Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Модуль E1. Разработка и обоснование нового туристского маршрута
В соответствии с заданной темой конкурсанты разрабатывают новый уникальный туристский маршрут. Участники обосновывают концепцию и уникальность нового маршрута. В ходе разработки и презентации программы обслуживания по маршруту конкурсанты определяют географические районы, по которым пройдёт маршрут, оптимальное расположение мест показа и объектов посещения на маршруте и временных затрат по переезду, оптимальное использование на маршруте соответствующей инфраструктуры( средств размещения, предприятий питания и т.д), оптимальное построение схемы маршрута в соответствии с продолжительностью путешествия. Участники в ходе презентации туристского маршрута представляют информацию о рекомендованной цене туристского маршрута В процессе разработки нового уникального маршрута конкурсанты составляют карту-схему маршрута с указанием: пунктов остановок, ночевок, средств размещения, предприятий питания; перечня экскурсий, продолжительности путешествия и др. Участники обосновывают требования безопасности на маршруте. Объекты посещения и показа отбираются участниками с учетом их мотивированного включения в маршрут. При условии соответствия общей концепции и идее маршрута конкурсантами предлагается уникальная интерактивная программа, элементы которой демонстрируются в ходе презентации программы туристского маршрута. Конкурсанты оформляют и сдают экспертам технологическую карту маршрута (с указанием маршрута путешествия, протяженности маршрута, продолжительности путешествия, рекомендуемого числа туристов в группе, программы обслуживания туристов по маршруту по дням с таймингом, описанием маршрута). Конкурсанты готовят презентацию своего продукта, демонстрируя: креативность и оригинальность программы нового туристского маршрута; культуру речи, смысловое единство и логику выступления; умение продуктивно использовать выделенное время для презентации; навыки работы в PowerPoint.
Критерии оценки Схема выставления оценки является основным инструментом соревнований WSR, определяя соответствие оценки Конкурсного задания и WSSS. Она предназначена для распределения баллов по каждому оцениваемому аспекту, который может относиться только к одному модулю WSSS. Отражая весовые коэффициенты, указанные в WSSS Схема выставления оценок устанавливает параметры разработки Конкурсного задания. Оценка на соревнованиях по компетенции «Туризм» попадает в одну из двух категорий: измерение и судейское решение. Для обеих категорий оценки использование точных эталонов для сравнения, по которым оценивается каждый аспект, является существенным для гарантии качества. Общее количество баллов задания/модуля по всем критериям оценки составляет 100 МНЕНИЕ СУДЕЙ (СУДЕЙСКАЯ ОЦЕНКА) При принятии решения используется шкала 0–3. Для четкого и последовательного применения шкалы судейское решение должно приниматься с учетом: · эталонов для сравнения (критериев) для подробного руководства по каждому аспекту · шкалы 0–3, где: § 0: исполнение не соответствует отраслевому стандарту; § 1: исполнение соответствует отраслевому стандарту; § 2: исполнение соответствует отраслевому стандарту и в некоторых отношениях превосходит его; § 3: исполнение полностью превосходит отраслевой стандарт и оценивается как отличное Каждый аспект оценивают три эксперта, каждый эксперт должен произвести оценку, после чего происходит сравнение выставленных оценок. В случае расхождения оценок экспертов более чем на 1 балл, экспертам необходимо вынести оценку данного аспекта на обсуждение и устранить расхождение. ИЗМЕРИМАЯ ОЦЕНКА Оценка каждого аспекта осуществляется тремя экспертами. Если не указано иное, будет присуждена только максимальная оценка или ноль баллов. Если в рамках какого-либо аспекта возможно присуждение оценок ниже максимальной, это описывается в Схеме оценки с указанием измеримых параметров. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗМЕРИМЫХ И СУДЕЙСКИХ ОЦЕНОК Окончательное понимание по измеримым и судейским оценкам будет доступно, когда утверждена Схема оценки и Конкурсное задание. В данном разделе определены критерии оценки и количество начисляемых баллов (мнение судей и измеримая оценка). Общее количество баллов задания/модуля по всем критериям оценки составляет 100. Таблица 2.
Модуль/Критерий |
Баллы | ||||||
Мнение судей | Измеримая | Всего | |||||
A | Оформление и обработка заказа клиента по подбору пакетного тура | 3 | 15 | 18 | |||
B | Специальное задание | 10 | 10 | ||||
C | Разработка программы тура по заказу клиента | 4 | 19 | 23 | |||
D | Технология продаж и продвижение турпродукта | 4 | 14 | 18 | |||
E | Разработка и обоснование нового туристского | 2 | 19 | 21 | |||
F | Специальное задание | 10 | 10 | ||||
Всего | 33 | 67 | 100 |
Приложения к заданию
1. Приложение 1.
ДЕТАЛИЗАЦИЯ КРИТЕРИЕВ ОЦЕНКИ ЧЕРЕЗ ПОКАЗАТЕЛИ
A1 Оформление и обработка заказа клиента по подбору пакетного тура
• Умение подбирать тур в соответствии с заданной ситуацией.
• Умение определять действующего туроператора, формирующего данное направление.
• Навыки по заполнению договора о реализации турпродукта.
• Умение представить памятку туристу на поездку по указанному направлению.
• Навыки по оформлению коммерческого предложения на поездку в соответствие с заявкой клиента.
• Навыки расчёта итоговой стоимости турпродукта.
• Навыки расчёта прибыли агентства в соответствии с базовой комиссией туроператора.
• Качество оформления программы обслуживания тура в соответствии с заданными параметрами.
• Навыки работы в PowerPoint, качество и полнота устного представления программы обслуживания тура.
• Умение продуктивно использовать выделенное время для презентации.
• Навыки успешной коммуникации и умения работать в команде.
С1 Разработка программы тура по заказу клиента
· Навыки разработки программы тура в соответствии с запросом клиентов
· Навыки формирования и разработки оптимальность выбранной схемы маршрута,
· Навыки оптимального подбора объектов размещения туристов на маршруте в соответствии с запросом клиентов
· Навыки оптимального подбора объектов питания туристов на маршруте в соответствии с запросом клиентов,
· Навыки оптимального подбора экскурсионных объектов на маршруте в соответствии с запросом клиентов.
· Навыки разработки экскурсионной программы с учетом запроса клиентов
· Навыки расчёта реальной стоимости/себестоимости турпродукта.
· Навыки работы в PowerPoint, качество и полнота устного представления программы обслуживания тура.
· Умение продуктивно использовать выделенное время для презентации.
· Навыки успешной коммуникации и умения работать в команде.
·
D 1 Технология продаж и продвижение турпродукта
• Навыки разработки плана-графика маркетинговых мероприятий по продвижению турпродукта.
• Умения обосновывать и навыки выбора оптимальных online и offline инструментов продвижения.
• Умения соотносить этапы реализации программы продвижения с бюджетом рекламной кампании.
• Навыки выявления основных конкурентных преимуществ турпродукта.
• Навыки описания продукта с точки зрения его основной идеи(миссии), уникальности и позиционирование продукта (основное отличие от конкурентов).
• Навыки определения основного ядра целевой аудитории.
• Навыки демонстрации ценовой и статусной характеристики турпродукта.
• Навыки работы в PowerPoint, качество и полнота устного представления программы продвижения турпродукта.
• Умение продуктивно использовать выделенное время для презентации.
• Навыки успешной коммуникации и умения работать в команде.
E 1 Разработка и обоснование нового туриcтского маршрута
· Навыки оптимального отбора географического региона(регионов) в соответствии с заявленной темой маршрута
· Навыки отбора мест посещения и объектов показа в соответствии с заданной темой.
· Логика и обоснование концепции нового маршрута.
· Навыки оформления технологической карты маршрута.
· Навыки разработки программы нового уникального туристского маршрута
· Навыки подбора и отбора объектов размещения и питания в соответствии с имеющейся инфраструктурой в соответствии с заявкой клиентов
· Навыки учеты требований безопасности на маршруте
· Умения логически мысли и обосновывать идею и концепцию нового маршрута.
· Умение дать характеристику целевой группы, для которой разработан маршрут.
· Умения и навыки составления карты-схемы маршрута.
· Умение обосновывать и навыки включения в маршрут основных и дополнительных экскурсионных объектов.
· Навыки разработки интерактивной составляющей на маршруте при условии соответствия общей концепции и идее маршрута.
· Навыки работы в PowerPoint, качество и полнота устного представления программы обслуживания тура.
· Умение продуктивно использовать выделенное время для презентации.
· Навыки успешной коммуникации и умения работать в команде.
· Умение демонстрировать элементы интерактивной программы
В1, F1 Специальное задание
• Умение оперативно реагировать на возникающие непредвиденные обстоятельства в профессиональной деятельности и способность конкурсанта креативно и оперативно решать возникающие задачи.
• Способность креативно подходить к решению творческих задач.
• Способность приводить доводы и обоснованные аргументы.
• Правильность устной речи, демонстрация навыков успешной коммуникации и публичной презентации.
• Умения работать в команде и стрессоустойчивость.
• Умения продуктивно использовать выделенное время для презентации.
• Способность участников отслеживать собственное движение в рамках Финала Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia).
Приложение 2 Шаблоны документов на рабочий стол участника
Приложение N 2
к приказу Минкультуры России
от 31 октября 2016 г. N 2386
Последнее изменение этой страницы: 2019-03-30; Просмотров: 290; Нарушение авторского права страницы