Особенности аналитической работы пресс-служб и пресс-секретарей .

Особенности организации работы пресс-службы зависят от того, где (на предприятии какого типа)она будет функционировать. Так, например, работа пресс-службы в коммерческих организациях (даже весьма крупных холдингах) значительно отличается от аналогичной структуры в организациях государственного подчинения. Сфера деятельности, область проявляемых коммерческих интересов и величина компании также влияют на специфику функционирования пресс-службы организации. Как правило, в большинстве коммерческих фирм обязанности пресс-службы выполняет одно из подразделений PR-департамента или какое-либо функциональное звено отдела по связям с общественностью этой организации.В зависимости от объема работы обязанности службы по информационному обеспечению общественности могут выполнять:

• пресс-секретарь;

• пресс-бюро;

• отдел по работе с прессой;

• пресс-служба или пресс-центр;

• руководитель службы PR;

• внештатные работники или внешняя консультативная фирма.

Как показывает практика, штат сотрудников пресс-служб в среднем может колебаться от двух-трех сотрудников до тридцати и больше. При любой форме организации подразделение пресс-службы призвано решать две генеральные задачи.

1. Обеспечивает полноту и оперативность информации о деятельности представляемой им организации.

2. Создает оптимальные условия для работы аккредитованных журналистов.

У сотрудника пресс-служб коммерческих организаций, в частности, имеются следующие профессиональные обязанности:

• создание и реализация стратегии информационной политики компании;

• формирование с помощью СМИ общественного мнения в соответствии со стратегией информационной политики компании;

• взаимодействие с российскими и иностранными СМИ и журналистами в целях полного и объективного освещения деятельности компании;

• осуществление взаимодействия и развитие контактов с пресс-службами органов государственной исполнительной власти и местного самоуправления, компаний-партнеров, фирм, работающих на одном рынке с компанией;

• анализ тенденций и условий развития профильных СМИ;

• изучение материалов СМИ в целях определения их позиций и подготовки для руководства компании обзоров этих материалов, аналитики и справок.

 Функции пресс-службы:

• составление планов работы по реализации стратегии информационной политики своей компании;

• подготовка заявлений и сообщений для СМИ, брифингов и пресс-конференций;

• оперативное распространение в СМИ официальных сообщений;

• ведение официального сайта своей компании, поддержка интерактивных сервисов, информационная переписка с посетителями сайта;

• отслеживание и контролирование любых видов информации и упоминаний о компании и ее руководстве в интернет-источниках всех типов (официальные СМИ и неформальные коммуникационные ресурсы и пр.);

• поддержка рабочих контактов с главными редакторами СМИ, руководителями телерадиокомпаний, известными журналистами, влиятельными экспертами и лидерами мнений:

• проведение пресс-конференций, брифингов, информационных встреч журналистов;

• участие в подготовке и проведении официальных визитов и рабочих поездок руководства своей фирмы по стране и за рубеж в целях их освещения в СМИ;

• подготовка и передача СМИ теле-, фото- и аудиоматериалов, связанных с деятельностью компании;

• подготовка мониторингов.

Можно выделить ряд различий и особенностей в работе пресс-службы коммерческой фирмы и в госучреждении. Главная задача пресс-службы коммерческой структуры -создание позитивного имиджа фирмы как надежного партнера, производителя качественных товаров и услуг, которые она предоставляет, тогда как главной задачей пресс-службы в госучреждении является создание позитивного имиджа учреждения и его руководителя в контексте позитивного имиджа власти.

 Важной задачей пресс-службы коммерческой компании является подача прикладной информации о товарах и услугах таким образом, чтобы создались гармоничные отношения внутри производственного коллектива, установились предпосылки к предотвращению трудовых конфликтов (цели внутреннего применения усилий пресс-службы), а также формирование и постоянная поддержка имиджа фирмы в глазах общественности, чтобы на нее обратили внимание, чтобы она вызвала интерес у потенциальных потребителей. Кроме этого, необходимо отслеживать информацию, поступающую в прессу от партнеров и конкурентов компании с целью оперативного реагирования как на позитивные, так и на негативные высказывания. Еще одной неотъемлемой задачей пресс-службы коммерческой компании является отслеживание в СМИ действий органов власти в отношении сферы деятельности компании. Зачастую па данную структуру возлагаются также обязанности по разработке и реализации рекламной кампании. Это и подготовка и размещение имиджевых материалов в СМИ, организация встречи с журналистами, участие в культурных мероприятиях и акциях.

 Итак, чтобы поддерживать имидж любой коммерческо-производственной организации, ее пресс-служба должна сосредоточить внимание на стратегических, тактических и оперативных деятельностных задачах и действиях.

 Стратегические задачи и действия пресс-службы:

— формирование положительного имиджа фирмы у потенциального потребителя;

— формирование впечатления индивидуальности и узнавания фирмы у населения;

— охват населения позитивной информацией об организации;

— участие в полемике с целью предотвращения распространения негативной информации о фирме;

— работа со СМИ;

— повышение эффективности связей с общественностью;

— сбор и обработка материалов СМИ, касающихся рынка, интересующего данное предприятие.

 Тактические задачи и действия пресс-службы:

— работа с журналистами;

— подготовка информационных материалов для СМИ;

- контроль за информационными материалами в СМИ с целью своевременного выявления негативной информации о фирме и ее руководстве;

- подготовка и проведение пресс-конференций;

- контролирование спонсорской деятельности и ее освещение в СМИ;

— формирование новостей;

— участие в тематических передачах и рубриках в теле- и радиопередачах на постоянной основе;

контроль PR-конкурентов;

 Оперативные задачи и действия пресс-службы:

— организация и проведение встреч и контактов с посетителями;

-написание текстов и их подготовка к публикации;

— рассылка пресс-релизов по обычной и электронной почте;

— текущая деловая переписка и ответы на письма потребителей (населения);

— корректировка журналистских материалов (тематических статей, интервью и т.д.);

— подборка тематических материалов для журналистов;

— ведение досье по PR-конкурентам.

 Пресс-служба производственно-коммерческого предприятия является своего рода инструментом внешних деловых коммуникаций фирмы. К объектам, определяющим внешнюю среду, относятся:

1) клиенты (физические и юридические лица);

2) властно-управленческие структуры (правоохранительные, налоговые и иные надзорные органы)

3) средства массовой информации (печатные, электронные, Интернет и т.д.);

4) партнеры;

5) конкуренты;

6) финансовые эксперты и аналитики, консалтинговые и рейтинговые агентства и т.п.;

7) акционеры.

 Обязанности пресс-службы госучреждения значительно отличаются. В них входит информирование широкой общественности о сути принятых решений и формирование позитивного имиджа как отдельных чиновников, так и власти в целом. Пресс-службе необходимо также проводить анализ реакции общественности на действия тех или иных должностных лиц и органов власти и разрабатывать технологии для нейтрализации негативных высказываний.

Основными принципами работы пресс-службы должны быть: оперативность, законность, гибкость и непрерывность, конструктивность.

Особое внимание необходимо обратить на ответственность, которую несет пресс-служба. Пресс-служба как коммерческой, так и государственной структур должна очень тщательно проверять информацию перед тем, как передать ее журналистам.

 Пресс-секретарь: правда о красивой профессии(статья)

Этот абзац «о наболевшем» - только лирическое отступление. Вернусь к главному: кто такой пресс-секретарь и что он делает.

Суть работы пресс-секретаря (особенно для коллег и начальства) вытекает и названия: пресса + секретарь. Первым делом – обновление корпоративного сайта. Это хорошо, если в компании есть человек, которые выкладывает информацию на сайт, зачастую PRщик сам собирает, сам редактирует и пишет новости, сам подбирает картинки и всё это добро выкладывает на сервер. Большой и напряжный пласт работы пресс-секретаря – различные презентационные стенды с буклетами, грамотами, кубками, вырезками из газет типа «СМИ о нас» и т.п. В крупных организациях новые материалы появляются часто, а если учесть, что всю эту красоту надо отксерить, вырезать, подписать, вклеить, прикрепить и приладить – об обновлении промо-витрин PRщик обычно думает с неподдельной тоской.

От телефонного звонка журналиста обычно остается двоякое ощущение: к профессиональному празднику планируется сюжет, вас пригласили в качестве гостей – отлично! шеф будет рад, но… сценарий придется писать самой, придумывать вопросы, готовить статистику, искать подходящих героев, а съемки завтра в 7.00. Да, им для программы ещё нужен номер самодеятельности в качестве музыкальной паузы, редактор попросил помочь найти талантливый коллектив – ну как отказать, центральный канал всё-таки. И начинается у пресс-секретаря телефонный марафон, согласования, слезные просьбы, отказы в последний момент, выдуманные персонажи… Но всё это приятные хлопоты, если в итоге действительно выйдет хороший сюжет на популярном телеканале, а благодарные журналисты пообещают дальнейшее сотрудничество. Отсюда вытекает одно из золотых правил пресс-секретаря – никогда не отказывать в помощи журналистам, даже если их просьбы непосредственно не касаются вашей организации и функциональных обязанностей – в следующий раз, когда у СМИшника будет возможность выбора, кого пригласить в качестве эксперта, он обязательно вспомнит о том, с кем удобнее работать, и, будьте уверены, позвонит Вам. Именно так, через нервы и напряженную работу, а не брэндированные подарки, формируется журналистский пул.

 Праздники в виде крупных мероприятий типа пресс-конференций, конкурсов журналистских работ, форумов и т.д. случаются нечасто. Самое трудное на них – задачи со многими неизвестными и большие ожидания руководства по части СМИ. Трудно объяснить специалисту-фанатику, что то, что важно и интересно для него, не является таковым для целевой аудитории популярных изданий. Отсюда разочарования и претензии. Отдельная история с фотографированием. На крупное мероприятие, конечно же, профессионального фотографа выбить можно, а вот на корпоративных праздниках, подписании соглашений в офисе, пресс-конференциях скорее всего вам придется бегать с казенной цифровой мыльницей, параллельно решая проблемы и записывая крылатые фразы спикеров.

 Одной из самых «приятных» обязанностей пресс-секретаря является регулярное написание приветствий, соболезнований, плановых поздравлений, в том числе и для своей организации от других. И счастлив тот специалист, в чьи обязанности не входит ещё и печать их на открытках и бланках.

 Отдушиной во время «текучки» становится подготовка разнообразных презентационных брошюр, буклетов, листовок. Здесь весь копирайтерский талант пресс-секретаря может раскрыться по полной программе, а может и не раскрыться, если тексты утверждаются редколлегией в составе руководителя, юриста, бухгалтера, управделами и экономиста, а на разработке дизайна и верстки приходится экономить, каждый раз подбирая нового фрилансера.

⇐ Предыдущая891011121314151617Следующая ⇒

Поделиться: