ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ОСНОВНЫХ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПОНЯТИЙ

Опрос – метод социологического исследования, заключающийся в сборе и получении первичных эмпирических сведений об определённых мнениях, знаниях и социальных фактах, составляющих предмет исследования, путём устного или письменного взаимодействия исследователя (интервьюера) и заданной совокупности опрашиваемых (респондентов).

Генеральная совокупность - суммарная численность объектов наблюдения (социальные и профессиональные группы, предприятия, населенные пункты и т.д.), обладающих определенным набором признаков (пол, возраст, доход, численность, и т.д.), ограниченная в пространстве и времени.

Объект выборочного исследования - многообразные формы социальных групп как единицы макро- и мезо- социальной структуры, объединенные между собой общностью устойчивых, воспроизводящихся черт, а также совпадающими интересами своих членов, которые в совокупности и составляют социальную и профессиональную структуру общества.

Выборка (Выборочная совокупность) - часть объектов из генеральной совокупности, отобранных для изучения, с тем чтобы сделать заключение обо всей генеральной совокупности. Для того чтобы заключение, полученное путем изучения выборки, можно было распространить на всю генеральную совокупность, выборка должна обладать свойством репрезентативности.

Объем выборки - рассчитывается с применением специальных статистических формул, основанных на теории случайного распределения Гаусса.

Репрезентативность - свойство выборки (выборочной совокупности) корректно отражать параметры генеральной совокупности с определенной погрешностью. Одна и та же выборка может быть репрезентативной и нерепрезентативной для разных генеральных совокупностей.

Ошибка выборки (доверительный интервал) - отклонение результатов, полученных с помощью выборочного наблюдения от данных генеральной совокупности. Интервал, вычисленный по выборочным данным, который с заданной вероятностью (доверительной) накрывает неизвестное истинное значение оцениваемого параметра распределения. Ошибка выборки бывает двух видов – статистическая и систематическая.

Охват - доля удовлетворяющих условиям включения в состав выборки элементов генеральной совокупности, выраженная в процентах.

Проектирование выборки - процесс, который предназначен для составления такой группы, принадлежащей к генеральной совокупности, которая будет иметь минимальное количество людей (или других объектов), и при этом с максимально возможной правильностью отражать мнения и характеристики генеральной совокупности. При построении выборки как правило используется принцип случайности, означающий равномерность распределения и, как следствие, высокую репрезентативность.

Статистически значимое различие (diff.) ― отличия в значениях параметра у представителей выборочной совокупности в размере, превышающем статистическую погрешность (ошибку выборки).

3.2 Качественная методология: фокус группы

 

3.2.1. Ценности и установки представителей МСП

 

3.2.1.1 Описание бизнеса

Участники исследования относят свое предприятие к микро или малому бизнесу, небольшая часть – к среднему:

«Производство органического чая и напитков, торговля. Микропредприятие.» (Урал)

«Я исполнительный директор, занимаемся мы клининговыми услугами: профессиональная уборка зданий, помещений любых видов. … Наша компания в этом году будет отмечать своё 15-тилетие. Развиваемся мы стабильно» (Волгоград)

«25 лет бизнесу, никогда не метались, как начали заниматься офисной мебелью, так и продолжаем развивать это направление. В офисном мире мы очень известны, работаем мы в двух городах – Нефтеюганске 25 лет и в Тюмени работаем лет уже 8 торговый центр Магнат. вывеска Юнитекс – это холдинг московский, мы их официальный представитель. Юнитекс это бренд. А так, юрлицо – ИП Суркова Ольга Борисовна» (Тюмень)

«Я директор компании «Эковит». В Красноярске мы находимся, занимаемся производством пищевой и косметической продукции из хвои. Т.е. у нас узконаправленное производство, и основное сырье – это хвойный экстракт и продукты, которые получаются на основе этого вещества» (Красноярск)

«Компания ООО «Нур-пластик» - основная деятельность, организована в 2011 г. занимается на рынке производства полимерных материалов, то есть переработкой полимерных изделий и применение вторичного сырья для производства материалов, доска такая, как палубная доска, или же деки, внутренняя обивка автомобилей салона, дверей (интерьер и экстерьер), пока еще проект. Второе направление - производство автомобильных фар. Находимся в стадии получения инвестиций. Идет проверка бизнес-плана и проверка сметы стоимости завода. Ну что еще, можно сказать: работающих пока еще не так много, пока оставили 10 человек, потому что основная деятельность будет развиваться, как только будет открыто финансирование» (Казань)

Часть участников отмечают, что сознательно сохраняют свой бизнес в формате малого, т.к. это дает налоговые послабления:

«Поскольку мы малый бизнес – мы держим до 100 человек. На протяжении 14 лет мы работали без кредитов – это тоже немалый показатель своей финансовой устойчивости» (Волгоград).

«Я немного хитрю: у меня в штате не много народу, но много людей находятся на аутсорсинге. Куда входят все курьеры, бухгалтерия, а в штате у меня 5 человек. Мне это более выгодно экономически. У нас не одна сотня тысяч человек работает, которая обслуживает людей по всему миру» (Саратов)

Участники исследования работают в различных сферах. Чаще всего встречаются представители сферы услуг для юридических лиц:

«Я представляю компанию «Брендхаус» - исследования, коммуникации, брендинг. Компания занимается маркетингом, коммуникационным сопровождением, взаимодействует с производителями региональными и федеральными» (Ростов)

«Компания Альпина 72, мы выполняем высотные работы и промышленный клининг» (Тюмень)

«Основной вид деятельности – конгрессно-выставочные мероприятия, подготовка, организация и проведение мероприятий, выставок. Ярмарок, конгрессов, симпозиумов. Основная аудитория – бизнес сообщество, предприниматели, которые заинтересованы в расширении контактов» (Приморский край)

Услуги для физических лиц:

«Я представляю транспортную компанию такси «Молния». На рынке мы где-то с восьмого года, даже я бы сказала с десятого. Тогда произошло разделение бизнеса, и наш собственник уже поднимался с десятого года. Офисных сотрудников – 14.Ну внештатных колеблется там от 1500 до 2000 водителей. Работаем мы как с физическими лицами, так и с коммерческими» (Челябинск)

«У меня фитнес-клуб. Существуем уже третий год (открылись в 2014 году). Работает нас меньше 15 чел. Основных 6 чел. Нашей целевой аудиторией является население нашего микрорайона – женщины, мужчины, подростки и дети» (Кемерово)

«Я являюсь главным врачом в одной из клиник сети «Ниармедик»… У меня в штате 50 человек, плюс по гражданско-правовому договору работает еще 5 человек – это бухгалтера и отдел кадров. Целевая аудитория – это любой человек, который нуждается в медицинской помощи. Мы занимаемся оказанием медицинских услуг широкого спектра» (Москва)

Достаточно много производственных компаний, пищевой и перерабатывающей промышленности:

«Занимаюсь 20 лет производством. Производством глубокой переработки изделий из массива дерева и помимо этого есть много разных проектов: управленческих, инновационных, социальных» (Саратов)

«Я – владелец мясоперерабатывающего производства, мы изготавливаем любые продукты из мяса, это колбасные изделия, деликатесная группа, в общем, весь спектр, что этого касается» (Севастополь)

Торговых компаний:

«Торговое коммерческое предприятие «Крымторг». Основное занятие – оптовая торговля оборудованием, промышленным, горно-шахтным, оборудованием для нефтепереработки и транспортерная лента» (Крым)

«У нас розничная торговля, товары народного потребления. Основная наша аудитория – это люди, которые заказывают товары через соцсети- это «Вконтакте», «Инстаграм».... В штате три человека» (Уфа)

Встречаются предприятия семейного бизнеса:

«Производством занимается Сергей Викторович, отец, и Иван, сын. Дарья, дочь, она продажник, а я финансовый директор» (Тюмень)

Партнерские предприятия с несколькими собственниками:

«Я директор компании «Виктория принт» и совладелец. Мы занимаемся широкоформатной печатью» (Казань)

«Я представляю пеллетный завод. Пеллеты – это такая древесная гранула, для примера, если сталкивались с кошачьими туалетами, вот что-то такое, а наши гранулы для отопления. Нас работает 25 человек, в области, Урень, 200 км от Нижнего Новгорода. Завод построен в 2013 году, площадью он примерно 1200 м². Два учредителя: я и еще один партнер. ООО «Древесные гранулы» (Нижний Новгород)

Однако, чаще всего это самостоятельные предприниматели:

«Да, в консалтинге такая практика, что маркетинг и позиционирование компании построены исключительно на моем имени. Так как я реализовываю проекты, я являюсь носителем идеологии и владельцем бизнеса» (Новосибирск)

«Я собственник компании. Компания существует два года. Появилась вследствие того, что не сошлись во взглядах с компаньонами. Я выделился в отдельное предприятие» (Челябинск)

3.2.1.2 Мотивация к открытию бизнеса

Можно выделить следующие типы мотиваций к открытию собственного бизнеса.

Бизнес возникает после работы наемным сотрудником в какой-либо сфере, после наработки экспертизы, открывается свой бизнес в этом направлении:

Нашей компании 15 лет. Компания возникла как: работал я на одном из предприятий, которое обслуживало нефтегазовый комплекс. Постепенно пришло. Что там и зарплата не нравится, и возникло такое желание создать свою компанию. А создал как – то чем могу заниматься, в чем разбираюсь. И вот, компании 15 лет, существуем и работаем со многими предприятиями нефтегазового комплекса (Тюмень)

«Завод «Кварц» был очень большой, естественно в 90-ых годах гособоронзаказов не было, а в основном на них и жили, не платили зарплату, а специалисты были высококвалифицированные, поэтому они и решили заняться своим бизнесом и ушли» (Нижний Новгород)

«Мы организованы в 2005 году, сначала занимались торговлей лесоматериалами, а как так получилось совершенно случайно, то есть я работала бухгалтером на предприятии, которое этим занималось, и мне это очень понравилось. Вот этот лес и все такое, все время хотелось бизнесом заниматься» (Алтай)

Бизнес возникает из хобби, увлечения:

«Мотивом для начала бизнеса – это, наверное, мотив моей жены, вообще, она парикмахер, занимается пятнадцать лет парикмахерским искусством и она меня смотивировала открыть, вообще, салон красоты» (Уфа)

«Мне вообще в жизни много раз везло, и вот дважды у меня хобби становилось моей работой. И потом, когда детское скалолазание во Дворце детского творчества стало ненужным, нас просто оттуда выгнали и я стал на распутье, что же делать? А у меня к тому времени ученики уже выросли, им лет по 14-15. И мы начали с того, что я висел на стенке, а они мне помогали работать, привязывали ведра с краской, баллоны с герметиком. И мы вот так вот начали работать, по дикому совершенно, в те самые 90-е годы…И потом постепенно, первая фирма была зарегистрирована в 2007 году, и в 2009 мы зарегистрировали то самое Альпина 72, которая сейчас есть и развивается» (Тюмень)

Бизнес возникает после изменения жизненной ситуации, когда работа по найму не соответствует новым обстоятельствам:

«У меня все предельно просто. Я долго была в декретном отпуске и предприятие оно просто закрылось. Долго трудилась и плодотворно. И так как у меня ребенок у самой с особенностями. И за то время, пока я была в декретном отпуске я получила еще одно образование. И еще столкнулась с проблемой, что таких детей достаточно много, но для них очень мало услуг, которые они могут получить» (Мытищи)

«А нас когда-то с матерью на улицу выгнали, вещи вынесли и нам некуда было пойти, и я решила, что так работать не буду» (Алтай)

Для предпринимателей, начавших свой бизнес в 90-е годы, это был вопрос выживания, за прошедшее время они могли сменить несколько направлений бизнеса, но из предпринимательства не уходили:

«Бизнес создан был в 99 году, производили матрасы для занятия спортом, потом производили аппараты для людей, страдающих физическими ограничениями, а потом уже пришел к медицине, производству элементарной мебели, все это производилось на арендованных площадях, в небольших объемах, людей там было 10-20 человек. Потом в 2000-ые годы, когда курс доллара вырос, спрос на отечественную продукцию вырос и деньги потекли огромным потоком. За счет увеличенного спроса начали развиваться, построили офис, выкупили собственные производственные площади. К 2007 году это стало уже крупным предприятием, легко финансируемое банками, любимый заемщик Сбербанка на тот момент» (Нижний Новгород)

«Нашакомпания была создана в 92 году, когда все умные люди занимались торговлей, а мы начали заниматься научно-производственной работой, в то время не было каких-то квартирных сигнализаций и мы на пейджер начали выводить это все. То есть чего не было, только чем умные люди начали торговать, а мы начали разрабатывать и мелко производить. Это было первое» (Новосибирск)

Для некоторых представителей молодого поколения предпринимателей вопрос о работе по найму не стоял изначально, они нацелены только на свой бизнес:

« Я сразу после окончания ВУЗа организовала свою компанию и сразу стала руководителем, никогда не работала по найму. Я собственник и руководитель в 5 компаниях. Я благодарна университету, в котором училась: это транслировалось, приветствовалась организация собственного бизнеса на 4-5 курсах, говорили, что организация собственного бизнеса – это интересно, это возможно. Т.к. это были студенты 4-5 курса, мы сразу начали зарабатывать, обмениваться опытом. У меня была открыта первая компания, и бизнес оказался достаточно интересным. У меня были очень серьезные менторы, поддержка внутри университета, мне там помогли» (Москва)

«Начал я свой бизнес после того, как женился, я не знал, как заработать много денег и выбрал направление – Бизнес. Здесь конечно ещё говорят, что можно в политике заработать, но, на мой взгляд, Бизнес – это самый экономичный метод заработать большое количество денег. У меня были разные опыты, в том числе я зарабатывал «минус 500», потом из этого состояния выходил, отдавал всё что нужно и предложил создать компанию» (Челябинск)

Для части предпринимателей толчком к открытию бизнеса стало наличие свободной ниши на рынке и идеи, нового продукта/услуги:

«Есть виды услуг в свободном рынке, которые на период создания бизнеса были востребованы, но эта ниша не была занята. Мы предложили новую систему рейтингования в рынке. Она базировалась на русском алфавите, на принципе масштабирования компаний, выявлении внешних и внутренних ресурсов. Эта услуга оказалась востребованной» (Москва)

«Компания Одиссей, мы занимаемся производством оборудования, сами разработали системы для пенной мойки пищевых заводов. Наша собственная разработка. Аналогов в России нет, импортные стоят в полтора-два раза дороже» (Алтай)

 

3.2.1.3 Трудности предпринимателей

Можно выделить следующие сложности российских предпринимателей, упоминавшиеся в исследовании.

Проблемы государственного регулирования.

Недостаточная поддержка малого и среднего бизнеса в целом:

«Всегда проблема – именно отсутствие государственной поддержи. Будь то аренда помещений, как коэффициенты распределяются – то они даются, то нет. Будь то условное повышение квалификации. Будь то какие-то платежные системы, будь то требования, будь то проверки – везде адресуем либо недостаток информации, везде адресуем к тому, что чиновников много, но не все добросовестные, к сожалению» (Санкт-Петербург)

«На самом деле коммерсанты, предприниматели «ужались-прижались» и в ожидании, что же будет дальше? Налоги – растут! Меры ужесточают! Наверху кричат о помощи малому и среднему предпринимательству. На мой взгляд, на поле оставляют крупных игроков, их проще контролировать, а мелкие потихоньку растворяются…» (Пермь)

Постоянно меняющееся законодательство, арендные ставки, налоги, сертификация:

«Вчера вот мне звонок из Департамента имущественных отношений поступил, значит они подняли мне арендную плату еще раз. За 2015-2016 года они подняли плату в 6 раз. Это касается арендной платы по сельхозземле. Арендную плату в городе Тюмени в 2 раза подняли, значит, не считая прочих там дел, и не считая того, что все время идет сверхрегламентация: дополнительных отчетов там Росстат и другие; несмотря на то. Что там упрощенная система, значит, ничего упрощенного там уже нет. Поэтому при таких вот раскладах, мы в задумчивости. Стоит ли работать, потому что работать никакого стимула нет, заработать на сельском хозяйстве практически невозможно» (Тюмень)

Большое число бюрократических преград:

«У меня самая большая проблема – это перерегистрация в собственности с украинского законодательства на российское. И вот здесь, конечно, всевозможные подводные камни, хотя, честно говоря, это те камни, о которых я даже не предполагала, даже не думала, поскольку предприятие чистое, нормальное, хорошее» (Севастополь)

Коррупция на местах:

«…Выясняется, что существует множество законов, по которым мы этой поддержкой пользоваться не можем. Т.е. беря грант, мне необходимо подкупить пожарников, трудовиков, застраховаться и т.д.» (Саратов)

«Куда деньги идут, под какие проекты, вот здесь, как мне кажется необходимо присутствие муниципалитета или выход на областное правительство. Нужно пробовать разобраться, кому выдают операторы и на каких условиях. Теперь, есть областной фонд микрокредитования, там должна быть процедура упрощена, а не так, что месяц тебя там будут рассматривать потом тебе там говорят «нет». Вот это то, на что мы можем отсюда, снизу, влиять. А говорить вот товарищу Грефу или другие владельцы банков, вы давайте, нам тут завод строить надо или еще что-то. Вы понимаете они живут другими интересами» (Новосибирск)

«В первую очередь я сталкивался с коррупцией, особенно со всем, что связано с торгами государственными, особенно сейчас. Я думал, что все будут рады и счастливы, вот у меня есть два аукциона, раньше я только слышал о подобном, а сейчас я на себе ощущаю. Я думал, что ЖКХ Краснооктябрьского района и городская администрация будут счастливы, что выиграл свой местный производитель, а оказывается нет, они огорчились, как я потом понял. И я уже 2 месяца не могу за свои собственные изделия подписать документы и получить деньги» (Волгоград)

Недостаточная компетентность сотрудников регулирующих государственных органов, в связи с которой создаются проблемы у предпринимателей:

«Когда вы приходите в какие-то органы, чтобы вам разъяснили, там, конкретно в налоговую или еще куда-то, в УФМС, они сами этого понять не могут. Они говорят: Напишите вышестоящим, пожалуйста. Мы не можем ответить на вашу ситуацию». Т.е. вот незнание на месте вот этого участка, и требование, при этом, штрафы вот эти необоснованные, миллионы за то, что ты где-то не уверен – тоже непонятно» (Санкт-Петербург)

«В конце прошлого года передо мной была поставлена задача создать с нуля общество в форме акционерного общества. И я прошел все круги ада, посмотрел все стадии на себе. Знаете, с чем я столкнулся? Мы говорим о финансовой грамотности, а я столкнулся с полной юридической безграмотностью. Началось с нотариуса, который от меня требовал то, что у меня вызывало такие сомнения, что это вообще необходимо предоставлять. Потом, когда принесли документы в налоговую, налоговая долго отказывалась принимать документы. Потому что если берем акционерное общество … налоговая требовала, чтобы я в Уставе прописал, что общество называется ПАО, хотя в ГК это у нас нигде не прописано. Пока я не вышел на руководителя, и он не признал, что это требование неправомерно. Потом началось с банком. Расчетный счет открывался три месяца. Проверялась куча информации, она дозапрашивалась, не получалось ответа и т. д.» (Краснодар)

Проблемы финансирования.Привлечение финансирование в новой проект становится практически неразрешимой задачей, даже для действующего успешного бизнеса процесс остается очень сложным:

«Я как член Опоры России, я была и первым заместителем в какое-то время, мне много приходилось встречаться с предпринимателями, потому что очень много проблем. Но проблема кредитования — это огромнейшая проблема, которую вот сегодня все озвучивали, фактически развивать бизнес мы уже не можем» (Нижний Новгород)

«Но вот на начальном этапе развития получить кредит без залога для юридического лица – это я не знаю, что это такое, это нужно кем быть. Я в несколько банков ездил, везде же надо заполнить вот столечко, то есть кипы бумаг, документов и соответственно по ключевым мы сразу не проходим. И мы вот как-то пытались, пытались, ну кое-как выкарабкались, на самом деле было очень тяжело три года и все-таки мы выкарабкались. Хотя много было моментов, когда опускаешь руки, не знаешь, что дальше делать» (Алтай)

«Мы расширяемся, мы строим завод и нам необходимо наше оборудование. Нам нужны средства, нам нужны деньги, и мы не можем их нигде взять. Мы вынуждены их брать из своих оборотных средств. У нас сегодня работает 25 человек, а должно работать 50-100, а мы не можем этого себе позволить» (Новосибирск)

Также предприниматели много говорят о сложностях в работе по государственным контрактам, связанных с необходимостью обеспечения контракта, длительными отсрочками платежей, сложностях со сдачей заказов и т.п. Созданные законодательством барьеры практически сводят к нулю прибыль от таких контрактов для небольшого бизнеса:

«У нас есть два направления, одно из которых В2В, как я говорил, там мы пытались войти в 44-ФЗ, но там такие цены дают, что у нас это себестоимость, и мы ничего от этого не выигрываем. Мы выбрали один заказ в Ульяновской области, сделали в «минус» и больше мы не стали заниматься подобным. Мы просто ошиблись с расчетами. Вот работали с администрацией в прошлом году, ставили стелу огромную. Губернатор озадачил всю область поставить стелу, всё хорошо, единственное, что проект условный, цифра абстрактная, проект стоит миллион, нужно его сделать за свои деньги, а потом, через 40 дней, тебе оплатят, вот это не очень удобно. Проект есть, есть потенциал, нужно вырвать 500 тысяч и 40 дней ждать» (Волгоград)

«Я сам был одним из руководителей государственных закупочных комитетов. Глядим друг на друга. Мы давно друг друга знаем. Говорю: «Ну вот так. Как так-то получается? Почему нельзя принять? » Он говорит: «Это ты мне объясняешь? У меня работа, которая стоит у них сейчас по тех. соединению стоит, например, 50 000. Я в документацию на эту работу должен затратить 300 000…» (Челябинск)

Сходные проблемы отмечают и предприниматели, работающие с сетевым крупным бизнесом:

«На сегодняшний день сетевые компании укрупняют портфель. Рамочные договора заключаются на год с компаниями, получившим оборот за последний год не менее 60 миллионов. Не каждое предприятие микро, да и малое, не может себе позволить такой оборот. Так у нас, за прошедший год – 20 миллионов. Мы автоматически выпадаем из ряда процедур конкурса. Соответственно, не имеем возможности получить какую-то работу. Те же самые отсрочки по платежам – 60 и 90 дней. Вот. И вообще снижение стоимостной составляющей на рынке, особенно от крупных монопольных компаний, которые диктуют свои условия и выставляют на конкурс свои заниженные тарифы. Вот. Выигрывают компании зачастую недобросовестные и выполняют с низким качеством свою работу» (Челябинск)

«Дело в том, что нам невозможно не брать кредиты, мы работаем с нефтяниками, и у них идет постоплата, период очень длинный. Если в Нефтеюганске мы работаем давным-давно с районной Юганскнефтегаз и у нас уже как бы договор на тридцатидневную отсрочку платеж, то местные тюменские нефтяники – отсрочка на 60 и 90 дней» (Тюмень)

Недостаточный уровень знаний предпринимателей, особенно в финансовой сфере. Многие участники исследования отмечают не только необходимость обучения основам финансовой грамотности и бизнес-планирования на уровне ВУЗов, но и включение данных дисциплин в общеобразовательную программу. Многие действующие предприниматели занимаются самообразованием:

«Финансовая грамотность начинается с семьи. Но потом переходит для тех, кому это интересно, в науку. Нет у нас, в школе не обучают финансовой грамотности. Люди идут там в «шляпо-банк», выстраивают там что-то еще, потому что не могут ту зарплату потянуть. Соответственно, это не потому что они мало получают, хотя мы можем тоже долго дискутировать по этому вопросу. Проблема в том, что они не знают, как это можно потратить. Где найти дешевле, стоит ли вообще это брать. Т.е. люди не задумываются. А почему? Потому что не научили. Идут как по течению» (Челябинск)

«Мы сейчас общаемся очень много с другими компаниями, и они спрашивают маркетинговые исследования по каким-то своим направлениям. С точки зрения бизнеса, ты создал бизнес, и ты и должен изучать рынок. А не ждать от государства, чем мне заниматься и - как и что делать» (Новосибирск)

«У меня в данный момент нет бухгалтера. Приходится самой изучать законы методом проб и ошибок. Даже касаясь вопросов пенсионного отчисления, есть законы, по которым соц.проекты не должны платить отчисления или быть на льготных ставках, но не все органы об этом знают» (Мытищи)

Недостаточный уровень развития рыночной экономики в стране в целом: нелегальные конкуренты, недобросовестные поставщики, особенно в сфере транспорта:

«Это отсутствие контроля соответствующих органов за нелегалами, которые в свою очередь сбивают цены. И, соответственно, получается, что водители, которые платят налоги и добросовестно выполняют все нормы, они вынуждены также работать по местным ценам. Соответственно это сказывается на качестве услуги» (Севастополь)

«В том числе и у потребителей тоже, потому что не каждый далеко потребитель в случае опять же с автоперевозками осознает всю ответственность, выбирая ставку за перевозку. То есть кто-то готов, выражаясь по-русски, расплачиваться наличными и не заботится, застрахован ли транспорт. То есть это низко квалифицированная перевозка, что называется, наобум. И не задумывается, прежде всего, сам потребитель, что будет, если, не дай бог, там ДТП или хищение» (Алтай)

Кадровые проблемы (особенно в отдаленных регионах и в высокотехнологичных отраслях)

«Проблемы сотрудников конечно. Наверное, не всегда понимание для чего ты сюда пришел, и что ты здесь делаешь. Наверное, какие-то личные цели преследуем, потом начинаем разбегаться в разные стороны … Штат. Когда дойдет до людей, что есть профессионалы на рынке, а есть просто люди-одиночки» (Алтай)

«Но основная у нас проблема - это с сотрудниками. Мы такая, достаточно специфическая сфера. Т.е. мы не занимаемся всем попало, мы занимаемся четкими продуктами. И для нашей сферы должны быть высококвалифицированные программисты, которых, к сожалению, очень мало» (Челябинск)

«Мы, как компания, которая занимается оценкой персонала, подразумевает завышенные требования к своему персоналу, возможно, большие, чем на рынке. Требования к персоналу высокие, т.к. проект наукоемкий, у нас проблема найти подходящие кадры. Вплоть до того, что некоторые кадры, которые сейчас в рамках проекта, находятся не в России, потому что кадры нужной компетенции здесь, в России, мы не смогли найти» (Москва)

Таким образом, представители малого и среднего бизнеса в России сталкиваются с большим числом трудностей, многие из которых являются институционально обусловленными и зависят от государственной политики по отношению к предпринимательству и общей несформированностью рыночной экономики. Экономика России все еще не является ориентированной на развитие МСП, что существенно тормозит ее рост.

 

3.2.2 Проблемы финансированияМСП

Проблема финансирования является основной для большинства участников исследования. С данной проблемой большинство предпринимателей сталкиваются еще на нулевом этапе работы – для открытия своего дела обычно нужны финансовые ресурсы, стартовый капитал. Далее описаны основные пути поиска источников финансирования.

 

3.2.2.1 Поиск источников финансирования

Источники финансирования являются основополагающей проблемой для начинающего предпринимателя на старте бизнеса. Необходимость поиска стартового капитала является барьером для многих потенциальных предпринимателей, и только часть из них все же преодолевают данную ступень.

На следующих стадиях развития бизнеса, привлечение финансирования проходит по проверенной схеме, обычно используются источники, из которых формировался первоначальный капитал, и только в случае их недоступности, предприниматели начинают пробовать новые пути.

«Вот я на расчетно-кассовом обслуживании в Сбербанке с 91 года. Ни разу они мне овердрафт не выдали. Простой овердрафт. Не выдали. Потому что маленькая есть галочка, у меня автономная некоммерческая организация. … И вот мне приходится как физ. лицо брать на себя кредиты и кредитоваться, чтобы закрыть кассовые разрывы в компании» (Новосибирск)

«Но в качестве интереса и для своего опыта мы сейчас взяли финансирование у ФРИИ акселератора» (Москва)

Особняком здесь стоят предприятия сферы интеллектуальных услуг – основным для таких компаний является человеческий капитал, открытие такого бизнеса, по словам владельцев, не требует больших финансовых вложений:

«Нам не нужны основные средства и многое другое, что необходимо производству, достаточно офисных принадлежностей. Поэтому не было проблем с открытием, и стартовый капитал был не нужен. Никакими финансовыми продуктами я не пользовалась. На данный момент нет даже офиса, т.к. клиенты зачастую удалены и общение с ними происходит посредством интернет-ресурсов или непосредственного выезда на клиентскую территорию» (Саратов)

Однако средства для развития бизнеса подобным компаниям получить еще сложнее, чем остальным:

«У нас же вообще нематериальные активы, у нас активы наши знания, наша интеллектуальная собственность, которую в залог не сдашь никуда. Ни ИП, ни ООО никаких. Поэтому мы так очень медленно, медленно растем, растем только своими силами» (Алтай)

Стоит отметить, что почти все успешные предприниматели говорят о необходимости неформальных контактов, связей. Кому-то такие контакты помогли найти первоначальное финансирование, другим – получить государственные субсидии или гранты:

«Мы работаем за счет своих оборотных средств, это раз, за счет своих личных связей, это два» (Тюмень)

«То есть здесь все предприятия новые. Единственное, что естественно, что сотрудники банковских учреждений, к счастью, остались здесь. Да, вывески поменялись, но все контакты какие были, такие и остались. Были наработаны, как управляющий сидел, только он, грубо говоря, в другой банк перешел, и все нормально» (Крым)

«У нас ситуация немножко другая. У нас организация некоммерческая. Первое с чем мы столкнулись, когда мы обратились в банк за кредитом, нам изначально отказали, потому что основной вид деятельности – это образование и для них это вообще непонятно, для тех девушек в банке, которые там сидят и принимают документы… - нет уставного капитала и т.д. Пришлось уже искать выходы на людей – начальников тех банков, где кредитуемся, которые по знакомству, так сказать, как бывает часто у нас. Так, мы смогли взять кредиты на помещения» (Казань)

Важность данного ресурса в России пока остается на очень высоком уровне, даже имея знания и опыт, но не имея «нужных контактов», создать успешный бизнес-проект очень сложно, поскольку излишняя регламентированность процессов регулирования предпринимательства всегда дает шанс отказать «ненужному» претенденту и способствовать «нужному», дать правильный совет:

«В начале прошлого года меня попросили руководители небольшой компании, которая входит в нашу группу компаний, помочь получить деньги в МСП Банке. Это то место, где малые и средние предприниматели должны получать деньги. Благо, я знаком с руководством, у нас многолетние отношения. И когда я разговаривал с одним из руководителей, он сказал, что не даст денег, т.к. не хочет где-нибудь через полгода – год описывать мою квартиру» (Москва)

 

3.2.2.2 Отсутствие необходимых знаний и информации

В целом, проблема отсутствия необходимых знаний не является самой острой для участников исследования. Все опрошенные предприниматели отмечают высокую доступность знаний в настоящий момент для всех желающих их получить, особенно в столичных городах:

«Сейчас, если мы являемся активными пользователями интернета, то недостатка в информации нет. Вопрос в другом. Насколько тот контент, на который ты идешь, или платишь деньги, или подписываешься, будет качественным. Потому что, как правильно сказал коллега: «Прочитал две книги MBA и пошел». Научились красиво делать рекламу, маркетинг, организовывать мероприятие в ФБ, но когда приходишь на мероприятие, контент, к сожалению, нулевой» (Москва)

Проблему нехватки знаний чаще отмечают молодые предприниматели и предприниматели в регионах:

«Да, я сама веду бухгалтерию. Знаний мне не хватает, потому что я никогда не работала бухгалтером. То есть это все самой. Пятнадцать раз сбегать в налоговую, пятнадцать раз задать вопрос. Получив ответ, пятнадцать раз почитать в интернете, и потом приехать в налоговую с выпиской и говорить о том, что патент по моему ОКВЭДу должен быть с нулевой ставкой. На что получить ответ: «Откуда Вы это взяли? ». Показать бумажку. Доказать, что я не верблюд, извините» (Мытищи)

Данную проблему с недостатком знаний по финансовым услугам небольшие предприятия обычно решают с помощью аутсорсинга:

«Когда я руководитель бизнеса, но не обладаю финансовой грамотностью, но умею считать деньги в своем кошельке, для того, чтобы начать развиваться, мне придется скорее всего, обратиться к услугам специалиста. Все-таки, наверное. Банковский консультант, в первую очередь, который есть сегодня. Ну, может быть лизингового консультанта. Может быть какого-то еще. Но самому познавать целую науку, я считаю нецелесообразным. Это то же самое, что я бы стал познавать программирование на языке С++ или на Jawa. Зачем? Мне это не надо. У меня есть специалист» (Челябинск)

«Аутсорсинг, например, у меня бухгалтер на аутсорсинге. Штатного нет и мы пользуемся услугами. Представляем все данные по оборотам. И она представляет мне налоги» (Уфа)

Часть предпринимателей отмечают несоответствие получаемых теоретических знаний реальному бизнес процессу в России, разрыв между теорией и практикой:

«Я думаю, большинство из нас сталкивались не столько с отсутствием информации, сколько с ее несоответствием, то есть любой из банков, мы причем, говорим уверенно про первую десятку по величине собственного капитала, начиная от Сбербанка, рекламируя и презентуя продукт заявляют одни параметры, по факту, каждый из нас думаю согласится, когда доходит до сути вопроса, когда начинается уже на стадии согласования продукта, на стадии его запуска, условия меняются» (Алтай)

Кроме того, в условиях российской специфики, предпринимателям приходится прибегать к различным методам сохранения доходности (регистрация нескольких юридических лиц, двойная бухгалтерия, «серая» зарплата и т.п.), что также требует специфических знаний, которые невозможно получить из книг:

«Конечно, можно так загреметь и лишиться всего, но все равно некоторые закрывают глаза и в омут с головой. Всё потому, что доход маленький, а выживать хочется, вот и идут на хитрости» (Пермь)

⇐ Предыдущая123Следующая ⇒

Поделиться: