Обследование объекта автоматизации. Методы обследования объекта автоматизации. Бизнес-модель предприятия

 

Обследование объекта автоматизации.

Целью обследования объекта автоматизации является построение формальной модели объекта автоматизации и формирование детальных требований к АСОИУ. Кроме этого исследование, приносит управленческому персоналу скрытую информацию, обнаруживаемую на основе каких-либо фактов с помощью специальных математических методов и приемов. Для обработки используются статистические данные о работе действующего объекта полученные в результате активного или пассивного эксперимента. Пассивный эксперимент означает сбор данных в режиме нормальной работы исследуемого объекта. Активный эксперимент подразумевает сбор данных в условиях искусственных возмущений, создаваемых в соответствии с некоторой оптимальной стратегией управления экспериментом. Принципиально возможно и прямое изучение механизма производства и всех его составляющих, на основе которых можно создать теорию процесса производства и его модель, однако ввиду большой сложности современной технологии такой метод почти не применяется, ибо требует значительных затрат и длительных сроков

Исходные данные для проектирования получают именно на этом этапе и в процессе проектирования [3]. Перечень исходных данных включает следующие сведения.

1) Характеристика объекта, в том числе и с учетом перспективного строительства: тип производства и его масштаб, уровень специализации предприятия и производственных подразделений, уровень технической оснащенности, уровень автоматизации технологических процессов и механизации учетно-плановых работ, данные по производственной мощности предприятия, номенклатура выпускаемых изделий, стоимость основных фондов, данные о занимаемой территории, данные о потреблении энергоресурсов, характеристика транспортных средств, вспомогательных производств, складского хозяйства, сырья и полуфабрикатов, данные по численности работающих на предприятии (или по штатному расписанию для новостроящихся предприятий), уровень применения средств оргтехники.

2) Характеристика технологического процесса: краткое описание технологического процесса по всем видам выпускаемой продукции и связи между отдельными подразделениями.

3) Характеристика организационной структуры предприятия: организационная структура завода в целом, цехов, служб, отделов, организация диспетчерской службы завода, место и число диспетчерских пунктов, функции и назначение диспетчерского персонала, организационная структура автоматизации технологических процессов.

4) Характеристика существующей системы управления: планирование, система контроля и учета, существующие методы деятельности предприятия и оперативного управления.

5) Перечень учетно-плановых номенклатур и их шифры: технико-экономические показатели, подразделения, единицы измерения.

Эти исходные данные используются для составления технического задания и технического проекта. Перед началом выполнения технического или рабочего проекта перечень подлежит уточнению и дополнению.

Для своевременного получения исходных данных от предприятия рекомендуется следующее:

1) разделить вопросы по службам предприятия;

2) выделить вопросы технические, организационные, экономические и т. п.;

3) дать всем лицам, от которых требуется получить какие-либо материалы или сведения, необходимые пояснения;

4) произвести предварительный обзор или анализ получаемых данных, выделив из них главные и второстепенные.

В таблице показаны классы методов исследования производства, рекомендуемые для определенных объектов, и соответствующий им математический аппарат.

Классы методов	Способы иссле­дования	Объекты, для которых реко­мендуется применение методов	Используемый математический аппарат
Прямое матема­тическое описание технологического процесса	Аналитическое исследование	Производство с непрерывным стационарным технологическим процессом	Системы алгебраических и трансцендентных уравнений (численные методы)
		Производство с нестационарным непрерывным техно­логическим процессом	Дифференциальные уравнения и уравнения математи­ческой физики (численные методы)
		Производство с дискретным технологическим процессом	Комбинаторика; теория графов
Статистическое моделирование	Статистическое исследование	Производство, описываемое стохастическими характеристиками	Метод Монте-Карло
Экспериментальные методы	Пассивный эксперимент	Реальный промышленный объект с высокой производительностью и дорогостоящим выпускаемым продуктом	Математическая статистика (корреляционный, регрессионный дисперсионный анализ)
	Активный эксперимент	Лабораторная или полупромышленная установка, реальный промышленный объект в пусковой период	Теория планирования эк­сперимента

 

Методики обследования предприятия

Обычно проектировщики АСОИУ используют несколько методик сбора фактов [6]:

1) изучение документации,

2) проведение собеседований,

3) наблюдение за работой предприятия,

4) проведение исследований,

5) проведение анкетирования.

 

Изучение документации. Изучение документации может быть необходимо для понимания того, как возникла потребность в базе данных, и получения информации о тех задачах предприятия, которые связаны с решаемой проблемой. Если проблема имеет отношение к существующей системе, то должна быть и документация, связанная с этой системой. Изучая документы, формы, отчеты и файлы, связанные с существующей системой, можно быстро приобрести определенные знания о системе.

Таблица. Примеры типов документации, необходимых для изучения

Назначение документации	Примеры полезных источников
Описывает проблему и необходимость в базе данных	Внутренние служебные записки, электронная почта, протоколы встреч, жалобы служащих/заказчиков и документы, описывающие проблему. Обзоры и отчеты о работе.
Описывает задачи предприятия, связанные с рассматриваемой проблемой	Организационный график, техническое задание и стратегический план предприятия. Технические требования для изучаемой части предприятия. Описания задач/заданий. Примеры заполненных рукописных форм и отчетов. Примеры готовых компьютеризированных форм и отчетов.
Описывает существующую систему	Различные виды блок-схем и диаграмм, Словарь данных. Проект приложения базы данных. Программная документация. Руководства по обучению пользователей

 

Собеседование — наиболее часто используемая и обычно наиболее полезная методика сбора фактов. С помощью интервью можно получить информацию непосредственно от отдельных сотрудников предприятия. При использовании интервью может быть поставлено несколько целей, таких как выяснение, проверка и толкование фактов, формирование заинтересованности, привлечение конечного пользователя к работе, определение требований и сбор предложений и мнений.

Но метод собеседования требует для эффективного контакта хороших навыков общения с людьми, имеющими различные ценности, приоритеты, мнения, побуждения и индивидуальные особенности. По сравнению с другими методиками сбора фактов собеседование не всегда является лучшим решением для всех ситуаций.

Есть два типа интервью: неструктурированное и структурированное. Неструктурированные интервью проводят с одной общей целью, которая явно не высказывается, и проводится с помощью нескольких, иногда конкретных вопросов. В структурированных интервью лицо, проводящее собеседование, заранее подготавливает конкретный ряд вопросов к опрашиваемому лицу. В зависимости от ответов в процессе собеседования могут быть заданы дополнительные вопросы для уточнения или разъяснения некоторых тем. Вопросы без подразумеваемых ответов позволяют опрашиваемому лицу выбрать ответ, наиболее подходящий с его точки зрения. Пример вопроса без подразумеваемого ответа: "Почему вам не нравится формат отчета по регистрации клиентов?" Вопросы, допускающие единственный ответ, ограничивают выбор возможного ответа или требуют коротких, прямых ответов. Примером такого типа вопросов может быть: "Вы вовремя получаете отчеты по регистрации клиентов?" или "Содержат ли отчеты по регистрации клиентов достоверную информацию?" Оба вопроса требуют ответа "Да" или "Нет".

Обеспечение успешного проведения собеседования требует выбора для этого соответствующих лиц, тщательной подготовки к собеседованию и применение эффективного и результативного метода проведения собеседования.

Преимущества подхода: позволяет опрашиваемому лицу свободно и открыто отвечать на вопросы; позволяет опрашиваемому лицу почувствовать себя участником проекта; позволяет лицу, проводящему собеседование, изменить ход опроса в ответ на неожиданные комментарии со стороны опрашиваемого лица; Позволяет лицу, проводящему собеседование, наблюдать за поведением опрашиваемого лица. Недостатки: трудоемкий и дорогой, поэтому может быть непрактичным; успех зависит от навыков общения лица; успех может зависеть от желания опрашиваемых лиц участвовать в интервью.

Наблюдение — это одна из наиболее эффективных для понимания системы методик сбора фактов. Используя данную методику для изучения системы, можно принимать участие в работе или наблюдать, как ее выполняют другие. Эта методика особенно полезна, когда правильность данных, собранных с использованием других методик, находится под вопросом или когда сложность некоторых аспектов системы мешает конечному пользователю точно объяснить суть проблемы.

Преимущества подхода: позволяет убедиться в достоверности фактов и данных сознательно или бессознательно; наблюдатель может наглядно видеть, что происходит; наблюдатель может также получать данные, описывающие физические условия работы; относительно недорогой способ сбора фактов; наблюдатель может выполнять нормирование труда. Недостатки: люди, находящиеся под наблюдением, могут вести себя иначе; в процессе наблюдения могут остаться незамеченными действия, выполняемые при решении задач другого уровня сложности или интенсивности; некоторые задачи могут иногда выполняться с помощью способов, отличающихся от наблюдаемых.

Исследование. Полезная методика сбора фактов — это исследование работы приложения и самой проблемы. Компьютерные отраслевые журналы, справочники и интернет (включая группы пользователей в телеконференции) являются хорошими источниками информации. Они могут предоставить информацию о том, как другие решают подобные проблемы, а также существуют ли пакеты программного обеспечения для полного или хотя бы частичного решения проблемы.

Преимущества: Позволяет сэкономить время, если решение уже существует; исследователь может узнать, как другие решают подобные проблемы или создают системы, удовлетворяющие аналогичным требованиям; позволяет исследователю быть в курсе современных достижений. Недостатки: может потребовать много времени; требует доступа к соответствующим источникам информации; исследователь может в конечном счете не решить проблему поскольку такая проблема еще нигде не описана.

Анкетирование. Еще одна методика сбора фактов предусматривает проведение опросов с помощью анкет. Анкеты — это документы специального назначения, которые позволяют получать сведения от большого количества людей, контролируя правильность их ответов. При работе с большой аудиторией никакая другая методика сбора фактов не позволяет добиться такой же эффективности, как анкетирование.

Есть два вида вопросов, которые могут быть заданы в анкете: вопросы свободной формы и вопросы фиксированной формы. Вопросы свободной формы предоставляют респонденту большую свободу в ответах. Вопросы фиксированной формы требуют от анкетируемых лиц конкретных ответов. На любой заданный вопрос респондент должен выбрать один из предлагаемых ответов. В этом случае, ответы намного легче подсчитывать. Но, с другой стороны, респондент не может предоставить дополнительную информацию, которая может оказаться более ценной.

Преимущества: люди могут заполнять и возвращать анкеты в удобное для них время анкеты; относительно недорогой способ сбора данных с участием большого количества людей; люди склонны сообщать в ответах действительные факты, если проводится анонимное анкетирование; ответы могут быть сведены в таблицу и быстро проанализированы. Недостатки: не все могут согласиться ответить на вопросы; анкеты могут возвращать незаполненными; не предоставляют возможность пояснить или переформулировать неправильно понятые вопросы; не позволяют наблюдать и анализировать реакцию респондента на отдельные вопросы; подготовка опросных листов может потребовать много времени.

 

Бизнес-модель предприятия.

Под бизнес моделью предприятия будем понимать формальное описание процессов (бизнес – процессов) протекающих на предприятии. Необходимо отметить, что после исследования предприятия формируется так называемая модель «как-есть» (as-is), в которую включены все текущие бизнес – процессы с ограничениями и критериями эффективности. Уже на данном этапе эти модели вызывают интерес для руководителей подразделений, директоров и владельцев бизнеса. Кроме это данные модели могут выступать в качестве базовых моделей для реструктуризации бизнес – процессов, процесс который в свою очередь начинается с построения бизнес-модели «как-надо» (to-be).

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: