Для какого канала восприятия свойственны вербальные средства: «ясно видно, что», «посмотрите на эту проблему», «поставьте рядом два факта», «можно очертить круг»:

 аудиального,

 визуального,

 кинестетического,

 внемодального

 

Для какого канала восприятия свойственны вербальные средства: «почувствуйте разницу», «ухватите суть», «нащупайте решение»:

 аудиального,

 визуального,

 кинестетического,

 внемодального

 

4. Для какого канала восприятия свойственны вербальные средства: «послушайте», «прислушайтесь», «факт говорит о»:

 аудиального,

 визуального,

 кинестетического,

 внемодального

 

5. Для какого канала восприятия свойственны вербальные средства: «понимаете», «проанализируйте», «осознайте»:

 аудиального,

 визуального,

 кинестетического,

 внемодального

 

ЗАДАНИЯ:

Предложите форму обращения:

 к традиционной аудитории –

 к внутреннеориентированной аудитории –

 к внешнеориентированной аудитории –

 

2. Составьте небольшое публичное выступление для традиционной аудитории на тему: Телекоммуникации: прошлое и настоящее.

3. Составьте небольшое публичное выступление для внутреннеориентированной аудитории на тему: Когнитивные науки – что это?

4. Составьте небольшое публичное выступление для внешнеориентированнной аудитории на тему: Как человек мыслит?

5. Составьте предполагаемый портрет аудитории, перед которой вы хотели бы выступить с темой: «Профессия - менеджер».

6. Используя фотографии оратора, определите какая у него «маска», выразительна ли его мимика.

ВОПРОСЫ:

1. Что такое публичное выступление?

2. Что такое композиция выступления?

3. Какие приемы удержания внимания аудитории вы знаете?

4. Какой канал восприятия сегодня актуален, в чем его эффективность?

5. Что нужно сказать в заключении выступления?

6. Каким должен быть успешный оратор?

7. Секреты успешной деловой презентации.

 

Основная литература:

1. Родченко И.Г. Владейте собой, чтобы владеть аудиторией: как преодолеть страх публичных выступлений// Этикет и протокол. 2004. № 3 (18).

2. Родченко И.Г. Лидера узнают по голосу// Бизнес и персонал. 2005. № 7 (55). С. 74-77

3. Савкова З.В. Русская интонация// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 2. История. 2006. Вып. 1. С. 83-88

4. Зарецкая, Е. Н. Деловое общение: В 2т. Т.1: учебник / Е.Н. Зарецкая. - М.: Дело, 2002. - 695с.

 

Дополнительная литература:

1. Сэмпсон, Э. Бизнес-презентация. Творческие идеи для блестящего выступления: пер. с англ. / Э. Сэмпсон. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс: Деловая культура, 2006. - 200с.

2.Граудина Л. К., Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415с.

3.Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения: учеб. пособие / А. С. Ковальчук. - 6-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 283с.

4.Деловое общение. Деловой этикет: учеб. пособие / авт.-сост. И.Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 430с.

Занятие 8. Жанры деловой риторики: деловая беседа

1. Деловая беседа: основные понятия

2. Отличие деловой беседы от фатического общения

3. Основные правила ведения деловой беседы

 

Деловое общение протекает в разных формах. Их разнообразие обусловлено многообразием задач, которые нужно решать в деловой сфере. Знание особенностей каждой из форм делового общения поможет Вам правильно организовать бизнес-процессы.

Формы деловых встреч: беседы и переговоры.

- Беседы предполагают только обмен взглядами, точками зрения, мнениями. Например, в ходе беседы стороны могут договориться о сотрудничестве и наметить последующие шаги.

- Переговоры призваны найти решение проблемы, представляющий взаимный интерес.

Деловая беседа – это:

- основная форма делового общения,

- деловой разговор заинтересованных лиц,

- устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями,

- форма установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению,

- форма убеждения партнера принять конкретные предложения,

- способ решения конфликта или спорной ситуации и т.д.

Важнейшие функции деловой беседы.

- взаимное общение сотрудников из одной деловой сферы;

- совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов;

- поддержание деловых контактов;

- контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;

- стимулирование деловой активности;

Беседы бывают:

Диалектические, их цель - достижение риторического согласия между говорящими.

Эристические, их цель - спор ради спора. (демагогия)

Софистические, их цель - сознательное введение собеседника в заблуждение, победа любой ценой.

Демагогия - намеренное извращение фактов, льстивые обещания, воздействие на чувства, инстинкты, сознание людей, разжигание страстей для достижения каких-либо, обычно политических, целей.

Приемы ведения софистической беседы имеют метафорические названия: «Подтасовка карт», «Приклеивание ярлыков», «Прием сверкающих

обобщений», «Убийство добротой». В деловых отношениях такие приемы используются с целью склонить оппонента в свою сторону. Знать о них – значит уметь правильно на них реагировать, в том числе, используя приемы искусства словесной атаки.

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться: