Диагностика психологических, психофизиологических показателей, актуальных в профессиональной деятельности оператора

 

Диагностика – процедура: позволяющая определить значение некоторых психологических феноменов и сформулировать заключение (установить диагноз). В организации этой процедуры выделяют несколько этапов:

1. Изучение запросов: выявляются затруднения и проблемы

2. Формулировка психологической проблемы: находится противоречие или очевидность какого-либо отклонения субъекта деятельности на основе сравнения продукта деятельности или алгоритма действия с эталоном; фиксируется несостоятельность или отклонение от норм.

3. Выдвижение гипотезы о возможных причинах наблюдаемого феномена: выдвигаются предположения о возможных причинах отклонения, рассматриваются другие факторы, влияющие на результат.

4. Выбор методов диагностики: осуществляется подбор из 2-3 методов диагностики, позволяющих измерить значение конкретного изучаемого предмета (психологического феномена) и получить достоверные результаты; выбор методов диагностики сопровождается учетом возрастных (в некоторых случаях национальных и интеллектуальных) особенностей испытуемых.

5. Применение отобранных методов: реализуется процедура диагностики, соблюдение антропологического принципа диктует необходимость переноса процедуры в случае высокой степени утомляемости испытуемого.

6. Формулировка диагноза с прогнозом дальнейшего развития: результаты сравниваются с «ключом», шкалой того метода, который был использован как средство диагностики. Значение сравнивается с показателем шкалы. Качественное описание результата такого сравнения является сутью интерпретации.

7. Разработка рекомендаций и программ психокоррекционной и развивающей работы: составляется план, программа, направленная на позитивные преобразования, изменения характеристик того психологического феномена, значения которого были далеки от нормы.

8. Реализация этой программы: план, программа, рекомендации по коррекции и развитию исполняются самим участником исследования (в сложных случаях с привлечением других специалистов) на протяжении определенного временного отрезка.

9. Контроль за осуществлением программы: оценка результатов проведенной коррекционной, развивающей работы, организуется исследователем с применением тех же диагностических средств. Использование одной и той же «батареи методик» позволяет получить достоверные результаты об эффективности использованных коррекционных, развивающих средств. Если динамика показателей обрела негативный характер, средства развивающей работы и программа корректируются.

Популярными методами диагностики, применяемым в практике являются специальные методы психологии:

- личностные опросники,

- тесты интеллекта,

- проективные методы,

- репертуарные методы,

- тесты достижений

Основным методом психологии является наблюдение

Наблюдение – целенаправленное и планомерное восприятие явлений, результаты которого фиксируются наблюдателем.

Специфичным видом наблюдения является самонаблюдение ( интроспекция).

Интроспекция или самонаблюдение (от лат. introspecto – смотреть внутрь) – метод психологического исследования, который заключается в наблюдении собственных психических процессов без использования каких либо инструментов или эталонов.

 

Для оценки степени психологической готовности к работе оператора в условиях Арктического региона в качестве инструмента диагностики можно использовать интроспекцию. Тогда план самонаблюдения (как вариант) может иметь следующие пункты:

1) сфера мышления (когнитивная)

2) мотивационно-потребностная сфера

3) эмоционально-волевая сфера

4)типологические особенности, значимые для динамики групповых отношений

Другим средством самодиагностики может быть собственно сама Модель поведения, ожидаемого от сотрудников, с учетом новых требований работы в регионах Арктики. Напомним, что модель в основе имеет описание психологически здоровой личности. В этой части модель становится эталоном, в котором оператор может путем прямой фиксации критериев, используя «+» или «-», определить степень своего соответствия/ несоответствия. Если все 16 позиций модели развиты у оператора, то степень соответствия составляет 100%. Критичным будет считаться показатель 8 пунктов и менее, так как в процентном соотношении это составит 50 % и менее. Хорошим результатом является наличие 12 и более плюсов, в процентном соотношении от 75 до 100 %.

 

Для самодиагностики социально-психологического здоровья / нездоровья может быть использована шкала, созданная на основе характеристик здоровой и нездоровой личности ( см ч. 2.1 данного пособия).

 

Шкала оценки социально-психологических

Особенностей оператора

(бланк)

Характеристика личности	+2	+1		-1	-2	Характеристика личности
Объективно, адекватно воспринимаю действительность						Иногда ошибаюсь в оценке событий и людей, проявляю конфликтность
Интересует все, что меня окружает и происходит						Мало что привлекает меня, происходящее вокруг кажется скучным
Активность физическая позволяет мне быть в тонусе и чувствовать себя уверенно с людьми						Здоровье часто подводит, чувствую себя утомленным и раздражаюсь на людей меня окружающих
Дела общественные и полезные меня привлекают, я нахожу время для участия в них						Раздражают общественники, выскочки, их инициатива выводит меня из себя
Уверен, что для нормального существования человеку не нужно много						Привлекают красивые вещи, престижные автомобили и аксессуары
Готов выразить сочувствие, соучастие, прийти на помощь любому нуждающемуся в ней						Придерживаюсь позиции, что каждый в этой жизни может рассчитывать только на себя, не позволяю никому помыкать мною
Боюсь подвести кого-либо, если что то пообещал, сделаю во-что бы то ни стало						Не буду переживать, если обещания не успеваю выполнять. Смогу парировать в ответ на замечания
Не важно буду я сегодня руководить или исполнять, главное – достижение намеченной цели						Не нравится роль «шестерки». всегда привлекают люди властные, умеющие управлять

 

где +2, + 1, 0, -1, -2 имеют следующие значения:

+ 2: характеристика устойчива, является постоянной;

+1: характеристика проявляется, но не является постоянной, может изменяться в зависимости от реальной ситуации;

0: характеристика скорее носит нейтральный оттенок;

-1: полярный признак не вполне характерен, может быть неустойчивым и изменяться как в «+», так и в «-»;

-2: очевидно выражена характеристика

В индивидуальном бланке оператор обозначает результаты точкой в той части шкалы, которая соответствует выбранному им значению. Затем соединяет точки сверху вниз кривой линией ( она может быть и прямой, но тогда результаты являются недостоверными и могут свидетельствовать о лживости.

Хорошее значение результатов диагностики фиксируем в том случае, когда кривая смещена от центра шкалы влево, то есть б о льшая часть значений соответствует «+2» и «+ 1».

Если кривая смещена от центра вправо и большая часть ответов связана со значениями «-1» и «-2», то есть повод призадуматься о причинах собственных проблем во взаимоотношениях с другими людьми. Это может свидетельствовать о неблагоприятной жизненной стратегии и неэффективных тактиках взаимоотношений человека с окружающими.

Если кривая «стремится» к центру и часты ответы со значением «0», то это также может свидетельствовать о неблагоприятном характере отношений с людьми. «Пациент скорее мертв, чем жив» - так оценили бы состояние человека специалисты медики. Мы же можем только указать на имеющиеся проблемы социально-психологического здоровья.

Привлекает простота употребления другого инструмента диагностики – Репертуарная решетка Дж.Келли. Преимуществом метода является то, что им можно оценить любое личностное образование. Единственную сложность представляют подбор конструктов в репертуаре, которые будут подвергаться самооценке. Это так называемый репертуар. Репертуар может быть разным в зависимости от выделенной психологической проблемы. Примером репертуара по теме «Ваша субъектная позиция» может быть следующий набор конструктов:

· умение выделить основные жизненные цели и подчинить им жизненную тактику

· активность, в том числе учебная, социальная общественная, профессиональная

· самостоятельность в решении вопросов и действиях

· повышение качества исполняемых социальных ролей

· самоменеджмент

Если данный «репертуар» внести в ряд оцениваемых показателей (перечень конструктов), а по-горизонтали выстроить в порядке значимости тех людей, которые составляют ваше социальное окружение ( N – Никита -друг, М – мама, О- Олеся –подруга и пр.), то следующее оценивание будет происходить как бы глазами этих значимых для вас людей.

Следует соблюдать одно правило. Оценку начинаем от собственного «Я», а затем поочередно проставляем оценки о себе от лица каждого из перечисленных в горизонтальной линии субъектов. Оценка не должна повториться в строке! Выводим как бы рейтинг оценок по каждому из конструктов «глазами» значимых нам людей. Баллов в данном случае будет – 5 по количеству конструктов и субъектов. Количество может быть вами изменено, но здесь следует соблюдать равенство: количество баллов = количеству конструктов в репертуаре = количеству значимых субъектов.

Бланк опросного листа (репертуарная решетка)

№ п/п	Перечень конструктов ( репертуар)	Я сам	N…	M…	O…	Q…
	Умение выделить основные жизненные цели и подчинить им жизненную тактику
	Активность, в т.ч. учебная, социальная
	Самостоятельность в решении вопросов и в действиях
	Повышение качества исполняемых социальных ролей
	Использование приемов самоменеджмента

 

После заполнения бланка производится анализ данных. Новый смысл обретают конструкты - характеристики, когда оператор интерпретирует их значение. Результаты позволяют глубинно поразмышлять над темой, выделить проблему, сформулировать диагноз и составить план саморазвития по конкретной теме.

 

Оператор получит более точные, научные данные о своих свойствах, процессах, состояниях и личностных характеристиках, если обратится к использованию специальных методов диагностики. В таблице они структурированы и перечислены в соответствии с элементами структуры личности, которые были выделены нами для создания модели психологически здоровой личности. Все тесты и диагностики можно найти в Интернет ресурсах, пройти диагностику и сразу увидеть собственные результаты по каждому из тестов.

Методы диагностики( специальные) для определения свойств состояний, личностных характеристик оператора

Таблица 2

Исследуемые характеристики, свойства, процессы	Название тестов
Сфера мышления ( когнитивная)
· развиты психические познавательные процессы; · развиты сознание и самосознание, · поступки соизмеряются с нравственными нормами; · заинтересованность процессом и результатом труда, стремление к новым знаниям; · умеет синтезировать новаторство с опытом; · развиты логика и речь, · эффективен в коммуникации; · умение использовать систему категорий и методов, необходимых для решения типовых задач в различных областях профессиональной практики; · зрелое самосознание, не нуждается в контроле; · способность к самоорганизации и самообразованию	Тест структуры интеллекта Амтхауэра; Таблицы Равена Тест Сонди; Репертуарная решетка Дж. Келли Наблюдение
Мотивационно-потребностная сфера
· мотивация достижений; · сформированность общечеловеческих ценностей; · развиты духовность, · толерантность, · альтруизм; · влияет на формирование положительного климата в группе; · оптимистический настрой на результат, · способность конструктивно решать вопросы при неблагоприятных прогнозах; · стремится к саморазвитию, · находит и использует эффективные технологии саморазвития;	Наблюдение, Тест «Ценностные ориентации» М. Рокич Тест Пирамида Маслоу (диагностика степени удовлетворенности); Репертуарная решетка Дж.Келли; Шкала личностного развития
Эмоционально-волевая сфера
· сдержанность, · самоконтроль, · использует виды творчества, как способ саморегуляции; · депрессии неустойчивы, · самостоятельно распознает симптомы депрессий и использует эффективные приемы саморегуляции; · способен быстро мобилизоваться, пережив затруднительные этапы жизни, производственные конфликты, стрессы; · профессиональное совладание, сдержанность, · хладнокровие, · познавательная оборона в случаях ЧП, · умеет мобилизоваться на поиск причин происшествий; · интернальный локус контроля; · готов признать в себе наличие как положительных, так и отрицательных качеств; · развитые формы копинг-поведения; · развита произвольность;	Наблюдение; Тест Люшера; Методика многофакторного исследования личности Р.Кеттела, Методика Роттера, Тест Розенцвейга Репертуарная решетка Дж.Келли; Шкала личностного развития Тест Айзенка
Типологические личностные особенности, значимые для межличностных отношений
· отзывчивость и добросердечие; · умение прощать, · терпимость к недостаткам и особенностям других; · уважительность к коллегам, · готовность оказать помощь, равно, как и принимать ее; · обеспечивает баланс гармоничных отношений в группе; · развиты организаторские способности, · может доминировать, но готов разделить роль лидера с другими, претендующими на эту роль; · меняет роли в зависимости от обстоятельств; · содействует сплоченности в студенческой группе, в трудовом коллективе; · умение влиять на окружающих. наладить работу в группе; · поступки и действия адекватны ситуациям; · cпособность к осуществлению стандартных базовых процедур оказания индивиду, группе, организации психологической помощи с использованием традиционных методов и техник	Наблюдение; Социометрия Дж.Морено; Методика диагностики межличностных отношений Т.Лири и Л.Н. Собчик; Тест «Ценностные ориентации» М. Рокич; Методика «Квадрат»; Шкала личностного развития; Репертуарная решетка Дж.Келли;

 

В таблице есть указание на Шкалу личностного роста, которая создавалась нами и как средство диагностики и средство саморазвития.

В Шкале личностного роста выделено пять уровней развития личности: «высокий», «выше среднего», «средний», «ниже среднего», «низкий». Сформулированы качественные характеристики самосознания, саморазвития, самоопределения и профессионального мышления для каждого уровня.

В содержании Шкалы представлен интегрированный образ современного оператора вне зависимости от специфики деятельности. Работа со Шкалой, как со средством диагностики, предполагает тот же порядок, как и в случае с Моделью поведения, ожидаемого от сотрудников, то есть: путем прямой фиксации критериев, используя «+» или «-», определить степень своего соответствия / несоответствия указанной характеристике. Далее по сумме положительных ответов и по их локации по уровням определяется уровень собственный.

Шкала личностного развития

высокий уровень :

· Высокая степень самостоятельности в принятии решений и действиях.

· Подчиненность действий собственным интересам и ценностям, согласованность этих действий с нравственными позициями (совестливость, сознательность).

· Ценности и достижения соответствуют социальным эталонам и общественным ожиданиям.

· Поступательное развитие в профессиональном отношении, стремление достичь высокого профессионального статуса /обеспечить карьерный рост.

· Целеустремленность, предприимчивость, позитивное лидерство.

· Долгосрочные жизненные цели.

· Четко разграничены труд и отдых.

· Позитивное лидерство.

· Оптимизм и эмпатия.

· Умение регулировать эмоциональные состояния.

Уровень «выше среднего»:

· Принимает решения в б о льшей степени самостоятельно.

· В поступках и действиях ориентирован на одобрение со стороны значимого окружения.

· Программа действий характеризуется как гибкая. Проявляет социальную компетентность, то есть, корректирует собственные жизненные сценарии, и стратегии, отвечающие новой социальной действительности и ожиданиям партнеров по взаимодействию.

· Ценности и достижения – социально желаемые и одобряемые.

· Определяется положительная динамика развития.

· Расширение социальных ролей, активность во взаимодействии.

· В качестве преобладающего состояния – жизненный оптимизм.

Средний уровень:

· Самостоятельность в принятии решений пропорциональна решениям, принятым в результате советов со значимыми людьми.

· Поступки и действия согласованы с целями, однако, цели б о льшей частью носят краткосрочный характер.

· Стратегическая цель сформирована неоднозначно, имеет нереалистичные фрагменты.

· Активность высокая, желание добиться в жизни «всего»

· Ценности и достижения личности – санкционированные и принимаемые обществом.

· Соблюдение норм приводит к исключению влияния случайных мотивов, обеспечивает надежность, стандартность, общепринятость поведения.

· Количество социальных связей и активность во взаимодействии могут стать препятствием на пути личностного развития и роста.

· Часто оптимистичен. Преобладающее с эмоциональное состояние – эмоциональный комфорт.

Уровень ниже среднего:

· Самостоятельность в принятии решений невысока.

· Затрудняется с формулировкой собственной точки зрения по проблемным и актуальным вопросам.

· Поступки и действия подчинены социальным нормам, однако вероятны импульсивные поступки.

· Жизненные цели декларируются, но слабо подтверждаются ресурсами.

· Ценности санкционированы и приняты обществом.

· Активность носит цикличный характер, уступает место пассивности, апатии, желанию отдохнуть, «лечь на дно».

· Самореализация затруднена в связи с ограничением социальных контактов, либо их излишеством.

· Коммуникативная компетентность требует совершенствования.

· Слабо выражена рефлексия может стать причиной амбициозности, авторитарного стиля во взаимоотношениях с равными по статусу, стать причиной дезадаптации.

· Трудно переживает критику.

Низкий уровень:

· Решения могут быть хаотичными, рассогласованными с действиями и поступками.

· Откровенность, доверчивость, миролюбивость, равно как и замкнутость, недоверие, скепсис могут свидетельствовать о социальной некомпетентности.

· Затруднено обновление сценариев поведения, интеграция общественного и личного опыта.

· Невысокий уровень вербальной коммуникативной компетентности.

· Нарушена идентификация себя с возрастом и ролевыми обязанностями.

· Эго-компетентность (знание себя) не обеспечивает адекватную самооценку. Самооценка неадекватна завышенная или заниженная.

· Критику не воспринимает.

Специфика деятельности оператора: водитель транспортного средства, оператор химического анализа, электромонтер, оператор ПК или средств автоматики, - указывает на профессионально значимые качества и, так же, может стать предметом самодиагностики. Так в методических указаниях к лабораторным работам по дисциплине «Транспортная психология» для обучающихся по направлению 23.03.01 Технология транспортных процессов: (составитель Полетава О.В.Ноябрьск, 2015 г.) будущий оператор - водитель может пройти тесты на профессионально значимые психические и психофизиологические свойства и качества:

1) восприятие времени: Тест восприятие времени;

2) надежность водителя: Методика «Идеальный» и « Я-реальный»

3) утомляемость и свойства нервной деятельности: Темпинг-тест Е.П.Ильина;

4) утомление и влияние на поведение водителя: Кривая работоспособности;

5) анализ функций зрения: пространственное восприятие;

6) устойчивость и переключение внимания: Тест «Корректурная проба»;

7) мышление и память: Методика «Сравнение понятий»;

8) эмоции и воля: Тест эмоций Басса-Дарки;

9) тип темперамента, Тест Айзенка

 

В этой части пособия было представлено 5 методов диагностики и дано указание еще на 12 специальных методов диагностики (в Таблице 2), направленных на исследование психологических, психофизиологических показателей, актуальных в профессиональной деятельности любого оператора, не зависимо от специфики деятельности.

Использование средств самодиагностики позволяет обрести навыки использования методов оценки психофизиологических состояний оператора в системе «человек – техническое устройство» и развить профессиональные компетенции.

Следует помнить, что процедура диагностики не является самодостаточной. Важны последние этапы диагностики, а именно: разработка плана или программы коррекции и их реализация. обеспечивающая саморазвитие. самосовершенствование оператора, его личностный рост.

2.3. Вопросы для самопроверки к Разделу 2:

1. Дайте определение понятия «психологическая готовность оператора к работе в Арктическом регионе»

2. Чем здоровье психологическое отличается от здоровья профессионального?

3. Какие факторы влияют на профессиональное долголетие?

4. Перечислите характеристики социально-психологического неблагополучия оператора.

5. Какие функции выполняет эмоционально-волевая сфера в профессиональной деятельности?

6. Что такое копинг стратегия? Какую функцию она выполняет?

7. Что является предметом диагностики, когда речь идет о необходимости продления профессионального долголетия?

8. Перечислите методы диагностики, направленные на исследование психологического здоровья

9. Перечислите все критерии психологического здоровья

10.Какие цели преследует процедура диагностирования? Назовите этапы диагностики

11.Раскройте основную суть понятия «интерпретация»

12. В чем общее и частное в методах «наблюдение» и « интроспекция»?

 

2.4. Задания для самостоятельной работы к Разделу 2:

Задание 1.

Что изменится в сознании взрослого человека, если он окажется в полной изоляции от людей на неопределенное время? Чем можно измерить такие изменения?

 

Задание 2.

Чем продиктован выбор метода диагностики профессионального здоровья

а) оператора химического анализа

б) оператор добычи

в) водителя транспортного средства

г) повара – кондитера

д) штурмана дальнего плавания

е) механика

ж) врача-стоматолога

 

Задание 3.

В таблице 2 «Методы диагностики (специальные) для определения свойств состояний, личностных характеристик оператора» метод диагностики Репертуарная решетка Дж.Келли повторяется 4 раза, используется для оценки разных структурных компонентов Модели психологического здоровья. Означает ли это, что Репертуарная решетка Дж.Келли – это универсальный метод? Оцените уровень его надежности.

 

Задание 4.

Используя методику Дж. Морено Социометрия, вы определили, что два человека в рабочей бригаде являются отверженными (изгоями). Назовите следующие этапы процедуры диагностики и сформулируйте конкретные цели относительно полученного результата и следующих этапов.

 

Задача 5.

Составьте план/ны интроспкеекции, где предметы исследования будут следующие:

а) заинтересованность процессом и результатом труда;

б) умение синтезировать новаторство с опытом;

в) развитость логики и речи;

г) профессиональное совладание, сдержанность;

д) содействие сплоченности в трудовом коллективе

 

Задача 6.

Оцените значимость копинг стратегии в деятельности оператора с учетом влияния на него экстремальных особенностей Арктического региона. Оцените значимость копинг стратегии в деятельности оператора с учетом специфики его профессиональной деятельности.

 

Задание 7.

Пройдите процедуру самодиагностики, с использованием методов, предложенных для определения свойств состояний, личностных характеристик оператора (Таблица 2). Сравните полученные результаты с описанием характеристик и особенностей из Модели поведения, ожидаемого от сотрудников, с учетом новых требований работы в регионах Арктики. Найдите свои сильные стороны и определите дефициты. Сформулируйте причины, факторы своих «слабых» сторон. Можно ли осуществить коррекцию «слабых» сторон? Как эти личностные изменения повлияют на профессиональные достижения?

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: