Предмет регулирования регламента.

Предмет регулирования регламента.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Передача в собственность граждан, занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда), муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определения сроков и последовательности административных процедур.

Сведения о заявителях муниципальной услуги.

Заявителями на предоставление муниципальной услуги могут выступать граждане Российской Федерации, являющиеся нанимателями по договору социального найма жилого помещения, а также лица, постоянно зарегистрированные в жилом помещении жилищного фонда муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым, ранее не участвовавшие в бесплатной приватизации жилых помещений (далее – заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Организатором предоставления муниципальной услуги является отдел имущественных и земельных отношений администрации города Армянск Республики Крым (далее – Отдел). Местонахождение: 296012, Республика Крым, г.Армянск, ул.Симферопольская, д.7, тел.(36567) 3-49-56. График работы отдела, осуществляющего прием заявителей на предоставление услуги, а также консультирование по вопросам предоставления услуги: понедельник с 13.00 до 17.00, среда с 8.00 до 12.00.

Прием заявлений и консультирование граждан о предоставлении муниципальной услуги также осуществляется сотрудниками Территориального подразделения в г.Армянске Государственного бюджетного учреждения Республики Крым «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ) по адресу: Республика Крым, г. Армянск, микр. им.ген.Корявко, 21.

Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить, обратившись в Отдел или МФЦ лично, а также:

- посредством телефонной связи с главным специалистом сектора муниципального имущества и жилищных вопросов тел.(36567) 3-49-56;

- с использованием информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;

- посредством почтовой связи.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о порядке предоставления муниципальной услуги, а также настоящего регламента:

- в средствах массовой информации;

- на сайте муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым;

-на информационных стендах в администрации города Армянска (далее Администрация) и МФЦ.

1.4. Подпись гражданина в заявлении свидетельствует о получении согласия заявителя на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 267.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

 

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги.

2.11.1. Максимальные сроки ожидания и продолжительности приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

- время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут;

- время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 45 минут;

- время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут.

Срок регистрации заявления.

2.12.1. Регистрация заявления осуществляется в журнале учета регистрации заявлений в течение одного рабочего дня в день поступления заявления в Администрацию или МФЦ.

2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

2.13.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальных услуг, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам.

2.13.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются системой кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.13.3. Места для ожидания и приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям, оборудованы стульями, столами для возможности оформления документов, обеспечены канцелярскими принадлежностями.

2.13.4. Рабочее место специалиста отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется компьютером и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.

2.13.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления документов.

2.13.6. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:

- номера телефонов, факсов, адрес официального сайта, электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу;

- режим работы органа, предоставляющего муниципальную услугу;

- номера кабинетов, где осуществляются прием заявлений юридических лиц и их устное информирование; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием заявлений юридических лиц и их устное информирование;

- настоящий Административный регламент.

       2.14. Целевые показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг.

       2.14.1. Качество предоставления муниципальной услуги определяется как отношение количества поступивших заявлений об исправлении технических ошибок к общему количеству заявлений о предоставлении муниципальной услуги за отчетный период.

2.14.2. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги определяется:

- как отношение количества заявлений о предоставлении муниципальной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период;

- как отношение количества заявлений о предоставлении муниципальной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, и исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов за отчетный период.

2.14.3. Жалобы граждан (юридических лиц) по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Определяется как количество обоснованных жалоб на качество и доступность муниципальной услуги, поступивших в Администрацию и МФЦ за отчетный период.

2.15. Особенности предоставления муниципальной услуги через многофункциональный центр:

- заявитель вправе обратиться для получения муниципальной услуги в территориальное подразделение в г.Армянске Государственного бюджетного учреждения Республики Крым «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ);

- предоставление муниципальной услуги через МФЦ осуществляется по принципу «одного окна» после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом непосредственно в МФЦ;

- взаимодействие с Отделом, предоставляющим муниципальную услугу, осуществляется сотрудниками МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии Администрации с ГБУ РК «МФЦ»;

- при поступлении документов из МФЦ на получение муниципальной услуги, процедуры осуществляются в соответствии с пунктами 3.1.-3.7 настоящего административного регламента. Результат муниципальной услуги направляется в МФЦ;

- Отдел обеспечивает доступ МФЦ к информационным системам, содержащим необходимые для предоставления муниципальной услуги сведения, а также предоставление необходимых сведений на основании межведомственных запросов.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

Заключение договора передачи жилого помещения в собственность.

Основанием для начала административной процедуры по заключению договора передачи жилого помещения в собственность граждан служит получение специалистом Отдела постановления Администрации о приватизации жилого помещения.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Отдела.

3.4.1. Срок административной процедуры по заключению договора передачи жилого помещения в собственность граждан складывается из:

- срока на подготовку проекта договора;

- срока на подписание договора главой Администрации.

3.4.2. Срок исполнения административной процедуры не должен превышать 10 календарных дней.

3.4.3. Результатом предоставления административной процедуры является подписание заявителем договора передачи жилого помещения.

3.4.5. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 5.

Подготовка уведомления об отказе в предоставлении услуги.

3.5.1. Административная процедура по подготовке уведомления об отказе в предоставлении услуги включает в себя:

а)     подготовку и подписание уведомления об отказе в предоставлении услуги;

б) передачу специалистом Отдела подписанного уведомления специалисту Администрации, ответственному за обработку документов.

3.5.2. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 10 календарных дней.

3.5.3. Результатом предоставления административной процедуры является подписание уведомления об отказе в предоставлении услуги.

Предмет жалобы.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются конкретное решение или действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также действия (бездействие) должностных лиц и муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.2.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

5.2.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

5.2.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5.2.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;

5.2.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Крым, муниципальными правовыми актами;

5.2.6. Истребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами органов местного самоуправления;

5.2.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Предмет жалобы.

5.5.1. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 5.6. Срок рассмотрения жалобы.

 Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7.Способ информирования заявителей о порядке рассмотрения жалобы.

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Крым, муниципальными правовыми актами;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.2. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

ДОГОВОР

БЛОК-СХЕМА

Предмет регулирования регламента.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Передача в собственность граждан, занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда), муниципального образования городской округ Армянск Республики Крым» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определения сроков и последовательности административных процедур.

123456Следующая ⇒

Поделиться: