Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Сферы проявления конфликта
Классификация конфликтов
Сферы проявления конфликта | Экономические | В основе лежат экономические противоречия | ||||||||
Идеологические | В основе лежат противоречия во взглядах | |||||||||
Социально-бытовые | В основе лежат противоречия социальной сферы | |||||||||
Семейно-бытовые | В основе лежат противоречия семейных отношений | |||||||||
2 |
Степень длительности и напряжен-ности конфликта | Бурные быстротекущие конфликты | Возникают на основании индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих | |||||||
Острые длительные конфликты | Возникают при наличии глубоких противоречий | |||||||||
Слабовыраженные и вялотекущие конфликты | Связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон | |||||||||
Слабовыраженные и быстротекущие | Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер | |||||||||
3 |
Субъекты конфликтного взаимодей- Ствия | Внутриличностные конфликты | Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности | |||||||
Межличностные конфликты | Субъектами конфликта выступают две личности | |||||||||
Конфликты «личность-группа» | Субъекты конфликта: с одной стороны личность, а с другой – группа (микрогруппа) | |||||||||
Межгрупповые конфликты | Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы | |||||||||
4 |
Социальные последствия | Конструктивные конфликты | В основе таких конфликтов лежат объективные противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы | |||||||
Деструктивные конфликты | В основе таких конфликтов, как правило, лежат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы | |||||||||
5 |
Предмет конфликта | Реалистичные (предметные) конфликты | Имеют четкий предмет | |||||||
Нереалистичные (беспредметные) конфликты | Не имеют предмета или имеющийся предмет не является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта |
Основные функции конфликтов
ПОЗИТИВНЫЕ | НЕГАТИВНЫЕ |
ü Движение вперед, стимулирующее изменения и развитие; ü Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами; ü Получение дополнительных сведений об оппонентах, анализ их возможностей; ü Формирование новых отношений, коррекция взаимодействия сторон; ü Создание необходимого уровня напряженности, стимулирующего творческую активность в коллективе; ü Групповая интеграция, рост сплоченности, солидарности группы при противоборстве с внешним врагом; ü Снятие синдрома покорности у подчиненных при обоснованном конфликте с руководителем | ü Увлечение конфликтной ситуацией в ущерб работе; ü Большое эмоциональное напряжение, возможные материальные затраты на участие в конфликте; ü Уменьшение степени сотрудничества между конфликтующими сторонами; ü Увольнение сотрудников, ухудшение социально-психологического климата в коллективе, снижение дисциплины; ü Независимость конфликта от исходных причин в случае его эскалации (устранение причин не прерывает конфликта); ü Сложное восстановление деловых отношений после конфликта; ü Представление «победителей» конфликта о «побежденных» как о врагах, убеждение в том, что «победа» важнее решения проблемы |
Причины возникновения конфликтов
Конфликтогены
Основные качества характера, обеспечивающие совместимость человека с другими людьми:
1) способностью критически относиться к себе;
Терпимостью к другим;
Доверием к другим.
При отсутствии этих качеств человек психологически несовместим с другими людьми и потенциально конфликтен. Большинство конфликтов (около 80%) возникает помимо желания их участников. Главную роль в возникновении таких конфликтов играют конфликтогены.
Конфликтогены — это слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту.
Разжиганию конфликтов способствует эскалация конфликтогенов, когда на какой-либо конфликтоген в адрес человека он старается ответить более сильным конфликтогеном для того, чтобы сильнее, больнее проучить обидчика.
Первый конфликтоген бывает часто непреднамеренным, случайным, а дальше вступает в действие эскалация конфликтогенов, завершающаяся конфликтом. Приведенная схема помогает понять, почему 80% конфликтов возникают самопроизвольно, без преднамеренного желания участников, а также подсказывает пути предотвращения подобных конфликтов.
Разрешение конфликтов
В целях устранения конфликтов в организации используются две группы методов — структурные и межличностные.
К структурным методам воздействия на конфликты относятся:
1. Четкая формулировка и разъяснение требований к работе.
2. Использование координационных и интеграционных меха низмов.
Грамотно разработанная организационная структура управления организацией облегчает управление конфликтными ситуациями, так как подчиненные знают, чьи распоряжения они должны выполнять и к кому им обратиться в случае разногласий по производственным
вопросам. В некоторых организациях создаются интеграционные службы, основная задача которых — увязка целей подразделений.
Создание системы поощрений.
Необходимо установить такие критерии эффективности работы, которые исключали бы столкновения интересов подразделений и работников.
Классификация конфликтов
№ п/п | Основание квалификации | Виды конфликтов | Общая характеристика |
1 |
Сферы проявления конфликта
2
Последнее изменение этой страницы: 2019-04-09; Просмотров: 214; Нарушение авторского права страницы