Scorecard (Oracle);

· Pbviews (Panorama Business Views);

· PeopleSoft Balanced Scorecard (PeopleSoft);

· Strat& Go (Procos);

· Balanced Scorecard Manager (ProDacapo);

· QPR Scorecard (QPR);

· SAP SEM (SAP AG);

· SAS Solution for Balanced Scorecard (SAS Institute);

· Strategos (Vision Grupo Consultores).

Перечисленные информационные системы BSC можно условно разделить на несколько категорий:

· отдельные программы для разработки стратегических карт ССП (QPR ScoreCard, Dialog Strategy);

· модули, входящие в комплексные системы для управления предприятием (ERP, BPM и др );

· системы для проектирования бизнеса, включающие в себя модуль ССП (Intalev Navigator) (рис. 8).

 

 

 

Рис. 8. Типовой процесс построения системы стратегического управления на основе концепции BSC

 

 

Планирование ресурсов в зависимости от потребности клиента (CSRP)

 

Планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем (Customer Synchronized Resource Planning — CSRP), — это концепция управления ресурсами предприятия, ориентированная на нужды пред­приятий-потребителей и учитывающая ресурсы всего жизненного цикла товара.

Система CSRP — это интегрированная электронная информацион­ная система управления, реализующая концепцию CSRP на базе технологии ERP, что позволяет реализовать все преимущества ERP-системы.

Основной принцип методологии CSRP — интеграция системы об­работки информации о покупателе в систему процесса планирования и управления деятельностью организации. Использование CSRP обеспечивает поставщиков информацией о производственных графиках заказчиков, данными об их продажах и т.д., позволяя на основании этой информации заранее планировать производство и поставки для них. В результате этого покупа­тели могут оказывать влияние на ключевые бизнес-процессы органи­зации, изменять ее стратегию и последовательность действий по реа­лизации этой стратегии.

В рамках методики CSRP большое значение приобретает интегра­ция системы управления ресурсами предприятия с программными продуктами ее контрагентов, реализующих специфические задачи уп­равления (например, управление технологическим оборудованием, проектированием изделий) и расчета специфических ресурсов, харак­терных для конкретного предприятия.. Данная интеграция возможна на базе технологий Интернет-коммерции.

Преимущества использования систем класса CSRP:

· повышение потребительской ценности продукции,

· быстрая адаптируемость к конъюнктуре рынка,

· укрепление конкурентных позиций предприятия,

· повышение качества товаров,

· расширение возможности поддержки покупателей.

 

ТЕМА 8. Автоматизация стратегических задач управления

 

1234Следующая ⇒

Поделиться: