Информация, которую продавец должен предоставить потребителю

Стр 1 из 2Следующая ⇒

Информация, которую продавец должен предоставить потребителю

До заключения договора потребителю должна быть предоставлена следующая информация:

● о продавце (адресе, месте нахождения продавца, полном фирменном наименовании продавца);

● об основных потребительских свойствах товара;

● о месте изготовления товара;

● о цене;

● об условиях приобретения товара;

● о доставке товара;

● о сроке службы;

● о сроке годности;

● о гарантийном сроке;

● о порядке оплаты товара;

● о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

● о необходимости привлечения специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые не могут быть пущены в эксплуатацию самостоятельно потребителем.

Такая информация должна содержаться в каталоге, буклетах, проспектах, в описании на сайте и иным образом, доступным для ознакомления любому потребителю, пожелавшему приобрести товар.

В момент доставки товара продавец в письменном вид должен представить покупателю следующую информацию (для импортных товаров – обязательно на русском языке):

● сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям;

● об основных свойствах товара, в том числе для продуктов питания - о составе (пищевых добавках, биологически активных добавка, ГМО), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

● о цене,

● о гарантийном сроке,

● о сроке службы или сроке годности,

● о возможности обратиться с претензией или для ремонта товара к уполномоченной организации,

● о правах потребителя, в том числе на отказ от товара и возврат непродовольственного товара надлежащего качества,

● иная указанная законом информация.

Такая информация может быть представлена в чеке, гарантийном талоне, руководстве по эксплуатации, листке-вкладыше, накладной, акте -приема передачи, и иных документах.

Заключение договора

Доставка товара

Продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. При этом должны быть согласованы сроки доставки и место доставки товара.

Способы доставки товара:

- почтовой пересылкой,

- доставка курьером или транспортной компанией,

- доставка в пункт выдачи,

- «до востребования» (с согласия продавца),

- иным способом.

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

Срок доставки товара

Как правило, под разумным сроком понимается срок в 30 дней.

Если передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Советы потребителям

1. Будьте внимательны при оформлении заказов через интернет – сайты, оцените информацию, которую предоставляет продавец о своем наименовании, о товаре и об условиях покупки. Дополнительно ознакомьтесь с отзывами о работе интернет-магазина.

2. Проверьте на сайте https://www.nalog.ru регистрацию продавца в качестве налогоплательщика.

3. Обращайте особое внимание на проводимые акции, скидки, распродажи – являются ли они разумными. Не действует ли продавец в убыток себе, заявляя указанную цену товара (в том числе, такие акции, как «доставка бесплатно по всему миру», «только сегодня скидка на товар 96%» и подобные).

4. Если у Вас возник спор по размещенной на сайте информации, сохранить ее можно с помощью клавиши «PrintScreen», либо специальной программы фиксирования изображения на мониторе («Jing! 2.4», «CamStudio 2.6 beta», «UVScreenCamera», «Movavi Screen Capture Studio»).

Управление Роспотребнадзора

По Свердловской области

В Свердловской области»

Тел. (343) 374-14-55, факс (343) 374-01-91

http://66.rospotrebnadzor.ru

http://fbuz66.ru

[email protected]