Астра для агентов регистрации.

Астра для агентов регистрации.

1.Окно «Пассажиры/(Shift+)F3» открывается на экране «Регистрация пассажиров» после передачи в систему информации из поля «Фамилия» и содержит следующие данные:

Пассажиры

№ Регистрационный № пассажира (заносится системой после регистрации)

Фамилия ФИО пассажира (по PNL)

Пас тип пассажира (ВЗ/РБ/РМ) (по PNL)

Билет серия и номер бланка билета (по PNL)

Крс количество кресел, занимаемых пассажиром (по PNL)

№ м номер места

Документ информация о документе (по PNL)

Норма тип багажной нормы и норма провоза багажа

Дополнительные поля:

п/н пункт назначения

кл. класс обслуживания

ст. статус пассажира: Т - транзитный пасс., К - обычный пасс., Р - пасс. с подсадки

Стыковочные рейсы

№ № стыковки

Рейс/дата рейс и дата стыковочного рейса

П/Н пункт назначения стыковочного рейса

Кл класс бронирования

Ремарки пассажиров.

ремарки спецобслуживания

Примечание в столбцах, заголовки у которых прописаны шрифтом синего цвета, можно воспользоваться подсказкой по технологической клавише. F1

Регистрация пассажиров и багажа.

В системе реализованы два режима регистрации:

1. Цифровая регистрация. Этот режим должен использоваться только при отсутствии списков бронирования на рейсе. В этом случае система отслеживает только количество пассажиров (число проданных и свободных мест).

2. Поимённая регистрация, которая предполагает наличие в системе списков забронированных пассажиров. Создается список зарегистрированных пассажиров. При отсутствии списков бронирования можно вести ручную поимённую регистрацию, но это потребует значительно больших затрат времени на ввод запроса для регистрации.

2.1. Формат запроса для регистрации пассажиров.

Общий формат запроса для цифровой рег-ии ЦП/ЦП/…/ЦП

Общий формат для поимённой регистрации ЦПФамилия1/ЦПФамилия2/…/

Примечание: ЦП – цифровая последовательность, отображающая количество пассажиров по типам ВЗ/РБ/РМ, представляет собой набор от 1 до 4 цифр:

1-2 цифры перед фамилией (2…99)

количество взрослых пасс. ВЗ

первая (0...9) – ВЗ

вторая (0...9) – РБ

3 цифры перед фамилией

первая (0…9) – ВЗ

вторая (0…9) – РБ

третья (0…9) – РМ

4 цифры перед фамилией

первые две (10…99) – ВЗ

третья (0…9) – РБ

четвёртая (0…9) – РМ

Примечание: отсутствие ЦП в запросе при поимённой регистрации означает регистрацию одного взрослого пассажира.

Регистрация группы взрослых пассажиров (если они изначально в группе).

При наличии списков бронирования, в запросе достаточно ввести первые 4 символа фамилии одного из пассажиров группы для поиска всей группы в списках. Цифровая последовательность и фамилия отображают количество пассажиров по типам в группе забронированных или регистрирующихся под одной введённой фамилией (семья). При регистрации группы пассажиров с разными фамилиями, если пассажиры были забронированы одной группой, ЦП содержит общее количество пассажиров в группе (или в части группы, пришедшей на регистрацию) и вводится

только одна из фамилий для выбора всей группы из списков бронирования.

В поле «Фамилия» нужно указать:

При поимённой регистрации ЦПФамилия

При цифровой регистрации ЦП

Например: 2 ВЗ (хотя бы один с фамилией Аманов) 2Аманова

2.3. Регистрация группы взрослых пассажиров (если они изначально не в группе).

Поимённая регистрация 1Фамилия1/1Фамилия2/…/

Например: 1Аманов/1Русланов

Регистрация большой группы.

Для регистрации оформленной группы пассажиров, в которой количество ВЗ> 99 и/или РБ/РМ> 9 в поле «Фамилия» информация вносится в следующем формате:

При цифровой регистрации ВЗ/РБ/РМ/Мест

При поимённой регистрации ВЗ/РБ/РМ/Мест/Назв. группы

Реквизит «Мест» - общее количество мест, занимаемых группой. Реквизит заполняется, если в группе есть дети без мест.

40 РБ из группы Школа /40//Школа

5ВЗ+20РМ (5 РМ без мест) 5//20/20/Детский сад

Примечание: при нулевых значениях ВЗ, РБ, РМ разделители полей (/) сохраняются обязательно.

Регистрация пассажира, не найденного в списке (NOREC)

Если система не показывает введённую фамилию в поле «Пассажиры», то формат ввода в поле «Фамилия» следующий:

Поимённая регистрация пассажира NOREC -ЦПФамилия

Также пассажиров NOREC можно зарегистрировать, если выбрать строки в списке выбора, предложенного системой после синей черты.

Найден один пассажир

Если в PNL найден только один пассажир с фамилией, соответствующей запросу, то в ответ система выводит строку с данными о найденном пассажире.

Если все данные соответствуют данным, указанным в билете, агент может продолжить регистрацию. Если данные не совпадают, их можно редактировать.

Кроме того, в окне открываются дополнительные технологические клавиши с подсказками:

Закрытие поля «Пассажиры» «Назад/Esc» Esc

Открытие экрана «Багаж подробно» «Багаж/Shift+F4» Shift+F4

Отмена текущей регистрации «Отмена рег./F8» F8

Запись текущей регистрации «Регистрация/F9»F9

Запись изменений «Запись/F9» F9

Оформление/печать посадочного талона «Посадочный/(Alt+)F12» (Alt+)F12

Пассажир не найден

Если нет списка забронированных пассажиров на рейс или в списке не найдена ни одна фамилия подобная указанной в запросе, то в ответ система на основном экране в поле «Пассажиры» выводит строку или строки с фамилией, введённой в запросе (новый пассажир).

В этом случае надо ввести сведения о пассажире:

• Фамилию, имя (в требуемом формате)

• Номер билета или документа, удостоверяющего личность

• Пункт прилёта (если рейс одноплечевой, проставляется автоматически)

• Класс

Найдены группы пассажиров

Если при регистрации послан запрос на группу пассажиров, система предлагает список всех имеющихся групп, из которых агент может выбрать нужную.

Группы до синей черты взяты системой из PNL (все группы количество пассажиров в которых более, чем указано в запросе), группу «А8120» система предлагает, как альтернативный вариант. Агент должен курсором выбрать нужную строку и нажать клавишу «Enter».

Если из списка групп сразу будет выбран альтернативный вариант, то система выдаст список группы, где вместо фамилий будет вписано название группы и указаны типы пассажиров согласно поисковому запросу. В процессе регистрации агент вносит фактические данные по пассажирам. Для удобства заполнения таблицы, если номера бланков идут подряд, можно после набора серии и номера бланка первому пассажиру, в режиме редактирования нажать клавишу «Enter».

Изменение типа пассажира

Для выполнения изменений, необходимо:

1. Установить курсор в графу «Пас» выбранной строки пассажира

2. Нажимать клавишу «Пробел» до тех пор, пока в поле не появится нужное значение

Изменение нормы багажа

Норма бесплатного багажа устанавливается при подготовке рейса к регистрации. Для её изменения для пассажира нужно:

1. Установить курсор в графу «Норма» выбранной строки пассажира

2. По клавише F1 откроется дополнительное окно с перечнем норм багажа, которые могут быть применимы для имеющихся условий перевозки

3. Для изменения назначенной нормы, курсором выбрать нужную строку и нажать клавишу «Выбор/Enter», если изменения не нужны, то следует нажать клавишу «Выход/Esc»

Багаж и ручная кладь.

При регистрации пассажира в системе фиксируется количество мест багажа и его вес; для ручной клади возможно вводить только вес.

Если у пассажира есть сверхнормативный или платный багаж, оплачиваемый вес высвечивается в графе «Опл». В поле «Норма» выводится суммарная норма бесплатного провоза багажа для регистрируемого количества пассажиров в соответствии с классом и пунктом назначения.

Ввод обычного багажа

Для ввода данных о багаже необходимо:

1. Установить курсор в поле «Багажник/F4» F4

2. Ввести количество мест багажа, поставленного на весы

3. Нажать клавишу «Enter»

4. Переместить курсор в соседнее поле, ввести вес

5. Нажать «Enter»

Ввод багажа по типам

Для регистрации различных типов багажа используется дополнительное окно.

Номер перед названием типа багажа является кодом данной категории багажа.

Для открытия окна следует установить курсор в любом окне поля «Багажник/F4» и нажать клавишу «+» (плюс), после чего откроется дополнительное окно со списком всех типов багажа.

Далее следует заполнить графы необходимых категорий багажа: количество мест и вес. По окончании заполнения окна нужно нажать клавишу «Enter».

После нажатия клавиши «Enter» дополнительное окно сворачивается.

Ввод обычной ручной клади

1. Установить курсор в поле «Салон/F5» - «Мест»

2. Ввести количество мест, если оно больше единицы, в противном случае перейти к пункту 3

3. Нажать клавишу «Enter»

4. Ввести вес вручную

5. Назать «Enter»

Ввод ручной клади по типам

1. Установить курсор в поле «Салон/F5» F5

2. Нажать клавишу «+» (плюс), после чего открывается дополнительное окно, в котором проставлен перечень типов ручной клади.

3. Установить курсор на строке с нужным типом ручной клади

4. Ввести количество мест ручной клади (здесь количество мест проставляется обязательно)

5. Нажать клавишу «Enter»

6. Ввести вес вручную 7. Нажать клавишу «Enter»

Снятие багажа

Если пассажир ещё не зарегистрирован, то при снятии багажа бирки снимаются автоматически. В противном случае, после снятия багажа нужно снять и конкретные багажные бирки

1. Установить курсор в поле «Багажник/F4»

Вариант 1:

a) Нажать клавишу «-« (минус), после чего откроется дополнительное окно «Убрать из багажника» со списком типов багажа

b) Установить курсор на строке с нужным типом багажа

c) Ввести количество снимаемых мест багажа и его вес

d) Нажать клавишу «Enter»

Вариант 2:

a) В поле «Мест» ввести новое количество мест багажа

b) Ввести вес багажа в соседнем поле

2. Установить курсор в поле «Багажные бирки/F6» на строке, куда входит снимаемая бирка

3. Нажать клавишу «-« (минус), после чего появится дополнительное окно для ввода номера снимаемой бирки

4. Ввести последние 3 символа снимаемой бирки

5. Нажать клавишу «Enter», после чего происходит удаление указанной бирки

Если снимается несколько мест багажа, то пункты 1-5 повторяются для каждой снимаемой бирки. Если снимается весь багаж, то бирки снимаются автоматически.

Если при выполнении пункта 5 система не может однозначно определить, какое из мест однотипного багажа нужно снять, в нижней строке на жёлтом фоне выйдет реплика: «Убирать багаж данного типа необходимо через дополнительный экран багажа»

В этом случае нужно по клавише «Багаж/Shift+F4» открыть дополнительный экран «Багаж подробно» и произвести необходимые действия (Удаление багажа).

Если пассажир уже был зарегистрирован, то нажать клавишу «Запись/F9» для сохранения введённых изменений.

Снятие ручной клади

1. Установить курсор в поле «Салон/F%»

2. Нажать клавишу «-« (минус), после чего откроется дополнительное окно «Убрать из салона» со списком типов ручной клади

3. Установить курсор на строке с нужным типом ручной клади

4. Ввести количество снимаемых мест ручной клади, поставленного на весы и его вес, если он не считывается с электронных весов.

5. Нажать клавишу «Enter»

Если пассажир уже был зарегистрирован, то нажать клавишу «Запись/F9» для сохранения введённых изменений.

Детальная работа с багажом

Для просмотра общего списка багажа введённого для пассажира можно открыть дополнительный экран «Багаж подробно» по клавише «Багаж/Shift+F4» на основном экране «Регистрация пассажиров».

Экран «Багаж подробно» можно открывать как в процессе регистрации, так и для ввода изменений после регистрации.

Экран разбит на четыре зоны:

• «Объявленная ценность»

• «Зарегистрированный багаж»

• «Багажные бирки»

• «Помощь»

Удаление багажа

При необходимости, можно удалить багаж из списка зарегистрированного багажа из экрана «Багаж подробно» целиком или частично.

Если багаж удаляется полностью, то необходимо установить курсор на нужной строке багажа и нажать клавишу «Delete». В результате операции строки в поле «Зарегистрированный багаж» удалится.

Для частичного удаления багажа необходимо установить курсор на нужной строке багажа и нажать клавишу «-« (минус). Рядом с отмеченным багажом откроется дополнительное окошко, в котором необходимо указать количество мест и вес снимаемого багажа. После нажатия клавиши «Enter» строка в поле «Зарегистрированный багаж» откорректируется.

Если в процессе работы были внесены какие-то изменения в данные о багаже, то на основном экране для фиксирования изменений следует нажать технологическую клавишу F9 или вспомогательную технологическую клавишу «Запись/F9»

Печать посадочного талона

После завершения регистрации можно печатать посадочные талоны. Для печати посадочного талона следует: F9 сохранить потом:

1. Нажать клавишу F12, после чего на экране раскрывается дополнительное окно с запросом о печати посадочного талона с указанием регистрационного номера пассажира, курсор установлен на кнопке «Да».

2. Установить курсор на нужную кнопку и нажать на клавишу «Enter»