ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ДЕРЖАВНА ФІНАНСОВА АКАДЕМІЯ

Стр 1 из 17Следующая ⇒

СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ

Навчально-методичний посібник

Дніпропетровськ - 2010

МІНІСТЕРСТВО ФІНАНСІВ УКРАЇНИ

ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ДЕРЖАВНА ФІНАНСОВА АКАДЕМІЯ

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ І ЕКОНОМІКИ ПРАЦІ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ

СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ

для студентів заочної форми навчання,

які навчаються за освітньо-кваліфікаційним рівнем спеціаліст

в галузі знань 0501 «Економіка i підприємництво»

за напрямами підготовки 7.050104 «Фінанси»,

7.050109 «Управління персоналом і економіка праці»,

7.050114 «Оподаткування»

Дніпропетровськ – 2010

УДК 338.244.42

ББК 65.291-21

К-63

Стратегічне управління: навчально-методичний посібник. – Дніпропетровськ, ДДФА, 2010. – 65 с.

Навчально-методичний посібник призначений надати допомогу студентам організувати роботу із самостійного вивчення дисципліни «Стратегічне управління» з метою засвоєння теоретичного матеріалу та набуття навичок застосування прийомів і методів стратегічного управління на підприємстві. Посібник розроблений відповідно до навчального плану підготовки спеціалістів в галузі знань 0501 «Економіка і підприємництво», програми навчальної дисципліни. Призначається для студентів вищих навчальних закладів заочної форми навчання, а також викладачів дисципліни «Стратегічне управління».

Автори:	К.В. Комарова	- кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії
Рецензенти:	І.Д. Падерін С.А. Шмельова	- кандидат економічних наук, професор кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії - кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії
Відповідальний за випуск:	Н.І. Редіна	- кандидат економічних наук, зав. кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії

Розглянуто та схвалено

Вченою радою

факультету управління персоналом та економіки праці

Протокол № 1 від 30.08.2010

Розглянуто та схвалено

на засіданні кафедри менеджменту

Протокол № 11 від 14.06.2010

ЗМІСТ

Вступ…………………………………………………………………...........	4
1. Програма навчальної дисципліни………………………………………	5
2. Розподіл балів, що присвоюються студентам………………….............	13
3. Методичні рекомендації до самостійної роботи…………….………...	14
4. Методичні рекомендації до семінарських занять……………………..	41
5. Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань……..	50
6. Методичні рекомендації і завдання до виконання домашньої контрольної роботи…………………………………………………............	55
7. Підсумковий контроль…………………………………………………..	60
Список рекомендованої літератури ………………………………............	62

ВСТУП

Навчально-методичний посібник з дисципліни «Стратегічне управління» підготовлений з метою надання допомоги студентам в організації самостійної роботи в процесі вивчення теоретичного матеріалу та формування і розвитку компетенцій, необхідних для здійснення професійної діяльності.

Навчальний посібник підготовлено відповідно до програми навчальної дисципліни «Стратегічне управління» для студентів вищих навчальних закладів, які навчаються за освітньо-кваліфікаційним рівнем магістра за галуззю знань 0305 «Економіка і підприємництво».

Структурними складовими посібника є:

1. Програма навчальної дисципліни.

2. Розподіл балів, що присвоюються студентам.

3. Методичні рекомендації до самостійної роботи. В цьому блоці в розрізі кожної теми наводяться план вивчення теми, навчальні цілі, методичні рекомендації до вивчення теми (вони спрямовують процес навчання та чітко визначають, про що саме студенти повинні дізнатися, вивчаючи тему), питання до самоконтролю (вони концентрують увагу студентів на найсуттєвіших питаннях, вказують на найважливіші аспекти теми, допомагають засвоїти матеріал), тести, завдання до самостійного опрацювання окремих питань теми.

4. Методичні рекомендації до семінарських занять. В цьому блоці надаються плани семінарських занять, питання для обговорення та ситуації до аналізу.

5. Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань. В цьому блоці надаються перелік індивідуальних завдань, методичні рекомендації по виконанню індивідуальних завдань.

6. Методичні рекомендації до виконання домашньої контрольної роботи. У цьому блоці надаються завдання для домашньої контрольної роботи.

7. Поточний та підсумковий контроль. В цьому блоці надається порядок оцінювання знань, вмінь та навичок студентів на основі результатів поточного контролю за темами та видами роботи (індивідуальні завдання) та підсумкового контролю (іспит).

Цей посібник не є альтернативою підручникам і навчальним посібникам з стратегічного управління для отримання фундаментальних знань. Його призначення – допомогти студентам правильно організувати роботу із самостійного вивчення дисципліни.Навчальний посібник призначений для студентів та викладачів.

ОПИС НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

«Стратегічне управління»

Метою вивчення навчальної дисципліни «Стратегічне управління» є засвоєння сутності й особливостей стратегічного управління на підприємстві; закладення основи знань теоретико-методологічних аспектів та навичок практичного застосування прийомів і методів формулювання стратегій, розробки стратегічних планів, проектів і програм; створення системи стратегічного управління та забезпечення її функціонування в динамічному ринковому середовищі.

Компетенції, які необхідно сформувати в результаті вивчення навчальної дисципліни:

Інструментальні:

· здатність отримувати, аналізувати та систематизувати інформацію з базових питань програмного матеріалу навчальної дисципліни з різних джерел (підручник, навчальний посібник, періодичні видання, Інтернет та ін.), ефективно організувати свій робочий час.

Міжособистісні:

· здатність здійснювати ефективні міжособистісні комунікації, удосконалювати емоційні здібності як інструмент розвитку у фахівців навичок управління на індивідуальному, міжособистісному та груповому рівнях.

Системні:

· здатність застосовувати знання з теорії стратегічного управління у професійній діяльності в сучасних організаціях як відкритих соціально-економічних системах.

Спеціальні:

· вміння аналізувати конкурентоспроможність організації;

· володіння методами аналізу та прогнозування розвитку середовища організації;

· вміння розробляти місію та цілі організації;

· вміння володіти прийомами та методами стратегічного планування організації;

· вміння організувати систему забезпечення стратегічного управління організацією.

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

Назва модуля, змістового модуля, теми

Модуль І. Стратегічне управління: сутність та передумови виникнення

Змістовий модуль 1.

Тема 1. Еволюція розуміння і передбачення майбутнього організації

Тема 2. Стратегічне управління: сутність та основні поняття

Змістовий модуль 2.

Тема 3. Середовище господарської організації

Тема 4. Визначення конкурентоспроможності організації

Тема 5. Методи аналізу і прогнозування розвитку середовища організації

Тема 6. Стратегічне управління як реалізація цільового підходу. Мета в стратегічному управлінні

Тема 7. Вироблення стратегії організації

Тема 8. Сутність стратегічного планування

Змістовий модуль 3.

Тема 9. Організаційне забезпечення стратегічного управління

Тема 10. Соціально-психологічне забезпечення процесів стратегічного управління і формування стратегічної поведінки персоналу

Тема 11. Інформаційно-аналітичне забезпечення стратегічного управління

Підсумковий контроль: ПМК

ЗМІСТ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

«Стратегічне управління»

Змістовий модуль 1

Змістовий модуль 2

Змістовий модуль 3

РОЗПОДІЛ БАЛІВ, ЩО ПРИСВОЮЮТЬСЯ СТУДЕНТАМ

Модуль 1	Домашня контрольна робота	Сума
Змістовий модуль 2	60

100

Індивідуальне завдання

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ

Самостійна робота студента є основним засобом оволодіння навчальним матеріалом у час, вільний від обов’язкових аудиторних занять. Основними видами самостійної роботи студента з навчальної дисципліни «Стратегічне управління» є:

· Вивчення теоретичного матеріалу.

· Вивчення термінів та складання термінологічного словника.

· Самоперевірка рівня засвоєння основних положень дисципліни (відповіді на контрольні запитання та тести).

· Підготовка до семінарських занять.

· Виконання індивідуальної роботи.

· Підготовка до підсумкового контролю (ПМК).

МОДУЛЬ 1

Змістовий модуль 1

План

1. Поточне планування та бюджетування.

2. Довгострокове планування.

3. Стратегічне планування.

4. Стратегічне управління.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти

· Проаналізувати порядок розвитку і зміст підходів до управління;

· Розкрити сутність, основні відмінності й обмеження бюджетування, довгострокового та стратегічного планування, стратегічного управління;

· Розкрити переваги та недоліки існуючих типів стратегічного управління.

Рекомендована література

1, 8, 9, 15, 17, 21.

План

1. Характеристика передумов застосування стратегічного управління на підприємствах.

2. Сутність та зміст поняття «стратегічне управління».

3. Основні завдання стратегічного управління.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти:

· Характеризувати причини переходу від розуміння підприємства як «закритої системи» до розуміння підприємства як «відкритої системи»;

· Виділяти фактори, що зумовили зміну завдань управління на підприємстві;

· Розкрити сутність та зміст поняття «стратегічне управління»;

· Розкрити основні завдання стратегічного управління.

Рекомендована література

1, 8, 9, 15, 17, 21.

План

1. Основні підходи до розуміння середовища господарської організації.

2. Зовнішнє середовище організації.

3. Безпосереднє середовище організації.

4. Внутрішнє середовище організації.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти

· Розкрити сутність і основні характеристики середовища організації;

· Виділяти найбільш значущі фактори для характеристики середовищ різних типів для конкретного підприємства;

· Застосовувати аналітичні методи оцінки середовища;

· Характеризувати моделі зовнішнього, безпосереднього і внутрішнього середовища, що застосовуються у стратегічному управлінні.

Рекомендована література

1, 8, 9, 15,17, 21.

План

1. Сутність та зміст поняття «конкурентоспроможність».

2. Конкурентоспроможність продукту.

3. Конкурентоспроможність підприємства.

4. Стратегічні групи.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти

· Розкрити сутність категорій «конкуренція», «конкурентоспроможність», «конкурентоспроможність продукту», «конкурентоспроможність підприємства»;

· Використовувати різні методи оцінки конкурентоспроможності продукту;

· Використовувати різни методи аналізу конкурентів;

· Застосовувати «карти стратегічних груп» в аналізі середовища організації;

· Визначати конкурентоспроможність продукції та конкретних підприємств України.

Рекомендована література

1, 8, 9, 15, 17, 21.

План

1. Складання стратегічного балансу та сутність SWOT-аналізу.

2. Складання та сутність PEST-аналізу.

3. Прогнозування в системі стратегічного управління.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти

· Застосовувати методи прогнозування для окремих показників і параметрів системи;

· Проводити стратегічну діагностику стана підприємства, його стратегічної позиції;

· Прогнозувати тенденції окремих складових середовища підприємства.

Рекомендована література

1, 8, 9, 15, 17, 21.

План

1. Цільовий підхід в діяльності організації.

2. Місія, генеральна мета підприємства.

3. Роль, значення, сутність та місце мети у стратегічному управлінні.

4. Дерево цілей підприємства.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти:

· Прогнозувати та реалізовувати цілі розвитку організації;

· Розробляти місію організації як генеральну мету;

· Наводити конкретні приклади «місії організації», її використання та зміни;

· Характеризувати основні етапи визначення мети в управлінні;

· Будувати «дерево цілей» організації.

План

1. Сутність та зміст поняття «стратегія».

2. Визначення стратегії підприємства.

3. Базисні (еталонні) стратегії розвитку бізнесу.

4. Загально конкурентні стратегії.

5. Продуктово-товарні стратегії.

6. Функціональні стратегії.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти

· Розкрити сутність категорій «стратегія», «стратегічний набір», «портфель підприємства»;

· Давати визначення категорії «стратегія» з різних точок зору;

· Використовувати різні методи розробки стратегій;

· Проводити «портфельний» аналіз підприємства.

Рекомендована література

1, 8, 9, 15, 17, 21.

Тема 8. Сутність стратегічного планування

План

1. Сутність стратегічного планування.

2. Етапи стратегічного планування.

3. Стратегічний план та стратегічна програма.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти

· Розкрити сутність стратегічного планування на підприємстві;

· Визначати заходи щодо подолання бар’єрів стратегічного планування;

· Характеризувати особливості побудови системи стратегічного планування на підприємствах;

· Будувати блок-схему етапів стратегічного планування.

Рекомендована література

1, 8, 9, 15, 17, 21.

План

1. Стратегічні зміни.

2. Організаційна структура як об’єкт стратегічних змін.

3. Формування ОСУ стратегічного типу.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти

· Розкрити сутність поняття «стратегічні зміни»;

· Будувати схеми ОСУ різних типів і характеризувати особливості функціонування кожної з них;

· Проводити організаційний аналіз діючих ОСУ з використанням різних підходів та методів.

Рекомендована література

1, 8, 9, 15, 17, 21.

План

1. Учасники процесу реалізації стратегічними змінами. Методи зниження опором.

2. Організаційна культура як об’єкт стратегічних змін. Роль лідерства у процесі реалізації стратегії.

3. Система мотивації в стратегічному управлінні.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти

· Володіти методами управління змінами;

· Розробляти заходи щодо уникнення опору в організації;

· Формувати себе як менеджера-стратега;

· Розробляти системи мотивації та формувати «стратегічну поведінку» персоналу організації.

Рекомендована література

1, 8, 9, 15, 17, 21.

План

1. Сутність стратегічної інформації.

2. Інформаційна система стратегічного управління.

3. Стратегічний контроль.

Вивчивши тему, студенти повинні вміти

• Володіти методами, що застосовуються у системі стратегічного обліку та контролю;

• Володіти механізмами моніторингу та контролінгу в стратегічному управлінні;

• Формувати себе як менеджера-стратега;

• Розробляти заходи щодо підвищення ефективності інформаційно-аналітичного супроводження стратегічного управління

Рекомендована література

1, 8, 9, 15, 17, 21.

Змістовий модуль 1

Семінарське заняття № 1

Кількість годин – 2

Мета заняття: поглибити, систематизувати та узагальнити знання про:

· основні показники, які застосовуються в межах SWOT- аналізу;

· основні етапи застосування SWOT-аналізу;

· методи прогнозування, що застосовуються в стратегічному управлінні.

План

1. Складання стратегічного балансу та сутність SWOT-аналізу.

2. Складання та сутність PEST-аналізу.

3. Прогнозування в системі стратегічного управління.

Основні питання для обговорення

1. Чи впливають результати SWOT-аналізу на зміст процесу стратегічного управління.

2. Які ви знаєте методи прогнозування, що застосовуються при встановленні майбутніх необхідних параметрів зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства.

3. Які прогнози, на ваш погляд, найнеобхідніші для українського промислового підприємства.

Питання для поглибленого вивчення

1. Проблеми зіставлення параметрів, що мають різні природу та часові характеристики дії при здійсненні SWOT-аналізу.

2. Застосування методу системи діаграм для формування стратегій розвитку підсистем організації.

Аналіз ситуації (стисло)

«Створення власної торговельної мережі - шлях до успіху фірми?»

Фірма «ПолФорум» усього за рік стала повноправним учасником ринку морозива в Полтаві, налагодивши виробництво «з нуля» і завоювавши певне коло споживачів. Фірма стала другим після ВАТ «Полтавахолод» виробником морозива в місті. Поряд з іншими однією з головних економічних проблем є невисокий рівень рентабельності виробництва: прибуток виробника значно нижчий, ніж прибуток торгівлі. Проте, на думку директора, кожен повинен займатися своєю справою: виробник - виробляти, торговець -продавати. Із цією думкою не погоджується молодий спеціаліст - заступник директора фірми «ПолФорум», який пропонує розгорнути власну роздрібну торговельну мережу. Водночас інший заступник вважає за доцільне створення мережі дилерів, яка б сприяла розвитку власне оптової торгівлі фірми. Чи буде торговельна діяльність виробничого підприємства додатково приносити прибуток, чи буде відволікати обігові кошти підприємства - це ті стратегічні питання, що потребують вирішення вищим керівництвом фірми. Формування власної торговельної мережі потребує додаткових грошових коштів, структурних змін на підприємстві, нової кадрової політики. Із метою підвищення ефективності діяльності фірми заступник директора створив ініціативну групу з розробки пропозицій щодо поліпшення діяльності підприємства. Вам, як учасникам ініціативної групи, необхідно розглянути ситуацію, що існує у фірмі, і внести свої пропозиції щодо формування власної торговельної мережі.

Завдання:

1. Здійснити аналіз поточного стану підприємства, для чого слід визначити місію підприємства, його стратегію, основні цілі, ринкову нішу і тип організації; провести SWOT – аналіз підприємства, якій бажано подати у вигляді табл. 4.1.

Таблиця 4.1

Матриця SWOT – аналізу поточного стану

Внутрішні сильні сторони	Зовнішні можливості
1. 2. ...	1. 2. ...
Внутрішні слабкі сторони	Зовнішні загрози
1. 2. ...	1. 2. ...

2. Виконати аналіз запропонованої ініціативи, для чого потрібно:

- охарактеризувати проблеми поточної ситуації, які призвели до появи запропонованої ініціативи;

- провести SWOT – аналіз запропонованої ініціативи, який бажано подати у вигляді табл. 4.2;

- охарактеризувати детальніше можливості та загрози, які можуть трапитися підприємству на шляху реалізації ініціативи, і визначити, яким чином воно може ними скористатися (можливостями) або подолати (загрози);

- описати, які основні переваги матимуть споживачі і підприємство у разі впровадження цієї ініціативи.

Таблиця 4.2

Матриця SWOT – аналізу запропонованої ініціативи

Внутрішні сильні сторони	Зовнішні можливості
1. 2. ...	1. 2. ...
Внутрішні слабкі сторони	Зовнішні загрози
1. 2. ...	1. 2. ...

Література:

7, 8, 9, 14, 18

Семінарське заняття № 2

Кількість годин – 2

Мета заняття: поглибити, систематизувати та узагальнити знання про:

· сутність, завдання та умови розвитку цільового підходу на сучасному етапі;

· сутність місії організації та її роль в управлінському процесі ;

· поняття «дерева цілей» і методи його побудови.

План

1. Цільовий підхід в діяльності організації.

2. Місія, генеральна мета підприємства.

3. Роль, значення, сутність та місце мети у стратегічному управлінні.

4. Дерево цілей підприємства.

Основні питання для обговорення

1. Охарактеризуйте роль і значення «місії фірми» в стратегічному управлінні підприємством. На яких засадах формується місія і які ознаки грамотно сформульованої місії?

2. Охарактеризуйте «цілі в управлінні». Чим вони відрізняються від цілей в інших сферах діяльності людини?

3. Охарактеризуйте основні етапи визначення мети в стратегічному управлінні.

4. Що таке «дерево цілей» і які існують підходи до його побудови? Чому необхідно будувати «дерево цілей» для діяльності підприємства?

Питання для поглибленого вивчення

1. Фактори, що визначають мету в стратегічному управлінні.

2. Основні етапи формування мети в управлінні.

3. Зв'язок філософії існування, «бачення» та місії організації.

4. Роль та основні складові місії організації.

5. Основні ознаки правильно сформульованої мети.

6. Різноманітність критерії класифікації цілей в управлінні.

7. Показники, що використовуються для характеристики стратегічних цілей.

Аналіз ситуації (стисло)

«Створення власної торговельної мережі - шлях до успіху фірми?»

Запитання:

1. У чому полягає місія підприємства, його основні цілі, яку ринкову нішу воно займає?

Завдання:

1. Сформулюйте місію підприємства «ПолФорум».

Література:

7, 8, 10, 11, 14, 15, 18

Семінарське заняття № 3

Кількість годин – 2

Мета заняття: поглибити, систематизувати та узагальнити знання про:

· зв’язок цілей і стратегій управління;

· визначення стратегії як множинної категорії, класифікацію стратегій та сутність „стратегічного набору” підприємства;

· методи побудови стратегій та формування „стратегічного набору”;

· моделі аналізу та розробки „портфеля” підприємства.

План

1. Сутність та зміст поняття «стратегія».

2. Визначення стратегії підприємства.

3. Базисні (еталонні) стратегії розвитку бізнесу.

4. Загальноконкурентні стратегії.

5. Продуктово-товарні стратегії.

6. Функціональні стратегії.

Основні питання для обговорення

1. Які ви знаєте методи побудови стратегій та формування „стратегічного набору”, їх переваги та недоліки? Який порядок розробки „стратегічного набору” є, на ваш погляд, найбільш прийнятним та чому?

2. Чи є обмеження у побудови стратегій і „стратегічного набору”?

3. Які методи побудови стратегій серед найбільш відомих у світовій практиці можуть бути застосовані в умовах діяльності українських підприємств? Чи можна стверджувати, що склад основних елементів „стратегічного набору” підприємства є незмінним?

4. Які варіанти диверсифікації існують? Укажіть їх умови, переваги та недоліки. Чому конгломератна диверсифікація не завжди є ефективною?

Питання для поглибленого вивчення

1. Характер взаємозв’язку цілей та стратегій управління.

2. Множинність категорії „стратегія”. Визначення стратегії різними авторами.

3. Характеристика складових „стратегічного набору” на різних етапах „життєвого циклу” організації.

4. Взаємозв’язок і співвідношення продуктових, функціональних і ресурсних стратегій підприємства.

5. Основні фактори, що впливають на вибір продуктово-товарних стратегій.

6. Загальні вимоги до побудови функціональних і ресурсних стратегій.

7. Зміна змісту стратегій залежно від позицій підприємств у галузі.

Аналіз ситуації (стисло)

«Створення власної торговельної мережі - шлях до успіху фірми?»

Запитання:

1. Який тип стратегії пропонують використовувати її директор і його заступники?

2. У чому полягають переваги та недоліки запропонованих ними стратегій розвитку фірми?

3. Які організаційні зміни слід здійснити в діяльності фірми для реалізації стратегії щодо формування власної торговельної мережі?

Завдання:

1. Внести зміни до організаційної структури підприємства і розробити документи щодо її кадрового забезпечення.

2. Скласти план впровадження запропонованої ініціативи.

3. Оформити результати обговорення як службову записку від заступника директора з економічних питань щодо реальності поданої ним пропозиції – створення власної торговельної мережі.

Цілі ситуаційної вправи

У процесі обговорення цієї ситуації студенти повинні застосувати теоретичні знання до опанування методів розробки стратегічних орієнтирів сучасного підприємства.

Пропонована ситуаційна вправа має за мету виробити низку навичок:

- визначати місце організації серед конкурентів у певній галузі;

- визначати конкурентні переваги підприємства;

- проводити аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища;

- формувати ієрархію цілей;

- на основі поставлених цілей формулювати конкретні завдання;

- розрізняти поняття „ціль” та „завдання”;

- формулювати стратегію діяльності підприємства у майбутньому.

Ключові запитання для обговорення

1. Які проблеми, на Вашу думку, стоять перед ПІІ „Лукойл-Україна” на сучасному етапі?

2. Визначте конкурентні переваги ПІІ „Лукойл-Україна”?

3. Визначте напрями диверсифікації бізнесу ПІІ „Лукойл-Україна”.

4. Які напрями реструктуризації бізнесу компанії ПІІ „Лукойл-Україна” Вм можете запропонувати?

5. З якими ризиками може зіткнутися компанія на цьому ринку?

6. Яку роль відіграє ОПЕК у формуванні світових цін на нафту? Якою є ціна на нафту на світовому ринку на сьогодні?

Методика виконання завдань

Побудова карти стратегічних груп. Алгоритм складання карти стратегічних груп і ухвалення рішення про приналежність фірми до конкурентної групи можна подати в такий спосіб:

- встановити спектр характеристик, що відрізняють фірми однієї галузі. Типовими характеристиками є рівень ціни, якості (високий, середній, низький); географічний масштаб діяльності (місцевій, регіональний, національний, глобальний); асортиментний набір продукції (широкий, вузький); використання каналів розподілу; набір пропонованих послуг.

- нанести фірми на карту з двома змінними, використовуючи пари цих різних характеристик.

- об’єднати фірми, що потрапили приблизно в один стратегічний простір, в одну стратегічну групу.

- у системі координат намалювати кола навколо кожної стратегічної групи, що мають бути за діаметром пропорційні частці цієї групи в загальному обсязі продажів/виробництва галузі.

Таблиця 4.3

Матриця SWOT

Внутрішні сильні сторони	Зовнішні можливості
1. 2. ...	1. 2. ...
Внутрішні слабкі сторони	Зовнішні загрози
1. 2. ...	1. 2. ...

Таблиця 4.4

Матриця можливостей

Вплив

Сильний (С) Помірний (П) Малий (М) Висока (В) Поле ВС Поле ВП Поле ВМ Середня (С) Поле СС Поле СП Поле СМ Низька (Н) Поле НС Поле НП Поле НМ

Таблиця 4.5

Матриця загроз

Можливі наслідки
Можливі наслідки	Руйнування (Р)	Критичний стан (К)	Важкий стан (В)	„Легкі удари” (Л)
Висока (В)	Поле ВР	Поле ВК	Поле ВВ	Поле ВЛ
Середня (С)	Поле СР	Поле СК	Поле СВ	Поле СЛ
Низька (Н)	Поле НР	Поле НК	Поле НВ	Поле НЛ

Література:

7, 8, 10, 11, 14, 15, 18

Індивідуальне завдання № 1

Індивідуальне завдання № 2

В таблиці 5.2. наведені параметри трьох фірм.

Завдання:

1. Визначте конкурентні позиції фірм на ринку. Яка компанія має конкурентні переваги?

2. Що слід зробити кожній фірмі для підвищення своєї конкурентної позиції?

Таблиця 5.2

Ключові фактори успіху/оцінка сили	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3	Вага
Якість/характеристики товару	5	10	1	0,10
Репутація/імідж	7	10	1	0,10
Виробничі можливості	10	4	5	0,10
Грамотне використання технології (технологічні навички)	1	7	3	0,05
Збутова мережа	4	10	5	0,05
Маркетинг/реклама	4	10	5	0,05
Фінансове положення	10	7	3	0,10
Витрати в порівнянні з конкурентами	10	3	1	0,35
Обслуговування клієнтів	7	10	1	0,15
Зважена загальна оцінка

Індивідуальне завдання № 3

Небагатьом знайоме ім'я Леонардо ДельВеччіо (LeonardoDelVecchіo), голови і засновника фірми Luxottіca Group. Але у 1995 році ця компанія зробила саму велику інвестицію в економіку Сполучених Штатів Америки, придбавши за 1,4 мільярди доларів корпорацію UnіtedStatesShoe.

Що ж являє собою Luxottіca і в якій сфері вона працює? Ця італійська фірма дуже успішно займається виробництвом оправ для окулярів. Придбання нею корпорації U.S. Shoe, конгломерату (тобто багатопрофільної корпорації), що включав, крім всього іншого, гігантську роздрібну мережу магазинів із продажу оптики LensCraffers, було елементом глобальної стратегії, оскільки забезпечувало Luxottіca прямим каналом роздрібної торгівлі. Тепер компанія містера ДельВеччіо не тільки розробляє і робить оправи, але і продає їх, і якщо американець носить середні за ціною чи дорогі окуляри, то в одному з п'яти випадків його оправа буде від фірми Luxottіca.

Luxottіca належить до компаній такого типу, які необхідні усій іншій Європі в сучасних умовах глобалізації економіки: у неї багато готівки , мало боргів, вона не боїться ризикувати чи впроваджувати нововведення і готова діяти за рубежем як дійсний хижак. Стратегія, якою користувався містер ДельВеччіо для розвитку своєї фірми, була гранично проста: зростати, витісняючи посередників. За три десятиліття Luxottіca перетворилася з постачальника деталей оправ для окулярів у повноцінного виробника оправ, а потім і в дистриб’ютора цієї продукції по світу. А тепер, завдяки придбанню найбільшої у світі мережі магазинів із продажу оптики, містер ДельВеччіо вивів Luxottіca безпосередньо до роздрібного покупця.

Завдання:

Поставте себе на місце містера Леонардо ДельВеччіо. Як він може застосувати SWOT – аналіз, щоб стратегічно управляти своєю постійно зростаючою імперією? Які, по-вашому, результати дасть SWOT – аналіз в ситуації, яка склалася у фірмі LuxotticaGroup.

Індивідуальне завдання № 4

В таблиці 5.3 приведені цілі декількох дуже відомих компаній. Які цілі можна віднести до фінансових, а які до стратегічних? На вашу думку які цілі (фінансові або стратегічні) є пріоритетними при завоюванні більш сильної конкурентної позиції у довгострокової перспективи и чому?

Таблиця 5.3

Цілі	Фінансові	Стратегічні
1. Більш швидкий ріст доходів
2. Збільшення частки ринка
3. Підвищення якості продукції
4. Підвищення репутації компанії серед клієнтів
5. Підвищення ціни акції
6. Стабільний доход у періоді економічних спадів
7. Поліпшення обслуговування клієнтів
8. Більш високі дивіденди
9. Підвищення конкурентоспроможності на міжнародних ринках
10. Більш диверсифіцированна база для одержання прибутку
11. Визнання компанії лідером в області технологій і/чи інновацій

Індивідуальне завдання № 5

Тип завдання: бібліографічний огляд навчально-методичної, наукової та періодичної літератури.

Мета завдання: проаналізувати практику застосування певного виду стратегій на підприємствах України порівняльно зі світовою практикою.

Самостійна робота: необхідно знайти декілька (не менше 5) статей у періодичних виданнях, що описують одну або декілька конкурентних стратегій, які використовуються в організаціях; проаналізуйте, порівняйте ці статті, зробить висновки про фактори, що сприяють вибору та здійсненню цих стратегій; проаналізуйте, яка стратегія здійснюється в організації – об’єкті аналізу.

Форма подання звіту: критичний огляд конкурентних стратегій (лідирування на основі зниження витрат, диференціація, фокусування) та можливостей їх здійснення. Результати дослідження доцільно подати у табличній формі.

Завдання для домашньої контрольної роботи

Варіант 1

1. Зміна завдань управління підприємством.

2. Сутність стратегічного контролю. Основні етапи стратегічного контролю.

Варіант 2

1. Концепція підприємства як «відкритої системи». Порівняльна характеристика «закритого» і «відкритого» типу організації.

2. Інформаційна система стратегічного управління. Основні типи ІУС. Централізований та децентралізований підходи до ІУС.

Варіант 3

1. Поточне планування та бюджетування. Зміст бюджетування, сфери застосування, позитивні якості й обмеження цього методу.

2. Сутність стратегічної інформації. База стратегічних даних (БСД). Джерела стратегічної інформації і методи її одержання.

Варіант 4

1. Довгострокове планування. Основні підходи до планування.

2. Система мотивації в стратегічному управлінні. Роль мотивації у формуванні «стратегічної поведінки».

Варіант 5

1. Прогнозування як основа довгострокового планування.

2. Управління змінами в організації. Опір змінам. Методи впровадження організаційних змін.

Варіант 6

1. Стратегічне планування. Загальні риси і відмінності довгострокового і стратегічного управління.

2. Організаційна культура та стиль керівництва в системі стратегічного управління.

Варіант 7

1. Концепція стратегічного управління. Необхідність переходу підприємств до стратегічного управління.

2. Соціально-психологічне забезпечення процесів стратегічного управління.

Варіант 8

1. Основні підходи до розуміння середовища організації. Мета та функції стратегічного аналізу. Ієрархічна та неієрархічна моделі середовищ.

2. Фінансово-економічні аспекти реалізації стратегічних планів і програм. Їх сутність та роль у стратегічному управлінні.

Варіант 9

1. Сутність та основні характеристики середовища організації.

2. Аналіз факторів зовнішнього та внутрішнього середовища, що впливають на ОСУ.

Варіант 10

1. Зовнішнє середовище організації. Фактори зовнішнього середовища та їх класифікація. Характеристика зовнішнього середовища.

2. Етапи формування ОСУ стратегічного типу та їх характеристика.

Варіант 11

1. Проміжне середовище організації. Модель «галузевої конкуренції» за М.Портером.

2. Формування ОСУ стратегічного типу. Характеристика ОСУ залежно від етапів «життєвого циклу» підприємства.

Варіант 12

1. Характеристика основних елементів проміжного середовища підприємства.

2. Характеристика ОСУ стратегічного типу.

Варіант 13

1. Внутрішнє середовище організації Аналіз внутрішнього середовища підприємства.

2. Визначення організаційної структури управління. Взаємозв’язок категорій «стратегія-структура».

Варіант 14

1. Аналіз «стратегічного рівня» підприємства.

2. Організаційне забезпечення стратегічного управління.

Варіант 15

1. Сутність та зміст поняття «конкурентоспроможність». Ключові фактори успіху. Аспекти конкурентоспроможності.

2. Підсистеми забезпечення стратегічного управління.

Варіант16

1. Конкурентоспроможність продукту. Визначення критеріїв конкурентоспроможності товару. Оцінка конкурентоспроможності товару.

2. Підсистеми забезпечення стратегічного управління.

Варіант 17

1. Визначення конкурентоспроможності підприємства. Конкурентний статус підприємства. Фактори та показники, які визначають конкурентоспроможність підприємства.

2. Система стратегічних, поточних та оперативних планів.

Варіант 18

1. Визначення «стратегічної групи конкурентів». Застосування «карти стратегічних груп в аналізі середовища підприємства.

2. Стратегічний проект як інструмент реалізації стратегії.

Варіант 19.

1. Складання стратегічного балансу та сутність SWOT-аналізу. Основні етапи застосування SWOT-аналізу.

2. Стратегічні проекти та програми. Класифікація стратегічних програм.

Варіант 20

1. Загальні характеристики сильних та слабих сторін, що використовуються в SWOT-аналізі. Матриця SWOT-аналізу.

2. Стратегічний план як інструмент реалізації стратегій різного типу. Структура стратегічного плану.

Варіант 21

1. Прогнозування в системі стратегічного управління. Функції прогнозування в системі стратегічного управління.

2. Зміст та структура стратегічного плану. Характерні риси стратегічного плану.

Варіант 22

1. Основні методи прогнозування у стратегічному управлінні.

2. Бар’єри стратегічного планування та їх характеристика.

Варіант 23

1. Розробка сценаріїв розвитку подій. Методи розробки сценаріїв.

2. Мета стратегічного планування. Етапи стратегічного планування. Принципи стратегічного планування.

Варіант 24

1. Стратегічне управління як реалізація цільового підходу.

2. Мета та принципи стратегічного планування. Методи розробки стратегій підприємства.

Варіант 25

1. Форми реалізації цільового управління: «управління за цілями», «управління за результатами».

2. Основні підходи до формування стратегії.

Варіант 26

1. Функціональні стратегії та їх характеристика.

2. Роль, значення, сутність і місце мети у стратегічному управлінні.

Варіант 27

1. Місія як генеральна мета підприємства.

2. Характеристика загальноконкурентних стратегій за М.Портером.

Варіант 28

1. Класифікація цілей підприємства. Стратегічні цілі та їх характеристика.

2. Загальні та загальноконкурентні стратегії. Класифікація загальних стратегій Фактори, що впливають на визначення загальної стратегії.

Варіант 29

1. «Дерево цілей» підприємства. Правила та вимоги до побудови «дерева цілей». Методи побудови «дерева цілей.

2. Стратегічний набір підприємства. Визначення «стратегічного набору» підприємства. Вимоги до «стратегічного набору».

Варіант 30

1. Необхідність формування стратегічного мислення менеджерів.

2. Сутність поняття «стратегія». Фактори, що впливають на зміст стратегії.

ПІДСУМКОВИЙ КОНТРОЛЬ

Оцінювання знань студентів здійснюється на основі результатів поточного та підсумкового контролю (іспиту) за 100-бальною шкалою.

Переведення даних 100-бальної шкали оцінювання в національну шкалу та шкалу за системою ECTS здійснюється в такому порядку:

Оцінка за шкалоювнз

Оцінка припідсумковомуконтролі у формі екзамену

Оцінка при підсумковомуконтролі у формі заліку

Оцінка за шкалою ЕСТS

90-100 5 (відмінно) Зараховано А (відмінно) Відмінне знання матеріалу лише з незначною кількістю помилок 80-89 4 (добре) В (дуже добре) Вище середнього стандарту, але з деякими поширеними помилками 70-79 С (добре) Загалом добрі знання, але з помітними помилками 60-69 3 (задовільно) (задовільно) Пристойно, але із значними недоліками 50-59 Е (достатньо) Відповідає мінімальним вимогам 21-49 2 (незадовільно) з можливістю повторного складання Не зараховано FХ Недостатньо: необхідно доопрацювати і повторно скласти залік чи екзамен 0-20 2 (незадовільно) з обов'язковим повторним курсом F

Поточне оцінювання знань студентів здійснюється за 60-больною шкалою за результатами:

· Виконання індивідуального завдання – 40 балів.

· Виконання домашньої контрольної роботи – 60 балів.

Критерії оцінювання

Індивідуальна робота студента оцінюється за 40-бальною шкалою. Критерії оцінювання – наявність роботи та її відповідність вимогам. Об’єктом контролю індивідуальної роботи є аналіз ситуаційного завдання.

Шкала оцінювання рівня аналізу ситуаційного завдання становить: 0; 2; 4; 6; 8 балів.

Критерії оцінювання:

· Точність вирішення завдання – 3 бал.

· Повнота вирішення завдання – 3 бал.

· Ступінь обґрунтованості відповіді – 2 бал.

· Відсутність аналізу – 0 балів.

Відсутність тієї чи іншої складової знижує оцінку на відповідну кількість балів.

Домашня контрольна робота оцінюється за 60-бальною шкалою за критеріями:

· Точність виконання завдання – 30 балів;

· Повнота виконання завдання – 30 балів.

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Законодавча база

1. Закон України „Про підприємництво” від 07.02.92 № 698.

2. Закон України „Про господарськітовариства” від 19.09.91 № 1576.

3. Закон України „Про власність” від 07.02.91 № 697.

4. Про внесеннязмін до Закону України „Про банкрутство” від 30.06.99 № 784-ХІУ.

5. Закон України „Про оренду державного майна” від 10.04.92 № 2269.

6. Закон України „Про оподаткуванняприбуткупідприємств” від 22.05.97 № 283.

Основна література

7. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2008.

8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – С.-Пб.: Питер, 2006.

9. Баркер Дж. Парадигмы мышления: Как увидеть новое и преуспеть в меняющемся мире / ДжоэлБаркер; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 187 с.

10. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. – К.: Наукова думка, 1995.

11. Блей Р., Моутон Д. Научное управления, - К.: Наукова думка, 1990.

12. Боумэн Клифф. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

13. Василенко В.О., Ткаченко Т.І. Стратегічнеуправлінняпідприємством. Навчальнийпосібник. – Вид. 2-ге, виправл. І доп. За ред.. Василенка В.О. – К.: Центр навчальноїлітератури, 2004. – 400 с.

14. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики маркетинга, 1996.

15. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2003. – 296 с.: ил.

16. Грант Р.М. Современный стратегический анализ. 5-е изд. / Пер. с англ. под ред. В.Н. Фунтова. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.: ил.

17. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006. – 864 с.: ил.

18. Забелин П.В., Мойсеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие.- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997. – 195 с.

19. Йоффе Д., Квэк М. Дзюдо стратегия. Как сделать силу конкурентов своим преимуществом. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2005. – 176 с.

20. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегии / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: «Питер», 2001. – 336 с.

21. Нємцов В.Д., Довгань Л.Е. стратегічний менеджмент: Навч. посібник. – К,, 2002. – 560 с.

22. Патрик Т. Стратегические игры / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. – 264 с.

23. Портер М. Стратегіяконкуренції / Пер. с англ.. – К.: Основи, 1998.

24. Прескотт Джон Е., Миллер Стивен Х. Конкурентная разведка: Уроки из окопов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 336 с.

25. Райс Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость / Пер. с англ. – СПб: Питер, 2001. – 256 с.: ил.

26. Ребрик С. Менеджмент: Уроки Тома Питерса и других гуру бизнеса / Сергей Ребрик, 2-е изд. – М.: Эксмо, 2007. – 160 с.: ил.

27. Томпсон А.А., СтриклендА.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратеги: Учебник для вузов / Пер. с англ.. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.

28. Шершньова З.Є. Об орська С.В., Ратушний Ю.М. Стратегічнеуправління: Навчально-методичнийпосібник для самост. Вивч. Диск. – К.: КНЕУ, 2001. – 232 с.

29. Шершньова З.Е., Оборська С.В. Стратегічнеуправління: Навчальнийпосібник. – К.: КНЕУ, 1999. – 384 с.

30. Фатхутдинов Ф.А. Стратегический менеджмент. – М.: Интел – Синтез, 1997.

Додаткова література

31. Карлофф Б. Деловая стратегия. – М.: Экономика, 2007.

32. Котлер Ф. Менеджмент. Маркетинг. – С.-Пб.: Питер, 2008.

33. Моден Я. „Тоёта” методы эффективного управления. – М.: Экономика, 1998.

34. Пилдич Д. Путь к покупателю. – М.: Прогресс, 1991.

35. Стрелин А., Тулин В. Стратегическое планирование в промышленных корпорпциях США. – М.: Наука, 1990.

36. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. – М.: Прогресс, 1990.

37. Тичи Н., Девана Н. Лидеры реорганизации. – М.: Экономика, 1990.

38. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. – М.: Финансы, 1990.

39. Хейне П. Экономический образ мышления. – М.: Дело, 1991.

40. Хант Ч., Зартарьян В. Разведка на службе предприятия. – К.: Укрсервис, 1992.

41. Эдхард Л. Благосостояние для всех. – М.: Прогресс, 1991.

42. Якокка Ли. Карьера менеджера. – М.: Прогресс, 1990.

43. Белошапка В.А., Загорий Г.В. стратегическое управление: принципи и международная практика. – Учебник. – К: Абсолют – В. 1998.

44. Вовчак А.В. Маркетинговый менеджмент: Підручник. – К.: КНЕУ, 1998.

45. Казанцев А.К., Подлесных В.И., серова Л.С. Практический менеджмент в деловых играх, хозяйственных ситуаціях и тестах: Учеб. пособие. – М.: Инфра-М, 1998.

46. Маркова В.Д., Кузнєцова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.

47. Лайм Фай, Роберт Рэнделл. Курс МВА по стратегическому менеджменту / Пер. с англ.. – М.: Альпина Паблишер, 2002, - 608с.

48. Траут Дж. Новое позицирование. – СПб: Питер, 2001. – 192 с.

49. Г. Минцберг Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2001. – 512 с.

50. Джей Рос, Темплар Ричард Энциклопедия менеджера: Алгоритмы эффективной работы / Пер. с англ.. – Альпина Бизнес Букс, 2004. – 678 с.

Периодичні часописи

1. «Вопросы экономики».

2. «ЕкономікаУкраїни».

3. «Искусство управления».

4. «Менеджмент в России и за рубежом».

5. «Менеджмент сегодня».

6. «Отдел кадров».

7. «Персонал».

8. «Проблемы теории и практики управления».

9. «Российский экономический журнал».

10. «Справочник кадровика».

11. «США: Экономика, политика, идеология».

12. «Финансовый менеджмент».

Навчальна література

Стратегічне управління

Навчально-методичний посібник

Стратегічне управління: навчально-методичний посібник. – Дніпропетровськ, ДДФА, 2010. – 65 с.

УДК 331.101.3

ББК 65.291.212

К63

Підп. до друку _______________ Формат 80*108 ¹/₃₂ Папір друк.

Ум. друк. арк. 5,48 Тираж _______ Замовлення № ____

РВВ ДДФА Дільниця оперативного друку. Св. Держкомітету інформ. політики, телебачення та радіомовлення сер. ДК 2126 від 17.03.2005 р.

Видавець і виготівник: Дніпропетровська державна фінансова академія, вул. Аржанова, 12, м. Дніпропетровськ, 49083

СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ

Навчально-методичний посібник

Дніпропетровськ - 2010

МІНІСТЕРСТВО ФІНАНСІВ УКРАЇНИ

ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ДЕРЖАВНА ФІНАНСОВА АКАДЕМІЯ

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ І ЕКОНОМІКИ ПРАЦІ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ

СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ

для студентів заочної форми навчання,

які навчаються за освітньо-кваліфікаційним рівнем спеціаліст

в галузі знань 0501 «Економіка i підприємництво»

за напрямами підготовки 7.050104 «Фінанси»,

7.050109 «Управління персоналом і економіка праці»,

7.050114 «Оподаткування»

Дніпропетровськ – 2010

УДК 338.244.42

ББК 65.291-21

К-63

Стратегічне управління: навчально-методичний посібник. – Дніпропетровськ, ДДФА, 2010. – 65 с.

Автори:	К.В. Комарова	- кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії
Рецензенти:	І.Д. Падерін С.А. Шмельова	- кандидат економічних наук, професор кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії - кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії
Відповідальний за випуск:	Н.І. Редіна	- кандидат економічних наук, зав. кафедри менеджменту Дніпропетровської державної фінансової академії

Розглянуто та схвалено

Вченою радою

факультету управління персоналом та економіки праці

Протокол № 1 від 30.08.2010

Розглянуто та схвалено

на засіданні кафедри менеджменту

Протокол № 11 від 14.06.2010

ЗМІСТ

Вступ…………………………………………………………………...........	4
1. Програма навчальної дисципліни………………………………………	5
2. Розподіл балів, що присвоюються студентам………………….............	13
3. Методичні рекомендації до самостійної роботи…………….………...	14
4. Методичні рекомендації до семінарських занять……………………..	41
5. Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань……..	50
6. Методичні рекомендації і завдання до виконання домашньої контрольної роботи…………………………………………………............	55
7. Підсумковий контроль…………………………………………………..	60
Список рекомендованої літератури ………………………………............	62

ВСТУП

Структурними складовими посібника є:

1. Програма навчальної дисципліни.

2. Розподіл балів, що присвоюються студентам.

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒