Параграф. 2.1. Детальный анализ конфликта

Одним из важнейших вопросов психологии конфликта является возникновение конфликтов и конфликтных отношений, психологический анализ их содержания, причин возникновения, типа и перспектив урегулирования.

Начинать анализировать конфликт целесообразно с элементарного, простейшего уровня — как возникают конфликтные отношения и ситуации. Традиционно анализировать начинают с определения структуры потребностей, которые специфичны для каждой личности и социальной группы.

В психологии широко применяется классификация потребностей

А. Маслоу по пяти основным типам:

• физические потребности (пища, секс, материальное благополучие и т. п.);

• потребности в безопасности;

• социальные потребности (в общении, социальных контактах, взаимодействии),

• потребности в достижении престижа, знаний, уважения, определенного уровня компетенции;

• высшие потребности — в самовыражении, самоутверждении (например, потребности в творчестве).

Каждое желание, стремление индивида можно отнести к какому-либо (из этих типов потребностей. Сознательно или бессознательно индивиды мечтают добиться своей цели в соответствии с потребностями, и в случае невозможности достижения или реализации потребности возникают конфликтные ситуации.

Вторым психологически значимым элементом, стимулирующим возникновение конфликтных отношений, являются цели личности, их совпадение либо несовпадение, соответствие либо несоответствие, а также их значимость для участников конфликта.

Существенное место в возникновении конфликтов и конфликтных ситуаций занимает содержание целей личности, их адекватность и соотносимость, а также наличие средств и возможностей реализации.

Поведение человека упрощенно можно представить как ряд элементарных действий, каждое из которых начинается с нарушения равновесия в связи с появлением потребности в значимой для индивида цели и заканчивается восстановлением равновесия и достижением цели (консумацией).

Любое обстоятельство, создающее преграду в уже начавшемся или намечаемом действии человека, рассматривается как блокада. В случае появления блокады (или возникновения ситуации блокирования) от индивида или группы требуется переоценка ситуации, принятие решения в условиях неопределенности (наличия нескольких альтернативных действий), постановка новых целей и принятие нового плана действий. Человек должен поставить перед собой новые цели, разработать новый план действий, чтобы преодолеть блокаду.

Ситуация блокирования — это всегда некоторое первоначальное замешательство различной степени интенсивности (от легкого недоумения до шока), а затем побуждение к новым действиям.

Каждый человек пытается избежать блокады, ищет обходные пути, новые эффективные действия, а также пытается понять ее причины. Если блокада, стоящая на пути удовлетворения потребности, слишком велика или если по ряду внешних причин индивид или группа не в силах преодолеть затруднение, вторичное приспособление может не привести к успеху, и тогда возникает конфликтная ситуация.

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая в себя либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели и средства их достижения в определенных обстоятельствах, либо, наконец, несовпадение интересов, желаний, влечений конфликтующих сторон.

Однако анализ конфликтной ситуации, лежащей в основе конфликта, всегда начинается с обозначения проблемы конфликта. В наиболее общем смысле проблема, лежащая в основе конфликта, — согласование потребностей и интересов.

Проблема в конфликте — это всегда преграда при реализации цели, с которой связаны не только интересы, но и опасения людей. Преграда, блокирование реализации потребностей и интересов в конфликте всегда связаны с общением, поскольку именно деятельность другого или других нередко воспринимается личностью как преграда.

По удачному определению А. Ишмуратова, " проблема — это диссонанс личности и ее окружения". Путь разрешения диссонанса и, соответственно, разрешения конфликтного отношения проходит через осознание и определение проблемы к ее разрешению. Существенными в проблеме конфликтов являются такие аспекты:

• значимость и актуальность;

• возможность разрешения (частичного или полного);

• понимание и взаимопонимание в видении проблемы конфликтующими;

• взаимоотношения в плане учетов интересов друг друга в разрешении проблемы;

• согласованность и подтверждение договоренностей при разрешении проблемы.

Однако чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент. Когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой, и если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: