Характеристика оказываемых услуг.

Пример 1: услуги по уборке служебных помещений.

 

Состав, периодичность и режим уборки

 

N	Помещения,  поверхности, предметы	Вид (состав) уборки	Периодичность уборки	Режим  уборки	Примечание
1	Входная группа
1.1	Пол мозаично-  гранитный	Влажная      уборка,      включая      удаление пыли с плинтусов	Ежедневно,   2 раза в     день	с 7:00  до 9:00, с 16:00 до 18:00
1.2	Двери          (полотно,      стекло, ручки, доводчики)	Удаление     спонтанных   загрязнений	Ежедневно
		Удаление     пыли, пятен, влажная      протирка	1 раз в      неделю
1.3	Стены	Удаление     пыли, пятен  на уровне    до 1,7 м	Ежедневно	с 7:00  до 9:00
		Удаление     пыли, пятен  на уровне    более 1,7 м	1 раз в      месяц
1.4	Урны	Очистка от   мусора	Ежедневно,   2 раза в     день	с 7:00  до 9:00, с 16:00 до 18:00
		Промывка с   внутренней   стороны	2 раза в     месяц
2	Кабинеты, служебные помещения
2.1	Полы с         покрытием      ламинат	Влажная      уборка,      включая      удаление пыли с плинтусов	Ежедневно	с 7:00  до 8:30	Кабинеты      руководителя, заместителей  руководителя, приемная      руководителя
				с 17:30 до 20:00	Кабинеты      сотрудников   и прочие      помещения
2.2	Полы с         покрытием      паркет в       конференц-зале	Влажная      уборка,      включая      удаление пыли с плинтусов	1 раз в      неделю		По мере       необходимости
2.3	Уход за        декоративными  частями        интерьера	Удаление     пыли, пятен, влажная      протирка	Ежедневно	с 7:00  до 8:00	Кабинет       руководителя  и приемная,   конференц-зал
2.4	Стены	Удаление     пыли, пятен  на уровне до 1,7 м	1 раз в      неделю
		Удаление     пыли, пятен  на уровне    более 1,7 м	1 раз в месяц
2.5	Столы, шкафы,  тумбы	Удаление пыли с            поверхности, свободной от документов	Ежедневно	с 7:00  до 9:00
		Полировка    мебели	1 раз в      неделю
2.6	Стулья, кресла	Протирка     ножек,       оснований,   подлокотников и т.п.	Ежедневно	с 7:00  до 9:00
		Сухая чистка обивки	1 раз в месяц
2.7	Мусорные       корзины	Вынос мусора, влажная      протирка	Ежедневно	с 7:00  до 9:00	С заменой     полиэтиленовых мешков в      мусорных      корзинах
2.8	Радиаторы	Удаление пыли и загрязнений	2 раза в     месяц	с 7:00  до 9:00
2.9	Двери          (полотно,      стекло, ручки)	Удаление     спонтанных   загрязнений	Ежедневно
		Влажная      протирка	1 раз в      месяц
2.10	Подоконники	Удаление     пыли, пятен  с            поверхности, свободной от документов	Ежедневно	с 7:00  до 9:00
2.11	Окна	Удаление пыли между        внутренних   оконных      проемов	1 раз в      неделю
		Мытье,       включая      переплеты,   рамы, откосы	2 раза в год (апрель -    май,         сентябрь -   октябрь)	выходные дни
		Удаление     локальных    пятен с      внутренней   стороны окон	Ежедневно		По мере       необходимости
2.12	Труднодоступные места	Удаление     пыли, пятен, влажная      уборка	1 раз в 3    месяца	в       выходные дни	За мебелью,   под           тумбочками,   оборудованием
2.13	Светильники,   карнизы	Удаление пыли	2 раза в     год          (апрель -    май,         сентябрь -   октябрь)
3	Санитарные узлы
3.1	Пол с покрытием из плитки	Влажная      уборка,      включая      удаление пыли с плинтусов	Ежедневно,   2 раза в     день	с 7:00  до 9:00, с 14:00 до 16:00	Поддержание   чистоты       пола, стен,   сантехники в  течение дня
3.2	Стены,         перегородки	Удаление     пыли, пятен  на уровне до 1,5 м	1 раз в      неделю
		Удаление     пыли, пятен  на уровне    более 1,5 м	1 раз в      месяц
3.3	Раковины,      унитазы,       писсуары	Мытье,       чистка,      дезинфекция	Ежедневно,   2 раза в     день	с 7:00  до      18:00,  с 14:00 до 16:00
3.4	Мусорные       корзины        (с заменой     полиэтиленовых мешков)	Вынос мусора, замена       пакетов,     влажная      протирка	Ежедневно,   2 раза в     день	с 7:00  до      18:00,  с 14:00 до 16:00
3.5	Диспенсеры для бумажных       изделий и мыла	Влажная      протирка,    заправка     мылом,       бумажными    изделиями	Ежедневно
3.6	Радиаторы	Удаление пыли и загрязнений	1 раз в      неделю
3.7	Подоконники	Удаление     пыли, пятен	Ежедневно
3.8	Окна	Удаление пыли между        внутренних   оконных      проемов	1 раз в      неделю
		Мытье,       включая      переплеты,   рамы, откосы	2 раза в год (апрель -    май,         сентябрь -   октябрь)
		Удаление     локальных    пятен с      внутренней   стороны окон	Ежедневно		По мере       необходимости
3.9	Зеркала	Удаление     пыли, пятен	Ежедневно
3.10	Двери          (полотно,      стекло, ручки)	Влажная      протирка	2 раза в     неделю
4	Лестницы
4.1	Лестничные     площадки и     марши, перила	Влажная      уборка,      включая      удаление пыли с плинтусов	Ежедневно	с 7:00  до 9:00
4.2	Стены	Удаление     пыли, пятен  на уровне до 1,7 м	1 раз в      неделю
		Удаление     пыли, пятен  на уровне    более 1,7 м	1 раз в месяц
4.3	Подоконники	Удаление     пыли, пятен	Ежедневно
4.4	Окна	Удаление пыли между        внутренних   оконных      проемов	1 раз в      неделю
		Мытье,       включая      переплеты,   рамы, откосы	2 раза в год (апрель -    май,         сентябрь -   октябрь)
		Удаление     локальных    пятен с      внутренней   стороны окон	Ежедневно		По мере       необходимости
4.5	Радиаторы	Удаление пыли и загрязнений	1 раз в      неделю

 

Пример 2: выполнение работ по ремонту офисных помещений.

 

Перечень и объем работ

по ремонту офисных помещений

 

N   п/п	Наименование работ	Единица измерения	Кол-во
Двери и окна
1	Демонтаж дверных блоков в комплекте (обналичка,   коробка, полотно)	шт.	2
2	Установка деревянных дверных блоков (обналичка,   коробка, полотно, скобяные изделия, дверной       доводчик)	шт.	2
3	Устройство герметизации коробок дверей	м	10
4	Демонтаж оконных блоков в комплекте	шт.	3
5	Установка оконных блоков из ПВХ                   (включая откосы, отливы и скобяные изделия)	шт.	3
6	Установка подоконных досок из ПВХ	шт.	3
7	Устройство герметизации	м	30
Полы
8	Демонтаж ламинированного паркета	кв. м	36
9	Демонтаж старого линолеума	кв. м	36,5
10	Демонтаж плинтусов пластиковых	м пог.	55
11	Демонтаж межкомнатных порогов	м	1,8
12	Устройство стяжек цементных толщиной 30 мм	кв. м	72,5
13	Устройство покрытий из линолеума	кв. м	72,5
14	Монтаж плинтусов поливинилхлоридных на клее	м пог.	55
Стены
15	Зачистка стен от старых обоев	кв. м	130
16	Покрытие стен праймером	кв. м	130
17	Шпатлевка стен	кв. м	30
18	Оклейка стен флизелиновыми обоями	кв. м	130
19	Окраска стен по обоям	кв. м	130
20	Зачистка стен от старой краски	кв. м	10
21	Окраска стен	кв. м	10
22	Штукатурка стен в местах демонтажа	кв. м	30
23	Обрамление углов защитным уголком	м пог.	25

 

Пример 3: поставка офисной мебели.

 

Перечень и характеристики поставляемого товара

 

N п/п	Наименование товара	Технические характеристики	Ед.  изм.	Кол-во
1	Шкаф         пятиуровневый для          документов со стеклом и    глухой дверью	Шкаф для документов, размеры           700 x 425 x 1950 (мм) <*>.             Фасад - две стеклянные и две глухие    двери. Верхние 3 отдела (за стеклянными дверями) - высота минимум 300 мм;      максимум - 320 мм (документы формата   A4). Нижние 2 отдела за глухой дверью. Материал боковых стенок и нижних       дверей - ДСП, задняя стенка - ДВП.     Цвет - светлый орех. Кромка нижних   дверей минимум 1,5 мм в тон ДСП.       Крепление конструкции на эксцентриках. Крепления через каждые 200 мм по всему периметру.                             Стеклянные двери из травмо-безопасного стекла без рамы. Все двери             комплектуются амортизатором для        бесшумного закрытия. Обязательно       наличие подпятников	шт.	10
2	Комплект     мягкой мебели (диван, два  кресла)	Диван мягкий двухместный               1100 x 850 x 890 (мм).                 Кресло 900 х 850 х 890 (мм).           Каркас изготовлен из многослойной      березовой фанеры толщиной 10 и 15 мм и хвойного бруса.                        Наполнение дивана из пенополиуретана  плотностью - 25 - 40 кг/куб. м (сидение не менее 35 кг/куб. м, спинка не менее 25 кг/куб. м); пружинных блоков и      синтепона (марки 100).                 Обивка - высокотехнологичная           искусственная экокожа с полиуретановым покрытием повышенной износостойкости.  Устойчивость к истиранию не менее      60 000 циклов	комплект	2
3	Тумба        приставная   с крышкой	Размер тумбы 427 х 446 х 718 мм,      размер крышки 433 х 452 мм. Количество выдвижных ящиков - 4 штуки, одинаковые по высоте.                             Материал боковых стенок, фасадной и    нижней части - ДСП, верхняя крышка -   ЛДСП.                                  Цвет - вишня оксфорд.                  Кромка крышки минимум 1,5 мм - максимум 2 мм в тон ЛДСП	шт.	5
4	Вешалка      напольная	Каркас вешалки цельнометаллический,    выполненный из стальной мебельной трубы диаметром 32 мм.                       Вешалка должна иметь по 4 больших и 4  малых рожка, расположенных на разных   уровнях, торцы рожков закрыты          пластиковой заглушкой.                 Опора вешалки - три изогнутых ноги,    выполненных из трубы диаметром 32 мм.  Все металлические части окрашены       порошковой краской, стойкой к          дезинфицирующим растворам	шт.	3

 

--------------------------------

<*> В таблице габариты мебели приводятся в мм во всех случаях, где единицы измерения для габаритов не указаны.

 

Пример 4: поставка продуктов питания.

 

Наименование   товара	Краткая характеристика      (ГОСТ, фасовка)	Остаточный срок годности товара на момент поставки
Консервы мясные   (говядина тушеная)	Высший сорт.                 ГОСТ Р 54033-2010, фасовка   железная банка не более 525 г	Не менее 30 месяцев
Сосиски	ГОСТ Р 52196-2003 Высший сорт	Не менее 10 суток
Колбаса вареная	ГОСТ Р 52196-2003 Высший сорт	Не менее 15 суток

 

3. Требования к применяемым (используемым) материалам (раздел используется в случае установления требований к применяемым или используемым материалам).

Пример 1: услуги по уборке служебных помещений.

Все применяемые моющие и чистящие средства и расходные материалы должны быть не токсичны, сохранять и защищать от вредных факторов воздействия окружающей среды: сантехнику и офисную технику; покрытия полов (паркет, ламинат, полусинетитический ковролин и т.п.), жалюзи на окнах, обивку на офисной мебели (кожа, сукно), покрытия стен, мебель (офисная - ламинированный пластик, натуральное дерево и т.д.), находящиеся на территории заказчика.

При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования ГОСТ Р 51870-2002 (утв. Постановлением Госстандарта России от 13.02.2002 N 61-ст) "Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия".

Примечание: стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по уборке (внутри и снаружи) зданий и сооружений, прилегающей территории, по уходу за оргтехникой, компьютерами, мебелью, полами, деталями отделки внутренних и наружных поверхностей зданий, сооружений, а также требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Пример 2: выполнение работ по ремонту офисных помещений.

 

Ведомость применяемых материалов

 

Виды работ	Характеристика материалов
Установка          деревянных дверных блоков	Блоки дверные с рамочными полотнами однопольные ДН   21-10, площадь 2,05 кв. м;                           Дверные деревянные блоки ГОСТ 6629-88, ГОСТ 475-78.  Замки и защелки врезные с ручками-кнопками с         механизмом дополнительного запирания для блокировки  дверей ГОСТ 5089-2003
Установка оконных  блоков из ПВХ	Трехстворчатый оконный блок ПВХ с двумя крайними     глухими створками и центральной поворотно-откидной.  Стеклопакет - двухкамерный. Цвет - белый. Гребенки   для проветривания.                                   Размер: 2210 х 1710
Установка          подоконных досок   из ПВХ	Доски подоконные ПВХ, шириной 500 мм. Цвет - белый.  Перепады температур от -30° до +60°, с вертикальным  ребром жесткости, ударопрочные, устойчивые к         образованию локальных механических повреждений, без  содержания формальдегида, термостойкость - средняя.
Отделка откосов	Откосы шириной 250 мм из сендвич-панелей белого      цвета, 100% влагоустойкость, ударопрочность.         Сохраняют внешний вид в течение 10 лет в условиях    эксплуатации в умеренно холодном и холодном климате  (при -50° до +50°). Соответствие ГОСТ 30244-94
Устройство отливов	Отлив - шириной 230 мм оцинкованный - отличающийся   повышенной выносливостью к перепадам температур и    коррозии, с полимерным покрытием. Толщиной 0,50 мм.  Цвет - белый
Сплошное           выравнивание       штукатурки внутри  здания	Отделочная шпатлевка на основе известняка,           связующее - полимерный клей, фракция максимальная,   0,3 мм время высыхания 24 ч, с удельной              эффективностью активности природных радионуклидов    (Афф) менее 370 Бк/кг 1-й класс строительных         материалов для последующей окраски и оклейки обоями
Устройство покрытий из линолеума	Гомогенное напольное покрытие толщиной 2 мм, вес 3060 г/м, остаточная деформация < 0,03 мм, подогрев пола  макс. 27°С, сопротивление скольжению R9 <= 3,        огнеустойчивость В 1 Класс G > 8 КW/м,               электростатичность < 2 Kv, звукоизоляция < 4Дб,      теплоустойчивость 0,01 м/Вт; уменьшение толщины на   истирание - группа Р на клее для впитывающих         оснований
Краски             водно-дисперсионные	Соответствие ГОСТ 28196-89
Плинтуса           поливинилхлоридные	Соответствие ГОСТ 19111-2001

 

4. Требования к качеству и контроль за оказанием услуг (раздел используется в случае, если ранее требования по качеству не были описаны в предыдущих разделах).

Пример 1: услуги по уборке служебных помещений.

При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования ГОСТ Р 51870-2002 (утв. Постановлением Госстандарта России от 13.02.2002 N 61-ст) "Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия".

Пример 2: выполнение работ по ремонту помещений.

Работы должны осуществляться таким образом, чтобы негативное воздействие на окружающую среду было минимальным и не возникала угроза для жизни и здоровья граждан, государственного имущества.

Работы должны быть выполнены в полном объеме и качественно и в соответствии с требованиями:

- СНиП 21-01-1997 "Пожарная безопасность зданий и сооружений";

- СНиП 31-06-2009 "Общественные здания и сооружения";

- СНиП 3.01.01-85 "Организация строительного производства";

- СНиП 3.04.01-87 "Изоляционные и отделочные покрытия".

На объекте должен постоянно присутствовать ответственный представитель. Качество оказанных услуг принимается ответственным лицом от заказчика и ответственным менеджером от исполнителя. Контроль осуществляют заказчик либо лица, назначенные им, в течение рабочего дня с 09:00 до 18:00 часов.

Подрядчик обеспечивает безопасное проведение работ на объекте и прилегающей территории, безопасность труда в течение выполнения работ в соответствии с требованиями СНиП 12-03-2001 "Безопасность труда в строительстве. Часть 1", СНиП 12-04-2002 "Безопасность труда в строительстве. Часть 2", СП 12-135-2003 "Безопасность труда в строительстве", СНиП 12-04-2002 "Строительное производство".

Пример 3: поставка офисной мебели.

Качество поставляемого товара должно соответствовать требованиям действующей нормативной документации:

- ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия";

- ГОСТ 19917-93 "Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия";

- ГОСТ 26800.4-86 "Мебель для административных помещений. Функциональные размеры отделений шкафов".

Одновременно с поставкой товара Поставщик обязан передать заказчику:

а) инструкции по наладке и обслуживанию поставленных товаров, а также уходу за ними;

б) сертификаты соответствия на товары, подлежащие сертификации, выданные уполномоченными органами (организациями) <1>.

--------------------------------

<1> Постановлением Правительства от 01.12.2009 N 982 утвержден Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Изделия, включенные в указанный Перечень, в обязательном порядке должны проходить сертификацию с последующим оформлением ее результатов сертификатом соответствия.

 

Пример 4: поставка продуктов питания.

Качество поставляемого товара, упаковка, маркировка должны соответствовать всем требованиям, установленным следующими нормативными актами РФ:

- Федеральному закону от 02.01.2000 N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов";

- СанПиН 2.3.2.1078-01 "Гигиенические требования к безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов";

- СанПиН 2.3.2.1324-03 "Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов";

- соответствие гигиеническим требованиям к изготовлению, реализации, транспортировке пищевых продуктов, утвержденным Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.09.2001 N 23;

- ГОСТ Р 51074-2003 "Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования".

Поставляемая продукция по своему качеству должна соответствовать:

- декларации о соответствии или сертификату соответствия (системы ГОСТ Р);

- санитарно-эпидемиологическим заключениям.

Поставщик обязан поставлять товар заказчику в упаковке, обеспечивающей сохранность товара при перевозке и хранении.

Вся продукция не должна иметь деформаций, изъянов и прочих дефектов товарного вида (недостатка или излишка влажности, следов гниения, засоренности посторонними предметами и пр.).

5. Требования к гарантийному сроку (раздел используется в случае, если ранее требования по гарантийным обязательствам не были описаны в предыдущих разделах).

Пример 2: выполнение работ по ремонту помещений.

Гарантийный срок работ, выполненных по контракту, 24 месяца с момента окончания всех работ и подписания сторонами акта о приемке выполненных работ (форма КС-2) и справки о стоимости выполненных работ и затрат (форма КС-3).

Пример 3: поставка офисной мебели.

Поставляемый товар должен иметь срок предоставления гарантии качества - 12 месяцев от даты ввода в эксплуатацию. Поставщик осуществляет поставку товара и его обслуживание в пределах гарантийного срока.

 

Приложение N 2

 

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: