СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОДОВ

В ОФИСЕ АГЕНТСТВА

ПРИ РАБОТЕ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС

ПРОФАЙЛ АГЕНТА

Любой агент при входе в систему должен использовать определённый код. Это может быть стандартный код 0001АА, либо индивидуальный код, созданный для определённого агента, состоящий из 4-х цифр и 2-х букв.

Преимуществом индивидуального кода является то, что он предоставляет агенту большую безопасность при работе в системе (особенно, если агент пользуется паролем). Каждый агент может корректировать настройки своего кода, т.е. делать свою работу максимально подстроенную «под себя».

Индивидуальный код отражается в исторической части брони, он позволяет агенту создавать индивидуальную категорию в банке очередей, в следствии чего брони, созданные агентом сортируются в эту категорию.

Индивидуальный код позволяет также прослеживать отчёты о распечатанных билетах определённого агента (при использовании Центральной билетопечати или оформлении электронных билетов в офисе).

Каждый агент независимо от того, каким кодом он пользуется (универсальным или индивидуальным) имеет возможность просмотреть свой профайл, т.е. свою базу настроек.

Для этого необходимо набрать следующую команду ( Jump Go Display ):

JGD

Ответ системы (частичный экран):

*************** SIGN IDENTIFICATION ************** OFFICE - ALAKZ2745 SIGN - 0055 СС *************** SECURITY PROFILE ***************** LEV SECURITY LEVEL - NONE LOW LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT - 7 UPP UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT - 90 PAT ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS - 5 PWR PASSWORD REQUIRED INDICATOR - Y MUL MULTIPLE SIGNS ALLOWED - N ATO AUTO TIME OUT PERIOD - 600,OUT ADP AUTOMATIC DELETION PERIOD - NONE RSO REMOTE SIGN OUT INDICATOR - Y PAC PROHIBITED PRIMARY ACTION CODE - . . . . . USN USER NAME - MARUSYA UPC USER PHONE CONTACT - NONE *************** RIGHTS AND DUTIES ***************** DUT DUTY CODES - SU LSA LOCAL SECURITY ADMINISTRATOR - Y POF PASSWORD OFFICER - N RMO REMOTE OFFICE - Y PTI PRACTICE TRAINING INSTRUCTOR - N

Профайл агента состоит из нескольких разделов:

- Sign identification – код агента и офис, которому он принадлежит;

- Security Profile section – общие настройки безопасности агента;

- Rights and Duties – права и обязанности агента;

- Agent Preferences – предпочтения агента;

- Currencies – настройки валюты.

Наиболее важные поля профайла:

Поле	Описание	Возможные значения

Security profile

LEV

Security level – Уровень пользователя

1HD – helpdesk NONE - агент

LOW

Lower password change limit – срок в днях до истечения которого невозможно изменение пароля агента.

Количество дней От 1 - 255

UPP

Upper password change limit – пароль должен быть изменён до истечения этого срока.

Количество дней От 1 – 255

PAT

Allowed password attempts – количество попыток входа в систему с неверным паролем прежде, чем код агента будет заблокирован.

Количество попыток

PWR

Password required indicator – индикатор необходимости использования пароля при входе в систему.

Y или N

MUL

Multiple signs allowed – определяет, может ли агент быть вписан в несколько терминалов данного офиса одновременно.

Y или N

ADP

Automatic Deletion Period – определяет срок, по истечении которого код агента будет удалён из системы, если был не использован определённое время.

Количество дней От 1 – 255 NONE

PAC

Prohibited Primary Action Code – определяет первичные коды команд, запрещённых для данного агента. Например, Администратор может запретить определённому агенту использовать команду для Центральной билетопечати TTP (и все другие команды, начинающиеся с буквы Т)– тогда в данном поле необходимо внести Т.

До 36 знаков (буквы или цифры), разделённых запятой.

RE1 RE2 RE3

Day and time restriction – определяет дни и время, когда код агента может быть использован. 1=MON, 2=TUE, 3=WED, 4=THU, 5=FRI, 6=SAT, 7=SUN

Время начала и конца работы: дни Например: 0815,1845:12345 NONE

USN

User name – имя агента.

От 5 – 10 знаков

UPC

User phone contact - контактный телефон агента.

От 1 – 15 знаков

Rights and Duties

DUT

Duty code – тип доступа агента к системе.

AS, GS, PD, TR, RC, SU, PR, CE

LSA

Local Security Administrator – определяет, является ли агент Администратором в офисе. Использование пароля для Администратора является обязательным, поэтому в поле PWR – автоматически появляется Y.

Y или N

POF

Password officer – определяет, может ли агент делать переустановку паролей других агентов офиса (применяется при разблокировки кодов агентов).

Y или N

RMO

Remote office – определяет, может ли агент использовать свой код при вписывании в отдалённый офис.

Y или N

PTI

Practice Training Instructor – определяет, может ли агент создавать инструкторские брони в тренировочном режиме.

Y или N

RMT

Ticketing in remote office – определяет, может ли агент автоматически выписывать билеты (используя Центральную билетопечать) будучи вписанным в отдалённый офис. (Если в этом поле настроено Y, поле RMO тоже должно быть настроено на Y).

Y или N

PVM

Office Profile Maintenance – определяет, может ли агент просматривать или изменять профайл агентства PV.

N – нет доступа для просмотра R – доступ только для просмотра B – доступ для просмотра и изменения профайла

Preferences

LNG

Language preference – предпочитаемый язык работы

Двубуквенный код языка

QCT

Queue sortation category – персональная категория очереди агента.

Двух- или трёхзначный номер категории

TCM

Time control mode – определяет часовой режим (12 или 24-часовой режим).

12 или 24

DIS

Distance unit – единица измерения расстояния (мили или километры)

М – мили К – километры

DNI

DAN Display of non-IATA locations – если установлено Y, на экране DAN отражаются IATA и не IATA пункты.

Y или N

HST

HTL all availability status – если установлено Y, при вызове гостиничного экрана наличия мест опция / ST - ALL (вызов свободных и проданных номеров) используется по умолчанию.

Y или N

DSR

Default stock reference – это поле может быть использовано агентами, которые используют Центральную билетопечать в офисе. Если в офисе установлен только один принтер для Центральной билетопечати, то агенту достаточно будет набирать TTP без указания номера стока.

Тип стока. Например: DTA1

СОЗДАНИЕ НОВОГО КОДА

Многие настройки безопасности в системе контролируются Amadeus Security Administrator (ASA) - Центральным Администратором. Но, тем не менее, некоторые из них могут быть изменены внутри компании. Человек, которому позволяется выполнять эти действия, называется Local Security Administrator (LSA) – Администратор агентства.

LSA может создавать индивидуальные коды агентов для входа в систему, изменять пароли агентов, просматривать их профайлы и т.д.

При создании нового офиса автоматически создаются два кода 0000LS и 0001АА. Различие между этими двумя кодами в том, что 0000LS – код, который обладает правами LSA – правами Администратора агентства, а код 0001АА – является стандартным кодом агента.

Код 0000LS хранится в течение 28 дней с момента первого использования. Данный код позволяет создать любой дополнительный код и наделить его возможностями Администратора.

Шаги при использовании временного кода LSA :

1. Вход в систему, используя код LSA:

JI 0000 LS /SU

2. Создание нового кода с присвоением прав LSA:

JGA 1111AA /DUTA-SU /LSA-Y

Где: JGA – команда создания нового кода агента ( Jump Go Add )

1111АА – новый код

DUTA – SU – добавление к коду типа доступа агента к системе – Supervisor

LSA – Y - поле профайла (Local Security Administrator - Yes)

3. Добавив или создав код агента с правами LSA, при входе в систему в следующий раз потребуется пароль:

В этом случае в поле PASSWORD следует указать первоначальный пароль - AMADEUS1 (по умолчанию), а затем после слэша «/» внести свой новый пароль. Пароль может состоять из цифр или букв. Количество знаков от 5 до 8.

⇐ Предыдущая 38 39 40 41 42 434445 46 47 Следующая ⇒