РЕЙТИНГ ПРИСУТСТВИЯ ГРУПП И ТЕМ, СВЯЗАННЫХ С МЧС РОССИИ,

РЕЙТИНГ ПРИСУТСТВИЯ ГРУПП И ТЕМ, СВЯЗАННЫХ С МЧС РОССИИ,

В КРУПНЕЙШИХ РОССИЙСКИХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. ВВЕДЕНИЕ………… ......................................................................................................................................................................... 2

 

1. Сеть «ВКОНТАКТЕ» ......................................................................................................................................................................... 4

 

Рейтинг групп сети «ВКОНТАКТЕ»...................................................................................................................................................4

      Рейтинг наиболее актуальных тем в сети «ВКОНТАКТЕ»...........................................................................................................10

Аналитическая записка по материалам сети «ВКОНТАКТЕ».......................................................................................................13

 

1. Сеть «ОДНОКЛАССНИКИ» .................................................................................................................................................. .... ....... 20

 

Рейтинг групп сети «ОДНОКЛАССНИКИ»......................................................................................................................................20

Рейтинг наиболее актуальных тем в сети «ОДНОКЛАССНИКИ» ...............................................................................................26

Аналитическая записка по материалам сети «ОДНОКЛАССНИКИ» ..........................................................................................28

 

1. Общие выводы по социальным сетям «ВКОНТАКТЕ» и «ОДНОКЛАССНИКИ» ........................................................................30

 

I. ВВЕДЕНИЕ

 

Социальные сети – это сообщества в Интернете, построенные на основе схожих интересов и/или деятельности.  Связь между участниками сообщества осуществляется посредством сервиса внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Наиболее крупные универсальные русскоязычные социальные сети -  «Вконтакте» (около 60 млн. участников) и «Одноклассники» (около 40 млн. участников). Они состоят из десятков миллионов персональных пользовательских страниц – аккаунтов. Владелец аккаунта может указывать на своей страничке краткую информацию о себе (дату рождения, школу, вуз, любимые занятия, текущий статус и др.). Пользователи социальной сети могут не только общаться между собой, но и объединяться в группы по интересам. Членство в группе позволяет участвовать в дискуссиях на заявленные темы, инициировать темы самостоятельно, размещать на странице группы фото-, аудио- и видеоматериалы. Различаются открытые и закрытые группы. Материалы, размещенные на страницах закрытых групп, могут просматривать только участники группы. Группы могут «дружить» между собой, однако членство в одной группе не дает права просматривать материалы закрытых групп-«друзей».

В рамках данного исследования нами были изучены материалы, опубликованные в указанных российских социальных сетях – «Вконтакте» и «Одноклассники». В ходе исследования обнаружено более 30 тематических групп в сети «Вконтакте» и около 30 групп в сети «Одноклассники», численность каждой из которых превышает 50 и достигает 12000 участников.  В условиях отсутствия в России специальных программ информационного аудита социальных сетей, характер и содержание дискуссий на интересующую нас тематику исследовались экспертно-аналитическим путем. Более того: в «Одноклассниках» поисковая система, позволяющая в принципе осуществлять поиск тематических групп, начала действовать только в апреле 2010 года. Таким образом, предлагаемое исследование проводится впервые и в дальнейшем требует совершенствования методик и инструментария.

Ниже приведены рейтинги групп и тем в сетях «Вконтакте» и «Одноклассники», связанные своей тематикой с МЧС России. Рейтинги сопровождаются аналитическими записками, в которых представлен обзор тематики дискуссий внутри групп, выводы и рекомендации.

 

II. Сеть «ВКОНТАКТЕ»

IV. ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО СОЦИАЛЬНЫМ СЕТЯМ «ВКОНТАКТЕ» И «ОДНОКЛАССНИКИ»

 

Констатации.

Перечень групп показывает, что сотрудники МЧС и учащиеся профильных вузов активно осваивают пространство социальных медиа и составляют подавляющее большинство участников дискуссий в профильных группах. Их численность на сегодня, пот экспертным оценкам, составляет 30-35 тысяч человек.

В то же время в большинстве открытых групп наблюдается тенденция снижения активности участников. Некоторые группы по тематике не обновлялись с прошлого года. Модераторы в ряде случаев впрямую обращаются к участникам с призывом повысить интернет-активность. В открытых группах прослеживается тенденция, когда, зарегистрировавшись, найдя своих старых знакомых и обменявшись с ними адресами электронной почты и номерами ICQ, обсудив с ними застарелые проблемы системы, которые по объективным причинам не решаются годами, участник группы понимает, что ему здесь уже больше нечего делать.

Воздействие тематических групп на моральный дух сотрудников МЧС имеет двоякий характер. С одной стороны, большинство сообщений, видео-, аудио- и фотоматериалов несут в себе заряд положительных эмоций, показывают искренний интерес спасателей и пожарных к своей работе, содействуют вовлечению в ряды МЧС новых сотрудников. С другой стороны, социальная сеть является проводником негативной информации о деятельности министерства, открывает простор для публикации непроверенных фактов и эмоциональной критики.

Использование социальных сетей в целях влияния на профильные аудитории носит ограниченный характер. Они неконкурентоспособны по сравнению с блогами, расположенными на платформах типа Живого Журнала, корпоративных сайтов или работающих в качестве самостоятельных ресурсов (сайтов), поскольку:

- доступны лишь для небольшой аудитории (контент российских социальных сетей не индексируется поисковыми системами);

- количество сообщений в рамках одной темы как правило не превышает 100, в то время как в блогах счет ведется на тысячи.

Тем не менее поисковая индексация контента крупнейших российских социальных сетей станет доступной в ближайшее время – 1-2 года, и тогда ситуация коренным образом изменится: из пространства межличностной переписки социальные сети превратятся в публичные информационные площадки.

Но и сейчас «Вконтакте» и «Одноклассники» чрезвычайно важны как поле для изучения настроений сотрудников МЧС: здесь они сконцентрированы в отличие от блогов, где сотрудники МЧС рассеяны в общем информационном пространстве.

Как свидетельствуют результаты анализа, 50% значимых групп в сети «Вконтакте» - закрытые. В сети «Одноклассники» закрытыми являются 80% групп. Это накладывает существенные ограничения на изучение настроений в социальных сетях.

      

Рекомендации.

1. Проводить регулярный мониторинг дискуссий в блогосфере и наиболее крупных тематических группах социальных сетей.

2. Создавать специальные аккаунты в социальных сетях с целью внедрения в закрытые группы и изучения их настроений.

3. Организовать на площадке МЧС России две встречи (круглых стола, конференции) руководителей Министерства:

- А) со значимыми модераторами и активными участниками групп – сотрудниками и студентами учебных заведений МЧС России (50-100 чел.). Итог встречи: разработка и принятие меморандума сотрудников МЧС России – участников социальных сетей об этике поведения в социальных медиа; создание в социальных сетях специальной группы для модераторов тематических групп, где они могли бы задавать актуальные вопросы представителям Министерства и получать на них ответы, доступные для просмотра другими участниками;

Б) с популярными блоггерами. Итог встречи: создание на одной из популярных блог-платформ специального аккаунта Министерства для блоггеров, где они могли бы задавать актуальные вопросы представителям Министерства и получать на них ответы, доступные для просмотра другими участниками.

Общие цели встреч:

- демонстрация осведомленности о деятельности участников социальных групп и блоггеров,

- построение доверительных отношений и завоевание лояльности участников социальных групп и блоггеров,

- создание механизмов обратной связи,

- предоставление дополнительной информации участникам социальных групп и блоггерам.

 

РЕЙТИНГ ПРИСУТСТВИЯ ГРУПП И ТЕМ, СВЯЗАННЫХ С МЧС РОССИИ,

12345Следующая ⇒

Поделиться: