Тема 1. Лидерство, лидер, власть: понятие, основы и источники

Основные понятия и подходы

В английском языке, на котором написано подавляющее большинство мировых работ по менеджменту, нашим терминам « лидер » и « руководитель » соответствует один – « leader ». Во всех переводных работах используются оба русских термина, но специально оговаривается, что они, по сути – синонимы, а различное употребление в разных контекстах скорее – дань традиции.

В ряде российских работ по психологии и управлению вводится такое разделение: официальный, назначенный начальник называется руководителем или менеджером, а неформальный, выдвинутый спонтанно, обладающий способностью вести за собой – лидером.

Что касается лидерства, то в западной практике очень часто выделяют 4 функции менеджера, соотносимые с основными функциями управления как такового: планирование, организация, лидерство (руководство) и контроль.

На наш взгляд, жесткое разделение понятий «руководитель» и «лидер», а также рассмотрение лидерства как частного случая управления является искусственным и несущественным, уходящим в область вкусовых споров.

Не вдаваясь в аргументацию, условимся использовать здесь единое понятие – лидер, поскольку оно шире, рассматривая при этом руководителя как частный случай лидера (ср.: руководитель=формальный лидер, менеджер).

Под лидерством сейчас понимают процесс, с помощью которого одно лицо оказывает определенное влияние на членов группы или организации, направляя их усилия на достижение организационных или групповых целей.

В этом определении в большей степени отражен менеджерский подход [1] к феномену лидерства, в нем объединено два его аспекта, о которых упоминалось во введении: аспект формального руководства (управления) и аспект неформального влияния на людей.

Действительно, формальное управление – это процесс, в результате которого управляемые работники выполняют сформулированные определенным образом поручения (в приказах и распоряжениях или через правила, инструкции и т.п.) и решают задачи, обусловленные системой целей организации. Неформальное же воздействие на людей обусловлено другими факторами.

Те же две стороны лидерства отражены в ситуационном (группо-динамическом) подходе. С этой точки зрения лидерство – это продукт сложившейся в группе ситуации и характеристика основного вектора управления. Одни ситуации требуют лидера, ориентированного на цель, другие – на людей. Т.е. в одном случае необходимо целеориентированное лидерство, в другом – человекоориентированное. Но и в том, и в другом случае присутствует как формальный, так и неформальный аспект лидерства.

Еще один подход к проблеме лидерства – коммуникационный. Увеличение объема и масштабов организационных групп и самих организаций влечет за собой снижение уровня общения членов группы между собой. Но информация нуждается в передаче, обработке, обобщении т т.д. Со временем в группе образуются точки, к которым стекается информация и на которые замыкаются основные коммуникационные каналы (см. об организационной коммуникации в предыдущей теме), и появляется особая роль коммуникационного узла – лидера. То есть лидерство, с этой точки зрения – это процесс, при котором образуются коммуникационные узлы и влияние и управление осуществляется благодаря манипулированию информационными потоками (сравните с известным высказыванием: «Властвует тот, кто обладает информацией»).

С поведенческой же точки зрения лидерство – это совокупность отношений доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе (организации).

Обобщая сказанное, мы выходим на трактовку понятия «лидер» как движителя и результат процесса лидерства, как лицо, которое находится в центре системы отношений коммуникаций, доминирования и подчинения и роль которого во многом определяется ситуациями, складывающимися внутри и вокруг группы или организации.

Таким образом, лидер – это член группы, который в значимых для нее ситуациях способен оказывать существенное влияние на поведение остальных членов группы.

Влияние и власть

Любой подход к процессу лидерства, а также к понятию лидера предполагает, что лидерство имеет в своей основе еще один важный процесс, который называется влияние. Под ним в современной психологии управления понимается процесс и результат изменения одним человеком поведения другого человека в ходе взаимодействия с ним.

А главный источник влияния, позволяющий одному человеку воздействовать на поведение других, – это власть, под которой подразумевают способность или возможность оказывать определяющее воздействие (влияние) на поведение людей.

Природа власти интересовала людей со времени осознания человека самим собой, со времени возникновения групп, общностей и т.д. Множество мыслителей посвятили свои труды проблеме власти, которая имеет ныне множество аспектов: от философского до технологического.

Мы здесь отметим лишь следующее. В механистической модели организации (веберовская бюрократия) предполагалось, что власть есть функция формального разделения компетенций, то есть обладание формальными полномочиями как бы автоматически наделяет людей властью. Современные модели организации – адаптивные, органические, постмодернистские – включают в эту простую схему людей и их отношения. В современной организации практически никто не будет подчиняться приказу лишь потому, что это приказ начальника.

Если в бюрократической модели зависимость «начальник-подчиненный» односторонняя (вспомните известную присказку: «Я начальник – ты дурак, ты начальник – я дурак»), то сейчас очевидно, что руководитель в не меньшей мере зависим от окружения, чем окружение от него. Под окружением в данном случае понимаются не только непосредственные подчиненные, но вся совокупность факторов внешней среды – клиенты, заказчики, потребители, поставщики, конкуренты, властные органы и т.д.

Это, пожалуй, один из наиболее революционных мировоззренческих сдвигов в современной управленческой науке, начиная с появления «школы человеческих отношений».

Важнейшая проблема, которая в связи с этим возникла – это проблема эффективного использования руководителем механизмов и инструментов лидерства, т.е. влияния и власти. Руководитель, не владеющий спектром современных методов влияния и средств реализации власти и не использующий их в своей работе, обречен, по меньшей мере, на снисходительность и сожаление своих подчиненных.

На основе разнообразных исследований выделено 6 основных типов власти. Рассмотрим их, давая краткую характеристику с точки зрения способов влияния, и не затрагивая их преимущества и недостатки.

Принудительная власть. Влияние осуществляется через страх, через угрозу базисным потребностям (безопасности или защищенности) и т.д. Страх увольнения, резкого снижения вознаграждения или лишения премии, понижения в должности, потери уважения и т.п. – таков спектр средств, используемых при реализации данного типа власти.

Поощряющая власть. Влияние осуществляется через положительное подкрепление и вознаграждения с целью добиться от подчиненных желательного поведения. Обещание вознаграждения в различных видах – вполне эффективный инструмент влияния. В современных организациях к средствам реализации такого типа власти относится не только банальное обещание премии, но и карьерное планирование, пенсионные системы, прогрессивные системы оплаты труда и т.д.

Экспертная власть. Влияние обусловлено знанием определенной сферы или наличием качеств и умений, которые необходимы организации или другим людям. Подчиненные верят, что руководитель более компетентен, и поэтому полагаются на него. Руководитель, добиваясь такой власти, осознанно или нет, подчеркивает свои достижения и успехи, замалчивая или затушевывая провалы и недостатки. И чем более явны достижения и роль руководителя в них, тем большей властью обладает руководитель-эксперт.

Институциональная (законная, легальная, традиционная, бюрократическая) власть. Основной инструмент влияния – традиции и полномочия. Это, пожалуй, самый распространенный тип власти в формальных организациях. Традиции и полномочия основываются на нормах культуры, которые формировались и шлифовались много лет. Именно по этой причине говорят о японской, американской, европейской, русской моделях менеджмента. Действительно, для каждой из этих моделей характерны свои традиционные способы влияния и реализации власти, которые могут показаться представителям других культур даже дикими. Основа такой власти то, что подчиненный реагирует не на человека, а на должность, и деперсонализация – важнейшее преимущество такой власти.

Харизматическая власть. Главный инструмент влияния – сила личных качеств лидера. Разумеется, тот, кто хочет реализовать такой тип власти, должен быть харизматической личностью: быть энергичным; хорошо, представительно выглядящим; обладать независимым и сильным характером; быть великолепным оратором; достойно и уверенно держаться; воспринимать восхищенное отношение к себе как должное и обращать его на людей.

Политическая власть. Влияние осуществляется в основном через убеждение и привлечение к управлению. Подчиненным четко объясняют, как работает организация, как она строится и управляется, каковы ее цели и позиция во внешнем окружении и т.п. Тем самым уже обеспечивается определенное понимание механизмов управления и определенное участие (на начальных порах – иллюзия участия). Теми, кто причастен к принятию даже самых маленьких решений, управлять в какой-то степени легче. Важно четко осознавать меру привлечения и меру убеждения.

Тема 2. Типы лидерства

В западной психологии менеджмента примерно до середины 60-х годов была популярна ситуационная теория лидерства (Ф. Фидлер и др.), в рамках которой считалось, что лидер – это продукт конкретной ситуации, сложившейся в группе. Если ситуация неблагоприятна для организации, то больших успехов добьется человек, ориентированный на решение задачи; если ситуация благоприятна – ориентированный на людей (см. далее ситуативное и универсальное, частично – эмоциональное, деловое лидерство).

Другая концепция – лидерских ролей (Р. Бейлс), строится на том, что лидерство – это принятие особой роли. В ее рамках выделяются 2 роли: профессионал - решатель задач и «социально-эмоциональный специалист», решающий проблемы человеческих отношений (см. далее формальное и неформальное, деловое и эмоциональное лидерство).

В нашем рассмотрении типов лидерства представлена так называемая синтетическая концепция лидерства, которая стала популярной, начиная с 70-х годов и которая объединяет в себе ряд аспектов ситуативной теории и теории ролей. Поэтому в типологии лидерства отражены как ролевые аспекты, так и ситуационные. В наиболее общем виде типология лидерства представлена на рис. 1, далее дается краткая характеристика каждого их типов.

По способу выдвижения

Формальное лидерство. Как уже было отмечено выше, формальный лидер – это руководитель, назначенный официально. Лидерство (руководство) осуществляется на основе определенных, данных законом, прав и полномочий, формальный лидер-руководитель полномочен представлять свою группу (организацию) вне ее и решать вопросы, связанные с межгрупповыми (межорганизационными) отношениями. И, наконец, формальный лидер несет ответственность за состояние дел в группе и результаты ее деятельности.

 

 

Рис. 1. Типы лидерства

 

Неформальное лидерство. Неформальный лидер выдвигается не официально, а благодаря определенным образом складывающимся обстоятельствам. Основные ситуации, порождающие неформальных лидеров:

- ситуации, требующие убеждения, просьб и обращения к совести;

- ситуации, требующие внимания, выражения мнения, обобщающего достаточный опыт, актуальный для группы или организации;

- ситуации, требующие принятия на себя ответственности, не предусмотренной формальным регламентом руководителя;

- ситуации, требующие внимания к эмоциям и чувствам человека.

К другим характеристикам неформального лидерства относятся следующие: оно ограничено в основном рамками внутригрупповых отношений, в нем нет системы установленных санкций и властных полномочий, власть и влияние в большей степени харизматические и эмоционально-ситуативные.

По содержанию деятельности

Вдохновление как тип лидерства предполагает, что руководство опирается на призывы, убеждение, просьбы проявить энтузиазм ради высоких целей и т.п. Такой тип иногда называют «идеологическим». Лидером-«идеологом» владеет идея, и он часто не может понять, почему люди не разделяют его вдохновения.

Лидерство- исполнение предполагает, что лидер очень часто берет на себя действия, которые с легкостью можно было бы поручить другим. Основа такого лидерства – личный пример.

По характеру деятельности

Универсальное лидерство. Лидер (руководство организацией) действует почти одинаково решительно и разумно в любой ситуации. Если в организации (с точки зрения характера управления) господствует данный тип лидерства, то сложные и неожиданные ситуации не вызывают у руководства паники, и процесс принятия решений так же рационален и спокоен, как и в рутинных ситуациях.

Ситуативное лидерство.На разные ситуации руководство реагирует по-разному (в смысле управленческих технологий и стиля). Этот тип характеризуется авральным подходом к событиям, когда лидер отбрасывает отработанные и установившиеся в организации методы управления и начинает бессистемно реагировать на внешние воздействия. Принимаются ситуативные, экстренные решения, способные, может быть, исправить негативную ситуацию, но имеющие при этом непредсказуемые последствия с точки зрения стратегии организации .

Ситуативный лидер также – это человек, способный, воспользовавшись ситуацией, повести за собой коллектив.

1234Следующая ⇒

Поделиться: